⑴ 金融機構的廣告促銷有哪些作用
金融機構的廣告促銷是企業用來向顧客傳遞信息的一種主要促銷方式,是企業付出一定費用,通過特定的媒體向市場傳遞信息以促進銷售的一種手段。金融產品的廣告促銷企業與客戶建立關系的重要橋梁,其作用主要表現在以下方面。
1.宣傳金融產品:金融產品在初期往往不被廣大客戶所了解,這時廣告就能夠發揮快速信息傳遞的作用,能在最大范圍內讓更多客戶了解新的產品內容和方式,引導客戶到金融機構辦理業務,使金融機構的業務量快速增長,增加社會影響力。
2.打造金融產品的品牌形象:從金融產品品牌的創建到社會認知,再到認可,都離不開廣告手段的營銷宣傳。廣告能夠在最大范圍內讓廣大老百姓認知,最快地提高品牌社會知名度,特別是電視廣告能夠有聲有色地讓個人客戶感受金融品牌的內涵和魅力,塑造個性化消費的品牌形象。
3.拓展金融產品的市場份額:金融產品發展到一定程度時,隨著新功能的大眾化而失去吸引力,這時就有必要採取促銷手段,強化客戶的良好形象,增加傳統產品的吸引力,拓展更大的市場份額。廣告可以通過畫面沖擊力、熱烈鼓動的語言,介紹促銷內容、獎勵方法和活動時間,發揮製造促銷聲勢的作用,引導更多客戶和群體參加促銷活動,從而帶來業務量的增長和市場份額的提高。
⑵ 金融機構內部關系的營銷要怎樣實施
1.建立一套科學的選人、用人機制:金融機構應加快人事制度改革的進程,通過考試面試競聘上崗相結合的用人辦法切實建立起優勝劣汰、適者生存、能上能下、能進能出、能多能少、人盡其才、才盡其用的人才引進淘汰機制和人才使用機制。要進一步拓展員工晉升的渠道,充分創造員工個人發展的機遇和條件。科學地實施員工崗位配置,編制崗位說明書,根據崗位的要求將合適的人員配備到相關的崗位上去,確保員工人盡其才、才盡其用。金融機構可實行適當的崗位和職位輪換,以增加員工對工作的熱情,調動員工的積極性。要創造一個公平競爭、公正合理、透明度高的工作和升遷環境,使不同方面的人才有合理地展現和發揮才能的機會。
2.建立一套科學的激勵機制、分配機制:加強人才建設、穩定人才隊伍,核心是激勵機制問題。金融企業必須真正關心員工的利益。留住人才最重要的因素是要有一個具有競爭力和吸引力的薪酬結構。
金融機構可推行年薪制和績效報酬制相結合的二維工資制度。對管理者主要採取績效激勵制度,根據業績給予相應的獎金、升遷,也可嘗試實行年薪制。未來可考慮結合股份制改造,實行股票期權,調動管理者的積極性。在員工中推行績效報酬制,實行按崗位定酬、按任務定酬或按業績定酬的分配辦法。推行員工等級管理,通過嚴格的考核,使員工在自己工作崗位有追求的目標。
員工的利益還包括福利待遇。福利待遇一般與員工的工作績效不直接掛鉤,具有穩定性,福利待遇不當也容易引起員工的不滿。目前國有企業的福利基本上沒有差異,客觀上不能夠充分調動每個人的積極性。金融機構應仔細分析員工的需求,制定出各種福利待遇的組合,由員工自主選擇,滿足員工的不同需要。分配的形式應多樣化,不僅僅是貨幣形式,也可以是提供智力資本培養的機會。
獎勵基金是激勵員工、調動員工積極性的一個重要手段。通過設立獎勵基金,對那些的確有特殊貢獻、對本行發展起關鍵性作用的員工予以獎勵。
3.加強員工培訓力度,提高員工的素質:培訓不僅可以培育人才,也是凝聚人才、促進人才發展的重要手段。金融機構加強對員工素質的教育和培訓,主要包括以下兩個方面:一方面,要全方位進行關系營銷觀念和知識的灌輸、教育,使各層管理者和全體員工實現觀念的轉變,真正樹立「以客戶為中心」的營銷觀念,掌握關系營銷的基本知識,從而能夠自覺地、創造性地開展關系營銷活動;另一方面,要制訂人才培養計劃,加強學術交流,加大高級人才海外培訓力度,切實進行關系營銷技能培訓、業務,特別是創新業務培訓和規范化服務工作培訓,使員工能夠掌握和運用關系營銷技能,努力培養一批適應未來金融業發展的高級金融人才,全面提高業務能力和服務檔次,提供令客戶滿意的高質量的服務。金融機構可充分利用內部的區域網絡,進行在線培訓,將不同的培訓課程載入內部網,鼓勵員工在職、在崗進行自我培訓。
4.創建以人為本的企業文化,創造凝聚人才、激勵人才的人文環境:金融機構的企業文化關繫到機構的生存和發展,它滲透於一切活動之中,是銀行的靈魂。企業文化是全體員工衷心認同和共有的企業核心價值觀,其形成和發展過程中需要對全體員工進行「灌輸」,因此應建立以人為本的企業文化,要重視人的情感情緒,尊重人的價值,最大限度地挖掘人的潛力,營造有文化底蘊的、親情化的人文環境。
⑶ 金融營銷的發展有哪些趨勢
一、金融機構將掀起國際營銷和網路營銷的熱潮:隨著世界經濟發展全球化的加劇,金融機構進行各項活動所依靠的主要因素——資本能夠比較方便地在全球范圍內進行流通。在這樣的環境背景下,各金融機構也就不再滿足於僅僅在一個地區或國家中提供金融產品和服務,而是試圖在更大的國際市場上尋找新的機會,獲取新的客戶,得到更快增長,於是金融營銷出現了新的發展趨勢,國際營銷就此應運而生。另外,移動互聯技術的普及和升級,給了金融企業一種新的營銷渠道和營銷方式去吸引客戶。現代網路技術的發展進一步打破了經濟金融活動的地域邊界,網路金融營銷成為國際金融行業新的角力場。
二、為適應金融市場的節奏和變化,金融企業將會實施善變營銷和快速營銷:當今時代是一個飛速發展、加速變型的時代,對於營銷根本無定律可言。因此,首先,未來的金融行業必須訓練員工的客戶導向意識,充分了解客戶不斷更新的需求,捕捉新的市場機會,及時推出新產品、新概念,為客戶提供新的服務。其次,在產品和服務上「快速出擊」「捷足先登」,比競爭對手先行一步。等到其他企業紛紛效仿時,行動迅捷者又製造新的熱點去了。市場競爭猶如競技比賽,勝利者僅僅搶先半步就能脫穎而出。
三、營銷滲透到金融企業的方方面面,尤其是突出內部營銷:金融企業作為服務型企業,在滿足客戶需求、達成外部營銷的同時,還要對員工進行營銷理念、方法的輔導和培訓,制定內部工作準則、服務標准,樹立廣大雇員的營銷意識,突出內部營銷。因此,金融營銷將實現由單一渠道向多元化渠道的轉變,走向全面營銷的時代。
四、實現大眾營銷向差異化營銷的轉變:由於金融產品和服務存在同質化,金融機構往往只能滿足大眾客戶的需求,這不利於獲得目標客戶對品牌的認同和忠誠。金融營銷要實現從量到質的飛躍,必須從金融產品和金融業務拓展為核心轉變為以客戶服務為核心,了解客戶的個性化需求,從客戶的角度出發,設計並提供產品和服務,實現個性化組合,滿足不同客戶的差異化需求。
⑷ 金融機構如何推動全行營銷
黑衣路人 教你營銷廣告:
如何做出走心的好營銷廣告?
黑衣路人 認為酒香也怕巷子深,所以廣告在現代商業里變得越來越重要,那什麼樣的廣告才能算是一條好廣告呢?美國著名的文案大師休格曼說,廣告想要有效果,必須要有能捕獲消費者的幾種心理誘因,咱們一起來聽聽。
第一個心理誘因是建立參與感。回憶這樣一個場景,當你去商場購物的時候,賣衣服的導購員會建議你試穿,賣食品的老闆也經常讓你試吃,如果你一開始就拒絕, 那你肯定不會買,但一旦你試穿或者試吃後,你購買這個商品的概率就大大增加了,商家的這種行為就是為用戶建立參與感。好的廣告也是這樣,如果你仔細觀察就 會發現,越是吸引人的廣告,往往就越給用戶建立參與感。比如說有這么一條跑車的廣告,我念給你聽聽,「駕駛這輛新車去逛一圈,感受下炎熱的傍晚駕駛時風吹 過你頭發的感覺,把油門一腳踩到底,嘗一下瞬間被沖擊力頂到座椅背後的滋味,看一下精美的電子顯示屏,這是這款跑車帶給你的速度」,怎麼樣,聽我說完你是 不是感覺自己在夕陽下開著這款跑車?這就是用語言或者畫面為用戶建立參與感。
第二個心理誘因是建立權威。黑衣路人 覺得人本能的心理傾向就是相信專業和權威,比如說一個數碼小白想去買一個電腦,他一定會先問問身邊懂電腦的朋友該怎麼買,能不能陪 他一起去,告訴他各種型號的區別,最好連買哪個都幫他決定好。再比如有時候我們去買西瓜,都要慣性的問老闆這個西瓜甜不甜。所以商家給產品做廣告,很重要 的一點就是塑造專業權威感,比如你可以在廣告里列很多數字參數做對比,來顯示自己的專業。小米手機就經常在發布會上這樣做,然後得出自己行業地位領先的結 論,這也確實增加了消費者對品牌的信任感。
第三個心理誘因是建立聯系,就是把客戶已經知道的東西跟你的產品聯系起來,這樣就消費者才會更容易接受。比如說煙霧探測器剛剛面市的時候,很多人不知道這 個東西是干什麼的。廠商在打廣告的時候就說,這個產品是「天花板上敏銳的鼻子」,一聞到家裡的煙霧就會發出警報。這個人性化的類比一出現,立刻就拉近了產 品和客戶之間的距離。還有一個例子,美國曾經出過一款產品,可以遠程式控制制汽車的啟動,在你離車還有一段距離的時候,按一下鑰匙扣大小的按鈕,汽車就會自動 打火,你一上車馬上就能開走。最爽的是夏天,你一開車門就能感受到涼爽的空氣,再也不用像在蒸籠里一樣,苦苦等著溫度一點一點降下來。休格曼給這款遙控裝 置起了個名字叫「黑手黨的自動機關」,是不是一聽,就聯想到了黑手黨遙控汽車爆炸,眨眼間幹掉對手的火爆畫面?是不是很酷?
第四個心理誘因是喚起歸屬感渴望。黑衣路人 認為人人都有對歸屬感的需求,這是天生的。好的廣告就能做到喚起消費者的需求,讓他們感覺到買這個產品,我就能屬於我喜歡的 群體。舉個例子,美國的萬寶路香煙,它的廣告成功塑造了一種頹廢的雅痞之美,西方人都想要這種氣質,當然就喜歡萬寶路香煙;再比如,賓士汽車一直標榜的 是,開賓士的人就是財富的擁有者,那想做有錢人的人,想炫耀自己的財富的人就願意買賓士車;沃爾沃後來也採取了歸屬感的策略,宣傳說自己的用戶是學歷最高 的。隨後幾年,沃爾沃高學歷用戶果然越來越多。所以說,廣告只要給消費者想要的群體氣氛,他們就會自動歸隊了。
黑衣路人 :產品要想賣得好,營銷廣告還是得更走心才行。但是要注意,做任何營銷都要走正道,不要做不合天道的產品和營銷,更不要做欺騙大從的事情。目前網上是魚龍混雜,小白們也要多注意防騙。如果想了解營銷本質,可以點擊黑衣網路營銷頭像,查看更多資料,裡面有郵箱,可以聯系。
⑸ 金融機構的外部關系營銷有哪些內涵
金融機構外部關系營銷是把營銷活動看成一個金融機構與個人客戶、企業類客戶、同行金融機構、非同行金融機構、政府機構及其他公眾發生互動作用的過程,其核心是建立和發展與這些公眾的良好關系。
⑹ 金融機構 網路營銷做什麼 知乎
1自己努力答題攢關注者,2借力別人號軟廣。
1太費勁,耗時間耗精力,效果還說不準。
2就是簡單粗暴做廣告了,直接找大號即可。
不建議1,建議2。
⑺ 我國金融機構在營銷方面應該採取哪些措施來應對外資進入中國的挑戰
個人認為應該加重外資進入中國的手續費,或者對外資進行轉賬限制。
⑻ 有了解銀行金融機構新媒體微信營銷方面老師的嗎誰講得比較好
有的, 張守輝還不錯
⑼ 誰知道金融營銷的趨勢有哪些
傳播新命題目前,金融行業仍面臨著傳播創新的難題,首當其沖的是傳播形式的單一性。金融機構依然以傳統媒體為主進行較為單一的傳播,而隨著當今社會已經進入互聯網時代,大眾對網路的依賴度不斷加深,金融機構也要順應社會變化,適應大眾生活形態,強化互聯網傳播的力度。
在廣告傳播方面,金融企業要找到能夠打動消費者的核心利益點,以及與客戶溝通的適合途徑。廣告的訴求點不能過於單調,要有一定的區分,同時表現手法要多樣化。在廣告投放策略方面,可以針對目標市場與人群,精準投放,高密度轟炸;也可以大范圍覆蓋,拉動品牌與知名度提升。
除了常規的公關活動與廣告投放,金融機構還可以結合重要事件和社會熱點進行傳播。借勢打勢,可以幫助金融機構快速推廣品牌,進而促成產品業務的提升。
金融營銷實踐中另一個問題是媒體深度資源挖掘開發不夠,資源位置、用戶關注與廣告內容沒有形成統一。只有充分發掘媒體用戶所關注的資源位置,將適合的廣告內容與相關資源和用戶協調統一起來,才能達到傳播效果最大化。
根據以往的經驗總結,金融業傳播中的一個主要矛盾是金融知識專業性與大眾需求通俗化之間的矛盾。金融實務有專業的體現,而大眾需要通過簡單的方式來了解和實踐金融服務。金融機構在傳播中要充分利用大眾喜聞樂見、通俗易懂的形式來告知和實現服務。
新媒體機遇互動式、體驗式的網路廣告讓金融企業實現了與用戶的直接、即時交流,不僅能給客戶提供便利,並及時反饋信息,快速、方便地為特定的目標客戶量身定做個性化的金融產品,利用這些信息建立起龐大而有效的資源庫。
同時,互聯網企業與金融機構要做深入的溝通,更好的對接。在自身專業水平不斷提升的基礎上,建立良好的溝通機制,更多的交流與溝通,是對互聯網媒體提出的要求。例如和訊網營銷團隊在內部按照行業進行劃分,有銀行、基金、保險、外匯、期貨等。目的就是要讓營銷人員專業化分工,熟悉各金融領域與行業,與金融機構對接到各具體業務層面。
近兩年,和訊網與各大金融機構不斷嘗試各類營銷形式,金融營銷實踐表現出創新、整合以及與新媒體深度合作的特點。中信銀行現金管理業務推廣時,通過在和訊網新開「現金管理」專區,輔以漫畫形式進行傳播。漫畫採用《武林外傳》為藍本設計,通俗風趣,便於理解
與記憶,體現出了化繁為簡的傳播特點。
未來發展趨勢
金融營銷的基本理念已經開始影響到我國金融活動的方方面面,而且越來越廣泛深入,可以清晰地梳理出我國金融營銷實踐將會呈現如下發展趨勢:
首先,金融營銷將實現從地域化向全國化,乃至全球化發展的趨勢。這與金融行業的特點,以及全球經濟一體化緊密相關。
其次,金融營銷將實現從量到質的飛躍,因而必須從以業務拓展為核心到以客戶服務為中心。要了解客戶的個性化需求,從客戶的角度設計並提供產品與服務,逐步實現個性化組合,滿足不同客戶的差異化需求。只有這樣,才能實現金融營銷質的飛躍。
第三,從行政及自身優勢轉化為自身品牌力量。中國的金融企業離不開國家及政府的扶持與管理,過去大多數金融企業具有行政或者行業壟斷優勢。要充分利用這些優勢轉化成商業模式和能量,進而塑造金融機構自身的「品牌力量」。以招商銀行、平安保險為代表的股份制金融企業的迅速發展,開始挑戰國有金融機構的壟斷地位,因此,市場營銷策略要深入到金融企業的內部。
第四,差異性與客戶的認知將成為金融營銷競爭力主導方向。必須引導出差異化服務,同時應以客戶的認知作為金融企業營銷的主導方向。中國現階段金融產品同質化很嚴重,而且有高度集中的趨勢。缺乏差異化,就不能讓品牌得到客戶的深度認同。中國與歐美企業在品牌建設上面的方法是背道而馳的:中國企業先做知名度,形成關聯度,再形成認知,最後實現差異化;而歐美企業則先做出差異化,再產生關聯,形成認知,進而擴大知名度,最後確定在顧客心中的形象。
如銀行等現代金融機構雖然可以把營業廳開到顧客的家門口,縮短了相互之間的物理距離,但是金融機構與顧客之間的距離不是以物理距離、而是以心理距離來衡量的。拉近與顧客的心理距離才是營銷工作的主導。
第五,要立足內部營銷。作為服務型企業,金融機構要針對內部員工進行營銷理念、思路、方法的輔導與培訓。原因在於,代表金融機構與顧客打交道的均為一線員工,他們的形象、態度、素質,以及服務的細節都會對顧客產生重要的影響。好的服務取決於對服務理念的理解與執行。外部營銷前先要做好內部營銷。
最後,善於利用社會及公益活動強化品牌營銷。企業發展到一定階段要考慮對社會的回報,而這個社會形象會加重客戶對企業的認知和認同。金融機構藉助投資教育與公益活動強化品牌,對金融營銷整體起到助推器的作用。
金融營銷是一門需要持續研究的課題,互聯網是一個無限創新的平台。在這個開放的平台上研究與嘗試金融營銷新成果,將會創造無窮的樂趣與奇跡。
現在大部分金融機構會選擇在互聯網的首頁以及新聞、股票、基金頻道首頁投放廣告,對互聯網專業頻道等深度資源挖掘不足。例如,股票頻道中「數據」、「流量分析」等二級頻道或者欄目,基金頻道中基金凈值查詢、基金評級等數據頁面,流量佔到頻道總流量的50%,廣告投放更加精準,效果不亞於首頁。
在激烈的現代金融競爭中,金融營銷發揮了巨大的作用,它有助於提升金融機構的管理水平、開展集約化經營、應對復雜多變的市場環境,可以說,有效開展金融營銷是金融機構提高競爭力的必要選擇。
⑽ 金融機構內部關系的營銷市場有哪些作用
找准內部關系營銷市場是內部營銷的前提,內部關系營銷市場包括兩個主要方面:一是機構里的每個員工和部門都是內部服務的客戶和供應商,當每個員工和每個部門都提供和受到最好的服務時,就可以確保機構最佳運轉;二是確保全體員工以與機構闡明的任務、戰略和目標一致的方式共同工作。
金融機構內部的全體員工構成了內部關系營銷市場。對金融機構來說,內部營銷是實施關系營銷戰略的基礎,是關系營銷的重要組成部分,也是傳統營銷觀念所忽視的部分。員工是金融機構經營所投入的最活躍、最具能動性的資源。由於與客戶面對面直接接觸,員工是金融機構形象的具體體現者和溝通各相關利益方關系的具體執行者。員工的素質和工作態度決定著金融機構的聲譽、工作效率和經營成果,對金融機構利益產生著決定性影響。如果內部市場的期望與需要不能有效地得到滿足,金融機構在最終外部市場上的經營成果將會受到嚴重影響,將不能與客戶建立長期、良好的合作關系。