『壹』 怎样提高农村金融服务水平
提高农村金融的服务水平直接关系到“三农”问题的解决,关系到党的各项农村工作方针政策能否得到有效落实。 一、当前农村金融服务的现状 1.农村信用社正在成为服务“三农”的主力军。近年来,国有商业银行逐步退出农村市场,而农村信用社依靠其网点多人员多的优势,不断强化为“三农”服务的宗旨,加大支农力度,拓宽支农领域,增强服务效能,存贷款业务取得了长足的发展,市场份额不断攀升,社会影响逐步扩大,支农服务的主力军作用日益显现。 2.传统的存贷款业务仍是农村金融服务的主要内容。近年来,农村信用社广泛吸收农民的闲散资金,大力开展组织资金工作,各项存款增长很快。同时农信社还加大了贷款投放,办理了助学贷款、扶贫贷款、农户小额贷款、联保贷款等,取得了社会效益和经济效益,促进了农民的增收。 3.农民金融意识增强。近年来,随着市场经济的发展,农民的金融意识明显增强。逐渐明白了“借鸡生蛋”、“花明天的钱圆今天的梦”的道理,农民金融意识的提高也反映出农村金融服务水平的不断提高。二、提高农村金融服务水平的制约因素 1.服务主体缺位。国有商业银行大幅度地撤并农村营业机构,向大中城市集中,致使国有商业银行在农村作用弱化;作为承担农村政策性金融服务重任的农业发展银行业务范围狭窄,仅仅围绕粮棉油收购做文章,成为“粮食银行”,难以体现政策性金融机构在农业发展中的支持作用;此外,农村保险机构缺乏;邮储只吸存不贷款,资金分流现象严重。农村市场只有农村信用社一家提供金融服务,农村金融服务的主体明显缺位。 2.服务品种单一。银行票据承兑、代理收费等中间业务在农村没有开展;各种金融产品及服务项目例如理财和网上银行、银行卡业务鲜有办理;保险在农村开办的品种也不多,致使投保率低和人均保险金额少。农信社除了提供信贷资金外,金融服务品种不多,难以满足农村经济多层次的需求。 3.服务总量不足。最重要的农业信贷投入相对不足,一是农信社资金通过拆借和购买有价证券方式转移;二是邮政吸收的储蓄上存转移了资金;三是国有商业银行乡镇分支机构的存款上存,而使农村资金向其他行业转移和分流,导致了农村信贷资金来源不足,农业信贷总量投入不足,信贷投入增长落后于经济发展的增长。 4.服务机制不顺。首先,农村经济分散化经营同农村金融集约化发展之间存在着矛盾。目前我国农业生产基本上还是以农户为单位分散经营,农户贷款的发放额小、面广、量大,而农村金融在向商业化转轨的进程中实行集约化发展战略,这使农业发展中的经营分散化与金融服务集约化目标产生冲突。其次,农业产业化与农村金融服务专业化的发展步调不一致。在市场的导向下,各地出现了不同层次的农业产业化趋向,而农村金融机构却不能提供相配套的信贷、进出口结算等专业化服务,因此在一定程度上制约了农村经济的发展。再次,当前农村经济对金融服务的需求呈现日益扩大及多元化的趋势,但农村金融服务不论是在体制设计,还是在产品、服务的需求满足程度上都存在着缺陷。 三、提高农村金融服务水平的建议 1.进一步加强农村金融服务体系建设。一是加快农业发展银行改革,扩大其业务范围,增加农业开发、农田水利基本建设等中长期信贷业务。二是加快农信社改革,建立规范化的合作金融体制,完善服务功能,为“三农”提供快捷、优质的金融服务。三是放开管制,允许设立民营银行,增加为“三农”服务的金融机构。 2.创新金融产品。尽快开办通存通兑、异地存取款、办理代缴费等业务;尽快开发一些低费率、广覆盖的保险服务产品,特别是要推出进城务工民工的保险险种。 3.建立农村资金回流机制。一是扩大农村信用社存款利率浮动幅度,增强其组织资金的能力;二是中央银行加大对农村信用社的再贷款支持力度;三是进一步建立完善邮政储蓄资金回流农村机制;四是规定商业银行每年新增存款的一定比例投放到农业或涉农领域。 4.拓宽支农领域。开发创业贷款、劳务输出贷款等产品。要把信贷与科技开发结合起来,支持科技研究,促进科技成果的转化。把信贷与农村教育结合起来,帮助农民掌握实用技术,切实提高素质,使其成为新时代知识农业的主力军。通过科学合理地确定信贷投向,拓宽支农领域,提升信贷服务的层次。 5.改进支农方式。针对农户贷款额小、面广、量大的特点,农村信用社要继续增加小额信用贷款和农户联保贷款的投放,完善小额信贷机制,开展现场放贷,设立“贷款专柜”,简化手续,采取“一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的办法。
『贰』 请大家帮我写一篇关于赞扬农村信用社的文章文体不限,急用谢谢
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中国信合——
你是农村金融不可替代的力量
你用嘹亮地歌喉
将支农主旋律在神州大地唱响
你挺起钢铁般的脊梁
承载着九亿农民富裕的理想
小额农贷——
如阳光,似雨露,撒向广袤的土壤
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助力草根经济、能人经济……茁壮成长
农民按市场需求调整产业结构
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业务创新——
竭力破解中小企业融资难的惆怅
联保、抵押、质押、担保等贷款品种
总有一款信贷大餐让企业如愿以偿
舞动“龙头”,扩张规模
把公司加基地式的产业化链条无限拉长
信贷工程——
促使如潮的县域经济一浪高过一浪
新农村建设如火如荼
贸工农一体化的城镇把山乡扮靓
信合人共同演绎着一个永恒的宗旨
让“三个”文明之花遍地绽放
『叁』 农村信用社金融业务服务还有哪些无法满足您的需求
想货款他不给。我想贷款
『肆』 高分跪求一篇在农村信用社社会实践的论文
农村信用社经营状况调查
农村信用社扎根农村,服务“三农”,是农村地区金融服务的主力。农村信用社的健康发展,直接关系到农村产业结构调整的步伐、关系到农民增收,对于全面建设小康社会具有重要意义。2003年2月10~24日,笔者在河南省许昌市就县域金融服务问题进行了专题调研。许昌市地处中原,农业人口367万(占全市总人口的83.9%),农业以种植业为主,在传统农业地区中具有一定的代表性。调查发现:当前农村信用社经营已出现转机;如果能够妥善处理一些深层次矛盾,农村信用社将能够走上良性发展的快车道。 一、农村信用社经营已出现转机
2000年以来,在人民银行的指导下,农村信用社以小额信贷为突破口,转变经营观念,调整经营思路,严格内部控制制度,强化风险防范,经过广大员工的共同努力,其经营终于走出了低谷,呈现出良性发展的势头。
通过“一户一证、一次核定、随用随贷、余额控制、周转使用”的办法,大力推广小额农户信用贷款。到2002年12月底,全市农村信用社共发放农户小额贷款证(卡)16,379户,评定信用村49个,评定信用镇1个,累计发放小额贷款105,169次,累计投放小额信用贷款24,381万元,小额信用贷款余额较年初增加18,239万元。通过“一次核定、两年有效、限额授信、余额控制、周转使用”的办法,全面推行“农户联保贷款”。在自愿的基础上,5~10家农户或个体私营户组成联保小组,相互进行贷款担保,大大降低了信用社贷款的风险,推动了信用社贷款的投放。2002年,全市已建立农户联保小组25,000个,累计投放“小额农户联保贷款”156,960次,共发放贷款10,833万元。 大力开展“一联、三送、两促进”活动(即每个信贷员联系100家农户,为农民送资金、送技术、送信息,促进农民增收、促进信用社增效)。2002年,全市农村信用社共联系农户113,693户,为农户送资金26,563万元、送信息84,569次,受到农民的普遍欢迎和热烈拥护。
小额信贷业务的开展,使农村信用社的贷款业务保持了高速增长势头。在国有商业银行退出县域经济的大环境下,农村信用社在对农信贷投入中发挥了主导性作用。据统计,在许昌市2002年对农业的新增贷款中,农村信用社贷款所占的比重高达99%!农村信用社的资金投入,加快了禹州市中药材园区、襄城县无公害蔬菜生产示范区等“一园九区”的建设步伐,推动了当地产业结构的调整,增加了农民收入。发放小额贷款的工作量比较大,但利差大、风险小。把工作重点转到发放小额贷款上,降低了农村信用社新增贷款的风险,提高了贷款资产质量。据统计,许昌市辖区内农村信用社发放小额贷款的不良资产率只有1%。即便出现信用风险,经过努力,其本息大部分还能最终收回,贷款损失率很低。工作重点的转变还带来了经济效益的提高。1999年,全市96家信用社中(6个联社、91个法人社),共有71家信用社经营出现亏损,累计亏损9029万元;盈利信用社只有25家,共盈利212万元。但到2002年底,全市100家信用社(6家联社、94家法人社)中已有74家实现了盈利,共盈利1041万元,较1999年增加819万元。而亏损信用社家数已下降到26家,亏损额也下降到2615万元,较1999年减少6414万元。预计2003年,全辖区赢利农村信用社将增加到82家,亏损信用社下降到18家。盈亏轧差后,全辖区农村信用社预计亏损额降将进一步下降到650万,比上年减少约60%。
表1 许昌市辖区内农村信用社经济效益的变化(单位:万元)
与此同时,随着监管力度不断加强,农村信用社的内部控制制度、风险防范制度也不断趋于完善,风险意识、经营意识不断加强,原来那种忽视经济核算、忽视利润指标的粗放经营方式和经营理念已初步得到扭转。可以说,目前农村信用社的经营活动已出现了转机。
二、困扰农村信用社发展的深层次矛盾
农村信用社经营出现转机,决不意味着其未来的发展道路就是平坦的。当前,尚有一系列深层次矛盾在困扰着农村信用社的进一步发展,这些矛盾主要是:
(一)不良贷款比率偏高、历史包袱沉重。据统计,到2002年底,许昌市辖区内农村信用社共有不良贷款190,630万元,占全部贷款余额的51.49%。这一比例不仅远远超过国际银行界通行的标准,也大大高于国有商业银行的水平。农村信用社不良贷款产生的原因比较复杂,主要有:与农业银行脱离代管关系时,农业银行有意识地转嫁风险贷款;城市信用社、农村基金会并入信用社时,也把部分不良资产带入了农村信用社;90年代初“上项目热”和“开发区热”时,农村信用社受地方行政干预,为了配合“大局”而发放贷款;企业恶意逃废、悬空信用社贷款;以及经营不善等。不仅如此,为了抑制通货膨胀,国家曾规定要对居民储蓄存款实行保值补贴,但贷款利率却没有相应提高。“国家出政策、金融机构买单”的结果,就是保值补贴成了农村信用社的沉重包袱,据统计,仅保值储蓄一项,农村信用社就多增加利息支出7,198万元。在不良资产和政策性包袱的重压下,农村信用社长期处在严重资不抵债的艰难境地。由于不能获得投资回报,广大农民不愿意向农村信用社投资入股。再加上地方政府受财力所限,难以大量投入,农村信用社的资本金得不到补充,法人治理结构得不到改善、科学的管理体制不能建立起来,真正的经济核算更是难以得到贯彻。信用社的持续发展能力因此而受到严重影响。 (二)管理缺乏灵活性,自主经营受到压抑。对农村信用社而言,人民银行目前承担着监管者和托管者的双重角色。做为监管者,人民银行审查农村信用社高管人员的任职资格、督促其建立内控制度和风险控制制度、检查其经营的合规性和会计报表的真实性。作为托管者(行业主管部门),人民银行又指导农村信用社开展业务(如转向发放小额信用贷款等)。但这两种职能是相互冲突的。为了减轻监管方面的压力,人民银行就具有了抑制农村信用社活力的倾向。目前,农村信用社的编制乃至服务网点的调整,均须人民银行层层审批,费时费力,不利于信用社根据经济、社会发展的实际需要及时调整金融服务。就具体业务而言,许多特色农业(如花卉、药材)的生产周期超过1年,但小额信贷通常规定贷款期限不超过1年,难以完全适应农村产业结构调整的需要。
(三)县域资金大量外流,经营环境需要进一步改善。国有商业银行的退出,为农村信用社开展经营创造了良好的外部条件,但也带来了资金大量流出的问题。由于收缩放款,国有商业银行的县级分支机构只得把大量闲置资金上存,再加上邮政储蓄的吸存,就形成了县域经济资金大量外流的局面。据统计,近5年来,许昌下辖各县(市)资金流出规模平均每年增加41,547万元。特别是1999年以来,资金流出量每年都在增加,2001年和2002年的增量甚至达到7.9亿元和6亿元的高水平。由于资金大量外流,农村信用社的发展不得不严重依赖政策性贷款的支持。据统计,2002年全市农村信用社净投放的农业贷款(56,312万元)中,将近60%(32500万元)为上级下发的政策性贷款。不仅如此,社会上还不同程度地存在有诚信观念不强,信用体系不健全、企业变相逃废债务乃至执法不严的问题,一些地方甚至出现了“赢了官司却输了钱”的现象。
表2 许昌各县(市)资金外流规模增幅变化(单位:万元)
(四)管理水平低,员工素质难以适应业务发展的需要。由于农村信用社的特殊性质,在计划经济时期,很少有正规大学的毕业生分配到农村信用社工作。当有可能通过“双向择业”引进所需人才的时候,农村信用社则因经济效益差、工资福利水平低而难以招募到业务发展所急需的人才。这样就形成了农村信用社员工素质偏低的局面。据统计,许昌市辖区内6个信用联社、100个法人社24,549名正式员工中,具有本科以上学历的员工只有22人,具有大专学历的员工仅有402人(其中有很大一部分属于函授和自学性质,其专业方向与其所从事的工作无直接关系)。相关专业知识的缺乏和经济实力的薄弱,直接制约了农村信用社对现代技术的采用。目前,农村信用社大部分还是手工操作,这不仅导致效率低下,还使先进的管理技术和风险控制方法难以得到应用,从而导致管理上出现盲区和潜在漏洞。
(五)规模小,创新能力差,服务水平落后。虽然信用社共同出资成立了县信用联社,并由信用联社对各信用社行使管理职能,但农村信用社是基本的经营核算单位,更是独立的企业法人。目前,农村信用社的经营范围通常只覆盖一个乡(镇)。过小的辖区、偏低的员工素质决定了各信用社乃至信用联社的创新能力很差,难以适应急剧变化的社会、经济环境。因此,在防范金融风险、制定内部管理制度、确定操作规程、引入现代管理技术、乃至加强相互协调和合作等方面,信用社都严重依赖外部力量(如人民银行等)的帮助和推动。目前,在人民银行的指导下,农村信用社防范、控制信用风险的制度已经初步建立,但对于如何防范来自利率波动等方面的风险,农村信用社则没有相应的整体化思路。另外,由于经营网点覆盖范围过小,农村信用社的汇兑业务必须通过层层代理才能实现。一笔汇兑业务,由农村信用社办理,通常需要3天,而国有商业银行当天甚至几分钟之内就能办妥。汇路不通畅、汇票签发难已成为制约其对公服务的突出因素。
三、对策性建议
当前,伴随着金融组织结构和经营战略的大调整,农村信用社正面临着难得的发展机遇。但只有解决了上述深层次矛盾,农村信用社才能走上良性发展的道路,从而更好地服务于“三农”、服务于社员。
(一)明确农村信用社的商业化发展方向,适时推进对农村信用社的股份制改造。目前,我们仍把农村信用社定位为“由社员入股组成,实行社员民主管理,主要为社员提供金融服务的农村合作金融机构”。但实际情况却是:(1)从资本金构成看,由于农村信用社存在大量不良资产,农民和经济实体并不愿意入股信用社,农村信用社的资本金多来自政府投资和职工入股;(2)从监管角度看,农村信用社所适用的,也是商业银行的监管标准(如资产负债比例管理、资本充足性分析、流动性分析、收益分析等);(3)从历史经验看,产生巨额不良资产的一个重要原因,就是没有遵循市场经济规律,忽视了经济核算的极端重要性;(4)从国际经验看,财务上的可持续性是小额信贷机构取得成功的重要前提之一。而所谓财务上的可持续性,就是指小额信贷机构的经营收入(包括政府补贴)在弥补经营成本之后还有适当盈余。因此,应当明确农村信用社的商业化发展方向。在对其历史负担进行适当处理之后,通过股份制改造,把农村信用联社改组为商业性的小型金融机构,同时取消各信用社的法人资格,变两级法人为一级法人。
(二)采取措施,解除农村信用社沉重的历史包袱。前面已经提到,农村信用社的历史包袱和不良资产是多种原因造成的。据统计,在许昌市,仅支持“上项目热”和“开发区热”、城市信用社和基金会归并、农行转嫁所产生的不良贷款就达168,431万元,占不良贷款余额的88.36%。对于国有银行因政策、体制原因而形成的历史包袱,国家已采取了剥离措施。在这种情况下,如果政府对农村信用社的政策性、体制性不良资产采取置之不理的态度,要求其自行消化,就会人为形成一个对农村信用社极不公平的外部环境。进一步讲,完全靠扩大存贷款利差、用信用社的盈利消化这些历史负担,不仅需要较长时日(甚至还会出现信用社的微薄利润不足以偿付不良资产的巨额利息,最终导致历史欠账越滚越大的现象),而且其实质是把农村信用社的历史包袱转嫁到农民头上,这和中央“多予、少取、放活”的方针是直接相悖的。
(三)为农村信用社的发展创造一个良好的外部环境。(1)适当放宽对贷款利率上浮的限制。小额信贷方式灵活多样,手续简便,但其交易成本相对较高,适当提高贷款利率上浮界限
,可以使小额信贷在弥补经营成本之后,仍能保持一定的盈利,从而增强其自主发展的能力;(2)多渠道拓宽信用社的资金来源。具体措施包括:使支农再贷款规模与资金流出量相挂钩,建立起支农再贷款持续增长的机制;减免农村信用社的储蓄利息税;允许农村信用社适当提高储蓄存款利率;允许条件较好的农村信用社进入资金市场等;(3)优惠的财政税收政策。具体包括:适当减免农村信用社的营业税和所得税,放宽对核销贷款损失的限制等;(4)适当增加农村信用社的经营自主权。在强化管理、严控风险的前提下,适当增加农村信用社在用人、网点设置方面的自主权;增加其在利率、贷款期限的自主权。
(四)成立省(市)级的行业协会,切实加强对农村信用社的业务指导,提升农村信用社的业务水平。新的行业协会将承担人民银行对农村信用社的业务指导职能,具体负责全省(市)范围内农村信用社(或小型金融机构)的人员培训和提高、与省(市)外乃至国外同行的交流、推广新技术和新的管理方法、制定行业经营管理规范、政策调研和业务指导等事项。
(五)进一步净化农村信用环境。要加快社会征信体系建设;加快建立贷款担保机构;加大打击逃废债务行为的力度,在全社会营造“守信光荣、欠贷可耻”的良好社会氛围。
『伍』 紧急找‘农信在我心中’为主题的写故事或讲故事的文章。是关于农村信用社的高分悬赏合适的文章传上
烟洲——地处湖南省常宁市东北角,这里交通相对较为3闭塞,镇域经济相对落后,人h文1环境相对较差。然而,就在这块“贫瘠”的土p地上c,绽放了i一s朵绚丽的“信合花”——烟洲农村信用社。她有一n支p平均年龄不g到50岁的38人z社干f队2伍,另有55名业务联络员(前身为2农村信用站)。近年在这支e队7伍扎a实工h作、团结拼搏、开p拓进取下m,创造了t烟洲农村信用社历a史上l的辉煌。各项业务得到了o全面、快速、健康发展,资金实力b显著增强,发展之q路日0益拓宽。至去年底,各项存款及i股金余额达6060万d元y,净增306万o元y,完成任务的313%。贷款余额8604万a元e,其中5不o良贷款余额066万g元r,占比400%,不u良贷款净压缩13万y元f,占任务的127%。实现财务总收入l515万i元c,其中3利息收入y328万t元z,实现盈余12万e元j,完成计3划的174%。回首过去的工q作,他们具体做好了s以3下s几c点。 一e、抓存款,突出一l个t“巧”。众所周知,农村信用社的服务手8段和结算功能相对落后于u其它专l业银行,严重制约了k农村信用社存款业务的拓展。如何扩大j存款规模,壮大i资金实力v,提高市场占有份额,是目前信合人f的共忧,在这一f点上o,烟洲农村信用社克服先天v不v足,另僻蹊径,做好“巧”字文1章,以3“巧”取胜。一z是巧寻储源。俗话说,“唯有源头活水8来”,抓存款是靠储源。作为3经济相对落后的地区o,没有支m柱产业,打工s人d员的劳务收入m也w就成为2该社最主要的储源,该社通过打工k人l员基本情况表,逐户8掌握他们外出务工n收入q状况,这样为0该社人f员的揽储提供依据。现劳务收入u已l成为8该社最主要的储蓄增长1点。去年该社共揽回打工x人k员的存款近100万m元y。二n是巧织储网。专q业银行有网络,该社别出新裁,也i有自己y的“网络”,并且还有两种。一c种是“人e网”,该社每位联络员在所辖的村组配设一p个p情报员,这样每个c组就有一x个i流动的网站,随时为8他们提供信息。二z种是电话网。该社近年发出了j3000张的业务联系卡,卡上u有该社及z联系人z的电话号码,方3便打工e人c员联系和汇款。去年汇入l该社的款多达010万m元a,转存的逾600万w元t。三b是巧稳储户7。在稳定存款、稳住储户2上r,该社做好了l两个w方6面工n作,首先是通过柜台人a员的热情报务和提高服务质量稳定一q批小y额储户7;其次是通过记录大r额储户2详情资料,随时与p他们加强联系,并提供优质的贵宾服务,如通知转存、代办1手5续、上i门a服务等。并在春节前后,上j门o拜访,派送小p小x礼品,加强感情联络。据统计6,至去年底,在该社存款8万v元m以7上t的户7共有107户5,金额达337万m元q。 二s、抓盘活,突出一h个g“韧”。盘活是贷款提质的根本途径,而清收又r是盘活的关键。该社上u下x充分7认7识到这项工k作的重要性。同时,面对陈年的贷款“毒瘤”,也t清醒地意识到它的艰巨3性。去年该社根据沉淀老贷的状况,以0及x依据多年的清收盘活经验及i时调整策略,采取“持久p战”,实行“韧收”。年初确定全年的清收对象,并明确责任人o,每月7要求责任人d催收二h次,每次上v门r催收时间不p少8于v3个o小m时,每次要求有所收获。对一x些“重症户7”,信用社每季组织专c业队1重点突击清收,各个d击破。如麻石村一c个f叫蒋桂生的户6,九g十l年代初在该社累借00。6万v元r,分4文6未还。近年,该户8赚了s钱,分1社信贷员多次催收未果,后经社主任带队3连续6天n的上s门s坐收,终于k在年底收回了p全部本息。 三m、抓增效,突出一w个u“精”。该社去年历m史上f首次实现了s盈余32万u元h。毋用置疑助推它的内1在动力f是641万l元m的贷款利息,利息收入n同比4增加76万y元e。虽说贷款规模扩张是主因,但另有一g个x不i可忽视的因素——“精收”。该社严格执行贷款利率政策,一n方4面严格执行贷款利率政策,贷款超期加收罚息。另一b方3面,贷款期限内5,遇利率调高,即与u借款户8协商执行新的利率。两项促使该社全年多收利息52。0万o元p。同时,在财务支a出上a精打细算,厉行节约。几q项专f控弹性费用年末3均未超标,费用率低于t全市2个r点。 四、抓支o农,突出一y个b“诚”。经济决定金融,金融反3哺经济。烟洲传统的农业、落后的经济抑制了y对信贷资金的需求,使烟洲农村信用社富余资金较足。如何实现经济、金融的共繁共荣,近年该社始终立足“三y农”,服务“三m农”,致力y于y调整本镇产业结构,打造主导产业。在支i农工x作上o,诚心1扶持一s批专l业户4,诚心1支y持每个u项目,诚心1开d展四送活动。该社信贷员敢于g支y持,敢于z投放,敢于u担责,成功地扶持了v情李村周国辉开a发优质水6果园400亩、年养殖良种猪2000头,促其被评为5省、市劳模。成功地支z持了x大r米加工p企业8个d,支f持了o10个u年出栏牲猪100头的专x业养殖户5。通过支r持本地多个h项目,该社去年营销信贷资金累计0达420万v元z,实现利息收入j近60万h元e,同时带来全镇逾4000万c元a的产值收入x。 五i、抓队2伍,突出一h个l“合”。烟洲农村信用社实施人u本工a程,强调以4人a为0本。人i是生产力p第一z要素,俗话说,“合则兴,分0则衰”。该社切7实注重人x心7的凝聚,经常开b展职工j谈心0活动,引2导青年职工m奋发向上d。加强企业文3化6建设。去年添置多件体育用品设施,时常开l展文3体活动,丰t富了k职工d业余文7化7生活,使每位员工a安居乐业,以1社为3家,爱岗敬业。去年该社员工z每月3在社留宿均在54晚以5上a,员工i没有擅离职守的现象。职工o工c资及l时考核、及t时到人b,奖金分0配合理、公5平、公1开l,有效调动了b职工p的工t作积极性。他们年轻有朝气8,工j作有张有驰,是齐心5拓宽了w烟洲农村信用社的发展之y路。 烟洲农村信用社主任汤雪华在先进事迹报告中8表示2,回顾过去不p能沾沾自喜,面对当前压力d重重,展望未来信心6百倍。改革之d年,机遇与c挑战并存,压力b与v动力z同在,他们决心2厉兵秣马t、再接再厉、乘势而上u,开z创烟洲信用社更加辉煌的明天m! 2011-10-28 4:43:40
『陆』 浅析如何强化与提升农村信用社的金融服务水平
□ 陈晓哲 靳国强/文 近年来,随着国家农村金融体制改革不断深化,村镇银行、贷款公司、农村资金互助社等新型银行业机构陆续开业。在客户金融需求日益多元化、各家金融机构同业竞争日趋白热化、金融服务方式日渐多样化的新形势下,农村信用社服务质量的好坏不仅决定业务发展质量与速度,而且关系到对外的企业形象和在同行业竞争中的位置。因此,强化与提升农村信用社的服务水平刻不容缓。
当前农信社金融服务存在的问题
——思想认识不够。由于受传统卖方市场的影响,一些农村信用社尚未及时转变观念,经营上往往沿袭传统习惯思维与做法,现代营销意识不强,整体策划不够,尤其是信用社负责人有“重业务,轻服务”的思想;一些员工对窗口服务、培育客户忠诚度的重要性认识不足,等客上门的“官商”作风严重,以客户为中心的经营理念没有完全得到贯彻。
——专业素质不强。服务窗口的员工素质与金融服务发展的要求还有差距。部分员工办事不认真,缺乏责任心,平时不注重加强业务学习,专业技能不过硬,缺乏应对突发事件的能力,在根据市场需求及时改善网点服务质量方面缺少灵活性和创新能力;一些临柜人员不坚守岗位,接待顾客不主动热情;服务用语不规范、不文明,办理业务速度慢、效率低、差错多,给客户造成不便。
——服务环境不规范。一些信用社门头设计不统一,室内装潢不规范。必需的便民设施不全,如验钞机、饮水机等,柜台内外设施用品布局不合理,摆放零乱,电线乱搭乱接,环境卫生未坚持定期打扫,存在“脏、乱、差”现象。
——金融产品单一。信用社目前经营的品种较为单一,品牌产品不突出。长期以来,农信社市场定位不明确,没有按照客户的发展潜力、需求特点等变量划分客户群,全面推进中间业务进程缓慢,随着业务量的急剧放大,农村信用社原有的服务水平难以胜任新的业务发展需要,在一定程度上影响了市场竞争能力。
——监督机制不健全。农村信用社现有的激励考核机制涉及服务质量内容和执行比较单一,主要是针对是否受到投诉。员工的工作质量、服务效果没有准确的评价标准,没有实现与个人收入真正挂钩,致使部分员工出现他行业务不办理、中间业务不代理、零烂钞兑换不愿意等现象。农信社对所提供的金融服务质量没有反馈沟通机制,对违反文明服务规范的员工,也主要采取下不为例、说服教育为主的方式,缺少处罚机制。
提高农信社金融服务的对策及建议
——及时更新观念,强化服务意识。农信社要想在农村金融市场中占有先机,必须尽快转变过去的传统经营观念。一是要教育引导全员树立以客户为中心的服务理念,改变其惯有的“官商”作风和“坐等客户”上门的服务方式,彻底转变以农信社“自我”为中心的服务观念,做到全面发动、全员参与。二是紧紧围绕客户需求,真正做到想客户之所想,急客户之所急,时刻以客户的满意作为农村信用社服务工作的方向和标准,实现服务观念上的根本转变。干部员工要团结协作,树立“一荣俱荣,一损俱损”的思想,不断改进工作作风,提高办事效率,从而增强整体凝聚力和战斗力,更好地开展对外优质服务。三是树立“以市场为导向、以客户为中心”的差别化服务理念,在尽善企业社会责任的同时,从本利分析入手,以效益定取舍,以产出定投入,给予对农信社贡献大的客户更为便捷和优惠的金融服务,从而达到吸引和维持高端客户、拓展利润空间的目的。
——加强教育管理,提高专业技能。信用社服务要取得质的飞跃,关键在人。一是要通过开展合规文化建设和案件专项治理活动,对广大员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的职业道德教育;组织员工对优质文明服务工作的先进单位及个人进行现场观摩学习,增强感性认识,取之所长,补己之短;通过举办规范化服务礼仪培训班,组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训,实行集中式、正规化、全方位的强化训练,实现信用社和信合员工自身的双赢。二是加强会计出纳基本制度的学习,牢固掌握新的规章制度,加强业务技术培训,提高服务效率。通过开展上岗培训和岗位练兵,定期进行考核及专业技术比赛,提高业务操作速度,使员工熟练准确地操作各种业务。三是以柜面服务为突破口,开展创建青年文明号、争当青年岗位能手等以优质文明服务为内容的活动,推广以员工星级管理为核心的规范化服务。实行“挂星上岗、以岗定酬、星薪挂钩”,要求所有干部员工都使用文明用语,严肃统一着装纪律,注重个人仪表干净、卫生、整洁,积极营造优美舒适的服务环境。
——完善服务设施,营造优美环境。优美舒适、宽松和谐的服务环境是优质文明服务的外在动力。一是要进一步加大科技设施投入。要从实际出发,有计划地布设网点机具设备,解决超负荷运行问题;要加快配备自助农村信用社设备,包括自动存取款机、P0S机等,减轻柜面业务压力;充分发挥电话银行、网上银行的作用。二是要规范营业网点建设。每年集中财力对一定数量的营业网点进行规范、统一的装修,塑造一流的网点形象;配备专门的大堂经理,主动引导客户和提供咨询服务,给予客户有序快捷的业务办理体验,使顾客有一种“宾至如归”的感觉;同时要充分利用各种媒体,介绍信用社的服务宗旨、发展实力、新的举措等,扩大社会知名度。三是配齐营业窗口安全防范设施、自卫工具,建立健全联防系统,并保持安全防范设施工作正常、性能完好。尤其是对已布设的ATM机进行安全升级,完善安全防范功能,使已布设的ATM机能全天候使用。
——强化创新意识,丰富服务内涵。创新金融产品,改进服务手段,完善服务功能,是优质服务的关键,是增强业务发展后劲和竞争力的需要。因此,农村信用社的服务工作必须适应形势发展的要求,贴近市场,围绕客户做好创新文章。员工应当在服务的细节上下工夫。如:针对不同的客户群体实施量体裁衣式的服务;针对不同年龄、不同身份的客户,运用规范得体易于接受的礼貌语言;在便民实施上,为客户提供更周到、更适用的服务方式等;建立重点客户和VIP客户档案,做好VIP客户的走访与维护工作,开辟“绿色通道”,根据客观环境和具体情形的变化,采取相应的服务措施为客户提供差别化服务;利用掌握的各种金融信息,开展其他金融信息咨询服务,通过独具特色的细节服务,形成与众不同的招数,充分显示“以人为本”的精神。
——建立长效机制,实施标本兼治。提高农村信用社的文明优质服务水平,满足客户对金融服务的需求,是一项长期而艰巨的任务,农村信用社要注重建立长效机制,采取标本兼治措施,不断提升服务水平。一是实施“一把手”工程,成立以县联社理事长为组长的优质文明服务工作领导小组,各基层信用社也要层层签订优质服务责任书,将各项指标量化、细化,责任分解到人,将服务语言、服务态度、受理业务情况纳入考核内容,避免形式主义;在每年年初的工作安排中,都把优质文明服务工作作为贯穿全年各项工作的主线,常抓不懈。二是建立奖励机制。通过积极开展“星级窗口”、“服务明星”等争先创优活动,对社会形象好、服务质量高、存款增长快、经营效益优、深受客户赞誉的星级营业网点和星级服务员进行隆重表彰,并作为本年度评先、晋级的一个重要条件;对被顾客举报调查属实,或被领导员工发现违反优质文明服务规范的员工,要坚决给予罚款、通报批评、待岗学习、调离岗位等重罚;各个单位要结合每位员工的岗位职责,制定各岗位优质服务工作考核细则,坚持做到按月考核,按季兑现,以考核约束增强优质服务工作的主动性和自觉性。
『柒』 帮我写篇300字左右的关于农村信用社的作文
好难
请问阁下几岁啊
不知道诶
我的知识面还不够广啊~~~~
帮不到你了
我尽力了
给点分吧
『捌』 写农村信用社内勤的文章,要赞美的,急用啊!帮帮了!谢谢了
我们省联社网站上有,http://www.ahrcu.com/在最后的企业文化根工作情感里面去找。我一般在那里边找
『玖』 农村信用社金融服务礼仪和规范化服务
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『拾』 关于农村信用社的小短文
(a)农村信贷供给和需求的问题
1。长期贷款不适合农业生产周期
在深化结构调整在农业,农村经济已经从一个单一的粮食种植逐步多元化发展,相对较长的生产周期,但也有小农业贷款期限为3至6个月,最长不-以去年,这是不作物生产周期,尤其是农民的产品结构调整中,“深加工”,“整理”的产品需要的时间较长,为1-3年,期间的不对称,所以一些农民由于无法偿还,易形成逾期;影响了效益农业的再融资,充分发挥。
2。农村信用社不能满足目前的规模,信用管理发展的需要,农业生产
目前目前,农业贷款的数额较小的单,和大规模的农业一般的存在,迫切需要必要的贷款,频率,以及其他特性的大国和小农户无法满足其贷款需求。此外,农民贷款更复杂的程序,数额较大的上级机构须经审批,与当前农业生产规模已不能满足。
3。县级金融机构领域的乡镇企业显然是不够的信贷投入
在近年来,国有独资商业银行强调信贷的风险控制和资本密集型,加紧审查批准新的贷款,并侧重于财政支持优势行业,大中型骨干企业,导致基层国有商业银行信贷管理局是越来越小,很难满足众多中小企业的资金需求,导致中小型县贷款问题已变得更加突出。
4。农业贷款进一步助长依赖思想基层信用社
由于历史的原因,分开后,农村信用社的沉重负担的不良资产,财务实力和抵御风险的能力比穷人,这是在这种情况下,国家为发展农业,农村消费市场,该信,帮助农民摆脱困境,然后采取农业支付信用社的贷款和信贷政策,以支持它。但是,在不同程度上促成了一些基层信用社和工作人员的依赖思想。每一个再融资到期日,一些左眼皮跳跳基层人民银行农村信用社要求的土地被释放,返回开关;每当国家发行融资农业,一些农民不顾当地工作人员的信没有必要,是针对重复存在的国家的首都,而不是白色的没有想过。
1。资金外流是一个严重的问题在农村地区
在最近几年,国家的管理和邮政储蓄的改革滞后,现有的监管制度和金融体系导致基层邮政储蓄成为盲点监测,央行不能有效监测,铅社会资金集中畸形,继而导致严重的资本外流在农村地区出现了极为不利的地方经济发展。主要是由于邮政储蓄存款利率过高,直接造成的,人民银行利差倒挂,邮政储蓄局揽储积极。近年来,邮政储蓄存款占储蓄存款的城市和农村地区的比例一直呈上升趋势;邮政储蓄存款增加占所有储蓄存款的比例有所增加10.496年至2001年40.4,其中2000年的比例高达54.4;邮政储蓄存款的增长速度快于城市和农村的储蓄存款,邮政储蓄存款县级较快增长。邮政储蓄存款的迅速增长,造成严重的挪用资金在农村地区,影响了商业银行,以支持当地经济,特别是农业银行和农村信用社在农村信贷交付努力。
2。农村穷人的信贷环境
乡镇企业和农民的概念薄弱的信贷,在一定程度上影响了农业银行和农村信用社经营的倡议。经济体制的初期阶段过渡,部分乡镇企业和农村个体工商户和信贷从农业银行,而不是拍贷款也造成了大量的贷款,金融机构在农村地区落后死亡降水,使目前的农村金融机构,严格审批新贷款,从而导致基层信贷小额信贷的限制,更多的资金以存款形式的瓶颈是农村信贷资金,目前农村经济发展主要取决于农村信用社,“到单干”。
3。农民贷款抵押,担保难
目前目前,信用社的贷款金额较大,需要借款人提供有效的安全,保障安全,但现有的抵押,担保难的问题已经严重阻碍了释放小农业信贷。目前,小额农业贷款抵押的房地产,车辆,当风险的贷款,抵押品实现困难。此外,过度收费的抵押贷款过程中,农民不想支付这笔费用,导致非标准抵押贷款过程中,形成无效抵押。逐步增加安全争端,所担保的其他农民正变得越来越谨慎,从而导致农民贷款担保更加困难。
4。农业仍然是相对较高的贷款利率
农业生产由于其自身的具体特点,农业生产受自然条件特别高。很长一段时间,农业生产的高风险,低收入农民,虽然今年国家降低了利率,但农村信用社对农民的实际执行情况,贷款利率低于基准利率可能上升到50,从调查的情况通常是浮动40-50。商业银行由于调整业务目标和资金来源的限制,贷款投放能力,农村信用社在农村地区已经成为主要的融资渠道,农民主要依靠贷款,支持信用社。与此相比,低利润在农业生产中,一些农民仍是利息负担太重,他们认为有必要有效地减轻农民负担,农村信用社已对利率,以农民的全部好处。
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