做期貨的客服工作職責

1. 客服的主要職責是什麼

1、接聽各品牌技能話務，能夠按照知識庫及時准確回答客戶。為客戶提供標准服務；

2、快速掌握公司的新政策、新業務，電話服務過程中，積極主動推介公司的新產品，促使客戶產生使用公司產品的意願；

3、受理客戶申請的業務和客戶的投訴電話，並准確記錄投訴內容，及時將需其他崗位協助受理的業務生成電子工單並轉送到後台組；

4、協助整理組內培訓資料，輔導初級客戶代表。參加各項培訓，提高綜合素質。參加各種團隊活動，支持班組建設；

5、對於資料庫內沒有的問題或資料，記錄問題內容，上交值班經理助理轉送業務組。及時准確收集移動業務信息，努力學習移動業務知識，協助收集客戶需求信息，對服務工作提出改進意見；

6、使用多渠道方式（如電話、簡訊、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的；

7、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結反饋用戶的意見與建議；

8、認真填寫交班日記，向下一班交清未完成和待解決的問題；

9、與各部門保持良好的聯系與溝通；

10、經常檢查電腦運行情況，及時報修排除故障。

(1)做期貨的客服工作職責擴展閱讀：

網路客服工作要求：

一般要求打字速度達到60字/分鍾以上，熟悉網店（淘寶）操作流程和交易規則，熟悉電腦基礎操作，熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟體，會使用聊天工具，掌握網路購物的流程；

同時會要求工作者具有良好的溝通協調及語言表達能力、熱情主動、耐心細致、普通話標准（部分需要和顧客通電話）、思維敏捷、認真負責、能承受工作較大壓力、服務意識強和應變能力強等部分素質。

2. 期貨公司的客服都是干什麼的

回答客戶問題,幫客戶解決 交易中的問題.

前台還負責開戶,有的是文秘,分好幾種,還有拉客戶的,主要看你想做哪個

3. 客服專員的工作職責是什麼

資料收集，資料處理，資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，並進行分析分類，分派專人管理各類資料，並要求每日及時更新，避免遺漏。

完善投訴處理機制，注重處理客戶投訴的規范性和效率性，形成閉環的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結果，處理後有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

拓展資料：一般來說，客戶專員的任職條件如下所示：有客服和電話銷售經驗優先，勤奮敬業、責任心強，思路清晰。普通話標准，口齒伶俐，懂得消費者心理，語言表達能力強，擅於溝通。頭腦清晰，思維敏捷，有良好的銷售服務意識，工作耐心細致。

4. 客服工作職責

客戶服務（Customer Service），是指一種以客戶為導向的價值觀，它整合及管理在預先設定的最優成本——服務組合中的客戶界面的所有要素。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內容都屬於客戶服務的范圍之內。

客服分好多種了、也要看你做哪種，不過說白了很多都是解釋、幫助客戶解決疑問！讓客戶知道、清楚！

5. 期貨交易員或客服都是做什麼的

交易員 也是紅馬甲 ，是出市代表，是客戶利用電話下單時，由你在交易所下單。每天的工作就是接電話，按客戶要求敲鍵盤下單。
客服，跟一般公司的客服差不多，主要職責是維護客戶。比如一個客戶開了戶了，你要電話回訪下對方滿不滿意，軟體會不會用，等等。
畢業生進入期貨行業，兩個都可以。
交易員平時時間充裕，現在很少有電話下單的客戶。大商所下面的紅馬甲每天8點30進場的時候，每人抱一本閑書，抱一把小食品，抱些水果，打法無聊的時光。另外紅馬甲大部分是女孩子，美女也比較多，是准備在期貨業釣金龜婿的。
客服一般也是女孩子做，平時時間也很充裕。
兩個你自己比較下吧，期貨業以後發展空間大，等期指上了，期權上了，衍生品都上了，沒准以後工資比證券的多呢，呵呵。

6. 期貨公司的 客服崗位具體工作性質是什麼呀 會不會也要拉客戶的

……
期貨公司的客服崗真正用處是開戶的，也就是熟悉開戶流程，幫助客戶完成開戶手續，跟大家理解意義上的客服不是一個概念。
通常這個崗不需要你自己有業績指標，但是有個別公司全員營銷，這個你最好問清楚。

7. 客服專員的崗位職責是什麼

問題： 畢業後想當一名客服專員，請問客服專員的崗位職責是什麼，他們具體是干什麼工作的？ 答案： 客服，簡而言之就是客戶服務工作（接受顧[客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者指承擔客戶服務工作的機構。客服專員就是承擔客服工作的專員。可以通過電話，郵件等方式對客戶疑問建議做出回答受理。比如:游戲客服，就是接受游戲會員辦理和玩家咨詢的工作或其機構本身。不同的行業，客服回答問題的范圍是不一樣的。
總的來說他們的服務都包含以下幾個方面：
1、意見處理；
2、資料管理；
3、技術支持；
4、內部合作；
5、顧客需求分析。
好的客服是企業成功的關鍵！