1. 什么是银行机构类客户
银行机构业务客户的广义范围包括：各级政府机构、事业单位、社会团体、军队武警、银行金融机构、非银行金融机构等。
（一）政府机构客户
政府机构客户是指依靠公共财政支持，行使国家权利和职能的机关。
它们包括：各级政府机构、国务院所属各部委及其下属机构、国务院直属机构及其下属机构、政府直属特设机构（国有资产监督管理委员会等）、政府办事机构（研究室、法制办办公室等）、政府直属事业单位（科学院、银监会等）、政府组成部门管理的局（物价局、文物局等）、其他国家机构。
社会团体、军队系统、武警系统属于特殊的政府机构客户，其费用收支虽然有别于各级政府机构，但不依靠经营收入维持运营是其主要特点。社会团体包括：在各级民政部门注册的各级民主党派、群众团体、宗教组织、国际组织及其它非公司法人客户。军队武警系统则包括：各军兵种系统以及各类军队机关、当地驻军、武装警察和消防机构等。
（二）事业法人客户
事业法人客户的主要特点是具有部分社会公益职能，在为社会提供服务的同时也能够取得一定的收益，为了补偿其对社会的贡献，公共财政予以一定的补助。事业法人客户日常开支主要依靠自己创收，不足部分由各级财政予以补贴，属于财政补差型财务。他们主要包括：教育（含各类学校）、卫生（含各种医院）、新闻出版、广电传媒、体育（含体育彩票机构、训练场馆、基地等）、科研等事业单位。
（三）金融机构客户
金融机构客户分为银行金融机构客户和非银行金融机构客户。银行金融机构客户包括各类政策性银行、国有商业银行、中小股份制商业银行、城市商业银行、信用社、村镇银行、外资商业银行、合资商业银行、邮政储蓄银行等。非银行金融机构包括：经监管机构批准设立的金融资产管理公司、货币经纪公司、企业集团财务公司、信托公司、汽车金融公司、金融租赁公司、贷款公司、证券登记结算公司、证券交易所、证券公司、证券投资者保护基金公司、证券投资基金管理公司、期货交易所、期货经纪公司、保险公司、保险资产管理公司以及其他经监管部门批准设立的非银行金融机构。
2. 请问：在银行同业客户中，（ ）不属于非银行金融机构同业类的机构。
应该是基金公司，因为基金公司是由证监会监管的，而其他三个是由银监会监管的。希望能帮助你，谢谢！
3. 在低收入人群和微型金融机构签订借贷契约之前由于信息不对称贷款人缺乏可靠信
低收入人群和微型金融机构签订借贷契约之前，由于信息不对称，贷款人缺乏可靠性的时候，那么银行会让贷款人用食物作为抵押，或者给他贷款的金额要低一些
4. 什么是小微金融
1.含义：小微金融主要是指专门向小型和微型企业及中低收入阶层提供小额度的可持续的金融产品和服务的活动。
值得强调的是，这类为特定目标客户提供特殊金融产品和服务的项目或机构，他们追求自身财务自立和持续性目标。也就是说，小微金融机构自身应是有商业可持续性的，只有这样，它才会成为整个大金融体系中一个不可或缺、越来越有生命力的一个部分。
2.特征：
小微金融应有的两个特点：
一、是以小微型企业以及贫困或中低收入群体为特定目标客户
二、是由于客户有特殊性，所以它会有适合这样一些特定目标阶层客户的金融产品和服务。
小微企业金融具有高风险高收益的特征：
高风险性，抵押品的不足使得小微企业金融在多数时候都依赖于企业主的个人信用，此外，小微企业较强的不确定性也是小贷的主要风险来源。
高收益性，除传统意义上的风险溢价外，由于市场不开放，需求远大于供给，小贷的政策溢价是超额收益的源泉。
5. 为什么说微型金融是服务于低端客户的
王君老师在视频讲座中也对微型金融的概念和定位有着同样的理解和更详尽的解释，其服务对象主要包括从极度贫困到边缘贫困的人群。 但是国内对微型金融和小额信贷的理解还存在很大混乱，这可能会影响学员的学习。有同学问，教材虽然提到微型金融是服务低端客户的金融服务，但第1.1课的第一段有一句说：“许多人给微型金融下了更宽泛的定义，即微型金融是为那些被正规金融体系排除在外的人提供的金融服务。”之后教材对这种说法表示理解，没直接否定。因此，是不是可以理解为一切非正规金融机构所能提供的服务都是微型金融呢？比如在中国，除了穷人和微型企业，中小企业也很难得到正规金融机构的服务，是不是中小企业信贷也属于微型金融呢？显然不是。 不是所有被正规金融部门排斥在外的客户都属于微型金融服务范畴，赤贫人口不是，很难得到贷款的中小企业也不是。中小企业信贷应该属于普惠金融范畴，而不是微型金融范畴。当然，微型金融和中小企业信贷服务的对象有一部分交集，既发展壮大了的微型企业和由微型企业发展起来的小企业。 微型金融之所以被明确界定为针对贫困、低收入人口和微型企业的金融服务，有其客观存在的理由： 首先，微型金融市场是一个长期存在的市场，这是充分条件。毛主席说，小农经济每时每刻、自发地、大量地产生着资本主义。当然不可能直接产生大资产阶级和垄断资产阶级，而是产生着微型企业这样的小资产阶级。无论经济发展的什么水平，社会上总会有大量低收入人口和微型企业的存在，而且数量和比重是比较稳定的。尤其是在中国，二元经济体系决定了贫困、低收入和微型企业必将在很长时期内保持一个较高的数量和比重。我不同意有些学者提出的金融服务按经济发达水平不同区域划分重点的观点。这种观点认为，由于中国东西部经济发展差距大，金融服务的需求也存在差异，因此，偏远地区只能靠财政救济，发达地区应发展中小企业信贷，中间地区适合小额信贷。事实是，随着城市化程度加快，大量失地农民和农民工将农村贫困带入城市，加上城市的下岗失业人群，发达地区的城市同样存在大量的贫民阶层。如果限制小额信贷在大城市发展，那么这些城市贫民将无法享受普惠金融的阳光雨露。在金融风暴一周年之际，尤努斯在纽约的高楼大厦之下开办了了一个孟加拉乡村银行模式的小额信贷机构，并已成功地为上百客户提供了小额信贷。 第二，针对微型金融市场的技术与其他市场不同，这是必要条件。很多专家在开班仪式上都提到这个问题，王君老师也做了很透彻的论述，我不必多谈。 上述两个充分和必要的条件决定了微型金融只是针对低端客户的金融服务。 --------------------------------------------------- 案例：小额信贷的技术局限 小额信贷技术的核心有两个：一是解决信息对称问题，以了解客户还款意愿和能力；二是解决信用制度问题，以约束客户的还款行为并保证履约。 某北方小额信贷机构为农户提供生产贷款，农户申请贷款主要用于种植、养殖、贸易和加工业。某村小额信贷发放后，多数农户申请贷款养猪，很快在当地形成较大的存栏规模，猪贩子开始主动上门收购，头脑灵活的农户开始培育猪仔或贩猪。农户收入增加，还款率100%。为扩大养猪规模，部分农户开始联营，并申请贷款开办养猪场。考虑到申请人是老客户，还款记录很好，个人信用等级很高，小额信贷机构尝试性地为联营农户提供了个人贷款，并由农户将资金统一投放到养猪场。结果，这些农户贷款出现拖欠。农户的理由是，市场不好，猪场歉收，难以还款。信贷员入村调查后发现，真正的原因是，由于经营出现问题，联营的农户之间就经营管理产生分歧，对经理产生不信任，大家将责任全部推给经理，而经理不愿意承担其他人的还款义务。 在此失败教训后，该小额信贷机构停止为联营项目提供贷款。
6. 金融目标市场的解释
目标市场是指金融机构在市场细分的基础上确定的将要提供重点服务的客户群，也是金融企业为满足现实的或潜在的产品和服务需求而开拓的特定市场。
目标市场选择的含义：目标市场选择是指金融企业在众多细分市场中选择一个或几个准备进入的细分市场。金融企业在市场中选择一个或几个特定的客户群，集中资源满足其金融需求，同时带来企业利润和市场的成长。
7. 金额较小,且笔数较多是微型金融机构的著显特征吗
是的，小微金融本来就讲究小额分散，因为需求金额大的人，都会去找银行了，大部分小的资金需求，都是用来消费的，可以说是消费性贷款，金额不会太高的，从一两千到几万，一般超过5万，就不属于消费性贷款了，完全可以去金融机构申请贷款。
8. 电信企业ITV目标客户是规模企事业单位,金融机构,以什么切入营销
及ITV目标客户的规模是企事业单位共同业经营的项目目标。
9. 银监局两个不高于,三个不低于指的是什么.
银监会涉贷款两个不低于的文件为《关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》。
根据《关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》第三条 银行业金融机构应根据自身的市场定位和发展战略，在风险可控的前提下，切实加大对小微企业的信贷资源投入和考核力度，力争实现“两个不低于”目标，即：小微企业贷款增速不低于各项贷款平均增速，增量不低于上年同期。
各银监局应对辖内小微企业贷款增长情况（含法人银行业金融机构、分支机构和总行营业部）实行按月监测、按季考核，并针对辖内银行业金融机构细化考核要求，确保全辖实现“两个不低于”目标。
(9)不是微型金融机构的目标客户扩展阅读：
《关于进一步做好小微企业金融服务工作的指导意见》第五条 继续强化对小微企业金融服务的正向激励。各银行业金融机构必须在全年实现“两个不低于”目标、且当年全行小微企业申贷获得率不低于上年水平的前提下；
下一年度才能享受《关于支持商业银行进一步改
10. 金融机构为什么把顾客满意作为营销的一个目标
融营销成败的一个关键性问题。市场细分是基于客户需求的两个特征提出来的。
1．客户需求的差异性。无论是个人客户市场还是企业客户市场，客户对金融产品和服务的需求总呈现出一定的差异性，不同的细分市场表现出不同的客户需求、消费特点和行为模式。
2．客户需求的相似性。由于客户的居住环境、文化背景、年龄及其消费倾向相似，对产品和服务会现出类似性。因此，在同一细分市场内，客户又具有相似的消费需求特点和行为模式。
正是由于这两个特点，金融机构可以结合环境分析将市场细分为不同的客户群。每个客户群可以称为子市场、分市场。这样可方便金融机构采取特定的营销战略来满足这些不同客户群的需要，从而完成经营目标。
农信社的市场细分可分为存款客户、贷款客户和中间业务客户群。他们对农信社的服务有不同的需求。农信社面对的客户大多数是农民，农民的金融需求是小额的非正规的金融需求，没有业务数据，大多数没有资产抵押。一部分客户是专业化和农业产业化龙头企业，还有个体工商户和一些小企业，有固定的营业场所和业务数据，属正规的金融需求。
（二）金融机构进行市场细分的意义
市场细分是客户金融产品需求多样化的条件下产生的，也是市场竞争日益激烈后对金融机构提出的基本要求，它在金融营销活动中具有相当重要的意义。
1．有利于金融机构发现新的市场机会。在金融市场上经常存在着这样的矛盾：一方面是金融产品滞销，另一方面却有客户的一些合理需求得不到满足。由于客户的需要是多方面的，这些未满足的需求便蕴涵着市场机会。而金融机构的资源与能力有限，不可能满足整个金融市场的所有需求。这就要求它们通过市场细分，了解不同客户的需求满足程度和市场竞争状况，从而抓住市场机会。
2．有利于金融机构制定科学的营销战略。在不同的细分市场上，客户对金融产品有着明显的需求差异，这就为金融机构制定科学的市场营销战略提供了依据。利用市场细分，金融机构可以确立适于自身发展的目标市场，并根据特定的市场开发和提供不同种类的产品、采用不同的价格、促销手段和分销渠道，以适应不同的细分市场。
3．有利金融机构开展创新活动。金融机构通过市场细分，对不同目标客户
的市场需求进行研究，可以找到新的市场机会，为营销活动的创新提供现实性。因为只有不断进行产品创新、服务创新和经营手段创新，才能在更大程度上满足客户的需求。
4．有利于金融机构发挥竞争优势。在金融市场竞争日趋激烈的情况下，要想克敌制胜，金融机构就必须确定能为之提供最有效服务的细分市场，向客户提供特色服务和差别化服务，从而领先一步。市场细分后，金融机构可在有针对性的子市场开展营销活动，把握客户需求的特点和变化，并及时调整策略，提供特色产品和特色服务，增强竞争力。
5．有利金融机构提高经济效益。建立在细分市场基础上的金融营销，可使金融机构优化资源配置，集中有限的人力、物力和财力，以最小的投入获取最大限度的产出。仅在若干个目标市场中展开经营，金融机构更易于了解、掌握竞争的优势和劣势，从而避实就虚，降低竞争成本，提高经济效益。
农村信用社可以利用市场细分的方法去发现市场机会。农信社面临的市场是形形色色的客户，他们有着不同的需求和特性，既有共同性又有显著的差异。根据客户的异质性，选用一定的可衡量的标准，将市场细分为更小的子市场，这样在农信社面前的就是明晰的有不同特征的市场，农信社就可从中发现未满足的需求，发现市场机会。
（三）金融市场细分的原则
1．易于识别且可测量。进行有效市场细分最重要的标准是，细分出来的各个市场的客户群体对营销战略有不同的反应；但同一细分市场的消费者对某种营销变量的反应应该尽可能地相似，并能明显地区别于其他客户群。而且，各个细分市场的规模、购买力大小等特征必须能够被识别且被测量子市场的容量大小可以有效衡量，从而为选择营销策略提供基础。
2．可进入性。细分市场应具有可进入性。用于细分市场的变量还须明示进入该市场的方向，使企业有能力进入被选择的细分市场，其营销组合也达到或影响被选择的细分市场。即可以利用一定的人力、物力和财力、通过合理的营销组合，进入并占领细分的市场，为之提供有效的服务。否则，细分的市场就无效。
3．可充足性。如果过度地进行市场细分，则所形成的市场板块会过分狭窄，以致于每个板块的服务成本超过所产生的收益。因此，市场的规模应该足够大，
有足够客户容量吸引金融机构去经营。即细分市场要足够大，潜在顾客要足够多。
4．稳定性。被细分的市场必须在一定时期内保持相对稳定，以便对其进行合理的规划，制定较长期的市场营销组合战略，有效地占领目标市场而避免短期行为。如果细分市场变化太快，则不利于金融机构制订长远的营销战略方案。
5．可反馈性。细分市场能对金融机构的不同营销组合活动作出及时迅速的反应，如有的客户满意，有的客户则不满意。通过对客户的反应得到不同的反馈信息，金融机构可以调整营销策略。如果细分市场的客户对金融机构的反应相同，说明细分无效。
6．可盈利性。在市场细分时，要依据目标市场和获利程度合理进行规划，使其实现合理的利润。即细分的市场必须有可盈利性，并且具有一定发展潜力。
二、金融市场细分的标准
市场细分的核心是区分消费需求的差异性，为金融机构选择适合自身优势的客户群作为营销目标，其关键在于正确运用一定的标准进行有效细分。金融机构营销应该根据自身的性质和市场特点，选用不同的标准细分市场。金融市场细分的标准很多，如客户、区域、环境、文化程度、个性、经营规模、经营方向和经营方式等都可以成为细分市场的标准。对于金融机构来说，最常见的做法是先区分个人客户和企业客户，再按不同的标准对两大市场作进一步细分