提升金融機構競爭力

『壹』 銀行核心競爭力包括哪些

時下，很多金融機構都提出要打造和培育自己的核心競爭力。但什麼是核心競爭力，商業銀行的核心競爭力在哪裡，以及如何培育核心競爭力等，一些商業銀行並不十分清楚，甚至在培育核心競爭力的戰略管理上還前後矛盾和混亂。

「核心競爭力」的概念，最早於1990年由著名的戰略思想家和管理學家普拉哈拉德和哈默爾提出來。他們把核心競爭力定義為「組織中的累積性學識，特別是關於怎樣協調各種生產技能和整合各種技術的學識」。

突出強調價值鏈上特定技術和生產方面的專有知識，主要針對的是生產企業。而商業銀行的核心競爭力無論內涵還是外延都要廣泛得多，表現形式也豐富多彩。

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企業在構建核心競爭力的時候，要從八個方面考慮，但是最後必須凝聚在一個點上。構建一個企業的核心競爭力可以從八個方面考慮：

1、規范化管理

企業的規范化管理也是基礎競爭力的管理，在前面講過，很多企業都有「兩低一高」的現象，基礎管理差、管理的混亂使得企業的成本居高不下。

2、資源競爭分析

通過資源競爭分析，明確企業有哪些有價值的資源可以用於構建核心競爭力，如果有，具體應該怎樣運用。

3、競爭對手分析

對競爭對手的分析能夠讓企業知道自己的優勢和劣勢，企業平時要留意收集競爭對手的信息和市場信息，及時掌握對手的動態。

4、市場競爭分析

對市場的理解直接影響到企業的戰略決策，如果對市場把握不準，就會給企業帶來很大的危機。如20世紀50年代，王安電腦公司曾經紅火一時，最後卻倒閉了，其中一個主要原因就是當年的王安對市場的評估出現了戰略性的錯誤。

『貳』 以銀行為主體的金融機構有哪些競爭優勢

數以億計的客戶
家裡有礦

『叄』 提升中資商業銀行競爭力有何重要意義

書面文章你可以自己修飾。
中國加入WTO以後會有許多外資銀行介入，金融機構是國家的經濟實體，
農行是和平經濟，天下太平百姓手裡有餘錢，一旦有風吹草動就出現危機，百姓才不把錢放在銀行呢！自己手裡最保險。
建行相當買房存款，可能在一定時期感覺有錢，但是一旦買房，就是負債。
工商行比農行稍大一點，性質沒有區別。
開發行和建行相似。
交行和建行也沒太大區別，一個建房，一個買車。呵呵！
只有商業銀行相當於退休金。如果一個工薪家庭，他的家庭面臨競爭上崗，而自己的競爭資本欠缺，充電對於他來說有什麼重要意義呢？呵呵！

『肆』 如何提升地方金融機構的競爭力

首要的是提高服務水平，讓大家上銀行變成一種享受，並且方便快捷。

『伍』 金融機構如何善用科技力量,塑造數字化競爭能力

金融科技可以說是包括金融、人工智慧、大數據、區塊鏈、雲計算五大領域，可以說是塑造數字化競爭能力，應用於監管科技、保險科技、證券科技等行業，金融科技注重能力的培養和場景案例的熟悉，同時熟悉金融企業的數字化轉型的規律和項目，本分元湖北人去特內部的創新和變革，把握金融科技行業的發展趨勢。

而金融科技的人才培養據我所知，上海交大高金金融研究院推出的特許全球金融科技師CGFT證書可以說是圈對創新型、實用性和專業化的復合金融科技人才培養的專業評估認證體系。

特許全球金融科技師（一級）認證培訓共有6門課程，分別是《金融學基礎》《會計學和財務分析基礎》；《Python語言基礎》《大數據技術原理與應用》《區塊鏈技術原理及應用》《機器學習原理及應用》，還有一個是金融科技在各個領域的應用模塊，包括監管科技、銀行科技、保險科技、證券科技等行業應用案例分析。

報考要求只需達到大專及以上學歷（含在校生），具備一定金融、計算機、數學或理工科基礎，已經從事或者有志於從事金融科技事業的人員。上海交大高金金融科技師官網

2020中國金融科技雲峰會暨特許全球金融科技師CGFT項目發

『陸』 如何提高農村信用社市場競爭力

收藏推薦 大力籌集資金並積極放足、放好貸款是包括農村信用社在內的金融機構的主要工作,也是其實現經營效益的主要手段,因此,存款與貸款便成了金融市場競爭的焦點。近幾年,隨著國家對金融業的清理整頓, 原農村基金會、城市信用社等已撤並或歸口農村信用社管理,但目前仍有工行、農行、中行、建行、農發行及郵政儲蓄等多家金融機構林立,金融市場競爭日益激烈。那麼,農村信用社在農村金融市場中的地位如何呢? 筆者對某縣農村信用社的存款、貸款等部分業務的市場佔用份額作了調查,發現農村信用社存款和貸款的市場佔有率偏低,尤其是對公存款、中長期貸款的市場佔有份額太少,人均存貸款量低。同時,農村信用社也有自身的優勢:一是點多、面廣、線長;二是農村信用社一直以來都紮根在農村,具有良好的客戶基礎,特別是在農村市場佔有絕對的優勢等。 那麼,農村信用社應如何提高金融市場競爭力呢?筆者認為應主要從以下五點做起。 一、從提高服務質量和服務水平上下功夫。首先要加強員工隊伍建設,提高員工整體綜合素質。其次要加快電子化建設步伐,暢通結算渠道。

『柒』 傳統金融業如何保持競爭力

該機構指出，以美國90年代互聯網高度發達時期為例，其初期發展迅猛，但此後逐漸放緩。具體來看，初期發展迅猛主要是依靠互聯網方便快捷的特點，接觸到盡量多的客戶，發揮平台優勢，再依靠靈活以及低成本的優勢降低費率，吸引客戶。 但談到發展放緩的原因，海通證券稱，主要因為互聯網從事金融業務在本質上仍存在兩大缺點 即缺乏專業金融人才，導致難以從事復雜的金融業務；以及缺乏產品開發能力，導致只能銷售其他公司的產品。 以上問題阻礙了互聯網金融的進一步發展，導致互聯網金融企業發展到一定程度後往往會遇到瓶頸，難以進一步做大。 海通證券提出，目前國內互聯網平台客戶粘性更高，平台優勢更大；盡管從事復雜的金融業務仍較為困難，但從事一些簡單的金融業務，如保險中車險、 意外險、券商傳統經紀業務等很可能利用其更大的平台占據較大市場份額。 該機構提出，未來成功的金融機構需要滿足兩點要求，一方面是同時具備線上線下平台以互為補充；另一方面是有產品開發能力以獲取核心競爭力。

『捌』 如何提高金融機構的服務質量

如何提升銀行服務質量

在如今銀行業競爭是趨激烈的大環境下，櫃面服務從一定程度上體現了銀行的實力和競爭力。銀行業不同於某些製造業，靠的是產品的質量說話。從某種角度上講，銀行的核心競爭力就是服務。那到底怎麼樣的服務才算是好的服務？為什麼有時候我們的櫃員在里忙得不可開交，得到的卻還是老百姓的不滿？農村商業銀行作為支持「三農」發展的主力軍，其服務對象主要是廣大農民群眾，大多數人文化水平普遍較低，員工與某些客戶之間的溝通較為困難。所以如何提升服務質量早已迫在眉睫。我作為一名入行不久的新員工，對銀行的櫃面服務理解的還不是很深，只能淺談以下幾點看法。
一是改善服務態度。拋開所有的客觀因素不說，首先我們應該從自身起。櫃面服務有好壞，直接影響到我們營業網點和農商行的聲譽。臨櫃人員要有良好的工作作風和思想作風，要做到主動熱情，耐心周到，文明服務，不能面無表情，不理不睬。當顧客走到櫃台前時，營業人員應主動打招呼「你好、請問你辦理什麼業務，請慢走」等禮貌用語常掛嘴邊。因此，臨櫃人員要學習和掌握語言技術，出言吐語要句句講文明，字字講禮貌。工作中要恰到好處地運用禮貌語言與客戶交談，根據客戶外貌、衣著稱呼，通過我們的禮貌和文明的語言，來體現我們的熱情服務，進而給客戶建立起融洽的關系，促進農商行的發展。優質服務其實是心與心的交流，只要用心服務，從客戶的需求出發，才能真正抓住客戶。營業人員要根據不同客戶需求，主動熱情，耐心地介紹金融產品，講解時語氣要肯定、准確、突出業務的性質和特點，當顧客對金融業務不了解想請櫃面人員咨詢時，櫃面人員應本著「顧客永遠是對的，我們永遠是會的」思想，站在客戶的角度做好耐心細致的講解，讓客戶親切地感受到你就是他們的貼心人，農商行是可以信賴的金融機構。
二是加強大堂的服務質量。如果有客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員存在什麼問題，不要急於去辯解什麼，無論誰對誰錯，這本身並不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什麼，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什麼如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能並不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣洩，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態。
三是要創造舒適的服務環境。優美的服務環境是基層網點搞好優質服務的重要組成部分。做好優質服務工作，要確保社容社貌好、服務設施好、文明用語好的「三好」標准，努力給顧客營造一種舒心的環境。對重要客戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。為了使服務環境規范化，在營業室開門前，做好迎接客戶的准備工作，要把營業室的環境、用具搞得舒適、清潔、花草樹木擺放整齊，業務櫃台標志擺放明顯，放在客戶盡可能方便處所和時間，在親切、和諧的氣氛和舒適、愉快的環境中辦理業務。臨櫃人員上崗要以振作的精神，大方的神態，溫和的面容，和藹的態度接待每一位客戶，做到熱情主動，彬彬有禮。要做到衣著莊重大方、整潔合體，辦理業務時，站姿坐態要端莊文雅，精神要飽滿，思想要集中，做到忙而不亂，閑而不散，工號牌不得亂掛歪載，言行文明，做一個有素養、有禮貌、品德高尚的臨櫃人員，去迎接我們的每一位客戶。
四是加強電子銀行業務、其他新業務的培訓。通過組織對轄內員工多種形式的集中學習或培訓，使廣大員工全面了解和掌握新知識、新業務的基本特點和操作流程，提高臨櫃人員的業務操作技能和櫃面宣傳、營銷以及服務水平。促進員工櫃面服務意識和服務水平的提升。另外，加強電子銀行業務有助於我們能在櫃面壓力比較大的時候分擔掉一點人流。例如，在每月十號左右是發退休金的高峰時間段，也是一些企業忙於發工資的時候。這時，我們如果能對企業的會計進行指導，讓一些員工比較少企業自行在企業網銀上操作，這樣的話會大大減少我們櫃面的壓力，也會讓企業覺得網銀代發工資其實是件雙贏的事。
應該說，在市場經濟條件下，金融機構之間的競爭環境是平等的，我們比的是服務、是質量、是效率、是安全。櫃面服務人員更是要做到准確把握客戶意圖，以主人翁的姿態服務每一名客戶，努力規范操作程序，盡量減少中間環節，在保證不出差錯的前提下，快速、准確的辦理每筆業務，主動服務客戶、方便客戶，使櫃面服務真正成為能夠提升農村信用社社會影響力的有力手段，成為提高農村信用社經營效益的有效途徑。