『壹』 有客户向金融办投诉我，我怎么处理
跟客户好好交流，多多沟通，放低一下姿态，让客户感受到你的诚恳。
『贰』 贷款进度太慢找什么单位投诉
如果在正常的贷款流程范围内是没有办法的，如果超过了可以到银监会！
『叁』 商业银行涉及违规贷款向谁举报投诉
出现这种情况无法解决，投诉也不能解决问题。首先，你要查询在信用社贷款的时候是不是你本人的身份证，或是重名不重号的人贷款，或是重号重名的人贷款，第二，个人征信系统的记录各家银行只能登记，不能修改和删除，第三，这些问题可能就是以前年度个人未重视信用建设，任意将身份证借给别人贷，或办信用卡，当然也有银行自身的问题，包括银行内部没有严格审查等，第四个问题就是，个人征信系统建设就是最近几年的事，02年的时候还没有个人记录，你查一下，有可能贷款是与你同名，但不是你本人，银行在做身份证信息确认的时候，误把你的住处关联上去，出现这种情况只要更新贷款就行了，遇上这样的情况很无奈，也没有办法解决，个人信用记录一般在债务关系终止后七年，也就是你现在不解决，以后永远就是这样。退休价格：退休的一般一年45万左右 不会高太多
『肆』 请问谁有呼叫中心投诉处理的话术，有情景对话更好！谢谢！
其实呼叫中心最大的弊病就是不能放弃，真正大型的呼叫中心不在于如何应付客人，而是要学会选择，如果是公司的问题就要拿出诚意，口头承诺等于没说。开放式询问：鼓励客户自由的回答，让客户自己说明。限制式询问：把客户的回答限制于是与否，或在你提供的答案中选择。
『伍』 银行客户投诉的回复方工有哪几种
依据中国银监会印发的《关于完善银行业金融机构客户投诉处理机制切实做好金融消费者保护工作的通知》
银监发〔2012〕13号
银行业金融机构应当设立或指定投诉处理部门，完善客户投诉处理、金融消费者保护机制，及时妥善解决客户投诉事项。要规范营业网点现场投诉处理程序，明确投诉处理工作人员的岗位职责，严格执行首问负责制。要在各营业网点和官方网站的醒目位置公布电话、网络、信函等投诉处理渠道为客户投诉提供必要的便利。在投诉处理中发现有关金融产品或服务确有问题的，应立即采取措施予以补救或纠正；给金融消费者造成损失的，应根据有关法律规定或合同约定向金融消费者进行赔偿或补偿。投诉处理时限原则上不得超过十五个工作日；情况复杂或有特殊原因的，可以适当延长处理时限，但最长不得超过六十个工作日，并告知客户延长时限及理由。
『陆』 关于向贷款机构贷款的纠纷要向什么机构进行投诉
1、贷款机构本身的投诉电话
2、当地银监局、人民银行
『柒』 什么情况下可以向银监会投诉
你申请贷款的时候，贷款银行，或者平台有违规的情况，那么可以向银监会投诉。
投诉贷款平台。
小额贷款公司成立之初可以说是一腔热情，但在实际操作运行中却屡见尴尬，陷入进一步发展的困境。下面为您讲解一下贷款平台投诉，小额贷款公司属于合法公司吗，小额贷款公司有政府部门监管吗的问题，希望能够帮助到大家。
一、贷款平台投诉。
如果遇到小额贷款公司坑人，大家可以向当地金融办或者当地银监局进行投诉。
满足一下以下条件的可以对该公司进行投诉：
1.以小额贷款公司名义进行非法集资的；
2.以小额贷款公司名义非法吸收或变相吸收公众存款的；
3.小额贷款公司工作人员使用非法手段催债或者指使他人非法催债的；
4.小额贷款公司发放贷款的实际利率超过司法解释规定的上限或低于人民银行公布的贷款利率下限的；
5.小额贷款公司存在抽逃注册资本金或以贷款形式变相抽逃注册资本金行为的；
6.小额贷款公司存在账外经营行为的；
7.小额贷款公司向其股东和行业主管部门明确禁止的行业发放贷款的；
8.小额贷款公司存在从事对外担保业务、跨区域经营、开展经营范围以外业务、发放超比例大额贷款等违规经营行为的；
9. 其他法律法规及主管部门明令禁止的行为。
如果大家在申请网贷的时候，遇到以下问题，都可以对该贷款公司进行投诉：
1.不当催收：被暴力催收、爆通讯录、上门殴打、侮辱等。
2.畸高利率：套路贷、高利贷。
3.侵犯个人隐私：把个人电话或个人信息散发出去，造成个人名誉受损。
4.重复授信：无风控，随意放款。
5.放贷款的时候扣除利息、保险费的。
6.钱入账之后又叫你直接转走多少钱的。
7.高额罚息的。
二、小额贷款公司属于合法公司吗？
小额贷款公司是由省政府主管部门审批、到工商部门领取营业执照的独立法人，不需要领取经营金融业务许可证，因此不属于金融机构，但是，小额贷款公司却经营货币、发放贷款，却在履行着金融机构的职能，这样就使得小额贷款公司出现了身份上的尴尬，使得小额贷款公司造成以下几种缺点：
1、在银行的存款仅按一般工商户的活期存款利率执行，远低于金融企业同业存放款项利率，也没有存放中央银行款项利率高。
2、向银行类金融机构融资时，无法享受银行同业拆借利率优惠，只能按一般企业贷款利率执行，融资成本较高。
3、由于小额贷款公司不属于金融机构，也不利于其金融债权维护。
4、由于小额贷款公司不属于金融机构，因此既不能享受金融机构的税费优惠政策，又不能享受各种针对农村金融机构财政补贴资金，却要按一般企业缴纳税费，造成小额贷款公司税费负担较重，据调查目前小额贷款公司一般要缴纳5.56%的营业税及附加、25%的企业所得税、 1.5%的价格调控基金和0.15‰的印花税。
三、小额贷款公司有政府部门监管吗？
按照《指导意见》的有关规定，小额贷款公司不属于银行业金融机构，由省级政府明确一个主管部门负责对小额贷款公司的监督管理，这就出现了两种情况：
1、在省政府一般有金融办进行监管，到了市县两级由金融工作领导小组负责监管。由于金融工作领导小组是一个由政府主办、人民银行、银监部门、工商部门、财政部门、税务部门、审计部门等多部门负责人组成的非常设机构，造成了“多头监管”到头来变成“无人监管”的虚拟化问题。
2、情况是由于人民银行和银监部门不直接负责对小额贷款公司的监管，使上述两部门在对小额贷款公司利率、贷款投向、资金流向等进行监测统计时，小额贷款公司态度不积极，经常出现提供数据不准确、报送资料不及时的现象。
『捌』 投诉银行应找哪个部门
一、怎么投诉银行
在正常情况下，若要投诉银行的产品或服务，应先行与该银行联络，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。各家商业银行都有接受客户投诉的渠道和处理流程，以便对客户投诉展开全面及时的调查，并使投诉获得完满解决。银行也应向客户说明投诉的程序。
若对银行处理投诉的方法感到不满意，或银行并未在收到投诉后约定时间内给予最后回复，您可向银监会寻求协助。向银监会投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。
如果能通过银行的投诉途径解决问题，那就最好了。因为银行内部也会对投诉处理有考核
二、找哪个部门投诉
1、首先还是找银行投诉
银监局称，正常情况下，消费者若要投诉银行的业务或服务，应先与该银行联络 ，这样做可使银行有机会及早解决投诉事项。
据悉，市内各家商业银行都有接受消费者投诉的渠道和处理流程，以便对消费者投诉展开全面及时调查 ，并使投诉获得完满解决。
2、银行业也有消费者投诉热线
银监局称，消费者如不想直接找银行，也可向银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心） 投诉，由其协调处理其与银行的纠纷。
消费者还可以写信 给调解中心或到调解中心现场反映问题。
银监局表示，如消费者对银行处理纠纷的结果不满意，可向司法机关提起诉讼 ，也可向银行业金融机构消费者投诉热线（调解中心）申请调解 。调解中心设置“接诉”窗口，由专职人员负责对纠纷事项分类处理，适合调解的启动人民调解程序进行调解。
3、遇银行违法可向银监局举报
银监局表示，消费者若要举报银行业金融机构在业务和服务中的违法违规行为，请以书面形式向银监局信访。一般来说，银监局对口述形式或匿名举报不便受理。
银监局指出，对举报银行业金融机构违法违规的信访事项，银监局将开展针对性调查，如举报事项属实，将对银行业金融机构采取相应的监管措施 。
『玖』 银行信贷员因个人态度问题和客户发生口角，现在该信贷员拒绝向该客户发放贷款，向哪个部门投诉
上层领导或者银监局~
『拾』 客户关系管理客户投诉金融行业的主要内容是什么
你指的是金融行业的企业被客户投诉的问题吧，很大程度上是因为企业没有做好客户关系管理的维护。这就需要企业来选择一款合适的CRM软件来制定一个金融行业客户关系管理解决方案。
这里我推荐您了解下百会的CRM，它能有效帮助客服经理提高客户代表的服务效率，提升服务能力，更准确的捕捉和跟踪服务中出现的问题，减少投诉和抱怨，提高客户满意度，有效延长每个客户生命周期，同时改善服务知识积累和管理，后台报表和绩效评定清晰明了，有据可依。