金融窗口服务流程

① 小额贷款金融服务的流程是怎样的详细一点

主要流程如下：
1、洽谈（包括项目的大致情况，额度、利率、抵押方式）；
2、评估（产权价值或担保人代偿能力）；
3、风险初审（与原件核对、风险可控，继续下一步，不可以做直接拒绝）；
4、收集资料并写贷款调查报告；
5、贷审会审批；
6、办理抵押登记或担保人签字；
7、签授信合同与借款合同等法律合同；
8、财务审核合同无误并且拿到他项权证就可以放款。
熟悉以上流程就可以去淘金地的淘金融申请了，操作方便，下款快，还款容易。

② 现代金融业务操作流程是什么谢谢大家

您的问题太宽泛了。现代金融业务所包含的范围很广，各有各的业务操作流程。主要包括：银行体系、证券体系、信托体系、保险体系、投资银行体系等等。每个体系又有各自的不同业务种类，如银行中又分贷款业务、存款业务、代理业务、风险控制业务、现金管理业务等等。应该限定一下具体业务流程的范围。

③ 社保局窗口服务都是是干什么的 具体哪些流程 工作

为群众办理各种手续的
给老百姓办理、查询那几险一金的

④ 农村信用社如何做好窗口服务

员工形象是信用社的第一“门面”。柜台是信用社与客户面对面沟通的桥梁，是客户真正认识信用社的开始，整洁统一的着装和热情的问候语，会给顾客留下良好的第一印象。每个员工就是一个“服务点”，许多的“服务点”形成了“服务面”，会反映出农村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。 一位资深的银行家说过：“经营银行跟处世做人一样，既讲究外观、又讲究内涵，银行不能只有美好的外观，还要有规范的员工举止、礼仪，纵然小处，也不可随便。”当前，农村信用社正处在改革发展时期，员工的文化素质、业务素质受传统管理模式的影响相对偏低，员工的服务行为规范有待于提高，农村信用社的业务开拓与礼仪的培训是当务之急。首先，加强制度建设，制定一套适合农村形势、老百姓乐于接受的服务规范守则。当前，农村金融机构为了增强同业的竞争力，不惜重金整合网点机构，统一了行业标志，增加了硬件服务设施，改善了服务环境，但员工的软件服务还不能与之相适应。笔者认为对员工的培训教育应有待加强，实行脱岗培训与自行学习相结合，采取请进来走出去，强制员工接受教育。让员工感受到培训是最大的福利，是终生享受不尽的“利息”。其次，规范员工接待客户的行为，人们通常把营业厅服务作为金融服务的窗口，将营业服务人员作为金融营业的代表，力求让每位客户满意。农村信用社要将单一“接柜”模式变为全方位营销服务。笔者认为，营业人员应注意以下几个方面。 一是服务纪律。每位营业人员都应佩戴胸章，实行星级管理，以区别服务差别。营业前，营业人员应准备好一切办公物品，切忌在客户到来后匆匆收拾、东翻西找、慢条斯理、更衣洗杯、怠慢顾客。营业期间，坚守岗位，营业人员在工作中不能光埋头工作，而应时刻注意客户的需求，先外后内，接一、问二、慰三，切忌顾此失彼。营业人员不能带情绪上班，要是保持良好的心态，把微笑献给顾客，要知道“无人能从争辩中赢得客户”，当你对客户说第一声“谢谢”时，对客户来说是第一次听到你说，当你在一天中说第50次、100次……“谢谢”时，对客户仍是第一次听到你说，因为我们每天要接待无数顾客，营业人员发出的第一声“谢谢”和第一百次“谢谢”要同样发自内心，才能服务好每一位客户。 二是服务态度。顾客走到柜台前，营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离。每当客户走进或走出营业厅时，营业人员笑脸相迎，说上一句“欢迎光临”或“谢谢光临”“请保管好款物”，下雨时附上一句“路滑请慢走”之类的问候或嘱咐，会给顾客一种亲切感，更多了几分人情味。 三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。当顾客对金融业务不了解而向工作人员咨询时，尤其是一些刚开办的新业务，营业人员应本着“顾客永远是对的，我们永远是会的”思想，站在帮客户理财的角度做好耐心、细致的讲解，让他们亲切地感受到你就是他们的贴心人，信用社是可信赖的金融机构。 四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。 当前，金融领域的竞争日益激烈，国有商业银行反哺农村，银监会降低金融机构准入门槛，农村信用社的生存与发展空间面临着新的挑战。

⑤ 怎样提高银行窗口服务质量

擦亮服务窗口用心提供卓越金融服务
“请XX号客户到XX号窗口办理业务”随着一阵清脆的叫号声，一天的工作拉开了帷幕。作为一名刚入行的员工，柜面窗口是我的工作岗位，更是我职业的舞台。这个岗位很普通、很平凡，但又不普通、不平凡。有位前辈曾经告诉我，柜面就是银行的脸面，柜员的形象就是银行的形象。维护服务窗口的明亮，树立良好银行形象，并仅仅是上班前用抹布擦擦灰尘就行了的，更重要的是每一位客户、每一笔业务都能热情周到的接待，准确快速的办理。为客户提供卓越的金融服务，这也是我行的使命所在。
为客户提供卓越的金融服务，专业的理论知识以及熟练的业务技能是前提保证。银行的柜面窗口每天都要办理大量而繁琐的业务，客户的业务需求多种多样，要准确高效的为客户解疑答惑、处理好每一笔业务，就要求我们掌握理论知识、熟悉操作流程，而要达到这样优质高效的服务，只有不断地学习，学习新业务熟悉新流程，学习前辈们的经验与技巧，然后运用到工作中去，在实践中验证学到的技能，积累自己的经验。只有不断的学习才能提高业务水平，才能准确高效地为客户提供优质的服务，赢得客户的信赖与肯定。
为客户提供卓越的金融服务，仅是又准又快的业务技能是远远不够的。柜面窗口时银行与客户直接接触的第一场所，客户对一家银行服务的评价很可能直接就取决于柜员的服务态度。用自己的热情与真诚为每一位客户办理业务，微笑是必不可少的。客户来银行办理业务的时候，如果我们热心周到的微笑服务，客户心情自然也会好，同时微笑还能安抚客户因长时间等候造成的焦躁情绪。遇到个别情绪激动且不讲道理的客户请保持沉默，不要试图去理论与争辩，那样只会让矛盾更加激化，让事情变得更糟。要做的只是向客户道歉，并且向网点负责人或是大堂经理寻求帮助，请他们为客户做好解释工作。有人说过，微笑和沉默是社交的两大武器，微笑能化解矛盾，沉默能阻止矛盾恶化。我觉得这两大武器可以运用到银行柜面窗口服务中。
虽然我工作的时间并不长，但是每次客户对我说，你们工行的服务态度真好，每次来办业务都很开心的时候，我都会倍感欣慰。我想这会是一种良性的互动，客户的肯定能促进我用更多的热情去“擦亮”服务窗口，使优质服务成为一种习惯。

⑥ 中行存款，个人金融服务窗口分ABC三个办理，什么意思啊

金融行业目前主要分三大块：银行等存贷机构，证券机构以及保险机构

所以，入门的话主要看你想往那块发展

入门之前，要先看格里高利-曼昆的《经济学原理》，高等数学（微积分必须的，有精力再看一下线代和数理统计基础）
只有看过这些才能看懂一般的基础金融学书

银行：
米什金《货币金融学》几个版本差别不大，中英文的都有，是金融专业本科生入门必学教材

证券：
《投资学》，有好多版本，可以参考上海财经大学出版社的教材，通俗易懂，因为是新书，所以例子都很近期
不过债券，股权，期权这三章是最重要也对初学者来说最难的，很多专业词汇和计算公式，要先看看高等数学，了解算法推导，才能更好理解各种运作和投资组合的收益最大化

保险
《保险学原理》没有特别推荐的，只要是重点高校像人大，上海财大等出的都可以看，保险学基础主要是法律，保险中的基本经济关系看一下都会懂的

PS。以上书基本都有网上PDF下载

金融学是经济学的一个分支，有很多跨学科实践，像法律，统计甚至历史等等，不要奢望找到什么一口气就入门的金融书，有意学的先看好初级宏微经和高数基础，否则很多东西你不明白
希望能帮到你~~

⑦ 如何做好窗口服务工作

窗口工作直接面对的群众，对交通运输局窗口而言，面对的是广大道路运输业户和驾驶员。窗口工作人员的一言一行都关系到党和政府在人民群众心目中的形象，因此，我们认为，作为窗口工作人员，必须要有较精的业务知识、良好的仪容仪表和规范、文明的服务用语。
一、要有平稳的心态。作为窗口工作人员，首先要摆正自己的位置，明确与被服务人员的关系。在接待前来办事人员时，首先要有平稳的心态。神态上要做到亲切自然、面带微笑、目光温和；形态上要举止得体、落落大方；语言上要礼貌周到，多说“请”字，比如“请把资料准备好”；“请稍等”。窗口工作，每天都要与广大道路运输业户和驾驶员打交道，特别是遇到一些文化水平低、素质不高的人要有平稳的心态。平稳的心态，就会很容易找到与人交流的切入点，使我们有效地与他们进行平等的心灵沟通，使来办事的人感到温馨、愉快。工作人员要以真诚的态度，为他们出主意、想办法，为他们提供解决问题的途径，让他们感受到你是真心帮他，这样也有利于自己工作的开展。
二、要有熟练的业务。随着人民群众和社会对政府职能部门要求的提高，这就需要窗口工作人员不断地加强业务知识的学习，特别是自己所办理的业务知识，一定要精，回答提问一定要准确，同时也要大概的了解其它窗口的业务知识。此外，在平时的工作中多注重知识和经验积累，遇到疑难的问题应认真分析研究，及时解决，这样才能提高业务水平，更好地为前来办事或者询问的人员提供快捷、准确、到位的服务，使群众高兴而来，满意而归。
三、要讲究语言的技巧。窗口工作人员，除了要具备熟练业务水平，也要掌握一定的语言技巧，回答问题时要详尽、准确、一次性同办事人员讲清办流程或者需要准备的材料。在接待情绪比较激动的人员时要客观、冷静，应对突发事件时要机智、巧妙。在平时的工作中要以诚相待，以理服人，通过换位体验，换位思考，处处替群众着想，就能把事情办好。
服务是无形的，但是可以被感知的；服务是门艺术，艺无止境；服务是门学问，学海无涯。作为一名交通窗口工作人员，我们一定要用心去体会窗口服务这门艺术，认真去研究和学习这门学问，要为前来办事人员多办实事、好事，把全心全意为人民服务这号口号真正落实到实际工作中去！

⑧ 银行窗口服务礼仪的介绍

《银行窗口服务礼仪》讲述了：随着我国金融业的发展及外资银行的大量涌入，国内商业银行及国有股份制银行在产品、营销策略等方面凸显出较为明显的差异化。但是银行的产品和营销策略是很容易被竞争对手复制的，而一旦被复制，这种差异也就消失了。当差异化的产品和策略消失时，如何做好服务就成为所有银行亟待解决的问题。《银行窗口服务礼仪》重点从个人礼仪规范、服务礼仪规范、银行从业人员的职业道德以及客户的角度，来衡量银行服务的水平等。重点讲解如何树立银行全员服务意识、规范窗口服务技巧并提升银行服务品质。

⑨ 金融猎头公司服务流程是怎样呢 金融猎头公司服务流程

大概服务流程都是一样的，差距就是不同公司在流程点上的侧重点不同。
jrj猎头公司的服务流程
1、理解及评估需求
深刻理解需求是我们最为强调的基本流程。我们与客户(包括HR、招聘负责人、人才主管单位或个人)等深入分析其用人需求，明确各职位要素、了解组织关系、企业文化、用人风格、用人成本等各种因素。

2、确定职位说明
在充分理解客户需求和评估岗位要素后，通过多次多方的质疑、确认过程，拟定详细的《委托猎聘职位说明书》，详细列述该职位的工作职责、理想人选的能力要求和搜寻标准。

3、搜索执行
成立项目小组，确定项目经理、执行顾问和寻访助理人选，编制《寻访计划书》，以正式执行搜索和寻访。在项目执行过程中，不断记录和完善寻猎项目跟进报告。

4、人选甄别
猎头的顾问将通过电话造访各位合格的人才，了解他们对职位的兴趣。同时，我们将启动初步的背景调查程序，对其身份、学历和最新的工作单位做最基本的验证和确认，期间的任何进展情况都将记录入寻猎项目跟进报告，以便更好的管理进程和及时与客户沟通汇报。

5、猎头公司面试和评估
我们的执行顾问和项目经理将对有希望入选的候选人安排面试，并对其经验、技能、性格特质、应聘意愿以及对客户文化的适应潜力进行评估。

6、候选人推荐
猎头的执行顾问将筛选至少3个符合推荐条件的候选人以书面报告形式提交给客户。

7、用人公司对人选的面试
对用人单位选定的意向面试候选人，猎聘顾问将及时与客户及候选人保持联系，安排用人单位对候选人的面试事宜，并收集和反馈相关情况。

8、背景调查
对客户准备录用的人选，猎头的顾问将启动对该人选的详尽的背景调查，并提供详细的背景调查报告。

9、完成人才搜寻
一旦客户确定了最终录用的人选，如有需要，猎头的顾问可以协助客户与候选人商谈薪酬及上班日期等事项。

10、后续保障服务
有着完善的后续保障服务流程，将定期与客户及人才就入职试用、文化适应等人选动态及人选更换等进行回访、跟进与协调。

⑩ 金融业务流程外包都包含了哪些业务谁能详细的描述下

金融业务流程，也就是金融BPO，做的都是后台数据方面的业务，例如：前台入账100，相对应的这个账户的总金额多出100元，相关联的账户，有无欠款，信用卡关联，利息计算，一系列的动作，都是由后台数据分析做出来的。只不过这一系列的工作被拆分成了若干个流程，每个流程中又拆分出若干个业务组，每个组只负责单一业务的数据而已。
真的有很多方面，我举些大概的例子
信贷方面，信用卡，账务管理，理财业务我们俗称的金融产品类，
大的流程大概有，对公信贷，个人信贷，总账管理，应收应付，cash等等。