客戶外匯業務需求

① 企業外匯避險需求

外匯風險一般分為外匯交易風險、外匯折算風險、經濟風險和國家風險。而外匯交易風險涉及的業務范圍廣泛，是企業應對比較頻繁的風險，也是涉外業務的企業主要防範的對象。它是指企業未了的債權債務在匯率變動後，進行外匯交割清算時所出現的風險。這些債權、債務在匯率變動前已經發生，但在匯率變動後才清算。也就是說，企業在以外幣計價的交易中，由於交易發生日和結算日的匯率不一致，導致收入或支出發生變動的風險。盡管外匯交易風險對企業來說並不陌生，但其應對風險的意識、能力大不相同。不恰當的避險措施，進一步擴大了風險系數。風險與收益是並存的，豐厚的收益背後，隱藏著潛在的風險。

② 當前企業對外匯服務的重點需求是什麼

融資專員

1、尋找合適的銀行，與銀行商談並提供最佳融資方案和融資條件，能與銀行很好的溝通、協調、解決問題。
2、合理進行資金分析和調配，內部融資安排。
3、負責銀行費用收支和審核工作。

投融資項目經理

1、參與項目談判，組織項目(融資、並購、上市)的協調與執行；
2、積極尋求項目資源，負責項目進展情況的跟蹤與聯絡，制定項目可行性報告；協助起草與項目相關的報送審批文件，並負責具體辦理審批手續；
3、挖掘和引導客戶需求，通過對客戶高層的公關談判，引導客戶接受我公司的服務模式和理念。

外匯交易員

外匯市場研究分析，外匯買賣及匯率、利率相關衍生產品交易業務

理財營銷經歷員

1.設計理財產品；
2.根據客戶要求為其設計理財方案，辦理理財業務；
3.開拓新客戶

信用分析與審查員

對重點行業或特定主體的信用狀況進行跟蹤分析評估，撰寫信用分析報告，提交投資池調整意見

債券交易員

債券投資、詢價及交易業務

產品研發員

1、對小企業中心總經理負責；
2、調研中小企業業務市場狀況、客戶需求，探索、制定、合理調整中小企業產品研發方向；
3、提出產品開發要求，並牽頭各相關部門進行中小企業產品與服務的開發、管理和後評價；
4、編制中小企業融資產品培訓教材及相關培訓工作，部署新產品的銷售渠道及上市管理等。

保險業務員

1、規劃全行保險代理業務發展方向和具體工作計劃；
2、制定、完善全行保險代理業務管理制度並監督落實；
3、負責指導、審批和監控分行保險代理業務；
4、統計、分析全行保險代理業務數據，提出業務對策；
5、開展與其他保險公司合作的業務。

銀行保險客戶經理

1、銀行保險銷售培訓、輔導和業務推動；
2、銀行網點合作關系維護和銷售支持；
3、銀行保險客戶的售後服務。

授信制度管理員

根據國家經濟金融政策及我行業務發展與管理要求，負責起草公司授信管理辦法並參與組織實施。

授信業務管理員

1.監控分析全行公司授信業務運作及管理狀況，提出管理建議，為管理層提供決策支持；
2.監控檢查各區域中心和分行的規章制度執行情況，參與授信條線專業人員任職資格和管理。

授信審查員

1.對分行超許可權授信業務進行盡職審查，全面揭示授信業務的主要風險，獨立提出審查意見；
2.根據內部分工，對有關行業進行跟蹤分析並提出相應授信政策，對相關分行的授信業務運行和管理工作進行監控、分析和指導。

資金營運部助理交易員

1.從事人民幣資金交易、債券交易和金融衍生產品交易及其它相關業務；
2.跟蹤金融市場行情信息,分析金融市場發展變化趨勢，提出階段性交易業務操作建議；
3.維護客戶關系，收集客戶信息，提出對客戶授信的建議。

業務數據分析員

主要負責相關金融數據的統計分析與資料庫管理。

投資清算員

負責投資管理部資金管理、業務核算、交易清算

機構規劃員

負責全系統機構籌建調研、可行性分析、機構籌建規劃設計等。

風險控制員

負責投資管理部一切經營活動全過程的風險監督、管理和控制。

權益類投資經理

組織制定權益類投資計劃、投資策略、投資計劃和投資配置組合方案並負責落實實施。

債券投資經理

組織制定債券投資計劃、債券投資策略、投資計劃和投資配置組合方案並落實實施。

債券銷售交易員

參與公司承銷項目在一級市場的發行銷售和二級市場的撮合交易、自營業務，負責銀行間債券市場的詢價、談判、交易業務，以及交易所債券市場的交易業務，協調各種資源開發並維護客戶。

股權融資業務客戶經理

從事金融產品銷售、機構投資者客戶資源的開發與維護。

高級投資經理

1.制訂投資策略，設計、建立並維護投資組合；
2.進行投資調研，提交投資建議報告；
3.下達投資指令，負責資產的投資運作；
4.對總體投資情況進行控制，定期提交投資情況報告。

宏觀專題研究員

宏觀經濟與金融、資本市場改革與發展方面的專項研究課題。

國際經濟與國際金融研究員

國際經濟與國際金融走勢、國際資本市場、大宗商品價格跟蹤分析等。

債券研究員

國債、金融債、短期融資券、企業債、可轉債、資產證券化產品等，重點研究債券市場的收益、風險及債券利率水平的變化。

貨幣市場研究員

銀行存貸市場、同業拆借市場、票據貼現市場、回購市場、央行票據市場等，重點研究貨幣市場資金流量、流向及利率水平的變化。

客戶信用管理員

1.制訂融資融券業務授信管理制度，負責日常客戶信用管理，確定授信額度；
2.按市場化方式確定融資利率與融券費率的基準，並根據市場及公司自身業務發展需求動態調整。

金融模型研究與開發員

1.金融模型開發，主要方向包括：充分挖掘各金融市場的套利機會，設計開發套利模型獲取市場定價失效帶來的套利收益；
2.設計開發做市商自動交易及風險管理模型；設計開發權證發行及風險對沖模型。

金融衍生品業務主管

1.組織項目團隊進行金融衍生品相關定量分析，制訂衍生品投資策略、模型開發、風險控制總體方案並監督實施，根據市場因素變化及時調整策略，控制風險。
2.負責境 內外金融衍生品市場及產品的跟蹤與分析。

風險管理員

服務董事會風險控制委員會，研究風險控制的理論，跟蹤同業實踐，熟知有關法規和政策，評估本公司風險控制的組織框架、體制、制度、流程，提出風險管理戰略建議。

戰略研究員

1.進行宏觀經濟和金融證券行業發展趨勢的分析和評估，確定本公司的主要發展機會與主要風險；
2.分析公司的經營現狀以及各業務單位在行業內的地位、優勢與弱點；
3.收集國內外同行業先進企業資料，總結先進經營理念、管理體制、管理方法，對提高公司競爭力提供建設性意見；
4.參與組織制定公司發展戰略。

儲蓄與理財產品研發專員

1.實施儲蓄和理財產品開發的流程管理；
2.根據業務部門的要求細化需求；
3.參與儲蓄和理財業務領域的需求解釋、測試、編寫操作手冊、操作培訓等工作；
4.參與儲蓄和理財業務產品開發後系統運行的問題跟蹤、輔導和優化工作；部門交辦的其他工作。

卡業務研發專員

1.實施卡產品開發的流程管理；
2.根據業務部門的要求細化需求；
3.參與卡業務領域的需求解釋、測試、編寫操作手冊、操作培訓等工作；
4.參與卡業務產品開發後系統運行的問題跟蹤、輔導和優化工作；
5.部門交辦的其他工作。

產品研發助理

1.從事渠道類產品的用戶支持、系統維護、推廣上線等工作；
2.從事渠道類產品的應用管理、配置管理、數據處理等工作；
3.從事渠道類產品的系統測試、操作輔導、問題受理等工作。

產品開發專員

1.負責渠道類產品的立項組織、資源落實、方案設計等工作；
2.從事渠道類產品的開發參與、外包監理等工作；
3.負責渠道類產品的需求解釋、測試組織、編寫操作手冊、操作培訓等工作;
4.從事渠道類產品的問題跟蹤、輔導和優化工作。

基金IT事務管理員

1.協助系統分析員進行數據加工處理、分析；
2.參與部分公司信息系統建設協助系統管理員進行系統安全管理。

股證事務代表助理

1.境內外投資者來訪接待；來電來函的回復
2.股東名冊列印等股證事務
3.負責向證券主管機關申報項目材料；隨時保持聯絡
4.有關政策的咨詢、研究和傳達；
5.參與有關項目的洽談和跟蹤；
6.參與選薦證券中介機構；
7.跟蹤、催辦有關批文；
8.草擬分紅派息方案等；
9.考核激勵工作
10.完成部門領導安排的其他工作

理賠人員

負責各類理賠案件的處理，包括決定是否需要查勘、決定是否賠付、決定擬賠付金額、與客戶溝通談判、結案等。

基金注冊員

1.負責交易數據的處理；
2.基金注冊系統的維護與測試；
3.交易規則和流程的制定；
4.代銷機構業務往來；
5.資金劃撥；
6.新業務的研究與開發等。

行業分析師

1.深入分析各行業的發展趨勢和競爭要素，及時跟蹤和預測行業變化，提供相應的各類研究報告；
2.對上市公司進行緊密跟蹤，通過定量分析及時、准確地提供各類公司分析報告，揭示投資機會及風險。

分析師助理

1.協助宏觀、策略、固定收益、行業分析師進行信息收集和整理工作；
2.協助完成相關部門的日常行政事務。

投資經理

1.研究宏觀經濟、金融運行情況，判斷市場趨勢；
2.跟蹤形成合理的投資評估方式和模型，分析可選證券的投資價值；
3.編制投資組合，恰當把握投資機會，實現投資目標。

投行保薦代表人

1.根據分工，對分管項目的各個階段進行質量把關並製作項目計劃，確保項目承攬、承做、承銷工作的順利進行，完成業務及利潤指標；
2.對所分管的項目的相關事務與主管機構（包括中國證監會、交易所、證監局、證券業協會）進行溝通，保證項目的順利推進；
3.對所分管項目的客戶關系進行開發與維護，組織下屬為客戶提供個性化服務，以滿足當前業務推進及未來業務儲備需要；
4.按證監會頒布的《保薦人制度》規定，切實履行對上市企業的盡職調查和上市後的持續督導和保薦職責。

證券投資部經理

1、主持證券投資部的全面工作，對上級負責。
2、對公司下達的經營計劃或成本計劃負責。
3、在《公司法》、《證券法》和公司章程等相關法律、法規的范圍內開展業務工作。公開、公平、公證地為本部門選拔優秀員工，並對本部門的員工嚴格考核。
4、負責公司證券管理事務，協助董事會秘書開展工作，按照國家相關規定向證券主管機關和證券交易所報告工作並接受監管。
5、協助董事會秘書協調股東與公司的關系，接待股東和投資者來訪，答復有關咨詢。
6、負責編制公司年度報告、中期報告、季度報告和其他有關資料，按照國家相關規定及時、准確地向董事會秘書提供信息。
7、負責建立公司證券投資業務檔案、股市檔案、獨立負責保密工作，定期對公司股東結構變動和股票走勢做出分析並提交報告。
8、會同資產財務部做好公司年度分紅派息工作，研究制訂股票的增發、配股或債券的發行計劃等。
9、負責公司法人股的管理工作。
10、負責公司重大投資項目的研究工作，並提出決策建議。
11、編制公司投資項目計劃，負責投資項目的可行性研究、報批、立項等工作。
12、組織投資項目的實施、監管、測評工作。
13、嚴格控制本部門費用支出，提高工作效率。協調本部門內員工關系，培養團隊精神，為公司目標而共同努力。
14、因出差或其他事宜而暫離本工作崗位時，應指派一名副經理代行經理職權，以保證本部門的各項業務不受影響。
15、負責完成公司領導交辦的其他工作。

結算員

(一)收集,錄入,運算結算數據,列印結算報表,復核結算結果。
(二)按規定的方式和時間提供客戶結算單,發送追加保證金通知書和強行平倉通知書。
(三)計算客戶風險率,分析客戶風險,協調有關業務部門嚴格控制客戶風險。
(四)審核客戶出金,按時向財務部門提供所需報表,做好對帳工作。
(五)按檔案管理規定裝訂,保存,備份結算資料。
(六)維護客戶利益,不得擅自泄露客戶資料。

出市代表

(一)開盤前做好交易各項准備工作,檢查計算機設備,電話線路等是否正常運轉.
(二)接單與回報時要用規范用語,不得接受殘缺的或模糊不清的指令.
(三)具有高度的責任心,減少差錯發生,如發現錯單應立即報告,嚴禁擅自處理.
(四)加強基本功訓練,提高業務能力,迅速准確執行交易指令.
(五)及時將場內交易信息或交易所文件傳達給公司,根據需要和公司指令向交易所反映或查詢有關情況.
(六)交易結束後及時與報單員核對當日成交情況,保證將交易所結算單等資料按時傳回公司.
(七)在場內交易時,不得接打私人電話,不得擅自離崗,不得利用工作之便謀取私利.
(八)嚴格遵守交易所的各項規章制度,為公司樹立良好形象.

報單員

(一)熱誠待客,優質服務,嚴禁與客戶爭吵.
(二)負責接單,報單及成交回報工作,記錄工作日誌.
(三)操作中要用規范用語,並做到迅速准確.
(四)加強工作責任心,減少錯單的發生,如發現錯單要立即報告,嚴禁擅自處理.
(五)了解客戶持倉和風險狀況,控制高風險客戶的交易風險.
(六)負責與出市代表溝通聯系,及時通報交易所有關信息.
(七)收市後,負責與出市代表核對成交情況,整理保存交易記錄資料.

代客資產管理產品設計員

1、負責銀行代客資產管理類理財產品的開發和結構化設計；
2、為銀行代客資產管理類產品對公、對私業務條線銷售提供支持；
3、研究國內外資金、資本市場和資產管理模式的發展，進行產品開發。

理財產品營銷員

1、根據市場變化及客戶需求，提出產品設計需求；
2、組織對機構和對個人的資產管理類、財富管理類等投資理財產品的市場推廣及產品的後續完善，包括產品推廣的培訓、營銷督導以及日常問題的處理；
3、管理並指導分行理財產品銷售渠道，制定調整銷售策略；

業務管理及品質控制員

1、負責財富管理相關制度的建設以及銷售流程管理；
2、負責財富管理業務的成本效益分析、品質管理、業績考核和追蹤督導等；
3、負責理財產品銷售的日常管理及統計分析。

高端客戶服務員

1、負責直接或通過分支機構為個人高端客戶提供財富管理服務，指導分支機構發展和維持與高端客戶的關系；
2、收集高端客戶投資理財需求需求並及時反饋，提出解決措施；
3、根據高端客戶需求，協調各產品設計部門為其量身定做專業的理財計劃；
4、負責編寫面向理財經理提供的標准營銷服務話術等，定期對全行貴賓理財業務整體開展情況進行統計分析；
5、搜集整理行業投資信息，行業法規動態，對同業市場信息的深度挖掘與分析，負責我行客戶服務的後續信息支持。

代客資產管理投資策略員

1、結合我行代客資產管理類產品開發，提供特定資產類別投資策略和多類資產的配置策略與投資組合管理；
2、國內、外主要市場和不同資產類別投資參照指標走勢研究及投資策略分析。

內/外部投訴受理員

1、受理內、外部投訴；
2、核實投訴內容；
3、提出投訴處理意見，督促相關部門落實整改並反饋；
4、對被投訴單位整改情況進行認定，提出獎懲建議；
5、向領導匯報投訴受理情況，並將有關內容向全行通報。

客戶經理

1、負責投資客戶開發、維護；市場行情研判；為客戶提供專業的證券投資咨詢服務。
2、向客戶推廣各項金融產品;
3、撰寫信貸申請報告，對信貸風險進行分析;
4、通過業務開拓，最大限度的擴大收益，完成設定的業務指標.

金融分析師

負責面向金融機構及高等教育客戶群提供金融分析類產品/項目的客戶培訓、市場調研、需求分析、功能設計等工作

外匯分析師

分析國際金融市場，研判行情走勢；把握市場機會，及時發出交易操作指示。

投資分析師

1、進行宏觀經濟和投資政策研究，提供經濟發展趨勢報告； 2、根據公司投資指引，從事行業調查研究，製作行業研究報告，負責行業的持續跟蹤研究；
3、根據公司投資指引與投資計劃，進行已經投入公司經營狀況調查，定期巡訪上市公司，提交公司投資價值分析報告； 4、承擔公司對外的管理顧問和理財顧問業務，負責與同業機構開展研究業務聯系，各類信息機構開展定期交流。

櫃員

1. 辦理開戶業務
2. 收集、整理有關的統計資料；

資信評估人員

1、根據集團研究院工作要求，完成項目的分析報告和研發工作，獨立完成研究報告；
2、進行評級技術研究和專題研究；
3、協助業務發展部門項目經理開展業務和專業交流活動；
4、按要求完成技術總結、文獻翻譯工作；
5、按時參加本部門以及公司組織的培訓、研討會、評審會；
6、及時完成公司分配的其他工作任務。

國際業務部人員

I、負責擬定年度外匯業務發展規劃，組織落實外匯業鄉發展規劃，監督發展規劃執行情況；
2、負責國際結算、外匯資金結算、外匯資金運營的集中操作和管理，負責國際收支申報、結售匯業務操作與管理；
3、負責外資管理，外資項目的上報、檢查、指導、盤活及風險控制，國際貿易融資的上報與審批；
4、負責組織國際業務部門的各項管理活動，負責外匯業務的電子化建設，BIBS系統的維護、升級改造和管理；
5、負責指導外匯業務的開展，包括市場准人與退出的管理，履行國際業務部門自律監管職能，保證外匯業務的健康、迅速發展；
6、負責外匯業務產品的營銷與推廣，密切關注外匯產品及相關法律法規及政策變動，保證產品合規合法，定期向上級或在系統內發布外匯產品市場變動情況，開展外匯產品的推廣和培訓工作；
7、負責外匯業務從業人員的業務培訓工作；

綜合管理部人員

1、負責制定辦公和會議制度，組織辦公和重要會議；
2、負責協調各部室工作，負責部署工作、會議議定事項 和行領導交辦事項的督辦、查辦工作；
3、負綜合情況反映及行務信息反映；為領導辦公提供服務
4、負責處理文電、公文把關以及印鑒、文書檔案管理； 協調處理來信來訪；機要保密工作
5、負責制定中長期業務發展規劃，承擔重大課題調研及理論研究工作；起草重要會議報告和文件；
6,負責收集和匯總市行各部門報送的信息，收集國家和省內各類有關金融信息，並對其進行綜合分析和整理．為全行提供信息服務
7、負責黨的宣傳工作和全行業務宜傳工作：承擔新聞發言人的工作；組織農村金融研究和學術交流活動；

人力資源管理部人員

I、負責管理幹部的調配、任免、考核、交流、獎懲；
2、負責對下級行中層職數的配里、審查、審批；
3、負責各類機構的名稱、職能、級別、設立、撤並等事項的管理；
4、負責員工工資管理、職稱考（評）聘； 各類社會保險工作；
5、負責系統黨建工作和員工培訓工作；負責老幹部管理、服務工作；
6、負責行領導交辦的其他工作。

財務會計部人員

1、負責財務收支計劃的編制，日常財務收支的組織，國有資產的核算與管理，審查資金和財產多缺的處理，參與業務經營和管理，實施財務檢查和監督；
2、負責管理和監督固定資產投資項目的立項、招標與購建及基建資金的使用，零星固定資產的晌建與管理；
3、負責組織開展全轄財會監管工作；負貴全轄委派會計制度的制訂和實施；負責會計出納人員的業務培訓； 負責財務、會計、出納、結算工作的檢查和輔導；
4、負責採集、加工全會計基礎數據，編制會計報表，撰寫財務分析報告；
5、負責費用管理及基層行費用的審核和報賬；負責庫存現金、有價單證和會計重要空白憑證的理；
6、負責全轄ABIS操作管理及輔導；負責業務印章及結算、出納機具的管理；
7、負責呆賬准備金的計提和管理；負責所屬單位的產權界定、價值評估和產權登記；
8、負責組織開展財務管理委員會、集中采購辦公室的日常工作；負責全轄的納稅審報工作；
9、負責行領導交辦的其他工作。

審計部人員

1、負責審計工作規章制度和審計部各項管理辦法的制加實施；
2、負責監督內部控制制度的執行，對各業務主管部門的自律監管進行再監督；
3、負責對全行經營活動真實性進行審計監督；負責內部控制綜合評價工作；
4、負責組織開展高層任期責任審計和離任審計；
5、負責組織非現場審計和實施全行性信貸、資產負債管理、財務會計、銀行卡、國際業務以及計算機等專項審計活動；
6、負責對直屬經營性單位的定期常規現場審計工作和對下屬企業經營性單位定期常規現場審計作；
7、負責對違規經營行為進行經濟處罰和審計復議；負責內部監督委員會辦公室的日常工作；
8、負責行領導交辦的其他工作。

③ 企業對金融，外匯管理政策方面有哪些需求

B類在分類監管有效期內的貿易外匯收支業務應當按照以下規定辦理：(1)對於以匯款內方式結算的（預付容貨款、預收貨款除外），金融應當審核相應的進、出口貨物報關單和進、出口；對於以信用證、托收方式結算的，除按國際結算慣例審核有關商業單據外，還應當審核相應的進、出口；對於以預付貨款、預收貨款結算的，應當審核進、出口和；(2)金融應當對其貿易外匯收支進行電子數據核查；超過可收、付匯額度的貿易外匯收支業務，金融應當憑《登記表》辦理；(3)對於轉口貿易外匯收支，金融應當審核買賣、支出申報憑證及相關貨權憑證；同一項下轉口貿易收入金額超過相應支出金額20％（不含）的貿易外匯收支業務，金融應當憑《登記表》辦理；(4)對於預收貨款、預付貨款以及川天以上（不含）的延期收款、延期付款，須按照本細則規定向所在地外匯局報送信息； (5)不得辦理90天以上（不含）的延期付款業務、不得簽訂包含90天以上（不含）收匯條款的出口；(6)不得辦理收支日期問隔超過90天（不含）的轉口貿易外匯收支業務；(7)其他貿易外匯收支業務，按照本細則第二章有關規定辦理；(8)外匯局規定的其他管理措施。

④ 外匯業務！如何找客戶

那要先提高你自己的外匯能力
如果自己的 基礎都還沒打好的話 怎麼要求別人把錢送給你呢
先別急著找客戶，先你充實自己吧

⑤ 外匯市場有哪些需求者和供給者

外匯實際供求者
從事進出口貿易的微觀經濟主體、投資者、投機者、旅遊者和留學、移民等都是外匯實際供求者。外匯銀行和中央銀行也是外匯實際供求者。
外匯需求主要包括：①購買外國商品；②購買外國服務；③外國人將在當地直接投資獲得的利潤和間接投資獲得的利息匯回本國；④本國對外國的單方面轉移；⑤本國企業向外國進行長期投資或短期貸款；⑥本國政府增加外匯儲備。
外匯供給主要包括：①本國商品出口，獲得以外幣表示的債權；②本國服務出口；③本國人將在外國投資所獲得的股息和利息匯回；④外國對本國的單方面轉移；⑤外國企業向本國進行長期投資或短期貸款；⑥本國政府減少外匯儲備資產。

⑥ 做外匯業務,公司要我們找客戶1萬美金,怎麼去拉客戶,大家詳細說說出出招

客戶擔心的是2點，1是你是否能幫助他更好的投資外匯（你是否能幫助客戶真正的賺到錢）2是資金安全問（你所在的公司是否正規）
你要有實力，技術要厲害，再會說一些，拿出一些證據，讓客戶相信你能幫助他。
可以去證券營業廳拉人，先去交朋友，幫他們分析股票（據我了解大部分散戶技術知識和自律能力很差），總之就是讓他們相信你有能力，然後你再給他們介紹外匯投資有哪幾大優勢強過股票，比如資金利用率，雙向獲利等等。
總之做外匯業務要注意的就是讓別人相信你，然後幫助他們賺到錢，基本上就可以了，還有如果一個客戶賺到錢也許會有羊群效應，客戶會跟朋友說，你應該有可能得到更多的客戶。

⑦ 我也是做外匯銷售的，不知道怎麼尋找客戶，可以大家幫幫忙，交流下啊。。。。

行啊，如何向客戶介紹產品
向客戶介紹產品是銷售與客戶交流中最重要的環節，通過銷售人員的產品論述，讓客戶對產品及銷售人員本身有所了解，有助於銷售。
向客戶介紹產品要注意1.提前演練才會有備無患。
在每一次產品介紹前我們都要先確定，我們先介紹什麼，怎樣介紹，按什麼順序。產品介紹的內容必須熟記在心。聰明的銷售員在家裡就會演練純熟。只有做到心裡有數，和客戶交談時才會胸有成竹。為了保證與客戶溝通的效果，產品介紹之前請先問自己這樣四個問題：
*我怎樣引起對方注意？
*我怎樣證明產品有效？
*我怎樣讓客戶產生購買慾望？
*我怎樣來表現產品？
向客戶介紹產品要注意2.只有自己非常喜歡，別人才會感興趣。
只有自己對一件東西著了迷，才能使別人對它興奮。人都有分享的心態，把好的東西介紹給別人就會很愉快，很有信心。只有喜歡自己的產品，它才有生命力。我們在內心裡急不可耐地想告訴別人我們的產品是什麼樣的，會給對方帶來哪些好處或解決什麼樣的問題，這種興奮愉悅之情表明產品在我們心中的價值所在。假如我們自己都不重視的話，就不可能期待客戶對我們的產品給予重視。
向客戶介紹產品要注意3.清楚自己的目的。
每次介紹一定要清楚，自己想使客戶了解哪些，給客戶什麼感覺，要達到什麼目的。不是每一次產品介紹都會成交，但每次介紹都是為最後的成交作鋪墊，所以，每次介紹時一定要清楚：這次與客戶溝通我要達到什麼目的？
向客戶介紹產品要注意4.以客戶的興趣為中心。
每個人的興趣愛好不一樣，溝通方式也不一樣。在介紹產品時，要因人而異，用客戶喜歡的方式來解說。
介紹產品時，一定不要忘了和客戶互動，讓客戶親自參與體驗，才會感受深刻，因為客戶最在意自己的感受。
向客戶介紹產品要注意5.問問題，讓客戶參與。
在介紹產品時，只有不斷和客戶互動，及時發問，才會了解客戶的想法並很好地引導客戶的思維。發問會讓客戶參與其中，對產品的感受更加深刻。特色會引發興趣，而利益會引發渴望。不斷地發問會使客戶深入地了解產品的特徵和優勢對他們有什麼好處，充分調動客戶對產品的興趣，激發他們購買的慾望。
向客戶介紹產品要注意6.將產品的優點與客戶的需求連接起來。
介紹產品時一定要讓客戶聽起來舒服，又能滿足客戶的需求。為了實現這一目標，銷售員要做好兩方面的工作：一是分析產品的特點。二是分析客戶的需求。客戶永遠關心產品對自己的利益和好處，而不是產品的特點，所以銷售人員在介紹產品時，要把產品的特點轉化成客戶所能得到的利益，從對方的利益這一角度來介紹你的產品。
銷售展示的三個簡單步驟：介紹產品功能，介紹產品優勢，最後介紹客戶的利益。有一個固定模式：「由於這項——你就能夠——也就是說——」舉例來說，當你在描述一款新式手機的時候，你可以說：「由於這種手機帶有目前市場上最高像素的攝像裝置（產品優勢），你可以隨時隨地拍到最清晰的畫面（產品的功能），也就是說，你可以保留或給朋友傳送最漂亮最逼真的照片（客戶利益）。」
向客戶介紹產品要注意7.把客戶帶入一個點頭說「是」的節奏中去。介紹產品時，不停地、自然地問客戶：「對不對？」「您相信嗎？」「很好，您覺得呢？」如果客戶相信了那些優點，他是很願意給予贊同的。我們得到的這種贊同越多，客戶與我們之間取得的一致性就越高，而且願意購買的可能性就越大。
向客戶介紹產品要注意8.減少客戶的痛苦和損失。
客戶並不想了解產品所有的特點和功能，但是對能夠減輕自己痛苦的功能卻十分感興趣。所以，銷售的重點在於關注客戶的痛苦或他們渴望解決的問題，而不是你的產品。
向客戶介紹產品要注意9.與客戶的視線接觸。
客戶是點頭還是皺眉頭？他是從上往下打量你，還是驚訝得不知所措？不斷觀察客戶是絕對重要的，這樣我們才能確知他對我們的產品已經了解到什麼程度了，是否在考慮購買。只有視線接觸才能確認什麼是我們所需要的。

有道是：藝高人膽大。要在講台不緊張，首要的是要有「自信」的勇氣。當然，自信不是盲目的，是建立在雄厚底蘊基礎之上的，你只有有著充分的准備——主題明確，思路清晰，背景材料充分，再准備幾個臨場發揮的方案，你豈不是有了心底？ 二是要有目空一切的膽略。既然你已經走向講台，就要確信自己就是中心和焦點，一切都應在我手中，管他是領導還是大爺都要聽我的。 三是要要「幻化」一切的方法。你的眼光無論投到何處把入眼的活物兒都要幻化成無生命的死物——每一位聽眾都是一張椅子，最多是一棵樹！你對椅子和樹說話難道還會緊張不成？ 四是要善於總結和汲取。在上台之前，要多看一下別人的演講錄像，琢磨他們的成功之處和失誤的所在，用於借鑒；在你演講之後，要總結自己的得與失，下一次會發揚和糾正。 相信你會成為一位演講家的。
三、向客戶介紹的方法與途徑
處於殯儀館第一個對外服務窗口與顧客接觸的遺體接運工，要善於與顧客進
行溝通交流，了解顧客的需求，向他們介紹不同檔次的殯殮服務項目，宣傳殯儀
館的服務特色，迎合客人的消費心理。同時殯儀館應利用多種宣傳手段，以期在
客戶心目中建立起殯儀館良好的品牌形象。
按一般規律，在向客戶介紹時開口不離價格、催促客人的做法會使客人產生
反感，也是對客人不禮貌的表現。因此遺體接運工在接洽服務中要有消費意識，
即站在顧客的角度考慮，並注意觀察、揣摩不同顧客不同的服務需求和消費心
理，在顧客不了解情況時，要注意多加介紹，並推出系列服務，使顧客有挑選的
餘地，這樣與顧客之間的溝通就會增加感情色彩：同時遺體接運工的親切感也能
有效縮短與顧客之間的距離，使接洽過程變得更親切。顧客在交談過程中往往會
流露出個人的顧慮和想法，這時遺體接運工應利用機會向顧客推薦幾種可供選擇
的不同檔次的服務，尤其是價格的附加值應一一向顧客說明，提高顧客對服務的
興趣和價值取向的自主性。
(一)向客戶介紹的技巧
1．引起顧客的興趣。遺體接運工應當注意針對不同顧客的不同需求，採用
情感溝通、服務推介等方式，以情、以理感染顧客，盡可能與顧客產生共鳴。同
時應將殯儀館中最符合顧客需求的服務展示給顧客。
2．激發顧客的慾望。這是向顧客介紹能否成功的關鍵階段。在這個階段可
採用減少風險、多方證實、利益誘導等技巧，使顧客進一步增強對遺體接運工的
信任感。比如可通過向顧客展示印刷精美的宣傳資料、本殯儀館曾獲得的行業獎
項、政界要人和社會知名人士的重大重要喪事記錄等，來提高所介紹服務在客戶
心中的可信度。
3．促成顧客的行為。通過識別和把握顧客表露的信號，採用適當的策略和
方法，促使顧客選擇某項服務。
(二)向客戶介紹的方法
遺體接運工主要通過向顧客介紹殯殮服務項目的效用和蘊涵的寓意，促使顧
客產生興趣，吸引顧客的消費行為。
在向顧客介紹時可採用陳述的語言，陳述語言應該簡潔、流暢、准確、生
動，使顧客在短時間內全面、准確地了解服務。同時也可採用討論的方式，在回
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答顧客問題的過程中，採用討論、角色互換等交談技巧，使雙方氣氛交流能顯得
輕松。
(三)服務介紹的重點
遺體接運工在向顧客介紹殯儀館的服務時，除了自身熟知服務特色、保持自
信心以外，更要吸引顧客的注意力和興趣，激發頤客的購買慾望和行為。因此，
遺體接運工需掌握服務介紹的重點。
1．應當注意從兩個方面進行介紹：一是暇務昕帶來的直接效用、利益，二
是通過服務所取得的附加利益。
2．適時地、不斷地提問或總結介紹過程．可以不斷加強顧客對服務介紹的
認知和接受程度，反之又可以使遺體接運工調整或改變服務介紹的方式或角度。
3．減少顧客的風險心理。可以在介紹過程中．適當運用殯儀館品牌知名度、
名人效應等多種感官刺激手段，逐步打消顧客的疑慮等：
(四)向客戶介紹的注意事項
1．學會聆聽。遺體接運工在與顧客交談時耍專注與思考，傾聽顧客講述要
求時，要表現出濃厚的興趣，既不要插話也不要急於糾正顧客的觀點，從中鑒
別、捕捉關鍵詞句，以便了解並掌握顧客的真正意圖。同時要學會忍耐，顧客是
買方，有些言語可能逆耳甚至過激，遺體接運工要表現出足夠的涵養和大度。
2．對於重要顧客或職務、身份較高的客戶．遺體接運工可以提前通知有關
部門，所要參觀的服務等重點布置並安排好人員引領．菠展示的過程體現出重
點服務和精心安排。
3．避免使用模糊詞語。在整個服務介紹過罨審．壹避免使用「我不太清
楚」、「讓我問一下」、「可能」之類的含糊詞語=這些詞語會增加顧客的疑慮。
4．多使用稱贊顧客選擇的詞語。在顧客作出的迄謄與遺體接運工的想法相
侼時，應趨同顧客的選擇，即使顧客選擇了飫擋次的階位．也要適時向顧客表示
感謝，並稱贊顧客的選擇，同時還能向顧客表示如吳有飪阿問題或是疑問的話隨
時願意為他們服務。
5．不能硬性推銷，也不能欺騙顧客。