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⑴ 决策支持系统怎样提高企业竞争力

如何通过决策支持系统来提高企业竞争力；摘要：决策支持系统正在成为今后发展的关键要素之一；经济全球一体化的进程以及中国加入WTO之后，无论；一、决策支持系统的概述；简单的讲，决策支持系统(DecisionSupp；数据库子系统包括数；据库(DB:DataBase)和数；据库管理系统(DBMS：；DataBaseManagementSyst；-em)，其功能包括

如何通过决策支持系统来提高企业竞争力

摘要：决策支持系统正在成为今后发展的关键要素之一，企业必须建立良好的决策支持系统以提高企业的竞争力，从而在激烈的市场竞争环境中领先。 关键词：决策支持系统
企业竞争力

经济全球一体化的进程以及中国加入WTO之后，无论是否愿意，企业都将面对全球的竞争者和全球范围的消费市场，比以往任何时候都面临着更为复杂的生存环境，竞争也更为激烈，市场竞争的加剧对企业决策提出了更高的要求。为了适应市场的各种发展，掌握信息，开拓业务，
提高自身的竞争能力和地位，正确的决策和管理显得至关重要。决策支持系统作为一种先进的现代信息技术，能为企业提供有效的决策辅助信息及解决方案，从而减轻了管理者从事低层次信息处理和分析的负担，提高决策效率和有效性，使企业拥有强大的市场竞争力。

一、 决策支持系统的概述

简单的讲，决策支持系统
(DecisionSupportSystem，DSS)就是对管理者做决策提供技术支持的系统。从内部结构上看，主要包括三部分数据库子系统、模型库子系统或方法库子系统和对话子系统。

数据库子系统包括数

据库(DB:DataBase)和数

据库管理系统 (DBMS：

DataBaseManagementSyst

-em)，其功能包括对数据

的存储、检索、处理和维

护，并能从来自各种渠道

图1. 决策支持系统概念模型 的各种信息资源中析取数

据，把它们转换成DSS要求的各种内部数据。其主要工作就是进行一系列复杂的数据转换，并且在修改和扩充中不丢失数据。

模型库子系统应能够灵活地完成模型的存储和管理功能。

模型库子系统包括

模型库 (MB：ModelBase)和模型库管理系统 (MBMS：ModelBaseManagement
-System)，它是决策支持系统的核心。模型库管理系统支持决策问题的定义和概念模型化、维护模型，包括联结，修改、增删等。

方法库子系统包括方法库 (MEB：MethodBase)和方法库管理系统 (MEBMS：MethodBaseManagementSystem)
在DSS中，通常是把决策过程中的常用方法
(如优化方法、预测方法、蒙特卡罗法、矩阵方程求根法等)作为子程序存入方法库中。方法库管理系统对标准方法进行维护和调用。

对话子系统 (DGMS：DialogueGenerationManagement
System)是决策支持系统的人机接口，它负责接收和检验用户的请求，协调数据库系统、模型库系统和方法库系统之间的通信，为决策者提供信息收集、问题识别以及模型构造、使用、改进、分析和计算等功能。对话子系统通过人机对话，使决策者能够依据个人经验，主动地利用DSS的各种支持功能。

二、 企业的需求原因

处于以下状况的企业会对DSS产生迫切需求：

1．公司在不稳定的经济形式下运作。

2．公司所面临的国内和国外竞争的加剧。

3．公司在跟踪大量业务操作时面临的困难日益增加。

4．公司现存的计算机系统无法支持提高效率、收益率和进入可赢利市场等目标。

5．信息系统部门无法解决公司需求的多样性或者管理上特别的查询；现行的系统不具备商业分析功能。

企业采用DSS后可以感受到的收益有：更高的决策质量、沟通的改进、成本的削减、生产率的提高、节约时间以及客户和员工满意度的改善，者都将为企业的竞争力带来很大的提高。

企业管理者在进行决策时需要考虑更多、更复杂的制约因素，管理者们迫切需要一种计算机化的决策支持系统。虽然每个企业的状况和需求都不相同，但是他们却有着共同的需求：

1、快速的计算：及时的决策在许多情况下非常关键，如股票交易,市场营销。

2、信息支持：通过计算机技术，管理者可以获得正确的、及时的和最新的

信息来进行决策。

3、削减费用：计算机化的支持能削减小组的大小，并允许小组在异地相互交流，将提高支持人员的生产率（如财务或法律分析师），提高的生产率就意味着更低的成本。

4、克服人在处理和存储上的限制：人的智力受制于人处理和存储信息的能力。而且，人不可能随时都能准确无误地回想起信息。

5、认知极限：当需要许多不同的知识和信息时，个人解决问题的能力将受限制。计算机系统能帮助人快速访问和处理大量存储的信息。计算机还有助于减轻工作组中的协调和沟通。

6、有助于业务流程重组和员工授权：竞争不仅仅在于价格，还在于质量、及时性、产品的定制以及对客户的支持。决策支持技术，如专家系统，使得欠缺知识的人也能做出良好的决策。这样就可以进行有意义的授权。决策支持系统还可用于业务流程重组中，研究竞争者的活动、定制产品、优化生产流程等等。

7、质量支持：计算机能提高决策的质量。例如，可以评价更多的备选方案，快速进行风险分析，以很低的代价迅速收集专家的意见。许多专业知识甚至可以直接由计算机系统导出。利用计算机，决策制定者可以执行复杂的模拟，检查各种可能的情况，快速经济地评定不同的影响。

决策支持系统的应用可以很好地满足上述需求，可以减少决策的盲目性，更加有效地利用信息资源，从而提高市场反映能力，提高企业的竞争力。

⑵ 管理信息系统复习资料，一定要全！！！

1数据定义：数据是对客观事物的性质状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合,它是可识别的抽象的符号.
2数据类型:数值型(整形,实型),字符型,图形图象型,声音型,日期型,备注型.
3信息定义:信息是经过加工处理过的数据,它通常具有某种特定的意义.
4信息特征:客观事实性,可压缩性,可共享性,可识别性,生命周期性.
5数据与信息的区别与联系.区别:信息是经过加工之后得到的数据,是逻辑性或观念性的.数据是记载客观事物的符号,是物理性的;联系:信息是数据的内在逻辑关系的体现,数据是信息的表现形式之一. 举例:驾驶员开车的时速:80km/h(数据)车辆行驶的最佳工况(信息)
车速:94.5(数据) 四舍五入:95(数据) 用摄像头采集图象(数据) 家人看过之后变胖了(信息)
某产品的预测年产量(信息) 西北地区去年的销售额(数据) 去年的销售额降低了(信息)
6管理信息定义:管理信息是组织在管理活动中产生的经过加工处理后,对组织的决策产生影响的各种数据的总称.
7管理信息的作用:a:是管理活动的基础和核心,有利于系统目标的设立;b:是组织和控制管理活动的重要手段,是联络各个管理环节的纽带,对系统的目标实现过程进行有效控制;c:是提高管理效益的关键,对组织资源做出合理安排.
8息与管理信息的区别:信息内涵广泛,管理信息是信息的组成部分之一;联系:信息处理的数据类型广泛,管理信息是管理活动中产生的信息.
9系统概念:系统是为了实现某种目的,由一些元素按照一定的法则或结构组织起来的一个集合体.
10系统要素:输入,处理输出,反馈,控制
11系统特征:集合性,目的性阶层性,整体性,适应性
12系统的基本形式输入输出系统.
13系统的分类:a:按照要素构成及其与环境之间的相互关系分为:开放系统和封闭系统.b:按照组成成分分:物理系统和概念系统.c:按系统形成遵循的规则分:1自然系统2 人造系统3 复合系统.
14信息系统定义:从系统角度,信息系统是由许多部件组成,其基本功能是在组织中收集数据进行必要的处理来输出结果,目的是将数据处理为信息;从管理角度,信息系统是一个组织面对环境所提出的挑战时,基于信息技术对组织和管理的解决方案.
15信息系统在企业中的典型应用。战略层系统---ESS（高层主管支持系统）；管理层系统——DSS（决策支持系统）；操作层系统—TPS（事务处理系统）
例：1 人事档案的录入 TPS2 本月工资总额 MIS 3 月生产产值统计报告MIS 4月生产产值分报告 DSS 5 若本月销售额翻倍将会对生产有什么影响 DSS 6 一个企业要开辟专卖店需要确定最佳位置 DSS 7企业扩建计划 ESS 8是否与某企业合作 ESS 9销售订单输入 TPS
16管理信息系统定义：用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以理论通信设备和基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。
17管理信息系统结构：a基于管理职能的结构（横向结构）b基于管理层次的结构（纵向结构）。
18信息系统与管理信息系统的区别：信息系统处理的数据类型广泛，管理信息系统处理对象是管理信息； 联系：信息系统内涵非常广泛，管理信息系统是信息系统的组成部分。
19管理信息系统（MIS）几种形式：进度跟踪报表，关键性指标跟踪报表，比较报表，分析报表，预警报表。
20管理报告系统定义，使用对象，可解决什么问题？ 1管理信息系统（MIS），指狭义的管理信息的系统，也称为管理报告系统，是面向中层管理人员对企业中的基本业务活动和管理活动提供信息的系统。它通常是一个用语数据处理和事务处理的系统，对企业经理人员提供定期的业务报告，是用于企业内部信息处理，信息加工和信息传送的集成化计算机系统。2使用对象：内部中层管理人员。 3 MIS的主要目的是帮助管理人员计划，组织领导，控制各项业务工作，对业务工作进行全面的监控，面向管理。 TPS是MIS的功能基础。 MIS 的输入主要来自于TPS提供的数据。可以解决结构化或者是半结构化决策。
21决策系统定义，特点，决策分类，结构化与非结构化的区别联系。1决策支持系统（DECISION SUPPORT SYSTEM, DSS）是面向高层管理人员提供决策支持，提高决策效果的重要手段。 2决策分类： a结构化决策（程序化决策）：决策目标是明确的，决策过程是常规的，能够事先确定一系列决策准则，按照这些准则可以得到明确决定。 B非结构化决策（非程序化决策）：缺乏决策准则时进行的决策，它既包括那种一次性的决策，也包括那种虽然有多次 类似的经验，但每次决策都需要制定不同的准则，以至于没有常规的决策准则。 C半结构化决策（半程序化决策）：决策活动的一些决策阶段是结构化的，而另一些决策是非结构化的。
举例：1从北京到上海最快路线（结构化） 2 企业投资问题（非结构化） 3一般棋手下棋（半结构化）4围棋手凭借经验选择一个最优解或次优解（半结构化） 5差棋手下棋（非结构化）
3 三类决策问题间的关系 1结构化问题是最容易解决的 2半结构化问题和非结构化问题是相对而言的。 3企业管理中重视期待把结构化问题转变成半结构化问题，甚至是结构化问题。 4决策支持系统是帮助转变，提高问题的结构化程度的有效手段。 5同一 决策不同的人处理，结构化程度不同。 6造成非结构化决策的原因：没有足够的信息或解决问题的方案太多，无法考虑所有的方案。
22企业资源计划（ERP），订货点法原理，MRP系统，每个发展阶段特点（局限性，改进工作过程，逻辑工作图）。
一：订货点法： 1原理：在物料不断地消耗过程中，一旦库存量降低至剩余库存减去安全库存后，可供消耗的时间刚好等于订货需要的时间时发出采购订单。 2局限性：a 需求量要求已知，均匀。 B 为保证不短缺，容易造成积压。 C 要求定期，提前期是已知的和固定的。D对物料的需求是相对独立的。 3解决问题：1何时需要 2需要什么 3需要多少
二：MRP系统： 即物料需求计划，用以解决生产中需要的物流计划。是一个既不出现短缺又不出现库存的系统，它是一个集销售，生产，采购的系统。
1 MRP的基本概念：1独立需求件：指对一种物料的需求与其他物料无关；是独立于企业之外（产品）
2解决问题：1生产什么（主生产计划） 2用到什么（产品结构信息/物料清单）3已有什么（库存信息）4还缺什么（加工计划/采购计划）
3MRP逻辑流程图：
｜｜｜
主生产计划MPR
｜｜｜
产品结构信息——————＞物料需求计划 MRP＜————库存信息
》 》
采购计划 加工计划
4MRP｜｜ ：是通过一个信息共享的系统，将整个企业的生产，销售，采购，财务等活动紧密联系在一起从而使企业的信息系统不再是由一个个孤立的职能子系统构成。
三ERP系统：1财务系统：a财务账目模块——对外（总帐，应付帐，应收帐，资产帐，预算帐等） b 管理会计——对内（盈利分析）c 金融——基金，股票管理等 。
2管理会计，盈利分析——成本计算等：a 成本中心划分 b成本计算 c销售成本 （盈利分析）
3人力资源管理 13个步骤：1岗位描述 2岗位要求 3招聘 4 员工信息维护5考勤 6出差 7工资发放 8内部调动 9晋升10培训11提升相应酬金的增加 12终止合约13员工退休

四 数据库 ： 1传统数据文件的缺点：1数据冗余 2数据不一致 3数据的孤岛 4数据集成性/整体性 5数据和文件的独立 6安全性的问题。7数据共享。
2数据模型：数据模型有四种：层次模型（HIERARCHICAL MODEL）网状模型（NETWORK MODEL）
关系模型（RELATION MODEL） 面向对象模型（OBJECT ORIENTED MODEL）
3ACESS 数据库基础：建数据库，建表，建查询，建关系，窗体，报表
4数据库发展趋势：新型数据库的模式：1多媒体数据库2推理机数据库：可以将相互之间的逻辑管理很清楚的表达出来。3面向对象数据库。4多媒体和超媒体数据库 5专业数据库。
5数据库与数据仓库的比较：
一般数据库 数据仓库
数据： 操作性数据，一般是进行增， 分析性数据，
删，修改操作。 分析性数据 极少有更新操作

核心： 功能强大，面向应用 因极少有更新操作，
（OLTP业务处理） 故功能简单

工具 以查询工具为主 以分析工具为主

五 企业流程再造定义，基本做法：1定义：企业流程再造（BRP）也称为企业业务流程重组，指对企业的业务活动流程进行分析和再设计的过程。2做法： 1业务流程的运行顺序，串联变为并联。2减少过程中的中间检查与控制等不增值的环节。3工作集成 4过程实现的方式由一种标准模式改变为多种模式 5建立面向任务，面向过程的团队。
六 客户关系管理等的定义，客户管理与客户服务的区别：
1客户关系管理（CRM）是企业的一项商业策略，他按照客户细分情况有效的组织资源，培养以客户为中心的经营行为以及实施以客户为中心的业务流程，并以此为手段来提高企业获利能力，收入以及客户满意度。
2客户关系管理与客户服务：
客户服务 客户关系管理
主动性 被动的 主动的

对客户态度 麻烦，逃避 化解客户不满提高客户满意度

与营销的关系 多依赖维修工程师或总机 将其视为一种营销渠道
且与营销分不开 和营销合为一体

⑶ 股票交易成本

先要看你买的是上证还是深证的股票,之后按如下计算费用

A.印花税：成交金额×3‰
B.手续费（佣金）：成交金额×券商设置的佣金比例（‰）（不足5元的按5元收取）
C.上交所手续费：成交金额×0.018‰
D.深交所手续费：成交金额×0.0207‰
E.过户费：成交金额×0.013‰（上海收取，深圳不收。不足一元的按一元收取）
其中券商考虑竞争,一般CD两项都不收.
B项费用比例,分大厅交易,电话交易,网上交易,其中网上交易一般为千分之一点八

总共大约1%左右。

⑷ 股权互换都涉及哪些税收，如何计算

一、股权互换都涉及哪些税收有以下：
(一)营业税

《营业税税目注释(试行稿)》(国税发[1993]149号)第八、九条对此作出了明确规定：“以不动产(无形资产)投资入股，参与接受投资方利润分配、共同承担投资风险的行为，不征营业税。但转让该项股权，应按本税目征税”。
(二)企业所得税

企业股权投资转让所得应并入企业的应纳税所得，依法缴纳企业所得税。

(三)个人所得税

根据个人所得税法规的有关规定，个人转让股权应按“财产转让所得”项目依20%的税率计算缴纳个人所得税。财产转让所得，以转让财产的收入额减除财产原值和合理费用后的余额为应纳税所得额。

合理费用，是指纳税人在转让财产过程中按有关规定所支付的费用，包括营业税、城建税、教育费附加、资产评估费、中介服务费等。而有价证券的财产原值，是指买入时按照规定交纳的有关费用。
二、股权互换是指以股票指数产生的收益与固定利率或浮动利率或其他的股票指数产生的收益进行交换，为基金经理和机构投资者提供了一种转化资产的方法。可以用股权互换把债券投资转换为股票投资，或者把本国的股票投资转换为外国的股票投资，以避免外汇管制、税收等问题。股权互换的作用[2]在股权互换中，投资者以某种市场指数的形式得到收入，以LIBOR(或固定利率或其他市场指数)向互换交易商进行支付。这种交易形式最初是用来解决跨国投资中的问题的。

⑸ 现货白银投资纯属骗局

你好，很高兴回答你的问题。
首先说明一下，这个行业是真实存在的，高风险高收益也是真实存在的。在许多大学也有金融专业，国家也承认理财师等专业资格证，并定期组织职业资格考试。所以说，纯属骗局是不准确的。
建议在投资之前应充分考虑风险，尤其应该考核该公司资质——当地工商局官网查询该公司注册号。谨防被骗!

⑹ 帮忙看看这个大智慧指标编写的有啥错误

第一个你这代码没发完后面应该还有,第二个一看你这代码就是图片文字识别出来的错误的地方太多了但基本能猜出个大概,如果仅是这些代码修改后效果如下图

⑺ An English problem

想象一下,你是父母他们的孩子在学习在一个DSS学校你认为教育官员应该披露的决策支持系统的名字违反学校或者,他们应当给予更大的自由使用他们的补贴写在除的语言进行解释

不能放任直资学校「无王管」
2010年 11月 18日 00:00 中国窗
新一份审计署署长报告昨日出炉，点名批评了食环署、警务处等多个政府部门、专责机构及公众团体存在的管理不善、制度不足等问题，希望有关部门加以正视，提升管理效率，完善制度建设，减少浪费公帑。其中，报告特别指出部分直资学校行政混乱，在管治、财务管理等诸多范畴均存在漏洞，问题之广泛之严重，备受公众关注。 由报告可见，直资学校营运中确实问题多多，大出人们所料。当中最主要的包括：有学校竟然无视教育局的指引，将毋须即时动用的剩余款项用作炒股等投机性投资，报告提及的学校就分别持有市值2800万元股票及4300万元投资基金之多，还有学校则以非政府资金购置物业；有部分学校申请加学费时，亦未有充分谘询家长，14宗申请加费的个案中，有11间学校涉及低估营运储备和财政预测，以提高申请加学费的机会，有滥加学费之嫌；有学校未按规定拨款设立学费减免及奖学金计划，帮助清贫学生就读，而已设立相关计划的学校，普遍运用率亦低於预期，共有逾两成学校运用率在50%或以下。除了这些比较严重的管理问题之外，其他细微的行政管理瑕疵更是不胜枚举。凡此种种，均反映出直资学校的制度不足，管理不善，监督不严，指引形同虚设，无法产生监管作用。同时亦暴露出不少直资学校本末倒置，以利用资金投资、加学费、不设学费减免及奖学金计划等方法，以图增加学校盈余，而这种以赚钱、盈利为尚的风气，明显偏离了直资计划之初衷，应引起当局高度重视，认真检讨。须知，政府当初之所以要推行直资计划，原意是令本港学校体制更趋多元，为本港学生提供更多升学选择，从而满足不同学生的学习需要。故而政府设立直资制度，以津贴支持直资学校运作。制度引入了市场运作元素，既可减少政府干预，增强学校的管理弹性，提高行政效率，亦可在课程设计、教师聘用、教学方法等范畴给予学校更大操作空间，达到提升教学质素的目的，一举两得。政府去年就为此提供了逾24亿元的公帑，支持直资学校营运。惟审计报告的结果却显示了直资计划的管理未如理想，不少直资学校舍本逐末，忘记了「教育为主，市场为辅」的大原则，未有尽力提升教学质素，却挖空心思增加学校盈利，偏离了直资计划的宗旨。有见及此，当局须加强对直资学校的监管，将以赚钱为尚的管理方式纠正过来，规定资金投放在教学用途的比率，避免学校滥用公帑资源，「不务正业」胡乱投资。针对以上问题，审计报告内已提出一系列相应的具体建议，如建议直资学校制订运用非政府资金的指引等，以助有关当局改善管理，完善制度。而教育局亦从善如流，虚心接纳了报告的批评，表示同意审计署的建议，并承诺会加强监管，制订机制处理直资学校严重违规的问题。希望教育当局坐言起行，切实修正；与此同时，还应研究对违反指引的直资学校加强监督、提高罚则，加强问责性，才能确保学校遵守有关规定，让政府资助的公帑能用得其所，发挥最大效益，避免直资学校「无王管」的情况一再出现。
香港商报评论员黄启聪

译； Cannot the laissez faire straight capital school “the non-king tube” <dnt> the </dnt>2010 year on November 18 the 00:00 Chinese window bureau chief
new audit office reported draws a charge yesterday, the roll-call has criticized questions and so on ill management which, system insufficiency Shihuanshu, the main police department and so on many Government departments, the sole responsibility organization and the public association existed, hoped that the Department concerned faced up to, the promotion managerial effectiveness, the perfect system construction, reced the waste public funds. And, reported that pointed out specially the part straight capital school administration is chaotic, is governing and ruling, the financial control and so on many categories to have the crack, the question widespread serious, receives the public attention. Is obvious by the report, in straight capital school transport business the question very much, is truly big the people to expect. Middle most main including: So

⑻ 企业信息管理的目标是什么

总目标
保证信息资源的开发利用在有领导、有组织的统一规划和管理下，协调一致、有条不紊地进行，使各类信息资源以更高的效率、效能和更低的成本在国家社会进步、经济发展、人民物质文化生活水平的提高中充分发挥应有的作用。
分目标
为保证上述总目标的实现，可以进一步将其分解为一系列并行不悖且相互联系的分目标。这些分目标包括：
1. 信息资源开发分目标。
根据社会发展的需要来合理组织、规划信息资源的开发，确保相关的潜在信息资源能及时、经济地转化为现实的信息资源。
2. 信息资源利用分目标。
按照社会化、专业化和产业化的原则合理组织信息资源的分配，确保信息资源能得到充分有效的利用。
3. 信息资源管理机制分目标。
遵循客观经济规律，建立健全科学、合理的信息资源管理机制，完善信息资源开发利用的保障体系。

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信息收集就是对原始信息的获取。信息传输是信息在时间和空间上的转移，因为信息只有及时准确地送到需要者的手中才能发挥作用。信息加工包括信息形式的变换和信息内容的处理。信息的形式变换是指在信息传输过程中，通过变换载体，使信息准确地传输给接收者。信息的内容处理是指对原始信息进行加工整理，深入揭示信息的内容。经过信息内容的处理，输入的信息才能变成所需要的信息，才能被适时有效地利用。信息送到使用者手中，有的并非使用完后就无用了，有的还需留做事后的参考和保留，这就是信息储存。通过信息的储存可以从中揭示出规律性的东西，也可以重复使用。

信息管理的分类

1.按管理层次分类
宏观信息管理、中观信息管理、微观信息管理。

2.按管理性质分类
信息生产管理、信息组织管理、信息系统管理、信息产业管理、信息市场管理等。

3.按应用范围分类
企业信息管理、政务信息管理、商务信息管理、公共事业信息管理等。

4.按管理手段分类
手工信息管理、信息技术管理、信息资源管理等。

5.按信息内容分类
经济信息管理、科技信息管理、教育信息管理、军事信息管理等。

信息管理的任务

要对信息进行有效的管理，就要对信息进行科学的分类。

（一）按组织不同层次的要求，可以将信息分为计划信息、控制信息作业信息。

1.计划信息。这种信息与最高管理层的计划工作任务有关，即与确定织在一定时期的目标、制订战略和政策、制订规划、合理地分配资源有关。

这种信息主要来自外部环境，诸如当前的和未来的经济形势的分析预测料、资源的可获量、市场和竞争对手的发展动向，以及政府政策及政治情的变化等。

2.控制信息。这种信息与中层管理部门的职能工作有关。它帮助职能门制定组织内部的计划，并使之有可能检查实施效果是否符合计划目标。制信息主要来自组织的内部。

3.作业信息。这种信息与组织的日常管理活动和业务活动有关，例如计信息、库存信息、生产进度信息。质量和废品率信息、产量信息等。这信息来自组织的内部，基层主管人员是这种信息的主要使用者。

（二）按信息的稳定性，可以将信息分为固定信息和流动信息两种类型。

1.固定信息，是指具有相对稳定性的信息，在一段时间内，可以供各管理工作重复使用，不发生质的变化。它是组织或企业一切计划和组织工的重要依据。以企业为例，固定信息主要由三部分组成：

（1）定额标准信息。它包括产品的结构、工艺文件、各类劳动定额，料消耗定额、工时定额、各种标准报表、各类台帐等。

（2）计划合同信息。它包括计划指标体系和合同文件等。

（3）查询信息。属于这种信息的有：国际标准、国家标准、专业标准企业标准、产品和原材料价目表、设备档案、人事档案、固定资产档案等。

2.流动信息。又称为作业统计信息，它是反映生产经营活动实际进程实际状态的信息，是随着生产经营活动的进展不断更新的。因此，这类信时间性较强，一般只具有一次性使用价值。但及时收集这类信息，并与计指标进行比较，是控制和评价企业生产经营活动，不失时机地揭示和克服弱环节的重要手段。

一般来说，固定信息约占企业管理系统中周转的总信息量的75％，整企业管理系统的工作质量很大程度上取决于固定信息的管理。因此，无论现行管理系统的整顿工作，还是应用现代化手段的计算机管理系统的建立，

一般都是从组织和建立固定信息文件开始的。

有人形容当今的时代特点是“信息爆炸”。的确，信息的大量增加，计划工作人员和各级主管人员带来了沉重的负担，甚至产生了适得其反的用。大多数主管人员的抱怨都集中在以下几方面：

（1）类型不对的信息大多，合乎要求的信息不足。

（2）信息被分散存贮于组织的各个单位，以至要使用它们对极简单的题给出答案都很困难。

（3）查询极不方便。

（4）一些重要的信息经常不能及时送达需要它的主管人员手中。

（5）数据大多，有用的信息太少。就是说，对大量数据的加工、提炼处理工作，远远不能满足主管人员的要求。

管理实践表明，要提高计划工作的水平，要提高整个管理工作的效率效果，就必须对信息进行有效的管理。信息管理的主要任务是：识别使用的信息需要，对数据进行收集、加工、存贮和检索，对信息的传递加以计划，

将数据转换为信息，并将这些信息及时、准确、适用和经济地提供给组织各级主管人员以及其他相关人员。这是一项艰巨的、浩繁的任务。计算机的管理信息系统的建立，为完成这一任务提供了强有力的手段。

“管理信息系统”（Management Information System，缩写为MIS），就是向组织内各级主管部门（人员）、其他相关人员，以及组织外的有关门（人员）提供信息的系统。更具体他说，我们可以把管理信息系统的定表述如下：管理信息系统是一种由许多个人、各种机械装置以及有关程序组成的用以从内源和外源两方面提供有关信息的结构性综合体。它通过提作为决策依据的统一的信息来为一个组织的计划工作、组织工作、人员配备指导与领导工作、控制工作，以及日常的作业服务。一个管理信息系统应向主管部门提供四种主要的信息服务：确定信息需要、搜集信息、处理信息使用信息。

考查一下管理信息系统的不同发展阶段及其对管理决策和组织结构的影响是很有意义的。由此我们不仅可以看到计划工作的重点日益集中在决上，而且可以看到，影响组织结构的主要因素，除了目标与战略、工艺和术、环境和人际关系以外，还有信息管理方式和手段的因素。管理信息系的发展是与计算机技术的发展密切相关的。自从1946 年美国宾夕法尼亚大穆尔工学院研制成功世界上第一台电子计算机（ENIAC）以来，计算机技术经历了四代革新。与此相应的，管理信息系统的发展也大体经历了四个阶段。

第一阶段（1953—1958 年）。第一代计算机开始进入大企业。大企业计算机看作企业先进的标志，当时流行的观念认为：要先进，就得有计算机。

这一代计算机的硬件是由电子管和磁带记录器组成的，软件很少，因而功有限，多用于企业的财会部门，从事单项数据处理。第一代计算机对管理策和企业组织结构的影响还是潜在的。

第二阶段（1958—1966 年）。计算机技术进入了第二代，晶体管代替电子管，磁芯存贮器取代了磁带存贮器，计算机的内存扩展了，运算速度快了，输入—输出功能更强了，特别是软件的进步是这一代计算机的重要志。第二代计算机在管理应用方面最显著的成果是发展了联机系统，例如空公司预订机票系统、旅馆预订房间系统以及股票市场行情系统等。管理息系统的发展开始进入数据的综合处理阶段。第二代计算机对组织的影响要是开始改变中层事务管理的方式，原有的大量核算、登帐、查找、统计报表等工作逐步交由计算机来完成。但业务人员并未因此而大量减少，多情况反而增加了业务人员，例如系统分析人员、程序设计人员、数据录入员和计算机维护人员等。

第三阶段（1966—1974 年）。第三代计算机问世，采用的是集成电路置，从而使计算机日益朝着大型化方向发展。通过与终端的远距离通讯，信息集中到中央处理机，提高了信息处理的能力，扩大了资源共享的程度。

第三代计算机引起的组织变化是很大的，设置在总部的中央处理机系统，得全公司的信息实现了高度集中统一的管理。并且为了设计、使用和维护型计算机的软件和硬件，在大公司的管理组织中分化出了专门的信息处理能和相应的机构，这是一种专业化的具有通讯和控制功能的高度集权的织。管理学家们注意到第三代计算机促进了大公司重新集权化的趋势。

第四阶段（1974 年至今）。我们仍处在应用第四代计算机的阶段。超规模集成电路和更加丰富的软件，一方面继续扩展计算机的功能；另一方使计算机日益小型化、微型化、廉价化。微型计算机逐步进入家庭，集成路被装在诸如电话、复印机、打字机、传真机等各种办公设备上，使之成一种“智能化”的装置。特别是分布式数据库技术和计算机网络管理软件得管理信息系统的发展进入了数据的系统处理阶段。计算机已经能够把企生产经营过程中的数据全面地收集和存贮起来，并向企业的各个环节或职部门提供信息，形成了以信息系统为主的管理中心，使管理职能进一步集中，使整个管理系统发生了质的变化。

管理信息系统的最大特点是数据的集中统一。正是有了数据的集中一，才使得信息真正成为一种资源，并且实现了信息资源的共享。这项工是通过数据库系统实现的，数据库系统是管理信息系统的核心，也是其最著的特征。

然而，在管理信息系统的实践中，人们发现它还是不能像预期的那样来实际的巨大的经济效益。管理信息系统虽然将企业内部的各种信息统一理起来，加强了对企业生产经营活动的计划与控制，大大改善了企业的中管理工作，提高了整个企业的效率。但对企业的上层管理并没有产生决定的影响。企业上层主管人员的主要任务是确定目标、选择战略和进行重大策，对他们来说，重要的不是工作的效率，而是决策的效果，即主要不在“正确地做事”，而在于“做正确的事”。这使人们认识到，完成例行的息处理任务，只是计算机在管理中发挥作用的初级阶段，要对管理目标做实质性的贡献，必须更直接地面向决策，面向在不断变化的环境中出现的那么固定的信息需求。这也就是决策支持系统（Decision Support System，缩写为DSS）产生的原因及背景。

简单他说，决策支持系统就是为主管者提供信息，以便帮助他们作决的系统。DSS 与MIS 的一些主要区别和联系在于：

（1）MIS 考虑的主要是业内部的数据，在多数情况下主要是反映当前情况的数据；而DSS 则是要决策者提供大量历史的和外部的数据。经验表明，这些数据往往难于统一式，从而对数据库的设计提出了更高的要求。

（2）各种运筹学和数理统计方法虽然在MIS 和DSS 中都得到使用，但使用的方式不同。在MIS 中，它们构成例行工作中的某一环节定期地按固方式得到使用；而在DSS 中，它们按照决策问题的性质和决策者的需要随以灵活易用的方式组织起来。

（3）从功能上看，MIS 的主旨是代替人们做某一部分处理工作；而DS的主旨是协助人们做好决策工作。

DSS 的上述主要功能决定了DSS 的特殊的总体结构。它不是像MIS 那以数据库为核心，而是以模型库为核心，包括方法库和数据库以及人一机话式的接口在内的计算机化的信息系统。国外已有一些决策支持系统或具某些DSS 功能的系统投入使用。在我国，由于计算机的应用起步较晚，目还处在建立和推广MIS 的阶段。