金融服务标兵评选标准

A. 银行员工“服务评级”方案

xx银行xx支行服务质量百日竞赛活动实施方案 根据总行开展“文明、规范、优质、高效”服务质量百日竞赛活动的要求及省分行的总体布署，为了更好地开展本次竞赛活动，结合我支行的实际，特制定本实施方案。 一、活动目的：通过组织全行柜面人员学习、培训，提高柜面人员业务素质和技能水平，增强柜面服务意识；通过检查监督，切实提高柜面服务质量，创造柜面服务光荣的良好氛围，维护建行在当地的良好声誉，充分发挥柜面营销渠道的功效，提高我支行的服务竞争力。 二、实施步骤： 1、3月上旬成立支行服务质量百日竞赛活动领导小组，明确组织分工。 2、3月上旬召开服务质量百日竞赛活动动员大会，支行办公室负责制作宣传横幅，并于3月10日在支行本级、xx所、xx所等三个网点统一悬挂，并利用宣传媒体的优势予以宣传，聘请社会监督员。 3、3月中旬由支行办公室、会计科、营业网点负责改进网点服务硬件设施，如设置“一米线”、统一更换意见箱、意见簿、完善便民设施等。 4、3月中下旬，由支行会计科负责组织柜面人员及相关人员学习《中国xx银行柜面服务管理办法》和《中国xx银行柜员服务标准》等手册，组织柜面人员观看总行制造的柜面服务规范演示光盘，并开展讨论，找差距。 5、4月上旬，开展柜面人员业务技能大比武，以综艺形式开展柜面服务知识竞赛，以营业室、xx所、xx所为单位，成绩列入先进集体及个人的评选。 6、4月中旬，参加省分行统一组织的柜面服务知识书面考核，成绩列入先进集体、个人的评选。 7、4月15日前，所有柜面人员（含主管）上交主题为“提高服务效率、提升服务水平”的文章1篇，网点组织及个人完成情况将列入先进的评选。 8、4月底，完成先进集体和个人的评选和审定、推荐工作，确定省分行柜面服务知识竞赛参赛队员。 三、先进评选： （一）成立柜面服检查督导及先进评选小组 组长：xx 副组长：xxx 成员：xx、xx、xxx、xxx。 （二）先进集体的评选： 1、参评单位：支行下属营业室、xx所、xx所。 2、评选名额：1名。 3、评选方法：以百分制计算，每个参评单位基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。 4、评分标准： 1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分； 2）在省分行组织的理论考试中，合格率（98%含以上）按名次前后，分别加参赛单位5分、3分、1分； 3）在本次活动中各类竞赛获单项前三名的，分别加所在单位5分、3分、2分； 4）被支行评选为先进个人的，加所在单位每人次2分，被支行推荐上报省分行的个人先进，加所在单位每人次5分，前两项不重复计加； 5）在本次征文活动中，每少一篇文章的，扣所在单位5分，被推荐上报省分行的每篇加3分； 6）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格； 7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣所在单位1分； 8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加所在单位1-3分； 9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。 （三）先进个人的评选： 1、参评人员：支行下属营业室、xx所、xx所柜面人员。 2、评选名额：4名。 3、评选方法：以百分制计算，每个参评人员基础分为100分，根据评分标准及检查监督情况加、减分，以得分孰高评定。 4、评分标准： 1）在支行举行的知识竞赛活动中取得团体第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分； 2）在省分行组织的理论考试中取得前三名的，每人分别5分、3分2分； 3）在本次活动中参加其它竞赛获单项前三名的，每人分别加5分、3分、2分； 4）在本次征文活动中，每少1篇扣2分，被支行评为优秀的每篇加2分，被推荐上报省分行的每篇加3分（前两项不重复计加）； 5）接到客户投诉（含955xx）经查属实的，实行“一票否决制”，取消参评资格，并按《xx省分行工作人员违规违章行为扣点管理暂行办法》等有关规定处理； 7）根据《中国xx银行柜面服务标准》，在检查监督中发现的柜面服务不规范现象，每人每次扣1分； 8）本次活动有柜面服务先进事迹，经查属实的，每次加1-3分； 9）经检查督导及先进评选小组确认的其它加分减分项。

B. 金融系统服务标兵的个人材料。可付费

系统服务标兵？

C. 我想查企业评选创新标兵的标准该到哪里查啊

创新标兵”的共同特点有：工作中学习应用新技术热情高、勤于思考、持有各类创新成果、工作方法独特，他们在认真扎实的“工作力”、真心实意的“服务力”方面真正做到了“给力”！

应具备以下条件：
1、拥护党的基本路线、爱岗敬业，具有良好的职业道德和较高的业务水平；
2、积极参加群众性经济技术创新活动，出色或超额完成各项生产任务；
3、积极提出合理化建议，有技术革新和发明创造，实施后产生明显经济效益或社会效益；
4、创新成果达到全市同行业领先水平；
5、所创先进操作法居全市同行业领先水平，具有较大影响；
6、掌握多种专业技术、操作技能，并积极传授；
7、多次荣获县以上同行业奖励，且无违法违纪现象。

评选程序
（一）单位推荐。根据评选条件由各企业工会组织初选，并报送被推荐人员的典型材料，主要包括简要事迹表、获奖证明及有关业务工作绩效证明等。
（二）资格审查。按照评选原则和评选条件的基本要求，由评审委员会对被推荐人进行资格审查，对弄虚作假的，取消参评资格，三年内不得参加工会系统内的评先、评模活动。
（三）人员确定。评审委员会对候选人进行综合评议，同时征求执法执纪等有关部门的意见。评议委员会根据审查、评议结果，确定入选先进集体和个人。
（四）公示。入选的先进集体和个人，必须由所在单位公示，广泛接受群众监督。

D. 评选优秀员工的条件、标准

评选优秀员工的条件、标准：

1、具备良好的职业素养，自觉执行公司各项制度、规程，全年没有受过任何形式的处罚和批评。

2、忠于公司，品行端正，能完全服从并能按时完成工作安排。

3、具备很好的团队合作精神，能正确处理个人利益与集体利益的关系，能主动与同事沟通配合，为实现团队整体业绩尽心尽力。

4、工作勤奋，任劳任怨，具备很好的工作承重力，并能在团队里起到很好的带头作用。

5、整年度综合业绩突出，为公司创造良好效益或在其它方面做出贡献。

(4)金融服务标兵评选标准扩展阅读：

评选方法：

1、每月评选一次月优秀员工。

2、部门员工进行无记名投票，保洁选出2名，安管选出3名作为候选人。

3、行政部及主管部门领导可直接推荐候选人。

4、综合上述第2、3两条结果，确定候选人。

5、行政部着重对候选人的各项工作记录按相关规定进行审查，经综合考核各评选出一名月优秀员工，连续三个月获得月优秀员工的，则成为季度优秀员工。

6、评选工作要按相关标准和实际工作相结合，不得降低标准进行。

E. 服务标兵怎么评选怎么知道谁的服务最好

一、指导思想
以开展创优争先活动为契机，以提升服务水平为目标，以“师生满意、群众公认”为标准。评选出一批具有典型性和示范性作用的“服务标兵”，以此来带动广大职工不断改进服务作风、提升服务能力、提高服务效能，展示我校一线服务人员良好形象。
二、评选原则
（一）坚持公开、公平、公正的原则。
（二）坚持师生满意、群众公认、业绩突出的原则。
（三）坚持一视同仁的原则。
三、参选对象
参选部门：。
参选人员：。
评选名额：校园“服务标兵”30名，各公司和部门分配名额。
四、评选条件
在校工作满两年以上：
（一）思想先进：以“三个代表”重要思想为指导，落实科学发展观，不断提高自身政治素质，不断增强为人民服务的本领。
（二）爱岗敬业：遵守国家法律法规和各项工作制度，扎根基层、任劳任怨，爱岗敬业，实干奉献，服务教育事业。精通自身专业技能，服务本领强。
（三）服务上乘：服务质量高，受到服务对象的好评。近年部门年终考核均为合格以上，没有出现工作上不作为或责任追究的情形，没有发生被相对人投诉或举报并经确认属实的违法违纪或不恰当行为。
五、评选程序
（一）第一阶段：初选（自选）（12月5日-12月20日）
根据各部门自身情况，广泛征求服务对象意见，采取民主评议或者其他评选类方法进行自选，各部门根据方案中相关要求整理候选人事迹材料，将推荐表和电子版一并报后勤管理处。
（二）第二阶段：审定（12月21日至12月30日）
由评选小组评选出“服务标兵”，颁发荣誉证书，并给予一定的物质奖励。
六、评选意义
（一）各单位要充分认识开展争创“服务标兵”活动的重要意义，要精心组织，广泛发动，营造良好的氛围。
（二）严格标准，保证质量。本次评选侧重于服务一线的工作人员，把身在最基层、默默无闻、无私奉献的优秀典型真正评选出来，切实保证评选的公正性和公平性，充分体现学校对普通劳动者的关爱。
（三）各单位要以这次“服务标兵”评选活动为契机，通过评选活动对所在部门人员进行一次深刻的爱岗敬业教育，努力形成学先进、赶先进、争先进积极向上的新风尚。