金融機構人員年度述職報告

A. 銀行工作總結

1.首先從商業銀行的英文縮寫說起。人們了解銀行首先是從存款開始的，所以人們對幾大銀行

的認識也是從存款開始，建行是最開始走向存款立行的四大銀行，所以提出了存

不存的問題，即要不要存款，打不打存款大戰的問題；中國銀行的主要業務是國

外，所以對國內的存款並不是特別重視；農行的主要業務在縣以下；工行是居民

存款量最大的行，對存款工作的漠視或不重視也是應該的。

2.其次是對改革現狀的擔心。這一類最多，也最值得反思。如銀行人的模樣：穿

的人模人樣，看的鐵門鐵窗，拿的杯水車薪，玩的鍵盤鈔票，說的您好再見，做

的點頭哈腰，唱的還我節假，等的是明天下崗。如表面風光，內心彷徨；容顏未

老，心已蒼桑；成就難有，郁悶經常；比騾子累，比螞蟻忙；比豬受氣，仔細一

想，比三陪強，誰讓咱干銀行。再如：銀行工作與小姐工作的共同點：出賣青

春，微笑服務，沒日沒夜，謊話連篇，按量掙錢，苦中有樂，人走茶涼，前途渺

茫，每月總有幾天不舒服。這說明了近年來隨著銀行改革的不斷深入，銀行進行

的轟轟烈烈和卓有成效的一系列改革，員工感受到競爭越來越激烈、工作壓力越

來越大、績效考核越來越細、工作要求越來越高，打破了國有銀行長期以來員工

習慣了的四平八穩的工作狀態和工作節奏，打破了多年來那種「干好乾壞一個

樣、干多干少一個樣」的考核機制，一方面人們還懷念和流戀那種旱澇保收的日

子，但已經與飛速變化的世界的矛盾和沖突。

3.其三是對商業銀行風險的擔心和不安。以前對商業銀行風險並沒有引起大家的

重視，隨著商業銀行風險管理的加強，特別是問責制的實施和不良資產的責任追

究，商業銀行大案要案的不斷出現，人們真正意識到了商業銀行的風險。如：人

生四大磨練：萬里長城散散步，西瑪拉雅爬爬山，巴格達市練練膽，商業銀行上

上班。再如銀行人八種死法：客戶賴債害死你，歹徒搶錢殺死你，大集中整死

你，CMS累死你，以人為本哄死你，績效考核氣死你，下崗分流餓死你，憂心

忡忡悶死你。

4.八類人不適合從事商業銀行工作：酒量小、話多、錢少、關系差、疾惡如

仇、才華橫溢、學歷太高、膽小。其四是對商業銀行發展壓力的反映。隨著商業

銀行市場競爭的加劇，市場壓力越來越大，如：銀行官員：體質弱的累死，心胸

窄的氣死，智商低的愁死，膽量小的嚇死，酒量小的喝死。

再如：身上背個冒牌破包，兜里揣著二百零鈔，見面說話點頭哈腰，遠望像歸國

華僑，近看像港澳台胞，仔細一瞅「**」，原來是銀行客戶經理搞營銷。

最精典的也許要數老鼠的故事。老鼠的故事：銀行里抓住一隻老鼠，行長說，給

它下指標，看它還有功夫亂跑；紀委書記說，調查它，保證有事，否則跑什麼？

保衛科長說，打死它，誰讓它闖入金融重地；外勤說，給它下指標，讓它拉存

款；內勤說，讓它當出納，不許上廁所，用攝像機對照它，用監控器看著它，看

它還跑不跑。老鼠一聽，倒地死了。

5.其五反映的是商業銀行業務不能適應市場需要或與社會不良風氣的沖突和矛

盾。如：銀行行長陪客戶吃飯後，客戶提出洗頭洗腳，行長害怕，電話詢問紀委

書記，書記回電話：洗頭不過肩，洗腳不過膝。客戶聽後，笑曰：難怪你們中間

業務搞不好。反映社會對銀行的要求超越了銀行所能承擔的范圍或道德要求的界

限。如回首看同窗：小時候將ENGLISH讀為陰溝里洗的，結果成了賣菜的；讀

因果聯系的成了哲學家，讀硬給利息的成了銀行行長。反映銀行在產品定價上的

尷尬和無奈，除了硬給利息沒有別的手段。

6.還有一個重要提示：要預防五種職業病：被存款愁成抑鬱症，被客戶氣成神經

病，被酒精燒成痴呆症，被獎金弄成心絞痛，被不良嚇成恐貸症。反映銀行工作

人員面臨的工作環境的惡劣。

B. 誰知道金融業銷售人員的年終工作總結怎麼寫 最好是範文

2012 年各項銀行工作基本告一段落了，一年來我能始終如一的嚴格要求自己，嚴格按照行里制定的各項規章制度來進行實際操作。現將我一年的工作總結如下：
一、二零一二年的主要工作總結：
1 、思想上體現一個「重」字。一年來我積極領會分行關於「積極發展個人零售業務」以及「鞏固和拓展高端客戶」等會議精神，緊扣發展主題，轉變思想認識；高度重視分支行的各項決策和計劃；始終與上級保持一致，積極做好全行一季度旺季營銷和全年業務發展工作。堅決遵守營業室內的各項規章制度。
2 、服務上體現一個「細」字。服務工作無小事，要將服務做好做細是要花不少心思的。面對日益激烈的銀行同業競爭，我們不僅靠硬體水平取勝，更要以優質的軟體水平制勝。作為直面銀行客戶的我，堅持微笑迎人，來有迎聲走有送聲。面對客戶提出的疑問我總是耐心解答直到客戶明白為止。
3 、業務上體現一個「拓」字。一年來我認真辦好每一筆銀行業務的同時盡量再提升業務速度。對在業務辦理上存在的問題虛心請教、全面分析、認真總結，使日後的工作更加完善。對於新業務積極學習、認真記錄、反復揣摩，爭取全面掌握個人業務的各項操作流程，更好地服務於客戶，為支行創造更大價值。
4、營銷上體現一個「韌」字。年初時我在保險營銷方面表現不盡如人意，雖然開口率很高，但是成功率很低。客戶大多對保險產品有抵觸心理，要轉變這一點有一定困難，在面對較高的拒絕率時，我比較容易失去信心，這種情緒也會影響到客戶，降低營銷成功率。在下半年中我不斷提煉自己的營銷話術，堅持不懈的努力，在不斷磨練和提升之中保險的營銷業績有了很大改善。
二、二零一三年工作打算：
2012年工作業績與2011年相比有了較大提升，在2013年要不懈努力，做好客戶服務和全年營銷工作，努力學習提升自己，提升自己的工作業績，增加工作收入，為支行創造更大效益。
1、克服不利因素，努力吸收存款。更加主動地營銷存款，長期堅持不懈地做好轉存工作，與對公部門合作，加強公司聯動，為整個支行的存款發展做出貢獻。
2、以信用卡、電子銀行和各項代理業務為依託，拓展中間業務。努力推進我行信用卡辦理工作；積極向客戶推薦我行的電子銀行產品，從客戶角度出發，為客戶解決各項困難，達到雙贏的目的；堅持不懈地營銷基金和保險產品，利用自己的專業知識為客戶做好資產配置，增加客戶的忠誠度。
3、做好本職工作，在櫃員的崗位上踏踏實實，一步一個腳印，積累工作經驗，為自己以後的職業生涯打下堅實的基礎。
4、堅持學習，在市場瞬息萬變，信息爆炸的時代，不斷吸取新知識接納新思想對於一線的銀行員工有著深遠意義，只有跟上經濟發展的步伐，才能抓住客戶，才能為支行的發展打下良好的基礎。

C. 金融業述職報告

2007年XXXX行處在各級行領導的正確領導與全體同志的共同努力下圓滿完成全年核算任務與業務指標，對我個人來說也是一次業務素質、思想覺悟的巨大提高。 今年我主要的工作崗位是個人銀行業務，在窗口工作中我很注重服務，尤其是網點轉型後，我深刻領會網點轉型精神，努力熟悉、固化服務流程，標准化的服務用語由不習慣、張不開嘴到自然而然、脫口而出，我時刻注意發揮黨員的先鋒模範作用，帶頭使用文明用語，帶頭為客戶提供優質服務。使客戶滿意的同時，我積極營銷我行的各項金融產品，以上級行的績效考核政策為指引多發展能為我行帶來中間業務收入的產品，發貸記卡XXX張。XX月份到理財窗口後，面對的都是XXXX行處較高層次的客戶，我更加註重服務的藝術化和品味化，贏得了優質客戶的好評。 擔任龍頭櫃員期間，我一直動腦筋合理匡算頭寸、盡量壓縮庫存，使分理處的現金備付率明顯降低；每天早晚為櫃員調撥現金，從無怨言。為降低客戶等候時間，我幾乎每天都是第一個叫號，中間也從不拖延時間，因此我的業務量每季度都是XXX行第一名，而且我注意防範操作風險，差錯率最低，多次受到領導表揚，這是我2007年工作的一個亮點，也是應該在以後工作中繼續發揚的。 取得成績的同時也存在一些不足，如新業務知識學習還不夠、營銷技巧不夠完善、服務藝術有待於進一步提升等等，都是我今年努力的目標。 2008年已翻開嶄新的一頁，我會在自己的崗位上發光發熱，努力營銷金融產品、虛心學習業務知識、用心提高服務技能。在分理處領導的正確帶領下，我堅信我們的業務會更加健康、快速地發展，新石北路分理處的明天將會更加光輝燦爛。 你也太摳門了，這么多字才給5分

D. 金融機構工作總結

強調工作責任心與管理的重要性。沒有範文。以下供參考，主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。。。。。。。工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。所以應

E. 金融業工作總結怎麼寫

工作總結的寫法

總結，就是把某一時期已經做過的工作，進行一次全面系統的總檢查、總評價，進行一次具體的總分析、總研究；也就是看看取得了哪些成績，存在哪些缺點和不足，有什麼經驗、提高。
（一）基本情況。
1．總結必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。這部分內容主要是對工作的主客觀條件、有利和不利條件以及工作的環境和基礎等進行分析。

2．成績和缺點。這是總結的中心。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是什麼性質的，怎樣產生的，都應講清楚。
3．經驗和教訓。做過一件事，總會有經驗和教訓。為便於今後的工作，須對以往工作的經驗和教訓進行分析、研究、概括、集中，並上升到理論的高度來認識。
4．今後的打算。根據今後的工作任務和要求，吸取前一時期工作的經驗和教訓，明確努力方向，提出改進措施等。
（二）寫好總結需要注意的問題
1．總結前要充分佔有材料。最好通過不同的形式，聽取各方面的意見，了解有關情況，或者把總結的想法、意圖提出來，同各方面的幹部、群眾商量。一定要避免領導出觀點，到群眾中找事實的寫法。
2．一定要實事求是，成績不誇大，缺點不縮小，更不能弄虛作假。這是分析、得出教訓的基礎。
3．條理要清楚。總結是寫給人看的，條理不清，人們就看不下去，即使看了也不知其所以然，這樣就達不到總結的目的。
4．要剪裁得體，詳略適宜。材料有本質的，有現象的；有重要的，有次要的，寫作時要去蕪存精。總結中的問題要有主次、詳略之分，該詳的要詳，該略的要略。
5．總結的具體寫作，可先議論，然後由專人寫出初稿，再行討論、修改。最好由主要負責人執筆，或親自主持討論、起草、修改。

F. 年終工作總結的年終總結範文

今年9月份、10月份、11月份連續3個月的發貨金額大於銷售訂單的金額。同比前年來說是有一定的進步。我個人認為之所以能有這樣的進步，主要是庫存計劃起了很大的推動作用。同明也說明了庫存計劃的實行是可行的。以上是自我的工作總結，下面對來年的工作作以規劃：

1、目前，生產計劃的流程已成模式，在現在的基礎上，加強精益生產的意識，提高為生產和銷售服務的意識。加強了解物料的前詹性、客戶的需求、市場的動態，朝著：「由訂單式生產到計劃性生產」的生產模式轉變。

2、對於物料跟進方面，仍需要大力強捉，仍要尋找更好方法改變目前的模式。加強與物控、采購人員、收發員之間的溝通，提高溝通效率與溝通的質量，即時產生共享的信息。

3、自身的加強，加強與部門與部門之間的溝通，提高溝通工作效率和工作質量。加強團隊意識。加強培訓學習，提高工作能力，具備更快、更好的工作能力，更好的為公司服務。

4、覺到部門與部門之間缺乏主動溝通的意識，甚至出現無效溝通的現象。出現了以自我為中心的思想。不利於高效率、高質量的完成工作，雖然當別的部門提出配合時，大家也會配合，但是主動協助其他部門完成工作，或者很愉快地配合其他部門提出的要求及其他配合時，仍然還不是很到位。

以上是我今年來的工作總結及工作規劃，在以後的工作當中，期盼各位領導多多批語指導和支持。