『壹』 西安維普康企業咨詢服務有限公司怎麼樣
簡介：西安維普康企業咨詢服務有限公司成立於2017年3月29日，是西安的一家提供多元企業服務的企業。維普康公司主要為企業提供知識產權相關服務，各項企業咨詢服務，硬體產品服務等
法定代表人：楊冠英
成立時間：2017-03-29
注冊資本：150萬人民幣
工商注冊號：610111100035011
企業類型：有限責任公司(自然人獨資)
公司地址：西安市灞橋區電廠西路尚東國際城16棟2單元1504室
『貳』 維普時代和普元是什麼關系
沒有任何關系，維普軟體是原北京視銳達軟體科技有限公司，主要針對金融，大型IT公司，大型研發企業做項目管理解決方案。
『叄』 維普論文下載
調查研究
營業網點基礎服務提升的張家潛樣本
對農業銀行張家港市楊舍支行規范化服務培訓導入的調查
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業銀行張家港楊舍支行作為轉型巾的
l-．＼ 精品網點．去年6月下旬在蘇州農行系
統內率先開展了網點規范化服務的試點培
訓。經過外聘「歐顧得」企業管理顧問公司2
天集中培訓和5天現場導入，全員規范服務
的理念和意識得到全面更新，激發了全行員
工的工作激情並增強了團隊凝聚力，在同業
競爭中贏得了先機，特別是提供了一個基層
支行提升網點服務文化的典型樣本。
一
、過去網點服務存在的問題分析
一是服務硬體「不硬」。營業網點的硬體設
施較為齊全，但與現代商業銀行發展要求相比
仍不盡規范，主要體現在營業大廳內缺乏明顯
的功能分區標識．沒有配備排隊叫號機，客戶
休息區狹小，業務辦理區的客戶指示較亂，缺
少便民設施，宣傳折頁架上的宣傳品混亂擺
放，貴賓區內未體現出應有的尊貴氛圍。
二是服務軟體「偏軟」。員工在接待客戶時
不能f妊U熱情、周到、高效，常常是說話生硬，行
為舉止缺少規范，服務素質和層次亟待提高。
三是分區服務「局限」。雖然能夠利用電
子銀行渠道分流櫃面業務，但是由於網點功
能分區不完善，月~-TfZ仍以櫃面業務為主，
員工主動服務和引導客戶的意識沒有到位，
服務行為缺少規范．高端客戶經常只能在櫃
面排隊辦理業務，不少代理繳費等低效業務
佔用大量的櫃面資源，這抑制了網點營銷作
用的充分發揮，也降低了客戶的滿意度。
四是服務提升「無路」。由於缺乏專業化
的服務培訓，不論是綜合櫃員、大堂經理和
客戶經理等一線崗位的現代服務理念，還是
會計主管、當家行長等管理者的服務管理方
法或水平都亟待提升．尤其是全行面對規范
服務中存在的問題，缺少有針對性、戰略性、
長期性和系統性的提升或解決方案。
二、加強規范化服務建設的過程
首先．進行兩天集中培訓．內容是基礎服
務標准和主動服務技能技巧訓練，其中，基礎
服務禮儀規范主要講授個人儀表、通用禮儀
規范、崗位禮儀規范和服務規范的分解，主動
服務技巧訓練主要講授服務創新、主動營銷
的技巧以及隋景演練。其次，利用5天時間按
照每天一篇 察篇、標准篇、工具篇、流程篇、
鞏固篇)的規劃．對網點服務進行現場導入和
輔導，主要內容是視覺營銷系統改善、基礎服
務規范導入、現場管理工具練習和營業現場
服務流程以及典型服務場景標准應答訓練。
整個過程採取跟蹤拍攝、現場巡檢和現場糾
正等多種方式，發現問題及時記錄。並強制相
關人員及時解決和整改。最後，在五天的現場
導人結束後，由顧問公司從現場輔導評定、標
桿網點服務競賽考試、現場輔導管理工具檢
查和第三方神秘顧客暗訪等四個角度對網點
進行打分．並從四個角度分別設置不同的評
分權重。其中，現場輔導評定占總分的40％，
標桿網點服務競賽考試占總分的20％．現場
輔導管理工具檢查占總分的20％ ．第三方神
秘顧客暗訪占總分的20％ 。四部分的分值加
權之和為綜合得分。
三、網點基礎服務培訓帶來的成效
一是服務環境煥然一新 首次引入視覺
營銷規劃系統，對營業廳進行全面整改。首
先是完善功能分區．增添了包括排號機、立
式填單台、弧形迎賓台、客戶休息椅、立式功
能區指示牌、網上銀行體驗機具等在內的多
項硬體設施，通過這些硬體設施的配置到位
以及科學擺設，形成了由業務辦理區、客戶
等待區、貴賓接待區、自助服務區、業務咨詢
區以及客戶體驗區構成的網點功能分區布
局。其次是加強了櫃面環境全面清理，確保
凡是客戶可以看到的地方均不擺放私人物
品，操作櫃台上只留有電腦終端、點鈔機和
扎把機等用具．整治有序的櫃面展現更加專
業嚴謹的服務形象。
二是服務行為煥然一新。通過儀容儀
表、形體儀態、表情神態以及語言規范等六
個方面的培訓．綜合櫃員、大堂經理以及客
戶經理等各個崗位服務禮儀的標准指引，情
景化應答和作業後台規范的指引，全行員工
不僅做到著裝統一、工號牌佩帶整齊、行為
舉止合乎規范，而且能夠採用標准化服務手
勢來引導、輔導、疏導客戶，使用禮貌用語耐
心回答和解釋客戶疑問．並能經常性給予客
戶發自內心的微笑和「五聲」服務，網點服務
的親和力和滿意度明顯提高。
三是服務手段煥然一新。由大堂經理負
責進行每日巡檢，通過「一會(晨會)、兩表(晨
會記錄表、巡檢記錄表)、三巡檢f開門營業巡
檢、業務高峰期巡檢、營業結束前巡檢)」的管
理方式和執行工具，實施對營業現場環境和
人員狀況的管理和監督，及時發現和分析問
題並進行糾正，促進服務標准加快由導入轉
為固化。在現場導人後，大堂經理、綜合櫃員
以及客戶經理等各崗位主動服務和主動營
銷的意識明顯增強，能夠掌握技巧，充分關
注客戶的需求。
四是服務流程煥然一新。在規范服務行
為的基礎上，有效加強了開門迎客、客戶引
導、基礎業務咨詢、業務接待以及投訴處理等
多種服務流程的管理、完善和創新。標准化的
服務流程傳播出的是尊重客戶，拉近客戶距
離並創造客戶感知的服務文化。同時，積極組
織各種隋景演練．使員工不僅熟練掌握標准
化的服務方式，而且能夠正確應對和妥善處
理業務辦理中遇到的棘手問題和突發狀況。
五是服務面貌煥然一新。營造了互相支
持、整體聯動，一呼百應、團結和諧的良好氛
圍，特別是在現場導入的環節中．每位員工
都能以飽滿的熱情、奮發的精神積極參與．
激發出了爭創一流的志氣和決心。每位員工
都能從被動接受到自發性地配合、提高，主
動學習現代服務理念、管理方法和技巧，發
現問題及時解決，自覺整改。
(作者單位：農業銀行張家港市支行)
全墾史塞 ! 塑型
現代金融2009年第2期總第312期
『肆』 融信維普投資咨詢（北京）有限公司怎麼樣
簡介：「E雲貸」是融信維普投資咨詢（北京）有限公司旗下的獨立品牌，也是光彩國際投資集團旗下的控股公司，成立於2012年08月，是一個專業的互聯網金融信息服務平台。公司，率先引入國外先進的理財管理理念，並結合中國社會理財狀況，在資本的擁有者與價值的創造者之間搭建一條高效流通渠道，一方面幫助借款人方便快捷獲得融資借款，一方面幫助投資人自主出借獲得穩定收益，達到多方共贏和整合有效資源的目的。光彩國際投資集團有限公司成立於1989年，是一家集投融資、兼並收購、投資管理和金融業務咨詢等業務於一體的專業化投資公司。成立26年以來，光彩事業實施項目共計15429個，到位資金達到1247.13億元，扶貧人數超過769.81萬人，捐贈總額高至170.15億，可謂業界標桿。公司經濟實力雄厚，一直與國內金融網路、國際礦產能源界、全球頂尖財商和投資基金會保持著密切的合作關系，同時國際投資運作經驗豐富，具有投資、擔保、風險管理、策劃和企劃能力，既善於將客戶與合適的國外戰略合作夥伴相連接，又擅長於在美洲、歐洲、香港、東南亞及其他國際資本市場進行權益融資和債券融資。光彩國際投資的案例眾多，包括俄羅斯電網改造、蒙古大型基建項目、涉及金額高達千億美元。
法定代表人：劉海清
成立時間：2012-08-09
注冊資本：100萬人民幣
工商注冊號：110105015151274
企業類型：有限責任公司(自然人投資或控股)
公司地址：北京市東城區東四十條34號四樓408
『伍』 融信維普投資咨詢(北京)有限公司怎麼樣
簡介：e雲貸是一家P2P小額信貸網路平台，融信維普投資咨詢（北京）有限公司旗下。
法定代表人：劉海清
成立日期：2012-08-09
注冊資本：100萬元人民幣
所屬地區：北京市
統一社會信用代碼：911101010513785056
經營狀態：開業
所屬行業：租賃和商務服務業
公司類型：有限責任公司(自然人投資或控股)
英文名：Rongxin Weipu Investment Consulting (Beijing) Co.,Ltd.
人員規模：50-99人
企業地址：北京市東城區東四十條34號四樓408
經營范圍：投資咨詢;經濟貿易咨詢;企業管理咨詢;數據處理;市場調查;設計、製作、代理、發布廣告;會議服務;企業信用徵信服務;信用評估。(「1、未經有關部門批准,不得以公開方式募集資金;2、不得公開開展證券類產品和金融衍生品交易活動;3、不得發放貸款;4、不得對所投資企業以外的其他企業提供擔保;5、不得向投資者承諾投資本金不受損失或者承諾最低收益」;企業依法自主選擇經營項目,開展經營活動;依法須經批準的項目,經相關部門批准後依批準的內容開展經營活動;不得從事本市產業政策禁止和限制類項目的經營活動。)