金融服务队呼

Ⅰ 金融呼叫中心如何做好风险管理

呼叫中心开展班组风险点管控专项工作，系统梳理存在问题，通过扎实预防，建立风险管控长效机制，很有必要。笔者认为，班组管理风险点是指在班组管理过程中存在的，在执行工作纪律、履行工作职责、参与班组工作及团队活动过程中发生的影响到班组日常运作、公司利益、员工利益的行为或管理漏洞。
一、多维度收集管理风险点。
收集及预处理管理风险点可以采取多维度收集管理风险点，比如面向职能岗收集，因为他们负责某一项考核指标或是与前台班组相关工作的接口，在平时工作中肯定能发现问题；再就是班组长；最后是客服代表，虽然说很多的风险可能就是平时可以“通融”的问题，但是，只要让客服代表认识到，管控风险是可以帮助减少可能触犯的问题，减少职业生涯中的“污点”，相信也能收集到管理者看不到的问题。
我们可能收集到：违规共用工号、账号的现象；打印错的公司文件没有得到及时处理，造成信息安全风险；因班组长休息，班组成员可能存在不按时登陆系统的情况等等。
收集到管理的风险点后，要进行预处理。
1、对于重复、类似的问题进行整合，避免后续工作涉及点过多，无法全面落实；
2、对于一些班组成员可能还并未知晓的问题，最好是将其归类到另一类中，避免在落实宣贯时将原本的小风险“普及”成了大风险。
二、优先级别班组维分成多个大类管理
梳理风险点的类别及开展落实的优先级别班组管理中的风险，依据管理的维度可以分成多个大类。比如考勤、日常纪律、安全生产等，进行分类目的在于可以定位跟进人及后续落实评估。风险的级别确定就是根据紧急及重要程度评分，最紧急及重要的级别越高，便于在安排落实时能够有序开展，避免一下子全部落地，员工较难消化。比如说工号共用问题，因涉及信息安全，属于既非常重要又非常紧急解决的问题，我们可以将其定为五星（高），但员工不准时登陆系统的问题，我们认为由于对实际生产带来的影响并不大，不属于很紧急重要但需要去关注杜绝的问题，则可以将其纳入三星（中等）。
三、联合相关岗位共同讨论制定管理措施
班组风险点的管控措施制定由于班组管理的风险点涉及方方面面，单靠一个人或一个岗位是没有办法完成相关举措的制定及落实的，因此需要联合相关岗位（包括班长岗、各线条职能岗等）共同讨论制定措施。制定具体措施时，当然要根据SMART原则来定。重点要注意切实可行及可以评估。我们要避免一些停留在意识层面的灌输或是口号化，比如针对共用工号的问题，如果我们提出的措施是要继续加强员工的信息安全意识，这样就很难真正杜绝此类问题的出现；如果我们改成组织员工定期修改工号密码（很多是因为自己的工号密码忘记造成临时借用），班组长定期抽查工号使用情况，并将其纳入到员工的日常工作表现考核中，相对就更具实际意义，而且也易于评估。
四、重点落实管理措施
班组风险点管控措施落地前面所有的工作可以说都是措施落地前的准备，较为重要，但最重要的则是接下来相关措施落地的环节。
1、宣贯工作要扎实呼叫中心人员众多，管控措施不是说发个通知就行的，需要工作小组将工作背景、相关风险现象及确定采取的措施具体内容进行解读，一般而言，可以采取工作组——班组长——座席代表宣贯模式，然后工作小组对宣贯实际覆盖情况及员工掌握情况进行检测。
2、措施实施有条理具体的管控措施需要工作小组牵头带领各相关职能岗开展部署，已有的要优化，原没有的要立即落实到位，工作小组需要一一核实是否到位。
3、管控措施评估要跟上这一部分的工作需要工作小组联动相关职能岗一起来开展，建议最好在频次上做一些区别明确，比如，最开始启动风险点管控工作时，可能需要每周进行评估，以确保相关工作能够尽快推动及便于发现执行过程中存在问题，而将管控工作在一至两月的实施之后进入常态化阶段，则可以每半月或一个月评估一次即可。
4、后续优化要持续我们也不能忽视几个问题：
（1）措施是否有效？需不需要修正？
（2）风险点现象有没有变化，有没有减少，有没有增加新的风险？
（3）呼叫中心人员流动性比较大，新员工有没有覆盖到？
（4）哪些措施是短期的，哪些需要长期执行？
比如说，我们制定了针对管理好废弃打印纸张的措施，要求废弃纸张要及时放入碎纸机销毁，但实际过程中会发现，由于碎纸机配置太少，员工要处理掉纸张很麻烦，从而也就有意无意地不执行，所以需要考虑申请增配碎纸机；另外，需废弃的纸张较多，根源是大家对打复印机的操作不太熟练，有必要开展一个简单的培训。如果这些都关注到了，相信，呼叫中心的班组风险管理会更加扎实有效。

Ⅱ 如何提高金融机构的服务质量

如何提升银行服务质量

在如今银行业竞争是趋激烈的大环境下，柜面服务从一定程度上体现了银行的实力和竞争力。银行业不同于某些制造业，靠的是产品的质量说话。从某种角度上讲，银行的核心竞争力就是服务。那到底怎么样的服务才算是好的服务？为什么有时候我们的柜员在里忙得不可开交，得到的却还是老百姓的不满？农村商业银行作为支持“三农”发展的主力军，其服务对象主要是广大农民群众，大多数人文化水平普遍较低，员工与某些客户之间的沟通较为困难。所以如何提升服务质量早已迫在眉睫。我作为一名入行不久的新员工，对银行的柜面服务理解的还不是很深，只能浅谈以下几点看法。
一是改善服务态度。抛开所有的客观因素不说，首先我们应该从自身起。柜面服务有好坏，直接影响到我们营业网点和农商行的声誉。临柜人员要有良好的工作作风和思想作风，要做到主动热情，耐心周到，文明服务，不能面无表情，不理不睬。当顾客走到柜台前时，营业人员应主动打招呼“你好、请问你办理什么业务，请慢走”等礼貌用语常挂嘴边。因此，临柜人员要学习和掌握语言技术，出言吐语要句句讲文明，字字讲礼貌。工作中要恰到好处地运用礼貌语言与客户交谈，根据客户外貌、衣着称呼，通过我们的礼貌和文明的语言，来体现我们的热情服务，进而给客户建立起融洽的关系，促进农商行的发展。优质服务其实是心与心的交流，只要用心服务，从客户的需求出发，才能真正抓住客户。营业人员要根据不同客户需求，主动热情，耐心地介绍金融产品，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点，当顾客对金融业务不了解想请柜面人员咨询时，柜面人员应本着“顾客永远是对的，我们永远是会的”思想，站在客户的角度做好耐心细致的讲解，让客户亲切地感受到你就是他们的贴心人，农商行是可以信赖的金融机构。
二是加强大堂的服务质量。如果有客户找到你把你当成救命稻草，来向你反映我们的工作人员存在什么问题，不要急于去辩解什么，无论谁对谁错，这本身并不重要，因为这不是法庭，就算你驳倒了客户也许带来的是更糟的结果。首先要真诚的向客户道歉，因为你代表的不是你自己，你首先要取得客户对你的好感，这样才可能很好的进行以下的沟通，其次，要弄清楚客户他的需求是什么，要尽快帮客户解决他的问题，如果这个问题的确与制度冲突，要耐心的聆听客户为什么如此的为难，要给他发泄的渠道，不要插嘴，因为有些客户他可能并不是真的就要逆着我们的制度办事，他需要的是一种宣泄，也可能他是在其他方面生气来到你这发泄，而我们要想解决问题能做的就是一种理解，你可能觉得做到这一点太委屈也太难，的确，这就需要一个良好的心态。
三是要创造舒适的服务环境。优美的服务环境是基层网点搞好优质服务的重要组成部分。做好优质服务工作，要确保社容社貌好、服务设施好、文明用语好的“三好”标准，努力给顾客营造一种舒心的环境。对重要客户实行差异化服务，尽快解决客户存、取款排长队的问题。为了使服务环境规范化，在营业室开门前，做好迎接客户的准备工作，要把营业室的环境、用具搞得舒适、清洁、花草树木摆放整齐，业务柜台标志摆放明显，放在客户尽可能方便处所和时间，在亲切、和谐的气氛和舒适、愉快的环境中办理业务。临柜人员上岗要以振作的精神，大方的神态，温和的面容，和蔼的态度接待每一位客户，做到热情主动，彬彬有礼。要做到衣着庄重大方、整洁合体，办理业务时，站姿坐态要端庄文雅，精神要饱满，思想要集中，做到忙而不乱，闲而不散，工号牌不得乱挂歪载，言行文明，做一个有素养、有礼貌、品德高尚的临柜人员，去迎接我们的每一位客户。
四是加强电子银行业务、其他新业务的培训。通过组织对辖内员工多种形式的集中学习或培训，使广大员工全面了解和掌握新知识、新业务的基本特点和操作流程，提高临柜人员的业务操作技能和柜面宣传、营销以及服务水平。促进员工柜面服务意识和服务水平的提升。另外，加强电子银行业务有助于我们能在柜面压力比较大的时候分担掉一点人流。例如，在每月十号左右是发退休金的高峰时间段，也是一些企业忙于发工资的时候。这时，我们如果能对企业的会计进行指导，让一些员工比较少企业自行在企业网银上操作，这样的话会大大减少我们柜面的压力，也会让企业觉得网银代发工资其实是件双赢的事。
应该说，在市场经济条件下，金融机构之间的竞争环境是平等的，我们比的是服务、是质量、是效率、是安全。柜面服务人员更是要做到准确把握客户意图，以主人翁的姿态服务每一名客户，努力规范操作程序，尽量减少中间环节，在保证不出差错的前提下，快速、准确的办理每笔业务，主动服务客户、方便客户，使柜面服务真正成为能够提升农村信用社社会影响力的有力手段，成为提高农村信用社经营效益的有效途径。

Ⅲ 金融理财 销售团队 队名叫能量队 跪求队呼大家集思广益 帮忙想想队呼谢谢 或者有更好

释放小宇宙

Ⅳ 金融行业上岗必备的证件有哪些

我也是金融系的，现在在读研，我给你粘贴个东西，你看看啊！然后参照自己的能力，看看有哪些通过努力能做到，希望你学有所成！
你学金融，估计以后也有机会进银行、证券公司啥的，银行从业资格证和证券从业资格证是最简单的，对于金融系的学生而言，准备一下就是小菜一碟！
下面我说很有分量的证书吧

注册金融分析师（CFA）

拥有全球金融第一考的CFA考试在国内的知名度已经很高了，它是证券投资与管理界的一种职业资格认证，由美国“投资管理与研究协会”（AIMR）授予。自CFA考试进入中国后，CFA每年的报考人数在成倍的增长，仅今年6月份的考试，报考人员已经达到近5000人。但是考生通过率很低，据了解CFA在全球的认证通过率是五分之一，在中国这个比例更低。

证书含金量：
鉴于CFA考试的正规性、专业性和权威性，其资格在全球金融领域内受到广泛的认可，成为银行、投资、证券、保险、咨询行业的从业通行证。CFA证书持有者包括世界知名金融投资机构的高级工作人员，薪资也相当可观，CFA在美国年薪多在20万美元左右。

考试内容：
CFA要求持有人建立严格而广泛的金融知识体系，掌握金融投资行业各个核心领域理论与实践知识，包括从投资组合管理到金融资产估价，从衍生证券到固定收益证券以及定量分析。考试以全英文的方式进行，须通过3个级别，每级考试时间为6小时。每年的6月、12月在全球近百个国家进行同步考试。中国考生可在上海、北京参加CFA考试。

报考条件：
具有大学以上学历的相关从业人员。通过CFA高级水平考试者，还需要具备金融、投资、管理等领域至少3年以上的工作经验，同时又是AIMR的成员，才有资格获得CFA证书。报考费用：CFA考试报名费约400至900美元不等，包括原版的教材资料费、培训费，平均考一次得花费两三万元。

注册金融策划师（CFP）

随着国内理财热越来越旺，各行各业对理财专业化程度的需要也越来越高，理财意识的提高，呼吁着更多具备专业技能的理财师。注册金融策划师(CFP)，就是目前国际上金融服务领域最权威的个人理财职业资格，它是由国际财务策划人员协会（IAFP）主办，其人才培养方向是为客户进行理财的理财规划师，根据客户的资产状况与风险偏好，提供包括客户生活方方面面的全面财务建议，为他寻找一个最适合的理财方式，以确保其资产的保值与增值。目前中国已经成立了金融理财师标准委员会，把CFP相关考试和标准引入到中国，它采用两级认证制度，即金融理财师（简称AFP）和国际金融理财师（简称CFP），更切合中国本土特色。

证书含金量：
CFP证书是目前世界上权威的理财顾问认证项目之一，对个人来说，CFP证书是理财专家的身份证明，更是获得高薪和高职的有力保证。在美国一个CFP年收入都在10几万美元以上，而在国内，金融理财规划师也能达到年薪50万。目前我国保险业、银行业等领域的理财规划从业人员的年收入一般都在10万元人民币以上，而如果拿到CFP证书，薪资还会上涨。随着WTO市场的开放，银行对于CFP的需求还会大大增加。

考试内容：
CFP认证包括培训、专业考试、职业道德考核等几个步骤。其中，专业考试包括理财规划概论、投资计划、保险计划、税收计划、退休计划与职工福利、高级理财规划6个模块，且全部采用英文试卷。

报考条件：
报考者需要具有一定的财经知识和英语基础，而且还要具备在银行、基金、保险、证券等相关金融行业的工作经历。

报考费用：目前CFP国内培训与考试费用大约在1.5万至2.5万之间。

金融风险管理师（FRM）

风险管理涵盖众多领域，在日益复杂和全球一体化的金融市场和商品市场中，有效的管理和控制风险的作用越来越大，无论是投资银行、商业银行还是证券公司、保险公司，都对加强风险控制提出了更高的要求，而随之带来的结果就是：金融风险管理专业人才的需求急剧增加。金融风险管理师（Financial Risk Manager，FRM）就是针对金融风险管理领域的一种资格认证称号，该认证确定了专业风险管理人员应掌握的风险管理分析和决策的必要知识体系，由美国“全球风险协会”GARP组织考试并颁发证书。GARP是一个拥有来自超过130个国家3万多名会员的金融协会组织，主要由风险管理方面的专业人员、从业者和研究者组成。证书含金量：FRM认证体系得到欧美跨国企业、监管机构及全球金融中心华尔街的认可，成为许多跨国机构风险管理部门的从业要求之一，目前金融风险管理师的平均年薪已达15万元，通过FRM考证者被国内金融机构的认可度也越来越高。

考试内容：
FRM进行全英文考试，考试只有一级，时间为5小时，全部是标准化试题，140道左右的多项选择题。考试内容包括市场风险衡量与管理、信用风险衡量与管理、操作与整体风险管理、法律、会计与伦理等，复习备考时间约为14周。每年11月中旬举行一次考试，在国内北京和上海设有考点。

报考条件：
报考条件较为宽松，对报考者的学历、行业没有限制，在校大学生也可报考。目前在考人员主要有金融机构风控人员，金融单位稽核、资产管理者、基金经理人、金融交易员（经纪人）、投资银行业者、商业银行、风险科技业者、风险顾问业者、企业财会与稽核部门、CFO、MIS、CIO。其中大部分为服务于大型企业与金融业工作者为主。

证书获得：
应考人员FRM考试分数线达标，在金融风险管理或贸易、投资管理、经济、审计等相关领域至少具有两年的工作经验，同时又是GARP会员方能被授予FRM资格证书。

考试费用：参加FRM认证考试的费用成本较高，每次考试收费不低于500美元，国内相关培训费用也动辄万元人民币

保险精算师（FIA）

在中国属稀缺资源的精算师，其薪酬因所聘精算师成本和国际惯例也变得内外有别。如现在中国身价最高的精算师——平安保险公司的Steven.Mile，据估计，他的身价至少为每年300万人民币，国内精算师的身价仅为50万至60万人民币。能否支付精算师高昂的薪水并且公平地雇用精算师，这
是薄卫民和他的朋友们经常讨论的问题，突破这一问题的瓶颈在于人们对精算师的认识。

■职业描述

精算师是运用精算方法和技术解决经济问题的专业人士。精算师传统的工作领域为商业保险业，主要从事产品开发、责任准备金核算、利源分析及动态偿付能力测试等重要工作。

■职业资格

1999年7月16日，中国举行首次精算师资格考试。考试分为准精算师和精算师两部分。考生通过全部九门课程考试后，将获得准精算师资格。获得准精算师资格的考生，通过五门精算师课程的考试并满足有关精算专业培训要求，答辩合格后，才能取得《精算师考试合格证书》。

■职业现状

目前,国内已有40名学员获得了准精算师资格。据了解，上海10家人寿保险公司仅有精算专业人员30多人,远不能满足保险业发展的需求。专家认为,精算在中国发展存在的一个问题是能否支付精算师高昂的薪水并且公平地雇用精算师。另外，精算师在利用现有条件提高技能水平的同时,更应注重职业标准的维护。

■职业趋势

精算师的诱人之处首先表现在精算师有较高的社会地位,有人说,按英国标准来讲,中国只有两个精算师,而按美国精算师学会的名单,中国尚不存在一个合格的精算师。事实上,中国有些具有不同资格的精算师,但整体水平仍需加强。据预测,我国未来五年急需5000名精算人才。

注册会计师（CPA）证书

主考机构：中国注册会计师协会。
适合人群：准备在国内从事会计职业的高级人才。
考试内容：会计、审计、财务成本管理、经济法、税法。
考试费用：考试报名费10元，考务费55元/科。培训费用每科约300元。
点评：注册会计师考试成绩合格后，具有2年以上从事独立审计业务工作实践经验的人员，可申请取得职业资格证书，方有权签署审计报告。因此，该证书是取得执业资格必不可少的敲门砖，很多企业在招聘中高级财会人员时，明确要求具有CPA证书。
难度指数：★★★★★ ■ 会计专业技术资格证书

注册国际投资分析师（CIIA）

考试是由注册国际投资分析师协会（ACIIA）为金融和投资领域从业人员量身订制的一项高级国际认证资格考试。通过CIIA考试的人员，如果拥有在财务分析，资产管理和/或投资等领域三年以上相关的工作经历，即可获得由国际注册投资分析师协会授予的CIIA称号。自CIIA考试于2001年正式推出以来，全球已经有5000多人参加了终级考试，迄今为止，2800多名专业人士已经获得CIIA称号。随着各个区域和国家/地区协会的推广，CIIA将会吸引更多的专业人员参考，并扩大其在国际范围内的影响；一个更加广泛的全球CIIA联盟也将逐渐形成。

考试费用: 注册费为800元/人（含一套指定教材） 考试报名费为2500元/卷 完成终级考试费用合计 ：800+2500*2= 5800 RMB (含教材)

财务顾问师（RFC）

财务顾问师和我国目前提出的理财规划师相近，但财务顾问师（RFC）是被世界各国认可的具有很高知名度的认证体系。其主要职责是帮助家庭和个人进行合理的消费、储蓄、投资、投保以及作未来财务规划。目前全球有3000多人取得了国际认证财务顾问师协会的认证资格（RFC），我国大陆的财务顾问师只有几十人，属于极短缺人才。财务顾问师由国际认证财务顾问师协会（IARFC）颁发IARFC资格证书。

特许公认会计师（ACCA）证书

特许财富管理师（CWM）

今年8月初，一个来自美国的金融职业资格认证——特许财富管理师（CWM）首批学员毕业。这批主要从银行、投资顾问公司和保险公司三大行业来的学员获得CWM后将有资格以独立理财顾问的身份，为客户的财务问题出谋划策。特许财富管理师被认为是美国本土三大理财规划管理师之一。特许财富管理师（CWM）有别于先期进入中国的理财规划师（CFP），它们之间采取的是不同的定位，在市场的推行上不会发生什么矛盾或者冲突。特许财富管理师主要是通过掌握与个人理财相关的各种不同的金融产品的特点和科学的理财方法，特许财富管理师为个人提供全方位的理财建议，根据客户的财产规模、收益目标、风险承受能力制定一套理财方案，根据金融市场的变化适时作出调整。目前在美国已有两万名金融人士获得此证书，他们主要分布在银行、保险、基金、证券、会计、独立理财顾问等行业。

国际注册内部审计师（CIA）证书

主考机构：国际内部审计师协会。

适合人群：报考CIA需具有学士或学士以上学位、中级及中级以上专业技术资格、注册会计师证书或非执业注册会计师证书。特定专业高校师生也可报名。

考试内容：包括内部审计程序、内部审计技术、管理控制与信息技术、审计环境四个部分。

点评：CIA得到世界各国普遍认可的内部审计职业认证。随着经济的快速发展，我国对高水平、专业化内部审计人员的需求越来越大。因此，通过CIA考试者往往备受用人单位的青睐。

难度指数：★★★★

美国管理会计师 (Certified Management Accountant, CMA) 资格认证

CMA考试是美国注册管理会计师协会（Institute of Management Accountants，IMA）创立的专业资格，美国注册管理会计师协会是从美国国家会计协会（NAA）派生出来的，已有103年的历史，是美国最大的会计师协会之一。IMA目前共有会员约11000人，主要分布在美国和加拿大及世界经济发达国家，CMA与AICPA是美国两个最主要、最权威的会计师资格，也是全球最权威的会计资格，国际上的会计准则和管理标准，主要是以AICPA和CMA的为准。
在中国由中国教育部考试中心组织进行考试。
要参加CMA考试，须先申请成为IMA普通会员，对于中国考生，可以通过IMA授权的中国培训机构的推荐申请入会。通过四门考试后，你必须要符合IMA的规定的资格、操行及二年以上的工作经验方可申请注册成正式会员。

报考条件:符合以下条件之一者均可报考CMA/CFM：
1、持有学士学位(任何专业均可)；
2、持有各国注册会计师CPA证书；
3、大学高年级学生；
4、能在一定时间内取得GRE或GMAT 考试50%分值的人士。

考试费用:一般考生，每科目每次考试费用为60美元；美国大学四年级或研究生，每科目30美元；美国大学专任教师，第一次考试不收费，第二次以后各科目收费30美元。在美国境外地点应考者，不论应考科目多寡，共加收25美元。目前，中国境内考试费每门为165美元。

国际数量金融工程认证(CQF)

CQF（Certificate in Quantitative Finance）——国际数量金融工程认证，是由牛津大学博士、英国皇家科学院研究学者、对冲基金创始人Paul Wilmott等组成的国际知名的数量金融专家团队设计推出的国际数量金融工程认证。CQF总部设在英国伦敦金融城，美国纽约、中国北京等分别设立培训中心。CQF以国际领先的师资力量、高端前沿的知识体系、实用高效的教学模式，打造国际金融英才！目前，许多取得CFA证书的专业人士，都来参加CQF培训。CQF在国际上赢得了一致的认可和高度赞誉，其学员绝大部分就职于高盛、美林、摩根、汇丰、花旗、巴克莱、荷兰银行、美洲银行、国际清算银行、毕马威等.

目前已有CQF含金量超越CFA趋势,而其入门条件也十分苛刻,不仅英语水平要达到非常高的水平,高等数学的基础也要非常扎实,概率微积分等都要能运用自如.

管理会计师考试CIMA

CIMA是世界上最大的管理会计师考试、管理与认证机构，同时它也是国际会计师联合会（IFAC）的创始成员之一，目前拥有15万会员和学员，遍布156个国家。CIMA成立于1919年，总部设在英国伦敦，在澳大利亚、新西兰、爱尔兰、斯里兰卡、南非、赞比亚、印度、马来西亚、新加坡等国家以及中国香港和大陆均设有分支机构或联络处。

CIMA资格在国际商界享有近百年盛誉，世界知名跨国企业，如联合利华、壳牌、福特等，都对其推崇备至，它们除了招聘CIMA会员外，还定期选派雇员参加CIMA的培训课程。CIMA资格不同于普通会计认证，它以会计为基础，涵盖了管理、战略、市场、人力资源、信息系统等方方面面的商业知识和技能。CIMA会员不仅精通财务而且擅长管理，除了在企业中担任财务总监、CFO等，还有许多会员成为了跨国企业的总经理和CEO。

主考机构：特许公认会计师公会。

适合人群：准备出国进修或者准备进入大型跨国企业从事财务工作的人员，需要有一定英语基础。

考试内容：ACCA有14门考试科目，包括财务报表编制、财务信息与管理、公司法与商法、财务管理与控制、财务报告等。

点评：ACCA证书在国际上得到广泛认可，被全球许多国家确定为法定的会计师资格，会员可从事审计、税务、破产执行及投资顾问等专业会计师的工作。

同时，ACCA因其课程的全面性、完善性和综合性，而被誉为“财会专业的MBA课程”。对希望就职跨国公司财务部门的人员来说，参加ACCA学习，可大大提高财会专业英语水平，熟知相关的国际会计准则，并拥有优秀的财务背景和实务操作能力。

Ⅳ 关于理财的宣传语 （我们整合了各大金融机构的产品信息，我们的会员可以通过我们到各大金融机构，购买产品

楼上的言简意赅，佩服！过小年了，也来热闹热闹！
1、东挑西捡，XXX理财最全！
2、东西南北中，理财看XX！
3、玩股票、买基金，各大银行全集中；要理财，享折扣，一网打尽XXX!
注：XXX可以是公司名称，也可以是理财的宣传品牌。

Ⅵ 有创意的队名和口号

1. 小组队名：活力小组：充满活力，天天快乐!

2. 小组队名：香水百合：百合的清香，学习的乐趣

3. 小组队名：五颜六色：五星闪耀，照亮童年

4. 小组队名：快乐小组：咱们快乐团结勤奋齐心合力勇争第一!

5. 小组队号：永创第一，口号：披荆斩棘向前冲，永不退缩，力争第一。

6. 小组队名：快乐满屋：快乐充实GO!GO!加油。

7. 小组队名：快乐小组：快乐学习，快乐成长

8. 小组队名：火焰号：众人拾柴火焰高!

9. 小组队名：争先小组：试试就能行争争就能赢

10. 小组队名：巨人队，口号：兄弟加油。

11. 小组队名：兄弟盟!口号：无兄弟，不篮球!

12. 小组队名：智慧小组：拥有智慧，拥有成功：

13. 小组队名：快乐小组：快乐每一天：

14. 小组队名：超越自我组：超越梦想，展现自我!

15. 小组队名：梦之队，口号：坚持到底，咱们让梦想越飞越高，跟着节奏勇敢地走。

Ⅶ 如何做好金融服务工作

随着金融业抄竞争的日益激袭烈和客户需求的多元化，优质服务已成为农村信用社赢得社会信誉的主要条件、争取客户的主要方式、对外竞争的主要手段、取得盈利的主要途径我认为，在日常工作中营业人员应注意以下几个方面：
一是服务纪律。每位营业人员应着装整齐，佩戴好胸章，以饱满的精神状态做好为客户服务。
二是服务态度。顾客走到柜台前营业人员应站立接待，主动招呼，把“您好、欢迎光临、请、谢谢、再见、走好”等礼貌用语常挂嘴边，以拉近与顾客之间的距离，会给顾客一种亲切之感，更带有几分人情味。
三是业务介绍。营业人员要根据不同客户的需求，主动、热情、耐心地介绍本机构开办的金融业务品种，在向顾客介绍业务时语言简单清楚，避免使用专业名词，令客户不易理解，讲解时语气要肯定、准确、突出业务的性质和特点。
四是服务准确。员工在办理业务时，娴熟、准确、高效的业务技能，不仅能增强顾客对信用社的信赖感，更重要地是能够反映农村信用社员工队伍的整体素质，增强信用社的社会知名度和社会地位。

Ⅷ 蚂蚁金融服务集团的企业文化

名称由来
蚂蚁金服方面表示，“之所以选择这个名字，是因为我们是从小微做起，我们只对小微的世界感兴趣，就像蚂蚁一样，虽然渺小，但它们齐心协力，焕发出惊人的力量，在去目的地的道路上永不放弃。”
公司文化活动
Ma系列 约ma: 各团队leader跟团队成员同学（蚂蚁金服内部同事之间互称“同学”）进行零距离接触，面对面的沟通会。可沟通关于业务战略，行业动向等信息，只要敢问，必有所答 running ma:健康的身体是快乐工作的基石，为倡导运动，蚂蚁金服每年都会举办一场大型运动会，每个季度都有MINI运动会，此外还有投篮、爬梯等碎片化运动活动，更有线上运动积分平台，以各种有趣的方式鼓励同学多多活动，强健体魄 爱a: 每年七夕节，蚂蚁金服都会组织大型生活服务类活动——蚂蚁单身派对。这成为了蚂蚁“单身汪”的大福利，公司里漂亮妹纸和帅气欧巴全部集齐，个人魅力的彰显时刻 high ma:有爱好，工作再忙也不觉生活枯燥！无论你是爱好爬山，还是看电影，喜欢写书法还是打太极，在这里都能找到志趣相投的小伙伴，组成自己的兴趣帮，一起玩乐一起HIGH！ fighting ma: 通报各战场的战绩的线下活动，让更多的人知道重要的公司战绩 super ma: 蚂蚁金服的公司年度大奖，向过去一年每一位在平凡岗位上努力付出的蚂蚁同学致敬 年陈系列 一年香：入职满一周年的同学被称为“一年香”——一年坛发，酒香四溢；初心不改，方得始终。入职一年的同学可以获得一枚精致的几年徽章，呼唤阿里新人们：不论快乐工作认真生活，还是思悟痛苦即是成长，在未来，都能缤纷成长，相伴阿里！ 三年醇：入职满三周年的同学被称为“三年醇”——由外而内，酒味醇厚；融入阿里，三年成人。入职三年的同学可以获得一枚白玉雕琢而成的玉坠，形若阿里十周年过奖接力的“阿里真棒”。在蚂蚁金服，三周年的同学还将参加一个特别的手印礼仪式。 五年陈：入职满五周年的同学被称为“五年陈”五周年的同学可以获得一枚私人定制的戒指，上面印有每个人的名字。蚂蚁金服高管会亲手给员工带上这枚戒指，代表每个人内心做出的承诺。

Ⅸ 金融行业的跨界营销，社会化营销，感性营销怎么玩

不多废话直接上干货，我公司有一块业务是做私人订制西装的，我们的品牌叫做VK不是什么大品牌，但是我们坚持做腔调，也就是一种骑士精神。我认为我开业之后必定会销售火爆，男人嘛那一个不想穿的帅帅的？我就磨拳擦掌准备收银子就好，but.....

车身颜色与内饰颜色与西装的色系风格完全一致，而且是由车商买单，跨界的步伐还有射击俱乐部，马术，美容机构，太多了，很多明星慕名而来，我们不打广告、不刷微博、不推团购，客户完全主动上门，做品牌的本质是你要坚持你的品质你的精神。

Ⅹ 金融团队呼号

金融团队需要有气势