金融客户服务介绍

『壹』 P2P金融企业如何做好客户服务

这个类型其实挺多的，网络一下Sohojoy，那里是统计好的电子表格形式可以按地区按行业筛选，用起来还是方便一些

『贰』 金融售后服务是做什么

做好金融售后服务？最基本的要素是：
1、快速反应——客户一有问题，要在第一时间迅速处理，无法处理则一定要告知确实原因，并在最段时间内答复，以保护客户的权益。千万别让客户找不到你，或找你很麻烦。
2、一直都在——把握机会，当银行举办联谊、讲座时，邀请你的客户参加；产品到期前或发生较大波动时及时与客户进行观点交流；把产品信息、重要节日、市场动态等信息，可通过短信、邮件、信件等方式，传达给需要的客户，你会得到客户认同赞赏的反馈。
3、科学管理——透过对客户数据的详细记录，经常检视，就会发现下一个营销机会。别忘了在服务过程中再次营销，介绍新产品。千万不能心急，当客户对你的服务表示满意后，可以随意提及“这几天有个不错产品，很适合您的需求，要不要听一下”。此时客户通常不会拒绝，产品也就得到很自然的推介，最重要的是客户感觉你是在真心帮他解决问题。
售后服务是建立自己与客户感情的一个良好的契机，只有透过真心的服务，才能赢得客户的真情。服务不仅仅是我们工作中的一部分，服务更应该是生活中的一个重要的环节，借此我们广交朋友，为工作添色彩，为生活更精彩。
请在此输入您的回答，每一次专业解答都将打造您的权威形象

『叁』 金融服务贸易的介绍

金融服务贸易是指通过金融服务业进行的贸易。金融服务贸易是服务贸易的一种。根据服务贸易总协定（GATS）金融服务附件的定义，金融服务是指成员国的金融服务提供者向金融人提供的服务，包括所有保险和与保险相关的服务，以及所有银行和其他金融服务（保险除外）。GATS金融服务附件对除保险以外的金融服务详细列出了12条，包括了所有可能的融资、支付、证券发行、金融中介和咨询、资产管理等金融服务形式。

『肆』 金融公司服务宣传介绍

国际上的外汇和期货市场交易公司繁多，其中良莠不齐。各个公司都使劲办法极力争取客户，许多国内的经纪人更是不负责任的吹嘘和承诺。而客户如何能有一个选择交易公司的标准？而不是对一些雕虫小技迷惑了眼睛，而忽视了最实质和最重要的东西。 首先，外汇保证金和期货CFD交易都是高风险和高收益并存，任何推广活动或介绍人无视或者弱化市场的多重高风险性，而只是单单展示高收益，都是对客户的极端不负责任或是撒谎欺骗行为。每个进入市场的人都要事前知道市场的高风险性并且评估自己的风险承受能力后才能进入市场操作，这里外汇期货公司及其经纪人的职业操守，对客户的关系应该是共同发展，而不是损人利己。 当你承认了市场风险，进入国际市场交易后。首先考虑的最重要的就是资金的安全性。因为在国际上交易，资金在境外，中国相关的政府部门（银，证监会等）没有责任也不可能保证你的资金的安全。这样，你的交易商的注册地点，就是监管交易公司所在地政府的监管政策是重中之重，因为对注册地本国的客户的保护和对投资环境的保护是政府的责任，同时,海外客户也享受本地客户相同的权利。我虽然已经从事了几年的外汇保证金交易，也是直到最近参加了一个英国公司经纪人培训，才对此有了更多的了解。 监管就是保证客户资金的安全，这其中,一要监管交易公司不能贪污挪用客户的保证金。英国的金融管理局FSA要求公司每天提供公司的日常的账目表格核实资金状况.二是监管当客户赚到钱后,公司要有相应的资金付给客户.所以报告中也要有公司风险管理的部分.当所有客户内部对冲后余下的单向头寸数量超过安全线,公司必须把相关的部分对冲到国际市场中.不能没有管制的和客户对赌.从而保证交易公司的正常安全的运行.金融行业最重要的就是信誉,为了更好的统一监管,所有在英国的金融企业包括银行,保险,投资,贷款甚至博彩业公司等等都统一由一个政府部门金融管理局FSA监管.避免了责任不清,政令不通及政府相关部门相互扯皮的现象.对从事互联网交易的公司,要对交易平台软件进行严格的审核安全测试,交易公司的部门中的关键从业人员包括CEO和总经理等都要参加考试通过后拿到执照后方可上岗,至于对公司营业执照的要求更是严格.所以在国际上,有FSA执照本身就是一个金字招牌.有执照的公司运行相对规范和稳定.任何投资人都可以在FSA网站上直接投诉受监管的公司.当英国金融城的市长到中国作金融推介会上说,在伦敦的美国律师比纽约都多.更加证明伦敦乃是世界金融之都,而这一切建立在各个公司的诚信经营的理念和政府的严格监管的基础之上. 即使再严格的监管,也难免一疏.所以FSA在对交易公司的可能发生破产后的法律程序也有明确的规定.首先,所有客户资金和交易公司自有的资金分离,不单单只分开存放,公司一旦破产,债权人没有权利向法院申请冻结客户部分的资金.客户可以安全合法的拿回自己的全部资金.其次,如果交易公司挪用贪污了客户账户内的资金,导致客户无法拿回,由FSA本着保护中小投资人的承诺来负责赔偿,每个客户资金中的头3万英镑以内全部赔偿,之后的2万英镑赔偿90%,举例说如果客户的资金是5万英镑,不管交易公司的破产状况什么样,至少会由政府保证拿回4.8万英镑.这种政府公开承诺资金安全保证赔偿的做法在世界上绝无仅有.这样的承诺也显示出监管者对金融市场的自信. 英国注册的公司严格监管的准入证导致有执照的公司规模相对较大 ,有实力同时兼顾外汇和商品期货股票指数及CFD业务.只要在一家公司开户,就可以同时交易多个品种.特别对客户追逐变化的市场热点,取得最大的收益提供了极大的方便.

『伍』 怎样撰写金融服务方案

首先你要做大量的调查然后根据需求进行整改。制定方案。
金融服务方案，是商业银行在对客户需求进行认真调研的基础上，对本银行金融产品和服务进行全面整合，为大型客户度身订做的有关金融服务方面的解决方案，是一种提案式或建议式的营销文书。
1作用金融服务方案虽然是一种参考性文书，但由于它是为大型客户度身订做的，具有很浓厚的人情味，针对性强，可操作性强，在商业银行市场营销中发挥着特殊的作用：（1）它有利于表明你和你这家银行为客户专门服务的诚意，增加客户的信任度。由于金融服务方案书是专门为某个客户制订的，并且是以正式文件发送的，这样就使客户感到你这个客户经理和你这家银行是诚心诚意地在为他想问题、解决问题，从而增加对你和你这家银行的信任度，为以后的营销工作奠定基础。（2）它有利于解答客户在金融服务需求方面的困惑。如果客户经理与客户代表的营销商谈只停留在口头上，而没有一定的文字说明，这样客户代表就不可能准确地了解银行方面对客户需求的解决办法。如果你为客户精心制作了一份金融服务方案书，客户代表就能准确地把握你这家银行的优势及提供的特色金融服务，为客户方面的决策提供了依据。
2它为在商谈阶段提出提议和协议草案打下了基础。由于金融服务方案书针对客户的特殊需求设计了有关金融服务的具体方案，就使客户与本银行合作的内容与方式有了一个大体的框架。如果客户对这份方案书感兴趣，那么双方便有了共同的商谈语言，以后的营销商谈就顺利得多了。
3．特点这是商业银行为客户度身订做的有关本银行为其提供相关金融服务的计划书，是一种参考性文书，没有法律约束力，也没有统一格式要求，是对特定的客户专门制作的。因此，金融服务方案必须清楚地列出客户的金融服务需求和银行的具体解决方案。结构模式1．种类金融服务方案的制订，有很强的个性化特征，因而其种类的划分也有多种。依提供金融服务的内容分，有综合服务方案和单项服务方案；依运用的表现工具分，有文字方案和
PowerPoint(多媒体演示文稿)等。
2．结构金融服务方案书没有固定格式，可以因客户对象不同而灵活地制订。一般来讲，应包括以下几个方面：（1）前言。主要写明双方合作的基础、缘由、范围、内容、目的及前景展望等。（2）本银行优势。包括网点优势、网络优势、政策优势、业务功能优势、人才优势、信用优势、地域优势、经验优势等等。（3）对客户金融需求的理解。这部分既要对客户的现实金融需求进行认真的理解，又要对客户未来的发展需求进行前瞻性分析，以便诱导客户选择使用本银行即将推出的最新金融产品和服务。（4）金融服务解决方案。这部分一定要根据客户的实际需求来制订。主要包括融资解决方案；资金结算解决方案；国际业务解决方案；金融理财解决方案等内容。（5）金融服务优惠条件。包括资金价格、中间业务手续费标准、贷款担保条件等，一定严格遵守国家有关政策规定，严禁违规承诺。
3金融服务保障措施。包括客户服务团队的组成；金融服务承诺；金融服务措施等。写作指要
在金融产品与服务的介绍阶段，为客户制作提供专门的金融服务方案书，是一项非常重要的工作。对于再次拜访的客户，你一定不要再像第一次那样，两手空空地就去见面，而是根据初访和其它渠道收集的资料，为其制作专门的金融服务方案书，并以本银行的名义用正式公函送给客户。虽然，金融服务方案是一种参考性文书，但客户经理一定要非常注意运用这个特殊武器，来达到事半功倍的效果。
制作金融服务方案书，要注意把握以下几个方面：
4 要透彻理解客户需求，使方案具有针对性。
要组织专班和人员，广泛收集有关信息情报，深入分析客户所处行业的发展趋势，认真研究客户的经营现状和存在的问题，并通过加强对客户重点部门负责人和重点经办人的沟通和感情联络，透彻了解客户的实质性需求和不同阶段的侧重点，确保我行提供给客户的金融服务综合方案和单项服务方案都具有针对性。
要真正透彻理解客户需求，必须高度重视对客户信息情报资料的收集工作。这是制订金融服务的前提和基础。金融服务方案书是专门为某个客户度身订做的，因此你必须通过各种渠道、运用各种方式收集与这个客户有关的一切信息情报资料，包括这个客户本身的机构、体制、人事、经营、财务、机制等情况，与各银行的关系情况，所在行业的政策背景情况，所在区域的社会经济情况等等，力求金融服务方案的针对性、可靠性、吸引力更强。
5.要突出优势和特色，使方案具有竞争性。
立足我行实际，紧扣客户需要，有机整合我行产品和资源，突出我行优势和特色，创造性地为客户的具体项目提供“一对一”个性化解决方案。如果你提供给客户的金融服务方案具有浓郁的特色感和吸引力，那必将会引起客户的高度关注，赢得客户的好评，有效地增加竞争砝码，增强竞争优势。
6．要确保质量，使方案具有操作性。
在制定具体金融服务方案时，要以客户部门为主体，从科技、会计、银行卡、信贷、国际业务等部门及有关分行选调业务骨干，成立金融服务方案制作小组，在全面研究客户的实质性需求的基础上，多次组织集中讨论，明确方案主题、结构和主要内容，同时落实个人责任制，分工负责，限期完成。政策不明朗的，及时向上级行请示，科技支持不全面的，迅速组织技术专家开发。服务方案初稿形成后，先由制作小组反复斟酌，并请有关专家予以论证，然后提交相关领导和部门讨论修改审定。只有程序规范，组织严密，才能确保方案质量，使其具有可操作性，羸得客户青睐。
7．要认真学习，使方案具有专业性和权威性。
要使你制订的金融服务方案能打动客户的心，就必须学一点与客户行业有关的知识，让客户感到你这家银行和你这个客户经理的与众不同之处，不仅是一个金融专家，还是一个知识渊博的人，是一个能够对客户需求很了解的人，是一个可以信赖的人，从而找到共同语言，结成知心朋友，形成战略伙伴关系。
8.要精心写作和制作，使方案具有新颖性。
要运用朴实、准确的语言来写作金融服务方案。切忌夸夸其谈，切忌盲目承诺。要设计的十分周到、细致、新颖，一目了然，而且最好是专业打印包装好的，用正式文件发送的。这样，客户就觉得你是诚心诚意地在为他想问题，就比较容易接受你的方案。

『陆』 中国银行出国金融服务介绍

依托出国金融服务中心，中国银行针对出国人员和境外来华人士提供"一站式"出国金融服务，使客户无须多方奔波，相关金融服务均可在中国银行一站办妥。
以上内容供您参考，最新业务变动请以中行官网公布为准。
如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服或下载使用中国银行手机银行APP咨询、办理相关业务。

『柒』 什么是金融服务专业

金融即货币的资金融通，是货币流通、信用活动及与之相关的经济行为的总内称。包括货币的发行与回笼，容银行的存款与贷款，有价证券的发行与流通，外汇买卖，保险与信托，国内、国际的货币支付与结算等。
金融涉及到金融主体、金融客体及其相互之间的关系。金融主体就是在金融活动中的人和单位，包括投资者和融资者；金融客体就是人们参加交易的金融商品，包括股票、债券、期货期权等。金融关系就是哪些人有资格发行股票等有价证券，哪些人有资格可以购买相应的金融产品。

『捌』 金融信息服务的介绍

金融信息服务业是金融行业的核心成分与新生力量。其有三个大版块组合而成：金融资讯、第三方支付、网络信贷。网络信贷是继第三方支付之后，在金融信息服务产业中快速成长起来的领域，其必将成为下一轮瞩目的焦点。

『玖』 金融服务具体都有哪些能否介绍下

认可靠的就是这了。他们是做E都市钱包，而且稳健运营几年了。

『拾』 金融服务的介绍

金融服务是指金融机构运用货币交易手段融通有价物品，向金融活动参与者和顾客提供的共同受益、获得满足的活动。按照世界贸易组织附件的内容，金融服务的提供者包括下列类型机构：保险及其相关服务，还包括所有银行和其他金融服务（保险除外）。广义上的金融服务，是指整个金融业发挥其多种功能以促进经济与社会的发展。具体来说，金融服务是指金融机构通过开展业务活动为客户提供包括融资投资、储蓄、信贷、结算、证券买卖、商业保险和金融信息咨询等多方面的服务。增强金融服务意识，提高金融服务水平，对于加快推进我国的现代金融制度建设，改进金融机构经营管理，增强金融业竞争力，更好地促进经济和社会发展，具有十分重要的意义。