A. CRM的功能有哪些
系统功能
CRM的功能主要分为三个领域：销售、营销和客户服务。它们涉及业务流程的信息化、沟通手段的集成与自动化，以及数据加工以产生客户智能，支持企业战略决策。目前市面上的CRM产品功能都是这一框架的子集。
一、销售模块
销售模块是CRM的基石，它辅助管理者掌控销售流程。关键功能包括销售机会管理、销售队伍管理、地区管理以及现场销售管理。现场销售人员使用的工具支持联系人管理、客户关系维护、商机跟踪、日程安排和佣金预测等。此外，还有针对电话销售的功能，如报价、订单创建和客户管理。销售佣金管理则允许创建和管理销售团队的奖励和佣金计划。
二、营销模块
营销模块旨在计划、执行、监控和分析直接市场营销活动。它包括基础营销功能，如营销活动管理，以及针对电信行业的特定功能。其他工具助力营销部门管理营销资料、生成和管理列表、处理授权和许可以及预算和回应管理等。
三、客户服务模块
客户服务模块提升自动化和优化与客户支持、现场服务、仓库修理相关的业务流程。功能涵盖现场服务分配、客户管理、产品生命周期管理、技术人员档案和地区管理等。集成ERP系统后，可实现集中式的员工管理、订单处理、物流、部件管理、采购、质量控制、成本追踪、发票和会计等。
四、呼叫中心模块
呼叫中心模块旨在通过电话推动销售、营销和服务。功能包括电话处理、互联网回呼、运营管理和图形用户界面软件电话等。支持多种自动排队机和交互式语音应答系统，并提供报表统计分析、管理分析工具、代理执行服务和自动拨号服务等。
五、电子商务模块
电子商务模块包括电子商店、电子营销、电子支付和电子支持等，以支持企业的在线业务。
CRM系统的核心价值在于其独特的功能，包括客户信息管理、市场营销管理、销售管理、服务管理和客户关怀。这些功能帮助企业分析市场和客户信息、优化销售流程、提供优质的客户服务，并提升客户忠诚度。
B. CRM是什么意思谢谢!!
CRM是customer relationship management（客户关系管理）的缩写，它是一项综合的IT技术，也是一种新的运作模式，它源于“以客户为中心”的新型商业模式，是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。通过向企业的销售、市场、服务等部门和人员提供全面及个性化的客户资料，并强化跟踪服务、信息分析能力，使他们能够协同建立和维护一系列与客户以及商业伙伴之间卓有成效的“一对一关系”，从而使企业得以提供更快捷和周到的优质服务，提高客户满意度，吸引和保持更多的客户，从而增加营业额，并通过信息共享和优化商业流程有效地降低企业经营成本。通俗地说，CRM就是利用软件、硬件和网络技术，为企业建立一个客户信息收集、管理、分析、利用的信息系统。
客户关系管理的功能主要分为四大部分：
1．客户信息管理 整合记录企业各部门、每个人所接触的客户资料进行统一管理，这包括对客户类型的划分、客户基本信息、客户联系人信息、企业销售人员的跟踪记录、客户状态、合同信息等。
2．市场营销管理
制订市场推广计划，并对各种渠道（包括传统营销、电话营销、网上营销）接触客户进行记录、分类和辨识，提供对潜在客户的管理，并对各种市场活动的成效进行评价。CRM营销管理最重要的是实现1 for 1营销，从“宏营销”到“微营销”的转变。
3．销售管理
功能包括对销售人员电话销售、现场销售、销售佣金等管理，支持现场销售人员的移动通信设备或掌上电脑接入。进一步扩展的功能还包括帮助企业建立网上商店、支持网上结算管理及与物流软件系统的接口。
4．服务管理与客户关怀
功能包括产品安装档案、服务请求、服务内容、服务网点、服务收费等管理信息，详细记录服务全程进行情况。支持现场服务与自助服务，辅助支持实现客户关怀。
另外：CRM=Committee on Medical Research and Public Health 医学研究与公共卫生委员会(欧洲经济共同体)
C. 脉购CRM微信分销商城佣金如何结算
在官网咨询了一下。需要先通过分销app进行提现，然后后台进行审核，审核通过后。进行打款，打款的钱会自动到分销员的微信钱包里面。