金融服务营销人员职业素养的内涵是什么

『壹』 金融服务贸易的金融服务贸易的内涵

1．金融服务贸易是商业性的金融服务活动，它排除所有基于公共利益的政府行为，且不管行为主体是国有的或私营的实体；
2．服务的内容涵盖银行、保险、证券、金融信息等领域；
3．服务的提供方式为：跨境提供(CrossBorderSupply)、国外消费(ConsumptionAbroad)、商业存在(CommercialPresence)和人员流动(MovementofPersonnel)。

『贰』 金融营销人员的素质有哪些

良好的品德

约定俗成的礼仪规范是社会公德的主要内容，也是人们思想道德素质中最基本、最起码的要求。中国有着优良的道德传统，是注重“诚于中而行于外”的文明古国、礼义之邦。

营销活动是一项塑造形象、建立声誉的崇高事业。它要求从业人员必须具有优秀的道德品质和高尚的革命情操，诚实严谨、恪尽职守的态度和廉洁奉公、公道正派的作风。在代表组织进行社会交往和协调关系中，不谋私利，不徇私情，为人正直，处事公道；在本职工作中，尽心尽责，恪尽职守，能充分履行自己的社会责任、经济责任和道德责任。那种玩忽职守、自由散漫、不学无术、损公肥私、投机钻营、趋炎附势、傲慢自大、争功夺利、嫉贤妒能的思想和行为，都是背离营销人员职业道德的。

渊博的知识

在当今以信息技术占主导地位的知识经济时代，营销的内涵已发生了深刻的变化，再不能将其等同于单纯的推销了，传统推销观念是以企业或现有产品为出发点强调对现有产品的推销和宣传，主张从销售现有产品中获得短期利润，适用于卖方市场向买方市场的过渡时期；市场营销观念则以消费者需求为出发点，强调企业整体营销活动，即不仅重视产后的推销宣传，也重视产前的调研工作，主张从满足市场需求中获取长期利润，适应于买方市场条件下的营销活动。所以市场营销人员必须以渊博的科技、文化知识作后盾，其中掌握一般文化知识是基本条件，包括语文、历史、地理、外语、数学、自然、政治、哲学、法律等知识；精通本专业的知识是必备条件，包括商品、心理、市场、营销、管理、公关、广告、财务、物价、人际关系等知识；并且要具备广泛的兴趣和爱好，包括体育、音乐、美术等领域以增加自身的知识面，这样才能与客户有更多的共同语言。

良好的心理素质

心理素质渗透在人们的各种活动中，影响着人们的行为方式和活动质量。优秀的营销人员应具备的心理特征是：有浓厚的职业兴趣，它可以增强营销人员开拓进取的精神，使营销人员在奔波劳累之中乐此不疲，以持久的热情从事营销活动，探索营销的成功之路；营销人员要有充分的自信心，这是决定营销工作能否成功的内在力量。

较强的公关能力

营销人员应具备的公关能力主要包括：推销能力、观察能力、记忆能力、思维能力、交往能力、劝说能力、演示能力、核算能力、应变能力、反馈能力和自学能力。其中推销能力最为重要，推销能力应从以下几个方面培养：

1．自信你对自己所说的话，必须有绝对的信心，客户才会听你的。你必须对你推销的产品、你的公司，甚至你自己，都充满信心，才有可能取信于客户。

2．助人所谓助人就是愿意不计一切地去帮助他人。推销员的主要职责就是：帮助你的客户选择他们所需的产品，此时，你若能站在客户的立场帮他选购的话，你一定能够成为广受欢迎的推销员。

3．热诚热诚是全世界推销专家公认的一项重要的人格特征。它能驱使别人赞同你的意见，为你的产品做义务宣传员，甚至成为你的义务推销员。热诚就是你表现出来的兴奋与自信，引起客户的共鸣，而对你的话深信不疑。赞美客户是表现热诚的主要方法，但赞美要恰到好处，掌握好赞美的分寸，一要真诚，二要把握时机。

4．友善对人友善，必获回报。表示友善的最好方法就是微笑。只要你养成逢人就展露亲切微笑的好习惯，保证你广得人缘，生意兴隆。友善就是真诚的微笑、开朗的心胸，加上亲切的态度。微笑代表了礼貌、友善、亲切与欢快。它不必花成本，也无需努力，但它使人感到舒适，乐于接受你。

5．要有随机应变的能力推销员在推销过程中会遇到千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致推销失败。因此，一定要有随机应变的能力。

良好的气质

气质在一个人的行为和活动中的表现，跟人的身心健康都有着密切的联系。如果一个人在工作中表现得紧张而有序，生活中严于律己，宽以待人，严守纪律，遵守公共秩序，这有利于提高气质的质量。“胆大而不急躁，迅速而不轻佻，爱动而不粗浮，服从上司而不阿谀奉承，身居职守而不刚愎自用，胜而不骄，喜功而不自炫，自重而不自傲，豪爽而不欺人，刚强而不执拗，谦虚而不假装”，这应该成为营销人员共同的信条和宣言

『叁』 汽车金融服务的服务内涵

汽车金融服务主要指与汽车产业相关的金融服务，是在汽车研发设计、生产、内流通、消费等各个环节中容所涉及到的资金融通的方式、路径或者说是一个资金融通的基本框架，即资金在汽车领域是如何流动的，从资金供给者到资金需求者的资金流通渠道。主要包括资金筹集、信贷运用、抵押贴现、金融租赁，以及相关保险、投资活动，它是汽车业与金融业相互渗透的必然结果。
汽车金融是汽车产业与金融的结合，是当前产业金融的重要领域。汽车金融通过资源的资本化、资产的资本化、知识产权的资本化、未来价值的资本化实现产业与金融的融合，促进其互动发展，从而实现价值的增值。 全生命周期汽车金融产业价值链。
汽车金融的发展除了要发展各种汽车金融产品，还要为汽车金融参与主体提供解决方案，在《产业金融》一书中就提出了全生命周期汽车金融服务体系，并列举了各种金融工具应用及案例。同时提出了一系列解决方案： 1、汽车制造商整体解决方案
2、汽车经销商整体解决方案
3、汽车保险公司整体解决方案
4、汽车金融机构整体解决方案

『肆』 职业素养的概念是什么

我觉得一个人的职业素养，除了应具备专业的知识以外，还应当包含两个方面：第一是敬业的精神；第二是合作的态度。
先说第一方面：敬业的精神。
有一个员工，在离职前的最后一天，坚持参加公司的会议，参与讨论问题，这些我们都可能做得到；但是他在下班前，真的开出了两张《文件修正申请单》，请问你能做到吗？我认为这就是一种敬业精神，令人佩服！
另外有一个员工，到下班时已经晚上10：00过了，当他回家已经走到大街上时，忽然想到E3系统一个地方数据错了。也许很多人都会选择第二天早上来上班时再改，但这位员工选择的却是：马上掉头回来，改了再回家……
也许你会说，这些都是小事。但正是这些小小的事，体现的是一个人的素养；正是一件件小事后面蕴藏的小错误，将造成大大的麻烦：生产线频繁出现“小”问题而停拉、物料也由于这样那样的“小”问题不能按时送达生产线、由于一点“小”问题生产计划不能按时完成、由于“小”问题产品被拒收……
这时，你还能说这些是小事情吗？不能！
正因为不能，正因为我们身边比较缺乏这种敬业精神、缺乏具有敬业精神的人，我们才搞问责制，来唤醒责任；正因为我们的员工职业素养比较低，我们才搞管理升级，来提高素养。
你同意吗？
再说另一方面：合作的态度。
我要说的合作的态度主要是同事之间、部门之间的合作态度，我觉得同事之间特别是同级之间应该退一步，肯吃亏，不计较，这样做只要心正意诚，就是有修养。
比如，有些事情在工作范围内不该我做的，但我们还是去做，没有抱怨情绪地积极地完成，这就是合作。
再比如，当你收到责任单，你应该正确地对待。第一：要保持良好的心态，不要暴跳如雷和记恨开单人。请牢记：开出责任单是每一个员工的义务和责任，是善意的提醒！第二：冷静地反思责任单所反映的是否属实？如果是，你应该当即签单并承担相应的责任；如果不是，你应该与开单人仔细地沟通。第三：立即着手改善事项，包括与你的上司和同事一道寻求改善的方法，防止同样的错误再次发生。第四：如果你对责任单有疑义，应与你的上司和稽核小组妥善地沟通，他们一定会妥善处理。
这就是合作！
我们有的同事，在责任面前不是这种合作的态度，而是想方设法推脱、找理由、找客观，甚至产生报复心理，狭隘地、情绪化地对待同事的提醒、公司的期望。
合作的态度还包括善意地开出责任单。
所谓“善意地”，就是按流程，指出错误点；处罚不是目的，对勇于承担责任、勇于改善的人低调低罚，对态度不好、没有团队意识者高调重罚！
当你发现同事出现错误时，你应该及时地开出责任单，便于出现错误的同事及时知晓并采取措施，便于能清楚地知道什么地方错了而反醒和改善。
请始终记住：对错误开出责任单是公司的要求，是对同事的一种善意的提醒，是每一个员工的义务跟责任！
这才是完全意义上的合作的态度！
于此，你的敬业精神、你的合作态度、你的专业知识构成了你的——职业素养。

『伍』 什么是金融营销人员策略

金融营销人员是指参与服务提供并影响客户感觉的全体员工、客户以及处于服务环境中的其他客户。

金融营销人员策略是服务组织与顾客之间的一种外部营销、客户与客户接触的员工之间的一种相互作用的市场营销、与客户接触的员工与服务组织之间的一种内部营销模式。

『陆』 从事金融服务业需要什么职业素质

我国的金融管理十分落后，银行职员拿着高工资、高福利，但是呆账、坏账却多得惊人。银行业并没有树立起为客户服务的意识，客户提取大额现金，必须提前预约，这在发达国家是不可想象的。以花旗银行为例，其员工是中国同等规模银行的十分之一，创造的利润却比我们高10倍。中国金融业的人员素质亟待提高，不应有一丝一毫懈怠的理由，但是许多人却没有意识到。因此培养一批经营人才、金融理财专家，对当今越来越严峻的金融市场而言最为迫切。” “所以，对于国内金融机构而言，大力培养本土的理财规划师和高级经营管理人员已经迫在眉睫。只有将这些问题率先解决了，国内金融业才能真正实现与外资金融机构的竞争。 一、加强学习，及时充电。办公室人员首先要加强政治学习，认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习金融方针、政策、法规，树立正确的人生观。经常看书学习是掌握知识、熟悉业务、提高理论水平、增强自身本领的重要手段和方法，是加强修养、陶冶情操的一个基本环节和重要途径。办公室工作面广、事务杂而多，要求综合知识广博，业务能力过硬，所以要学习、学习、再学习，及时充电，增强学习的自觉性、主动性，时刻保持一种积极向上的求知欲望，努力养成求知的兴趣、思考的习惯、钻研的毅力；形成坚持学习、加强学习、改善学习的良好氛围，力求达到学以立德、学以增智、学以致用的成效，真正做到研究新情况，解决新问题，总结新经验，顺应新形势，实现新突破，与时俱进，贴紧领导、贴紧基层，锻炼成为一职多任、一专多能的复合型办公室人才，更好地肩负起银行办公室工作的繁重任务。 二、提高业务能力，工作不断创新。办公室人员要适应新形势、新环境、新业务，当好领导的助手和参谋，就应不断地提高工作能力和业务水平。一是要经常学习办公室的业务工作，如文件的起草、发放、管理等，一定要达到精通、熟练和得心应手。近几年农业银行总行、省行和二级分行每年都召开办公室工作和宣传工作会议就非常好，对办公室的一切工作进行了规范，使与会者学到了很多业务知识。建议上级行经常举办培训班，提高办公室人员的业务素质。二是要有争创一流的奋斗目标和工作要求，要下决心做出一流成绩。首先要把工作标准定好。工作标准是否客观合理、是否积极向上，也是考察办公室人员是否有争创一流的信心和勇气的重要标志。三是要勇于创新。对办公室工作而言，创新体现在日常事务工作要有预见性，要有政治敏感性，要有判 断事物发展趋势的洞察力，要有较强的协助领导搞好决策的能力，要深入到基层搞好调查研究，了解新情况、掌握新资料，做到胸有全局。对某一件事的处理，如何开局，如何收局，有哪些措施保证，要做到心中有数，使各项工作不断创新。四是要学会统揽全局，善于抓“牛鼻子”，抓关键事情，只有抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，其他问题才能迎而解。在办公室工作当中，面对复杂问题，就应考虑如何运用科学的有效方法妥善处理，而这种方法的运用又是基于对事物的宏观把握和客观世界的认知程度，那种只顾忙忙碌碌，不善于用人，不善于调动一切积极性的做法，都是办公室主任素质不强的表现。五是要善于集思广益，提高决策能力。在一个办公室，不在于主任有多少点子，而在于大家出了多少点子，然后根据大家的意见选取科学的、有价值的东西进行综合分析，形成实施方案，这就是决策民主化、科学化。为此，就要求我们必须有分析事物、选择最佳方案的眼光和能力。同时还要在内部形成集思广益、知无不言、言无不尽的良好氛围，要是大家都不发言、都不出点子，作为领导就很难做出科学决策。所以要充分听取各方面的意见，协助领导搞好科学决策。六是搞好协调工作。办公室处于机关上下、部门左右的中心枢纽，很多事情要进行协调，即使在办公室内部也存在着分工与岗位之间的协调，这些都是无法回避的，这就看我们如何把握问题，如何协调关系，如何化解矛盾，做到求同存异，换位思考，心往一处想，劲往一处使，齐心协力把工作做好。 三、维护大局，搞好团结。团结是大局，团结出效益。在工作中办公室与其他部门之间难免有一些不一致的地方，只要不是原则问题，就要有容人之心，容人之量。能不能团结，维护不维护团结，是办公室主任的素质问题。要真正搞好团结，一要加强沟通，经常交流、谈心，随时互通情况，这样既可以达到相互了解，消除误会，还可以加深感情，于人于己都有利，没有沟通，就没有团结。二要处理好与领导的关系，维护领导的权威，坚持民主集中制和首长负责制。要得到领导的信任，关键是工作表现，只要处处为领导排扰解难，工作做出成绩，部门有了成绩，才能真正得到领导认可，只有这样，工作起来才顺手。三是处理好正、副职之间的关系，做到优势互补。在工作中，副职要到位不越位，补位不缺位，而正职则要充分相信副职，大胆放手、放权，关键时刻要具备推功揽过、敢于承担风险责任的品质。四是学会忍让。所谓忍让，不是在原则问题上忍让，而是讲方法、讲艺术、讲双赢，忍一时风平浪静，让一步海阔天空，达到互相让步，才能接近工作目标，把办公室的工作做好。 四、诚实做人，干好工作。干好工作的前提是做人，怎样做人？一是为人要诚实，要做老实人，办老实事，表里如一，人前背后一样，这样才会有感召力，为共好事创造良好的氛围。二是为人要善良，与人为善是一个人综合素质的体现。在工作上、生活中每个人都难免有这样那样的缺点和不足，善意的批评和提醒能得到别人的理解和尊重，而揪住不放，则会造成关系紧张，不利于工作开展。三是要搞互湖四海，不搞小集团。搞小集团是缺乏大志和风格的表现，不仅伤人，也会自伤，对工作害处很大。所以要光明正大，光明磊落，坦荡做事，坦诚待人。四是要胸怀大度，容事容人。胸怀宽广，容人之短，取人之长，既提高了自己傲，也为别人创造了自由发挥的空间。五是要谦虚谨慎。个人的智慧、力量毕竟有限，要学会集众人之长，防止居功自，孤芳自赏。社会之大，不知道的事情太多，看不明白的事情还有，因此要虚心向上下、左右学习，时刻保持一种平常心态，积累各种知识经验，为搞好办公室工作打下良好基础。

『柒』 一名优秀的市场营销人员应该具备什么样的素质

1、良好的心理素质；

心理素质是个体所能承受的不同环境下压力的能力,它渗透在个体活动中,影响着每个个体的行为方式和活动效能。

2、优秀的个人素养；

营销人员的个人素养主要包括两个方面：品德素养和人文素养。

3、良好的创新素质；

创新是一个民族进步的源泉，也是一个国家发展壮大的不懈动力，也是一个企业做大做强的源动力。

4、良好的身体素质；

身体是革命的本钱，这话虽然非常俗套，但是一个健康的身体对于一个营销人员来说非常重要，却是不争的事实。

『捌』 职业的内涵是什么

1、参与社会分工

参与社会分工，指的就是人参与各种劳动的具体责任划分，具有独立化和专业化的特点。

2、需要专业的知识与技能

任何一个职业都需要你在岗位上有所作为，这也是你走向职场所必须具备的能力。拥有良好的专业知识与技能，才能让你面对工作表现得游刃有余，你越拥有高超的专业知识与技能，就越能在成功的路上比人先行一步。

3、运用技能创造财富

财富通常包括精神财富与物质财富，它们的创造方式又可根据实际情况分为直接创造和间接创造，譬如房地产商开发土地、纺织工人织布，这些创造的都是物质财富，而哲学家提出某种思想、经济学家提出某种理论，这便是精神财富。

(8)金融服务营销人员职业素养的内涵是什么扩展阅读：

职业兴趣作为一个人对待工作的态度，对工作的适应能力，表现为有从事相关工作的愿望和兴趣，拥有职业兴趣将增加个人的工作满意度、职业稳定性和职业成就感。知遇网根据颇具权威的霍兰德职业兴趣分类方法，将职业兴趣分为六种类型：常规型、艺术型、实践型、研究型、社会型、管理型。

以一定的素质为前提，在生涯实践过程中逐渐发生和发展起来的。它的形成与个人的个性、自身能力、实践活动、客观环境和所处的历史条件有着密切的关系，因此，职业规划对兴趣的探讨不能孤立进行，应当结合个人的、家庭的、社会的因素来考虑。了解这些因素，有利于深入认识自己，进行职业规划。

『玖』 职业的内涵是什么

敬业精神。