消法貴金屬退換

① 購買黃金飾品不能退貨嗎，國家法律有相關規定嗎

購買黃金飾品不是定做的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨，國家規定不能退貨的只是針對消費者定作的、鮮活易腐的、在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品、交付的報紙、期刊的商品。相關法律法規如下：

《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十五條

經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

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《中華人民共和國消費者權益保護法》

第二十四條

經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日後符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

② 通過工行融e購貴金屬旗艦店購買產品後支持退換貨嗎

在融e購工銀金行家貴金屬旗艦店購買貴金屬產品，不支持七天無理由退貨服務。因貴金屬材料價格實時變動，訂單支付後非產品質量問題不支持退換。

③ 請問買的黃金可以退貨嗎

可以，買黃金按銷售價退。購買黃金飾品不是定做的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨。

七天內退貨無需說明理由，但下列商品除外：由消費者定做的、鮮活易腐的、數字化商品、報紙期刊等商品，以及其他經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。另外，消費者退貨的商品應當完好，退回商品的運費由消費者承擔，退貨執行銷售時的價格。

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根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第三章第二十五條，經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。

④ 工商法有規定黃金可以七天無理由退貨嗎

工商法沒有規定黃金七天無理由退換貨。七天無理由退換貨是採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品可以享受的。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：

（一）消費者定作的；

（二）鮮活易腐的；

（三）在線下載或者消費者拆封的音像製品、計算機軟體等數字化商品；

（四）交付的報紙、期刊。

除前款所列商品外，其他根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。消費者退貨的商品應當完好。經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

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《中華人民共和國消費者權益保護法》第三十九條 消費者和經營者發生消費者權益爭議的，可以通過下列途徑解決：

（一）與經營者協商和解；

（二）請求消費者協會或者依法成立的其他調解組織調解；

（三）向有關行政部門投訴；

（四）根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；

（五）向人民法院提起訴訟。

⑤ 我剛買過一條黃金項鏈，想退貨，但商場說貴重金屬不予退換，請問消費者權益保護法規定貴重金屬不能退換嗎

有的地方一個星期內可以退換，
但一般來說，貴重物品是不能退的。
如果想換的話好像有個什麼折舊，具體折扣就要看專櫃了。
你還可以加手工費換別的款式。

⑥ 農行掌銀上購買貴金屬首飾怎麼退貨

通過我行掌銀APP「生活→商城→貴金屬商城」購買商品後，如遇質量問題想退/換貨，請前往訂單詳情中提示的開票機構申請相關咨詢及售後服務。
溫馨提示：
因貴金屬原材料價格實時變動，訂單支付後非產品質量問題不能退換貨，敬請諒解。
（作答時間：2021年3月26日，如遇業務變化請以實際為准。）

⑦ 買貴重首飾時商家規定的無質量問題不退不換合法嗎

買貴重首飾時商家規定的無質量問題不退不換是不合法的。

1、（1）《中華人民共和國消費者權益保護法》是維護全體公民消費權益的法律規范的總稱，是為了保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序穩定，促進社會主義市場經濟健康發展而制定的一部法律。

（2）1993年10月31日八屆全國人大常委會第4次會議通過，自1994年1月1日起施行。2009年8月27日第十一屆全國人民代表大會常務委員會第十次會議《關於修改部分法律的規定》進行第一次修正。2013年10月25日十二屆全國人大常委會第5次會議《關於修改的決定》第2次修正。

2、（1）根據《中華人民共和國消費者權益保護法》第二十五條， 經營者採用網路、電視、電話、郵購等方式銷售商品， 消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。

（2）需要注意的是，根據商品性質並經消費者在購買時確認不宜退貨的商品， 不適用無理由退貨。同時，消費者退貨的商品應當完好。 經營者應當自收到退回商品之日起七日內返還消費者支付的商品價款。 退回商品的運費由消費者承擔；經營者和消費者另有約定的，按照約定。

（3）也就是說，如果該貴重首飾商品需沒有質量問題，且應當保持完好，不影響二次銷售， 那麼，自購買之日起7內商家應該無理由退貨或者換貨。

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消費者如何維護自身權益

1、消費者可向消費者所在地的消費者協會投訴，也可向責任者所在地的消費者協會投訴。

2、消費者協會在接到投訴後，將消費者投訴的問題轉交到被投訴單位，並要求在規定的時間內作出問題的處理與答復；或轉請有關行政部門根據《中華人民共和國消費者權益保護法》及有關法規進行處理解決。

3、對一些重要的投訴，消費者協會還將會派人進行調查、解決，了解有關政策和法規，向消費者作一定的解釋工作。

4、消費者的投訴都要以文字材料為准，包括所購商品的名稱、規格、牌號、數量、價格、購買時間、購買地點或經銷單位、生產單位的地址和名稱，或註明是無生產單位和地址的商品及各有關票據的復印件。

5、同時，消費者需要把投訴人的姓名、詳細地址和郵政編碼以及同經銷單位或生產單位交涉的經過等內容寫清楚。在沒有經過消費者協會同意時，不要郵寄票證、原始單據及實物，以防遺失。

⑧ 銀飾品的最新三包法

銀飾品「三包」法：

一、銀飾品「三包」期限

有成色標定的銀飾品包括:：Ag999，Ag990，Ag925等。銀飾品三包期為一年，三包有效期從開具發票之日起開始計算。3克以下工藝鏈和銀製品表面塗層等期限為半年。

二、「三包」內容

1、銀飾品出現下列質量問題的，銷售者承擔退貨、換貨、修理責任:

（1）外觀有明顯沙眼、暗縫或斷裂縫；

（2）因結構缺陷而影響正常使用；

（3）表面有漏鍍、掛潰、搓刮痕、錘痕影響外觀；

（4）手鐲類裝配失靈、結構不牢固影響使用。

2、自銷售之日起7日內消費者可選擇退貨、換貨或修理，15日內消費者可選擇換貨或修理。另外，因質量問題經兩次修理，仍不能正常使用的，可免費換貨。

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未列入「三包目錄」的商品的「三包」

對於尚未列入國家《實施三包的部分商品目錄》的商品的修理、更換、退貨應區別以下四種情形對待：

1、根據《產品質量法》的規定，經營者售出的商品有下列情形之一的，應負責修理、更換、退貨；如果給消費者造成損失的還應賠償損失：

(1)不具備產品應當具備的使用性能而事先未作說明的；

(2)不符合在產品或者其包裝上註明採用的產品標準的；

(3)不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的，

2、根據《消法》第四十八條的規定，依法經有關行政部門認定為不合格的商品，消費者要求退貨的，經營者應當負責退貨。不合格商品的定義，請見前面「不合格產品」條目的解釋。依法經有關行政部認定，是指不合格產品的認定須經國家法定質量檢驗機構作出。

3、經營者與消費者約定實行「三包」的，應當按約定履行。上述的經營者既包括經銷商，也包括生產商；約定的方式既包括書而合同(協議)中的約定，也包括口頭合同(協議)中的約定，還包括經營者以各種明示方式作出的單方允諾，如生產商附在商品包裝內的保修中、經銷商在宣傳廣告、店堂告示中做出的單方允諾等等：

4、按照行業規定或商業慣例的退換：例如，消費者因所購服裝的規格、花色、尺寸不合適要求退換的，只要不臟、不殘、不影響銷售．經營者應予退換。

應當著重指出的是，《消法》規定：對於實行「三包」的商品在保修期內經過兩次修理仍然不能正常使用的，經營者應當負責更換或退貨。對於實行「三包」的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸費等其它合理費用。

特價商品的「三包」

特價商品一般是指「優惠」、「削價」等低於原價出售的商品。因降價的原因和動機不同，其應承擔的三包責任也不一樣。「優惠商品」、「削價商品」均是經營者的價格促銷手段：降價的原因與產品應具備的質量、功能無關，所以經營者不能因此免除應承擔的」三包」義務。也就是說優惠、削價商品的三包責任與正常價格的商品一樣；對於假借「優惠價」之名，推銷假冒偽劣商品的，則屬於欺詐行為，應承擔加倍賠償等其他法律責任。

處理商品的三包

「處理商品」，如果是因商品存在某些缺陷但仍有使用價值，並在銷售時已向消費者聲明的，經營者可不予退換；如果是因為搬遷、換季而降價處理，其性質與前述削價商品同，經營者同樣不能免除對產品質量應承擔的責任。

郵購商品的「三包」和索賠

郵購商品的三包和索賠可以依據《消法》第四十六條執行，值得注意的是《消法》的這條法規包括了兩層含義：

第一，經營者以郵購方式提購商品的，應當按照約定提供，這是必須遵守的原則。所謂約定是指經營者在廣告中或答復消費者的電話、書信詢問中承諾的條件，一般包括商品的型號、規格、質量、等級、數量、顏色、用途、性能、產地、生產者、有效期限、交貨期限等等。經營者違反該項義務，就要承擔法律責任。

第二，如果經營者沒有按照約定提供商品，消費者有權要求經營者履行約定或者退回貨款，還要承擔因違約而使消費者必須支付的合理費用。對「合理費用」的內容，《消法》中未作具體規定。一般應包括消費者未按時收到商品，或者收到了與約定條件不相符的商品的情況下，要求經營者履行約定或退款過程中必須支付的郵電費、交通費、維修費等等。