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金融服务使用情况小调研

发布时间:2021-04-14 11:56:15

1. 金融营销按调研方法分为哪几种

按调研方法分类,金融营销调研可以分为定性调研和定量调研。

定性调研一般使用较小的样本组,常用的方法有焦点小组访谈法、深度访谈法、观察法、投射法等。

定量调研一般需要进行大规模的调研活动,以便达到统计学上的要求,主要方法有各种访问方法、观察法和实验法等。

2. 金融保险调研,具体问题如下,急!!谢谢各位

我虽然二十多岁了,但还是涉世未深,不好意思,给小明自己父母三位员工买保险,仅供参考

3. 关于开展城乡居民基本养老保险金融服务工作调研情况怎么写

城乡居民养老保险属于社会保障系统,与金融服务没有任何关系。

4. 简述金融市场的调研有哪些

市场调研的方法

市场调查有许多方法,企业市场调查人员可根据具体情况选择不同的方法。市场调

查方法可分为两大类,第一类按选择调查对象来划分,有全面普查、重点调查、随机

抽样、非随机抽样等;第二类是按调查对象所采用的具体方法来划分,有访问法、观

察法、实验法。下面简要分析每一种调查方法特征。

(1) 按调查对象划分

1. 全面普查:__ 全面普查是指对调查对象总体所包含的全部个体都进行调查

。可以说对市场进行全面普查,可能获得非常全面的数据,能正确反映客观实际,效

果明显。如果把一个城市的人口、年龄、家庭结构、职业、收入分布情况系统调查了

解后,对房地产开发将是十分有利的。由于全面普查工作量大很大,要耗费大量人力

、物力、财力,调查周期较长,一般只在较小范围内采用。当然,有些资料可以借用

国家权威机关普查结果,例如可以借用全国人口普查所得到的有关数据资料等。

2. 重点调查:__ 重点调查是以总体中有代表性的单位或消费者作为调查对象,

进而推断出一般结论。采用这种调查方式,由于被调查的对象数目不多,企业可以较

少的人力、物力、财力,在很短时期内完成。如调查高档住宅需求情况,可选择一些

购买大户作为调查对象,往往这些大户对住宅需求量,对住宅功能要求占整个高档商

品住宅需求量的绝大多数,从而推断出整个市场对高档住宅的需求量。当然由于所选

对象并非全部,调查结果难免有一定误差,市场调查人员应引起高度重视,特别是当

外部环境产生较大变化时,所选择重点对象可能不具有代表性了。例如,1993年国家

加强了宏观调控,一些房地产公司贷款受到限制,资金不足,开工不正常,水泥等材

料需求量急剧减少。在这种情况下,公司应及时调整,重新选取调查对象,并对调查

结果认真分析,只有这样的市场调查结果才能为企业制定策略提供有用的根据。

3. 随机抽样:__ 随机抽样调查是在总体中随机任意抽取个体作为样本进行调查

,根据样本推断出一定概率下总体的情况。随机抽样在市场调查中占有重要地位,在

实际工作中应用很广泛。随机抽样最主要特征是从母体中任意抽取样本,每一样本有

相等的机会,即事件发生的概率是相等的,这样可以根据调查的样本的机会,即事件

发生的概率是相等的,这样可以根据调查的样本空间的结果来推断母体的情况。它又

可以分为三种:一是简单随机抽样,即整体中所有个体都有相等的机会被选作样本;

二是分层随机抽样,即对总体中所有个体都有相等的机会被选作样本;二是分层随机

抽样,即对总体按某种特征(如年龄、性别、职业等)分组织(分层),然后从各组

中随机抽取一定数量的样本;三是分群随机抽样,即将总体按一定特征分成若干群体

,随机抽样是将部分作为样本。分群抽样与分层抽样是有区别的:分群抽样是将样本

总体划分为若干不同群体,这些群体间的性质相同,然后将每个群体进行随机抽样,

这样每个群体内部存在性质不同的样本;而分层抽样是将样本总体划分为几大类,这

几大类间是有差别的,而每一类则是由性质相同的样本构成的。

4. 非随机抽样法:__ 非随机抽样法是指市场调查人员在选取样本时并不是随机

选取,而是先确定某个标准,然后再选取样本数。这样每个样本被选择的机会并不是

相等的。非随机抽样也分为三种具体方法。 (1) 就便抽样,也称为随意抽样调查法

,即市场调查人员根据最方便的时间、地点任意选择样本,如在街头任意找一些行人

询问其以其对某产品的看法和印象。这在商圈调查中是常用的方法。 (2) 判断抽样

,即通过市场调查人员,根据自己的以往经验来判断由哪些个体来作为样本的一种方

法。当样本数目不多,样本间的差异又较为明显时,采用此方法能起到一定效果。(3

) 配额抽样,即市场调查人员通过一些控制特征,将样本空间进行分类,然后由调查

人员从各组中任意抽取一定数量的样本。例如某房地产公司需要调查消费者购买房屋

的潜力,特别要了解中、低收入的消费者购房的欲望,以便使企业把握机遇,做好投

资的准备。现根据收入与年龄将消费者进行分,按收入分为高、中、低档,年龄根据

中国国情划定为27岁以下和28岁-35岁、36岁-55岁、55岁以上四组,调查人数为300人

,在对每个标准分配不同比例后,得出每个类别的样数。

5. 金融市场的调研有哪些流程

一个完整的金融市场调查流程包括确定金融市场调查的目标、探索性研究、设计调研方案、实验性调查、收集数据资料、整理资料、分析资料、撰写调研报告。

一、确定金融市场调查的目标:确定金融市场调研目的要明确这样两个问题:一是调研所得信息是为了解决什么决策问题;二是在费用既定的情况下,调研所得信息要达到怎样的准确程度。调查目标要和决策者沟通交流,根据实际情况确定具体可行的市场调查目标。

二、探索性研究:探索性研究是根据确定的调查目标,对承载调查目标的调查项目进行初步认识,提供对调研问题的理解和观察,为以后的问卷及调研方案的设计打下坚实的基础。探索性调研是非正式调研,在对调研问题的认识、内容与性质不够明确和了解的情况下可采用。

三、设计调研方案:金融市场调研方案是整个市场调查的行动纲要。当决定进行正式调研以后,就要制定正式的调研方案。调研方案包括确定调研目标、具体调研项目、选择调查方法、确定调查的具体时间、调查人员及经费安排、设计调研问卷等相关问题。

四、实验性调查:实验性调查指在一次调查之前,先用小样本来验证调研方案是否可行以及是否存在漏洞。如果有问题,则可能要返回到探索性研究中,对调查项目及调研方案作重新修改。

以上四个阶段是市场调查的准备阶段,准备阶段为将要进行的收集和分析数据指明了方向,习惯上也称为调研企划。

五、收集数据资料:根据调研方案具体实施调查。在调研实施过程中,要注意资料来源渠道的选择和资料收集方法的选择要与调查方案相一致,以确保资料质量,减少调查误差。

六、整理资料:整理资料包括三个步骤:首先,对收集来的资料要先进行审核,主要看资料是否具备及时、准确、完整这三个特征;其次,对审核后的资料进行编码,即把文字资料转化为计算机能识别的数字符号;最后,把资料录入计算机。

七、分析资料:根据金融市场调研的要求,要对收集的资料和数据进行处理。在这一过程中,先做频数分析,接着可根据变量的特点,进行多变量或是建立模型分析。

八、撰写调研报告:根据调查资料和整理结果撰写金融市场调研报告,提出问题的解决方案和建设性意见,为制订营销计划提供参考。调研报告具体包括调研目的、调研方法、调研结果及资料分析、对策建议和附录等。

6. 如何改进银行金融服务的的对策及建议

对策及建议:

  1. (1)大力发展中西部及农村地区的金融市场坚持西部大开发战略,大力发展西部经济,加大对西部信贷力度。

    (2)对民众,加强金融服务宣传力度,使得西部低收入者也能利用金融工具使自己的财富最大化。完善农村金融服务政策机制。政府应该金融支持与财政扶持并重在加强支农惠农政策,加大财政支农力度的同时,逐步建立信贷支农的财政贴息、税收优惠、风险补偿、中介服务等政策机制,为农村金融服务创造良好的政策环境。加快农村金融服务创新。大力整治社会信用环境。

    (3)对农民进行金融知识的培训,让农民利用各种金融工具使自己的财富最大化。

  2. 服务意识创新。

    (1)服务意识的创新,首先是树立“以客户为中心”的服务理念,客户购买金融产品是为了享受金融服务的,只有认识到客户的重要性,并且一切服务围绕着客户,才能留住客户,留住客户的资金。

    (2)其次是树立“银行客户双赢”的经营理念,在服务产生的价值理解上要发掘层次的内容。再次是树立“服务第一”的思想观念,在服务内涵上应根据市场需求的发展变化,开辟新功能,增加新内容,拓宽新的服务渠道。

    (3)第四是服务要不断创新,紧跟时代步伐,在服务的空间上扩展;把商业银行金融服务创新由系统地吸收存款、发放贷款和发展中间业务转移到全方位支持社会经济的生产、分配、流通、消费等各个领域中去。最后是树立“服务到家”的主动服务理念,使服务意识与不断变化的服务需求和拍甚至超前。引进回访制度。客户办理完业务离开并不是服务流程的终止,需要建立创新性的银行回访制度。建立创新性的顾客回访制度一方面有助于银行保持现有顾客、寻找潜在顾客,使银行服务流程的终点重新又变为起点;另一方面还可以通过回访准确把握顾客需求,为产品创新提供必要的资源。

  3. 明晰市场定位,实施差别化、个性化服务策略。首先,建立客户信息管理系统。对客户的档案分门别类进行管理,据个人的性别、年龄、职业、交易习惯和业务偏好等特点,提供有针对性的、专业化的个性化的金融服务。通过全方位的个性化特色服务,不断吸引客户,培育更多客户群。其次,银行要进行充分调研,结合本地实际情况,进行市场细分,将客户分为优质客户一般客户和低质客户等不同层次,不同层次的客户对银行金融服务产品的需求各不相同,给银行带来的利润相差也很大。银行要根据自身特点,确定主要目标客户,为其置身定做个性化的金融服务产品,获取更大利润。

  4. 提高金融创新能力,为客户提供丰富的金融产品和特色服务。商业银行可以从三方面采取产品创新的措施。

  5. 强化制度建设 建立健全内部激励约束机制、强化业务经营、用工管理及分配方式等方面的制度建设,建立健全内部管理机制,尤其是要建立新型人事管理制度,并且有效实施内部控制体系。对于金融服务从业人员的监督要到位,防止工作人员利用职务之便,骗取客户资金,或者私自客户资金。另外实行以人为本的管理方式,支持和鼓励员工为做好工作所作的全部努力,包括创新、对银行的忠诚和责任感等。建立员工业务考核奖惩机制,采用目标责任制的形式,将目标责任与考核奖惩挂钩,为了有效的调动人的积极性,可以从物质激励、事业发展激励、培训发展激励、工作激励、精神激励几方面人手。

  6. 服务创新中的人才培养 服务创新中的人才培养商业银行应培养一批具有现代化科学技术和金融理论实践水平的人才,以适应新形势下金融为经济服务的客观要求。一要组建专门的创新团队,充实科技队伍,增强科技保障实力。二要加强对一线员工的培训,提高业务技能。提升技术在服务创新中的支持力度通过技术创新推动服务创新,三是要加大科技投入力度,完善基础设施建设,把握先机,赢得发展的主动权。四是加快科技应用推广和创新步伐,进一步把商业银行的科技优势演变为核心竞争力,开拓服务领域,提升服务水平,在为客户提供更加全面的金融服务的同时,促进商业银行的超常规发展。

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