A. 工商銀行貴金屬交易終端密碼忘記/凍結如何處理
貴金屬交易終端交易/登錄密碼當日累計輸錯5次，當日凍結，次日自動解凍；連續累計輸錯20次，則被正式凍結，不會自動解凍。如忘記密碼或被鎖，請您本人持有效身份證件到全國任意網點進行密碼重置。
B. 工行卡開通貴金屬需要密碼嗎
需要密碼器或U頓，才能貴金屬開戶。
C. 工行手機客戶端里關於貴金屬交易用的電子密碼器如何取消
請您登錄手機銀行，選擇「我的-安全中心-支付管理-交易許可權」功能，關閉「理財類交易認證」許可權。
溫馨提示：操作關閉時需驗證口令卡/密碼器/U盾密碼。
（作答時間：2020年1月13日，如遇業務變化請以實際為准。）
D. 如何查詢工行融e購貴金屬旗艦店的提金密碼
在融e購工銀金行家貴金屬旗艦店購買產品，如提金密碼忘記或密碼簡訊誤刪除，請您登錄融e購商城（mall.icbc.com.cn），進入「我的融e購—我的訂單」功能，在提金人信息頁面中點擊「重發提金簡訊」按鈕，即可再次接收密碼簡訊哦~
E. 工商銀行貴金屬交易終端交易密碼忘記/凍結如何處理
貴金屬交易終端交易/登錄密碼當日累計輸錯5次，當日凍結，次日自動解凍；連續累計輸錯20次，則被正式凍結，不會自動解凍。如忘記密碼或被鎖，請您本人持有效身份證件到全國任意網點進行密碼重置。
F. 工行貴金屬交易客戶端交易密碼忘記如何辦理重置
忘記貴金屬交易客戶端交易密碼的須辦理密碼重置手續。請您本人持有效身份證件到本異地任意網點進行密碼重置。
G. 工行網銀進行貴金屬交易時為什麼沒有提示輸入U盾密碼,直接就可以買賣黃金
貴金屬交易不屬於資金對外支付轉出，故一般不使用U盾簽名，如需要可登錄網銀>>安全中心>>網銀交易許可權管理>>理財類交易開通U盾（口令卡）認證功能中選擇開通即可。
H. 工商銀行貴金屬交易終端登錄密碼忘記/凍結如何處理
貴金屬交易終端交易密碼當日累計輸錯5次，當日凍結，次日自動解凍；連續累計輸錯20次，則被正式凍結，不會自動解凍。如忘記密碼或被鎖，請您本人持有效身份證件到本異地任意網點進行密碼重置。
I. 通過工行個人網上銀行如何下載貴金屬交易客戶端
工商銀行|請您登錄個人網銀，通過「網上貴金屬-代理實物貴金屬遞延」點擊行情區上方鏈接「請使用工商銀行貴金屬交易專用客戶端」，進入後有3個選項，如您還未注冊該客戶端，您點擊「注冊」設置客戶端交易密碼，網銀注冊初始密碼必須是6位，可以是全數字也可以字母數字組合，區分大小寫；如您已注冊，直接點擊「客戶端下載」按照頁面提示操作即可。溫馨提示：登錄貴金屬交易客戶端後需要修改密碼，可為6-30位，必須字母數字組合，區分大小寫。目前貴金屬交易客戶端不支持winXP、win8操作系統。