金融政务服务超市专业人员

A. 什么是金融服务专业

金融即货币的资金融通，是货币流通、信用活动及与之相关的经济行为的总内称。包括货币的发行与回笼，容银行的存款与贷款，有价证券的发行与流通，外汇买卖，保险与信托，国内、国际的货币支付与结算等。
金融涉及到金融主体、金融客体及其相互之间的关系。金融主体就是在金融活动中的人和单位，包括投资者和融资者；金融客体就是人们参加交易的金融商品，包括股票、债券、期货期权等。金融关系就是哪些人有资格发行股票等有价证券，哪些人有资格可以购买相应的金融产品。

B. 金融服务人员的职业形象是什么样的

女的深色职业套装，男的西装领带

C. 银行金融服务工资怎么样

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【一】看看银行的一些基本情况
当前银行业机构设置情况是：总行、省行、市行、支行、网点(储蓄所)，机构设置成金字塔型，支行、网点遍布城市的大街小巷，也是安置人员最多的地方。高一级机构的岗位设置情况是：高级管理人员，老百姓讲的行长、副行长等决策层。下面若干部门：人力资源、公司、机构业务、个人金融业务、资产业务、信贷审批业务、法律事务、运营业务、计划财务等。
【二】想去银行工作需要什么能力?
因为银行是国有企业，是经营单位，本身追求效益最大化，所以个人能力上比较要求具有理财能力、营销能力和管理能力。侧重营销和与人沟通能力。支行及以下机构人员设置基本是营业人员，少数是管理人员。基本需要操作人员，能力要求是具备职高学历就可完全胜任，因为计算机程序是统一和固定的，是傻瓜式的，窗口人员只需会按回车键和会输入数字会打姓名即可，所以绝大多数银行员工根本就看不懂公司账本!如果说需要能力的话，需要与客户沟通能力，你会营销会拉存款就 OK，但这也限于经济不发达地区，如果是经济发达地区的银行窗口，根本就不需要拉存款，您板着脸，客户照样排队存取款，您就不需要营销，当然您会营销就离开窗口高升了。
如果你是高级人才，在市行、支行基本就是浪费，因为那里没有那种环境和机会，正因为这样，现在的二级分行、支行的管理层没有多少是科班出身的，所以您如果学金融进银行的话，要进省行以上，如果进支行绝大多数会被安排到一线窗口，3-5年后，你和职高生没什么两样!相反，人际交往方面如果不如职高生，这辈子您也就毁了!所以说基层银行最不需要人才，因为这个行业其实绝大多数岗位需要的是普通窗口人员!正因为这样，高学历人才如果会管理，会营销，有领导能力升职空间会更大。以上所讲是国有商业银行情况，当然，您能进银监会、人民银行、国家开发银行等政策银行和监管机构，情况就不同了，因为那里没有营业窗口!工资待遇远远高于国有商业银行!
【三】主要的职位介绍
1、基层的职位情况：
支行客户经理，压力大，但相对来说激励也高，最高的一年可以拿到20多万。而柜台人员包括会计和储蓄情况就另外一回事。会计岗位目前还比较稳定，因为需要相关的知识和学历，另外，一般银行的会计制度都比较完善。储蓄岗位相对比较简单，但更辛苦更劳累。银行的制度是如果长短款找不回来的话，肯定是自己掏钱赔的。很多做储蓄岗位的新人刚开始工作的时候，赔上1、2千块是家常便饭。这也难怪，每天接待1、2百的客户，经手那么多钱，大厅里面空气污浊，声音吵杂，人总是难免犯错。储蓄的收入比会计人员还低。算是银行正式员工里面最少的一档了。
2、支行的其他岗位：
行长：行长一年收入大概34万左右，还不包括职务消费，比如吃饭、电话、汽油报销等等。但这是效益不错的情况，如果效益差，没有完成任务，那他就只能拿到 10多万。总体来说是好差事。信贷主管、会计主管：支行最重要的干部，除了受行长领导还要受到其直属部门的管理。我们都知道中层干部最累，除了要完成自己的任务，还要负责手底下人的大小事务。手底下人出了问题他们也脱不了关系。因此过得战战兢兢。年收入大概10多万。大堂经理，临时工、见习员工：一般都不算成银行的正式编制，不过听说这几年开始陆续转为长期合同工了。这些人收入最低，大概一个月1、2千不等，包括司机、文员等。银行基层：最主要的工作就是完成各种指标任务。累不累看你怎么想了。最辛苦的是信贷人员，每天在外边跑，还没有保障。不过好歹比保险公司业务强，好多公司门口都贴“推销保险勿入”，至少还没有不允许银行客户经理进去的地步。
3、总部的职位情况：
银行总部有很多部门，中国目前还不是以产品线来划分部门的，造成的情况是分类很乱。不过总体讲有几个部门很关键：
会计部：总行会计部很重要，负责全行会计核算和资金清算，也负责一些业务开发。
计划财务部：相当于总参，提出银行各种业务的指标，负责核算资产负债的成本或利润率，还要管理资金头寸、备付等等。
信息技术部：有很多人不了解银行的IT部门是干什么的，以为就是装电脑的。其实除了基层的电脑人员是帮忙维护办公电脑以外，总部的IT人员和一般软件公司的没区别，甚至工作还要辛苦。银行的各种系统、程序开发、项目开发、功能模块都需要IT支持。举个例子，客户到银行存款、转账，通过支行客户端到分行 AS400主机，再到总行主机、返回信息、提供期限选择、经办复核密钥管理、传输信息加密等等，都属于IT范畴。目前国际上IBM等大IT公司专门有负责金融IT咨询开发的业务，其实就是这些工作。而且目前银行各项业务的电子化正是趋势，这项工作也越来越重要
交易部：负责资金交易，人民币拆借、国债承销、回购，外汇买卖、外汇债券交易、衍生产品交易、新产品开发设计。这是银行的CPU。只有知道目前市场上利率、汇率的价格才能正确地定价。这是所有产品定价的地方。
投行或资产管理部：负责基金托管、客户债券发行等。目前尚不清晰，但混业经营后将大有前途。
风控部：负责风险管理。比如大额贷款审批、业务额度等。
公司部和零售部：这是按照客户类型的两个部门，主要负责营销，国际上通行做法看作SALES部门。
同业部：负责同业往来。
离岸部：离岸客户。
法律或合规部：负责合同撰写，合规性审查。
稽核内控部：内部审计稽核
支持部门：有监察保卫部，行政部，人力资源部等。
这么多部门，大家各司其职，分工也相对明确。总行的日子当然和基层不一样，其实对于年轻人来说，总部起点高、舞台大，收入也相对稳定。总部有总部的生存哲学，首先要少犯错，所谓“做多错多”，做得越多，反而犯错误的几率越大。其次也要看领导和环境，领导开明、环境健康当然再好不过了，自然可以大显身手，就算没有升职，自己也学到了本事。
【四】待遇、福利大调查
我想这应该是大家最关心的问题，所以放到最前面来讲。银行待遇由四部分组成：基础工资+福利+补贴+绩效奖金
——基础工资——
银行的基础工资是根据不同的员工职级来发放的，分成不同的档次，比如我们银行分成10个职级，据说工行是25级，民生是13级，每个职级对应不同的基础工资。刚进银行的人通常是最低职级，基础工资最低，我第一年的基础工资是两千多一点，如果银行经营业绩好，基础工资每年会有5%左右的涨幅.
——福利——
(1)五险一金(医疗保险，失业保险，工伤保险，养老保险，生育保险，住房公积金)：这部分是从基础工资里扣除的，大概会扣掉基础工资的20%。其中住房公积金比较划算，假如你自己每个月扣500元，那么单位相应的会在你的公积金账户里存500元，相当于你一个月有1000元的住房公积金，买房的时候大有用处。
(2)节日慰问金：一般是发放超市的购物卡，五一、国庆、春节的时候发放，每次几百到一千不等，这个各家银行不同，发放的慰问金也不同，例如中秋国庆，我们银行除了发月饼，还发了3000块购物券。
(3)补贴：交通补贴每月500—2000多不等，职位越高越多，客户经理700左右;通讯补贴每月100—500不等。中餐补贴每月300左右;住房补贴每月1500左右，不过马上要取消了;住房补贴不同银行执行的政策有不同，例如民生广州分行在岗顶那边有自己的员工公寓的，就是那种两居室的，银行对于新员工会安排在那边居住，但是据我所知，如果自己放弃那边的公寓，民生没有补贴给的。
——绩效奖——
(1)季度奖，两三千块;
(2)年终奖，一万多;
(3)销售奖，就是平时销售各种银行产品的奖励，因人而异，差异较大，有些比较厉害的客户经理一年单销售奖励就可以拿到5万多，做柜台的就会比较少。绩效奖金跟每个网点的经营业绩紧密相关。这里，也会银行不同而政策不同，民生的绩效奖金分为活动费用(即提成，例如做一笔贷款会有相关的提成收入，这是做贷款的客户经理的主要收入来源。)和创利奖金两块，我的那些经理平均每月活动费用都可以达到1万块左右，我有见过每月都是2万以上活动费用的客户经理。
综合以上四项，一般银行员工，也就是柜员和客户经理，待遇在4万—10万不等。在不同的城市有不小的差异，在北京、上海、深圳等一线城市，应该有 10万以上，而偏远城市的话大概也就4到5万。现在的银行基本上都是上市公司，经营目标是最大化的为股东创造利润，会计制度比较规范，员工的工资待遇应该来说是大不如从前，在每个城市也只能算是中等偏上一点。
综合来看，银行的薪资水平在一个城市中还是处于中上的。
【五】职业前景分析
银行的职业发展可以分成会计条线、营销条线和管理条线三条路，银行一般员工的成长之路：
——柜员——
柜员一般有两条出路：
(1)在会计条线精耕细作，做成业务标杆，升为柜长，然后竞聘为支行的会计主管(我们那边的会计主管虽然年薪到了20来万，但是早已青春不在，只能依稀看到昔日那令人惊艳的美丽。)，再竞聘为支行的副行长，到这里一般需要5到8年。再往上可以爬到省分行的会计部门做个小领导，然后竞聘会计部总经理，再向总行进军。
(2)转岗做客户经理，走营销条线。一般需要在做柜时有较强的营销意识，转岗一般需要参加笔试和面试。
——客户经理——
客户经理一般有三条路：
(1)一直做客户经理：客户经理助理→客户经理→高级客户经理助理→高级客户经理→私人银行顾问，需要5年以上的时间，随着级别的不断升高，工资收入也不断提高，管理的客户也是不断的高端起来，主要靠专业知识推动业绩增长来增加收入，但是就一直在支行工作，受支行长的管理(不过这个只要碰上个好行长，大家关系相处的好，这个也是没有问题的，甚至可以非常地自由，业绩决定一切呀)。
(2)竞聘支行行长。支行的行长一般3年就要换一次，而且每年总有行长因为业绩不佳被开牌，所以如果你喜欢做领导，通常有3年的工作经验之后，就可以去参加每年的支行长竞聘。做支行长压力非常大，每年背负着50多个指标，做不好就亮红牌，直接下课。但是支行行长的待遇也是极为不错，我那个支行已经算偏远的了，不过他每个月的汽车补贴就高达5000块。
(3)向省分行的相关部门发展。比如对私客户经理就去私人金融部，对公客户经理就去公司业务部，零贷客户经理就去信贷部，然后在这些部门做成领导。
在银行里，能不能升级，大部分是要靠业绩说话的，所以只有当你的业绩做到出类拔萃的时候，在竞聘中才可能胜出，当然每往上升一级，你身上背负的任务就要加一级。
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D. “金融超市”是什么意思

金融超市是指将金融机构的各种产品和服务进行有机整合，并通过与 保险、 证券、 评估、抵押登记、 公证等多种社会机构和部门协作，向企业或者个人客户提供的一种涵盖众多金融产品与增值服务的一体化经营方式。

金融超市的发展主要表现在业务上的全能化。银行、保险与证券等各类金融业务将逐渐融入一体。银行开始涉足资本市场或金融衍生品市场，大量非银行金融产品及其衍生品己成为当今银行的主产品。

从收益上看，传统业务给银行带来的收益已不足40%。二是银保一体化。自2013年以来，平安、新华、太平洋、 中国人寿等保险公司的保险产品都已在部分商业银行和邮政储蓄所设有代理点。

(4)金融政务服务超市专业人员扩展阅读

金融超市的作用

“金融超市”在发达国家已不罕见，在许多国家和地区，是没有“银行储蓄所”这个概念的。散布在街头的金融网点，可承接几乎所有的常规金融业务。

当国外的消费者进入多功能的“金融超市”后，就如同进入一个超级商场。从信用卡、外汇、汽车、房屋贷款到保险、债券甚至纳税等各种金融需求都可以得到满足。

在日本，很多银行都为消费者提供集银行、寿险、其他代理服务为一体的交叉业务的一站式金融服务。

在美国，老百姓只要到商业银行就可以购买开放式证券投资基金，股市行情、汇市行情在银行里也能见到，如果要进行交易，所有的结算在这里都可以一次性办妥。不但在某种程度它影响着个人传统的消费行为，而且也成为一家银行形象的标志。

其经济效益、社会效益都非常好。据统计，在美国，消费信贷占银行贷款总额比例达20%。在加拿大，银行普通贷款中的1/3是向个人提供的，并且全球有名的花旗银行，香港的汇丰银行，其金融超市已成为银行收入的主业务。

在我国，由于银行产权结构的封闭以及地方保护主义的影响，银行之间的兼并重组较少。1999年3月，中国光大银行整体接收原中国投资银行的债权、债务和同城营业网点，走出了我国银行业按照市场原则进行资产重组的第一步。

随着光大银行收购原投资银行所产生的规模效益逐步显现，将会有更多的商业银行走上兼并重组的道路，产生一批资本充足、资产雄厚、业务范围广的大型银行。

E. 什么是金融超市

顾名思意：就是卖金融产品的超市。现在很多银行都在进行金融创新，开发出来很多新的金融品种，可供投资者根据自身需要进行选择组合投资，这就是金融超市了。

目前金融超市在我国悄然兴起 ，并有望成为商业银行发展的新趋势，北京、上海、浙江、大连等地纷纷建起了金融超市。农行上海分行提出这样的服务理念：只要您结缘于农行，便可在该行的金融超市货架上得到包括食住行、生儿育女、投资理财、置业等全方位的金融配套服务；同时上海市各大银行还建立了“自助理财金融超市”，为聋哑客户提供手语服务的“无障碍银行”、以及凭银行存单就可办理个人小额贷款业务；另外，工行浙江分行在实施服务创新工程中推出了新的金融服务项目“个人金融理财”，使原来单一存取款的储蓄所发展成为集存取款、贷款、咨询、委托代理等功能为一体的金融超市。

金融超市就是银行对它经营的产品和服务进行整合，并通过与同业机构比如说保险公司、证券公司、房地产公司等等的业务合作，向顾客提供的一种涵盖了多种金融产品与增殖服务的一体化经营方式。

农行温州分行金融超市副总经理黄方平说，除了把他们的产品、他们的服务整合到一块之外，他们还真正做到了一手清，“就是说，一个客户进入超市找到我们的一个窗口，或者说，就这一个人，他的所有的业务都可以一手办理。

“金融超市”在发达国家已不罕见，在许多国家和地区，是没有“银行储蓄所”这个概念的。散布在街头的金融网点，可承接几乎所有的常规金融业务。当国外的消费者进入多功能的“金融超市”后，就如同进入一个超级商场。从信用卡、外汇、汽车、房屋贷款到保险、债券甚至纳税等各种金融需求都可以得到满足。在日本，很多银行都为消费者提供集银行、寿险、其他代理服务为一体的交叉业务的一站式金融服务。在美国，老百姓只要到商业银行就可以购买开放式证券投资基金，股市行情、汇市行情在银行里也能见到，如果要进行交易，所有的结算在这里都可以一次性办妥。不但在某种程度它影响着个人传统的消费行为，而且也成为一家银行形象的标志。，其经济效益、社会效益都非常好。据统计，在美国，消费信贷占银行贷款总额比例达20%。在加拿大，银行普通贷款中的1/3是向个人提供的，并且全球有名的花旗银行，香港的汇丰银行，其金融超市已成为银行收入的主业务。
随着中国金融市场的对外开放的脚步越来越快，我们有必要对金融超市有一个全面的认识。首先金融超市作为银行的经营方式，与一般的储蓄网点不一样，储蓄网点它的业务比较单一，客户就是来排队存取款，金融超市是把负债业务，还有资产业务，和中间业务组合在一起，它是一种服务方式的改变，提供了一站式的服务、开放式的服务、分区式的服务。

金融超市的发展主要表现在业务上的全能化。银行、保险与证券等各类金融业务将逐渐融入一体。银行开始涉足资本市场或金融衍生品市场，大量非银行金融产品及其衍生品己成为当今银行的主产品。从收益上看，传统业务给银行带未的收益已不足40％。二是银保一体化。目前，平安、新华、太平洋、中国人寿等保险公司的保险产品都已在部分商业银行和邮政储蓄所设有代理点。从长远来看，对于银行、保险及消费者三方均是利大于弊的。对于银行而言，因其现有的网络可获得保险公司给予的报酬，并进一步向客户提供全方位的金融服务，从而加强了客户对银行的依赖和信任，使客户与银行的联系更为密切，巩固了银行相对于其他竞争者的地位；对于保险公司而言，通过银保一体化，可更快捷地进入银行的强大势力影响网络中，而且通过银行来分销产品的费用，实际上也较其它方式（如保险代理人）更为低廉；对于消费者而言，他们将获得连锁式的金融服务，从而使综合费用大大降低。规模上的大型化。融超市另一方面的表现是规模上的大型化。金融机构越大，成本与收入之比越低市场份额越集中，经营效益越佳。在我国，由于银行产权结构的封闭以及地方保护主义的影响，银行之间的兼并重组较少。1999年3月，中国光大银行整体接收原中国投资银行的债权、债务和同城营业网点，走出了我国银行业按照市场原则进行资产重组的第一步。随着光大银行收购原投资银行所产生的规模效益逐步显现，将会有更多的商业银行走上兼并重组的道路，产生一批资本充足、资产雄厚、业务范围广的大型银行。

目前尽管中国的金融超市已经走出了第一步，但是这仅仅是一个开始，中国的金融超市还存在很多不健全的地方。 中国人民大学财政金融学院院长陈雨露：“在金融理财这个概念上，我们还缺乏一大批的高素质的人才，理财不是简单地把它们组合在一起，应当是根据每个客户的情况算出各种各样模拟的组合，这个需要我们一大批理财队伍的出现，所以金融超市在中国我认为是有非常好的前景，但它应该稳扎稳打，是一个逐渐的发展过程。”
其次，金融超市是一个以人为本的经营过程，也就是强调服务。我国目前银行的服务方式是做到了“来来来”的方式，还有工商银行你身边的银行，要买房到建行，都是“来来”的，实际上在国外是“找找找”，在所有的客户中找到哪些是自己服务的对象，哪些是我的忠诚客户，来把它开发出来，这种方式的不同，保险表现是最好的，在中国保险表现得最好，他们就是用找找的方式，虽然他敲你家门你很反感，实际上它是一种经营模式服务方式一种很好的一个改变。

随着我国金融市场的逐步对外开放，中国银行面临国外银行的挑战性越来越大，在目前中国银行的状态，确实让人担忧，但经过改革，在政府加强对银行的监管下，各银行努力追求本能，改善业务，农业银行就做了一个好的开始。农行金融超市成立两年来，已经发展到500家以上。截止到今年6月底，金融超市的个人贷款余额达到754亿元，占整个农行3万多个网点个人贷款总额的28%。随着金融市场的竞争加剧，谁能提供更快捷、方便的金融服务，谁就会拥有更多的客户。因此，在传统的经营方式获利机会越来越小的情况下，国内各大银行都把前景广阔、收益稳定的个人业务作为开拓金融市场的主攻方向。

F. 金融超市的运作模式

金融超市在依托计算机和网络技术，保证营业安全的前提下，与公证、保险、抵押登记机构和经销商联合办公，开放式办理业务,拉近与消费者之间的距离；通过调整内部业务流程，合规有序地完成业务的咨询、调查、审查、审批和贷后管理的全过程，为客户提供一站式全过程服务，在有效防范风险的前提下提高办事效率；不仅要提供咨询、办理存取款、结算等传统业务，还要以消费信贷为龙头，带动个人理财、代理开放式基金等个人中间业务；配备相应的专业人员，提供专业化的金融服务；金融超市要办出特色，推出住房、汽车和综合消费贷款精品店等一批专业典型。此外,有条件的金融超市还可以开办与个人业务紧密相关的公司业务和机构业务。

G. 金融超市的市场准入

金融超市作为新型的组织载体，必须具备组织体系创新、业务体系创新、政策体系创新、产品体系创新等市场准入条件。组织体系创新的准入条件除包含在组织设置中谈到的有关指标要求外，重点是要金融超市在现有银行组织框架中需要重新定位。它不是一个孤立、单独存在的专业经营行，而是一定金融区域范围内，代表整个商业银行与广大社会客户直接沟通的桥梁。需要上级行协调处理好与其它经营行的分工合作关系。
业务体系和创新的准入条件是根据金融超市的运作要求，科学地调整内部业务流程，设计行之有效的业务处理程序,协调等过程完成业务的咨询、调查、审查、审批和贷后管理，高效便捷地为客户提供全过程服务。 政策体系创新的准入条件是根据金融超市的组织体系和业务体系修订相应的管理办法制度，建立金融超市管理办法、业务授权分级管理体系和风险控制体系。产品体系创新的准入条件是全面开办各项业务，特别是能够在有效防范信贷风险的前提下有突破性地开展消费信贷业务，并根据形势的发展，全面开办新业务。
产品体系创新的准入条件是全面开办现有的负债、中间和资产业务，并适应金融混业经营的趋势，加大与保险公司合作、证券合作产品开发力度,推出协作、代理性的金融产品，开通银证转帐系统，全面满足客户的有效需求。
技术支持体系创新的准入条件为建立与金融超市运作相应的综合业务处理软件系统。要尽快重组再造各行个人银行业务的信息系统，不仅要在业务处理系统设计思想、服务功能、系统整合、系统管理取得突破。而且要建立以网络为基础，集管理决策、业务处理和客户服务三大领域为一体的统一高效的信息管理系统。具体说，就是要构建“帐务处理平台”，实现现有储蓄、个人信贷和信用卡三个系统的集成；构建“客户信息管理平台”，实现各业务处理子系统和管理决策支持系统的集成；构建“客户服务平台”,实现自助银行、网上银行、移动银行子系统的集成，发挥在线银行的作用，建好金融超市服务中心。 以上所有的金融超市模式，都是银行产品的纵向整合，是银行内部产品的整合，但是我们时常会意识到，我们不一定要到某个银行把所有金融业务都做完，而是需要在各个银行的不同产品中进行横向的整合、对比。由此而诞生了另一种形式的金融超市，也称为信贷超市。
比如北京的唯达信贷，就是做这种金融超市的模式。
在济南也有了济南乐贷金融超市，济南乐贷所做的是信贷超市，确切的讲就是是一个涵盖所有银行最佳信贷产品的信贷超市平台，以规模优势获得各个银行的最佳信贷产品，站在客户角度为客户提供最合适的信贷产品选择。

H. 全盛金融超市是什么

是国内首创自助型金融超市，全盛金融超市是将金融产品及服务与互联网大平台、大数据、大资源的深度整合，与银行、保险、证券、等金融机构部门携手合作，为终端用户提供多元化投融资理财产品，并凭借金融行业创新商业模式吸引国内外众多投资集团的青睐。