1. 银行服务调查问卷
银行大堂是否整洁，柜台业务处理情况，大堂经理引导情况，咨询问题是否得到合理解答，银行人员文明用语，银行人员着装是否整洁
2. 关于银行类金融机构发展情况调查报告应该从哪几个方面下手
1、资产规模，包括资产和负债，现在最好加上不良分析2、网点发展数量，区域分布以及发展趋势3、人员架构，人员数量发展4、业务创新和推广，以及渠道发展5、盈利能力6、社会相应7（让你写这个报告的人关注的其他方面）