金融服務產品的異質性

A. 什麼是產品的異質性

產品異質性是指同類產品在實物形態上存在差異，如質量，性能，規格，商標，牌號，設計，款式等不同，甚至每一種產品在其中每一方面存在細微差別。

B. 異質性名詞解釋正確答案

異質性是遺傳學概念，一種遺傳性狀可以由多個不同的遺傳物質改變所引起。遺傳異質性(genetic heterogeneity)分為基因座異質性和等位基因異質性。

基因座異質性病是由不同基因座的基因突變引起的，如先天性聾啞有常染色體隱性遺傳、常染色體顯性遺傳和X連鎖隱性遺傳3種遺傳方式。

屬於常染色體隱性遺傳的有35個基因座位，占病例總數的68%。因此，常可見到2個先天性聾啞患者婚配後生出並不聾啞的孩子，就是由於父母的聾啞基因不在同一基因座位所致.

即一個親代的基因型為AAbb，另一個親代的基因型為aaBB，兩個親代都是某基因座的純合子患者，但他們子女的基因型為AaBb，在兩個基因座位上均為雜合子，故表現正常。

(2)金融服務產品的異質性擴展閱讀：

空間異質性是指生態學過程和格局在空間分布上的不均勻性及其復雜性。這一名詞在生態學領域應用廣泛，其含義和用法亦有多種。具體地講，空間異質性一般可以理解為是空間綴塊性（patchiness）和梯度(gradient)的總和。

群落的環境不是均勻一致的，空間異質性（spacial heterogeneity）的程度越高，意味著有更加多樣的小生境，所以能允許更多的物種共存。

（一）非生物環境的空間異質性

Harman研究了淡水軟體動物與空間異質性的相關性，他以水體底質的類型數作為空間異質性的指標，得到了正的相關關系：

底質類型越多，淡水軟體動物種數越多。植物群落研究中大量資料說明，在土壤和地形變化頻繁的地段，群落含有更多的植物種，而平坦同質土壤的群落多樣性低。

（二）植物空間異質性

MacArthur等曾研究鳥類多樣性與植物的物種多樣性和取食高度多樣性之間的關系。取食高度多樣性是對植物垂直分布中分層和均勻性的測度。層次多，各層次具更茂密的枝葉表示取食高度多樣性高。

結果發現：鳥類多樣性與植物種數的相關，不如與取食高度多樣性相關緊密。因此，根據森林層次和各層枝葉茂盛度來預測鳥類多樣性是有可能的，對於鳥類生活，植被的分層結構比物種組成更為重要。

C. 從深到淺列出對服務的五個理解層次

服務的第一個層次就是規范服務。從行服、發式、鞋子的整齊搭配開始，有禮有節的舉止、發自內心的微笑、有板有眼的五步法，這是給每一位客戶的第一印象，這是很重要的習慣。
服務的第二層次是學會傾聽。櫃員、大堂經理、理財經理、客戶經理觸及的客戶形形色色，學會傾聽，能夠更好地理解客戶，繼而運用自己所學的金融知識，實踐工作經驗用通俗易懂的言語解釋給客戶聽，也就很容易明白和接受了。學會傾聽的過程中，慢慢可以將自己磨煉成有知識、有學問、有思考能力的人，這是當下客戶所需要的。
服務的第三個層次是善解人意。銀行員工需具備扎實的金融知識基礎，多謀善斷，站在客戶的角度作出決策的綜合能力。首先具備的長遠的眼光，而且要敢於對自己的決定、建議負責，既便是十分細小的事情也要盡職，善解人意。一方面是為客戶減少些不必要的麻煩和理財誤區，另一方面則是尊重客戶的知情權、選擇權，從早提醒、早告知、事後維護、事後回訪入手，提前為客戶著想一些有可能影響期情緒、利益、投資的事項，你的客戶，就會逐漸發展成為你的朋友。
服務的第四個層次是多向思維和創新的知慧，也就是客戶反饋的某些意見，實際上並不是單一的吐露，更多蘊含的是更高更優質的服務需求，尤其是抱怨和投訴。如果能夠完滿解決並由此進行後續的改進、創新、建議是十分必要的，可以將這些寶貴的意見加以分析。關於服務態度方面的，及時向部門反饋並立即進行整改。關於產品方面的，整理出有效建議進行「產品創新進一言」的投稿。關於客戶使用我行產品感受方面的，則可以在「客戶體驗區」進行投表，有則改之，無則加勉，一切的一切可以從已有的信息中找出新意，尋找出新的啟發，尋找出新的體會，最終再通用服務於客戶。
最後，我們說的也是最高一個要求，就是我們綜合以上之要素，積聚正能量，從實際感恩出發，金融服務產品要不斷創新、創意，而服務經驗、事例可以通過網訊，內部刊物等方面加以概括提煉，讓更多的同事們能夠加以學習的傳看，能夠把服務經驗概括成道理、概括成說法，把自己的工作積極性調動起來的同時，影響和渲染身邊和你一起工作的同事們。一起來為我們過去、現場、將來所能擁有的寶貴客戶們努力工作吧！

D. 什麼是服務的異質性

服務的異質性主要是由於員工和顧客之間的相互作用以及伴隨這一過程的所有變化因素所導致的，它也導致了服務質量取決於服務提供商不能完全控制的許多因素，如顧客對其需求的清楚表達的能力、員工滿足這些需求的能力和意願、其他顧客的到來以及顧客對服務需求的程度。

由於這些因素，服務提供商無法確知服務是否按照原來的計劃和宣傳的那樣提供給顧客，有時候服務也可能會由中間商提供，那更加大了服務的異質性，因為從顧客的角度來講，這些中間商提供的服務仍代表服務提供商。

服務是由人表現出來的一系列行動，而且員工所提供的服務通常是顧客眼中的服務，由於沒有兩個完全一樣的員工，也沒有兩個完全一樣的顧客，那麼就沒有兩種完全一致的服務。

(4)金融服務產品的異質性擴展閱讀：

服務的易逝性是指服務不能被儲存、轉售或者退回的特性。比如一個有100個座位的航班，如果在某天只有80個乘客，它不可能將剩餘的20個座位儲存起來留待下個航班銷售；一個咨詢師提供的咨詢也無法退貨，無法重新咨詢或者轉讓給他人。

由於服務無法儲存和運輸，服務分銷渠道的結構與性質和有形產品差異很大，為了充分利用生產能力，對需求進行預測並制定有創造性的計劃成為重要和富於挑戰性的決策問題，

而且由於服務無法像有形產品一樣退回，服務組織必須制定強有力的補救策略，以彌補服務失誤，盡管咨詢師糟糕的咨詢沒法退回，但是咨詢企業可以通過更換咨詢師來重拾顧客的信心。

E. 旅遊產品的異質性是指什麼

在實際中並不常見。它在鋪天蓋地的「同質化」產生的同時就產生了，是它的對立面。
「當你三折就能拿到機票的時候，當你300塊錢就能買到手機的時候，當你買一袋奶就能獲贈一袋的時候，當你面對著眾多的紅酒不知如何取捨的時候，當你免費就能得到幾次IT或英語培訓的時候，你已經置身於同質化的時代。經濟全球化應該是同質化的源頭之一。現代化的機械大生產，導致了各種OEM廠商的出現。對短期利益的追逐，是同質化的源頭之二。什麼東西一好賣，大家紛紛效仿。技術含量較低的行業，最開始出現同質化。皮革製造企業，食品加工企業……技術含量比較高的行業，技術被幾個大企業掌握。同一個，或類似的標准所生產，也自然避免不了同質化。比如PC產業……1995年之後，軟體產業日漸興旺，同質化問題也便開始困擾此行業。」 這就是「同質化」。
既然「同質化」的概念已經講明了，行業的異質性也就不難理解了吧。簡單來說就是：服裝行業企業應該採取與眾不同的戰略，力爭引領潮流或市場，也只有奔跑在最前端，才可能不被同質化的浪潮淹沒。那麼需要具備什麼？領先的技術創新能力、高層管理超前的意識等等，

F. 服務的特徵主要有

服務具有四個基本特徵：

1.服務的無形性

商品和服務之間最基本的，也是最常被提到的區別是服務的無形性，因為服務是由一系列活動所組成的過程，而不是實物。

2.異質性

服務是由人表現出來的一系列行動，而且員工所提供的服務通常是顧客眼中的服務，由於沒有兩個完全一樣的員工，也沒有兩個完全一樣的顧客，那麼就沒有兩種完全一致的服務。

3.生產和消費的同步性

大多數商品是先生產，然後存儲、銷售和消費，但大部分的服務卻是先銷售，然後同時進行生產和消費。

4.易逝性

服務的易逝性是指服務不能被儲存、轉售或者退回的特性。

擴展材料：

服務一般只是指社會成員之間相互提供方便的一類活動，通常可分為有償的、直接或間接的提供方便的經濟性勞動服務。

服務推廣：

1、高接觸性服務：是指顧客在服務推廣過程中參與其中全部或者大部分的活動，如電影院、娛樂場所、公共交通、學校等部門所提供的服務。

2、中接觸性服務：是指顧客只是部分活在局部時間內參與其中的活動，如銀行、律師、地產經紀人等所提供的服務。

3、低接觸性服務：是指在服務推廣中顧客與服務的提供者接觸較少的服務，其間的交往主要是通過儀器設備進行的，如信息，有點野等提供的服務。

G. 與有形產品相比，服務產品具有哪些特點

無形性、異質性、同步性、易逝性

H. 產品的異質性可以說是差異性嗎

定義

產品異質性是指同類產品在實物形態上存在差異，如質量，性能，規格，商標，牌號，設計，款式等不同，甚至每一種產品在其中每一方面存在細微差別。

I. 做房地產銷售要知道哪些知識

我已經轉行了，不過有6年的置業顧問工作經驗，我希望下面的內容可以幫到你。只能給你一些比較簡單的建議
首先，你需要一個決心，就是真的想要做好這一行的決心，這個很重要，厚積薄發這個詞對於置業顧問是非常有用的，大概的意思就是，也許要經過長時間客戶的積累，才能有一個穩定的收入。剛入行，不順利的事情太多，每天都被繁瑣的「小事」困擾也很正常，但是心態會決定你的將來。這個行業就是這樣。
我給你的建議是，用三個月時間，熟悉了房屋買賣過程中的所有流程，包括客戶接待流程，商品房買賣合同，國家政策法規，銀行貸款流程。這就是一個置業顧問的基礎。
這是個特殊的服務行業，除了上面我說的你要掌握的幾個作為置業顧問的基本要求以外，（客戶接待流程，商品房買賣合同，國家政策法規，銀行貸款流程）其中對政策和法律法規必須十分了解，而且經常都在變，房地產相關知識也是必須了解的，作為置業顧問，不需要你對建築知識很專業，但是你需要是個萬金油，從土地整理開始到中間的建造，到最後裝修入住的整個過程，每個方面的知識都應該知道一些，至少不會被客戶問住，一句都答不上來，這樣很影響你的銷售。不過作為女孩子，客戶不會像對待男的那樣苛刻。有時候女性的笑容就是很好的武器，運用好了會給自己減少很多麻煩（當然，你是男是女我並不清楚）。然後對客戶的梳理，是你平時候需要做的最多的事。當年我的一個客戶起碼梳理10次以上，找各種借口回訪，直到感覺客戶明確表示不考慮購買，這就需要你有一顆堅定並且不畏懼挫折的心。
最後是，如果你想要以後有更大的發展個提高，你就必須要了解和學習包括建築基礎知識，房地產制度和政策，經紀人相關知識。這些都是經紀人考試的內容。這個證的難度是非常大的
希望對你有用吧。我也是這樣過來的。 在我入行的時候，沒有誰教過我，全憑著自己對這個行業的理解，少說，多聽，多做，最後才算是成為了一個合格的置業顧問。每每想到這里，總是感嘆自己運氣不怎麼好。所以我很願意為你提供一些我的經驗，如果你真的喜歡，開始總是要吃些苦的，很多事情不一定能如願，比如工作地點，工作的單位等等，等你成為一個出色的置業顧問，也就是老手了，那你的選擇就更多了。我也是這樣過來的，從開始到2級城市半年，了解所有置業顧問知識，回到1級城市，然後接觸了高端項目，1年多以後，我就能在面試中擊敗對面所有的考官，那就是我選擇公司，而不是公司選擇我了。
希望對你有用，作為一個前輩的良好祝願吧。

J. 金融市場細分有哪些優點

金融市場細分是金融企業根據客戶需求的不同，把整個市場劃分成不同的客戶群的過程。之所以將客戶分成不同的客戶群，其客觀事實是客戶需求的異質性和金融企業資源的有限性。

進行市場細分的主要依據是不同性質市場中需求一致的客戶群，實質就是在不同性質的市場中尋求相同性質的客戶群。市場細分的目標是在不同需求的市場中將具有相同性質的客戶聚合在一起。因此，客戶需求之間存在的絕對差異使得將市場進行細分非常有必要，客戶彼此之間存在相同性質的需求使我們將市場細分的現實基礎成為可能。

金融企業為了有效地進行競爭，就必須對金融市場進行細分，從中選擇利潤空間最大的目標細分市場，即集中有限資源、制定有效的競爭戰略，以期取得和增加自身的競爭優勢。市場細分的本質就是將不同客戶群及其需求作為金融企業進行營銷的一種策略。這樣，金融企業可以根據客戶的需求變化，持續改進其金融產品和服務，適時調整市場營銷策略，以取得最好的經營成果。