如意集團內審制度

① 淺談如何提高審計技能

審計人員具有審計機關所賦予的執行審計相關法律、法規的特殊權利，審計人員的工作水平和職業操守將直接決定審計的質量和效果。要想工作有所建樹，審計人員就一定秉承對審計的熱愛，盡職盡責的完成工作，要不斷的提高自身的素質和能力；還要順應社會發展趨勢，適應當前時期的審計要求；勇於探索，善於積累，積極主動的學習、借鑒、探索和總結，不斷更新知識儲備。在實踐中摸索和檢驗真理，探索出最適合自己的發展道路，逐步提高和完善自身的技能，積累豐富的工作經驗提高業務能力。
一、不斷的學習和開拓進取
在經濟飛速發展、知識大爆炸的今天，知識系統的更新頻率越來越快，周期越來越短，新的制度和方法在大量的涌現出來，經濟體制在變，人的觀念在變，社會規則也隨之發生一些改變，單憑以往的知識和經驗已經不能完全駕馭審計工作了，這也正是要求審計從業人員要參加繼續教育和崗位培訓等活動的意義所在。正所謂「活到老，學到老」，只有不斷的進行知識結構的調整、更新和升級，全方位武裝自己，時時給自己「充電」，把握住時尚的脈搏，不斷與時俱進，創新發展，才能逐步提升和完善自己，不被社會所淘汰。
1.不斷學習，給自己「充電」
由於工作忙碌時間緊張等原因，很多審計從業人員不能抽出大塊的時間來參加各種培訓班來補充自己，所以自學成為了當下最流行的學習方式。根據自己的學習習慣和特點，充分的利用閑暇時間，進行知識的儲備和積累，有效的提高自己的專業素質。
（1）可以訂閱審計方面權威的書籍和報刊，如《中國審計》《審計文摘》等等進行研究和學習，捕捉專業內容的亮點，了解知識的發展動態，培養專業素養，提高審計水平；還可以充分利用互聯網資源，通過瀏覽財經類網站和新聞媒體，了解最新的法律法規，掌握審計的發展方向和動態。而且要每年都要參加繼續教育，對最新的財經法規和審計要求有一個了解，集中的進行專業知識和技能的培訓，對審計工作亟待解決的問題進行強化和訓練，這對於廣大審計工作者來說是十分具有實用價值的。
（2）考資格證書和職稱也是提高職業技能的有效途徑。這些專業的考試現在極為盛行，甚至很多非從業者都躍躍欲試，但是考取證書絕非易事，要踏實的學習，所以就促使審計工作者全身心的投入到考試備戰中去，系統的知識學習會潛移默化的影響到他將來工作中的狀態和技能。還會提升工作人員的工作積極性。審計方面的資格證書的含金量也是不容小覷的，不僅可以得到社會各界的認可，在其有效的提高從業人員自信息和專業技能的方面的效果也是極為突出的。
2.耳聽八方，全方位武裝
任何事物之間都會有一些必然的聯系，審計又是一門綜合性較強的學科，在審計事業的發展進程中，無疑會遇到許多與審計息息相關的問題，如財務會計、相關的法律法規以及社會科學等等許多方面。所以說審計的學習不能只局限在單一的某一個方面，要促進各學科之間的交流。這就要求審計人員要廣泛涉及各方面的知識內容，盡可能的全面的豐富自己。尤其是和審計相關的事項，一定要重點把握，工作起來才能得心應手、游刃有餘。
在對財務會計方面的研究，要特別注意它在計算機領域的廣泛運用，在會計電算化普及的形態下，那麼要分析電子賬目，就要熟悉並掌握AO（審計師辦公室）系統，並要注意它的更新和發展；在對相關法律法規方面的研究，毋庸置疑，要及時掌握更新的法律法規，並且能夠熟練的運用到工作中去，避免不斷翻新「小金庫」現象，不留死角。在對社會科學方面的研究，是極具挑戰性的。因為在審計過程中，每一個項目都有獨特的客觀環境和周圍相關人，稍不注意對這些因素利用的不充分或者把握的不到位就有可能導致結果的失真。這就要求審計工作人員要豐富社會科學方面的知識，有洞察事實的能力，抓住細節，嚴苛審計。
二、提高職業素養和自身道德
審計人員都是經過了嚴格的審計資格考試才能勝任審計工作的，所以審計人員在其職責范圍內，是可以根據相應的法律、法規對相對人直接進行監督和檢查的。審計人員應該珍視自己手中的權利，為了防止職權的失衡和濫用，使審計水平達到一定的高度，要求只有具備較高的政治覺悟和踏實的工作作風、良好的職業操守和心理素質的審計人員才能勝任審計工作。所以要想提高審計技能，一定要提高自身的職業素質和道德修養，從本質上完善自己。
1.提高職業素養
權利和義務是相對應而存在的，審計人員享受法律賦予的權利的同時，也必須盡到恪守職業道德的義務。嚴格按照規章制度執行審計的工作要求，尤其要提高抗干擾的能力，不被身邊的同事和相關部門干擾，秉公辦事；堅決不能以審查出的問題為交換條件謀取利益上的往來，影響審計的結果。即使面對各種障礙和阻撓，也要堅定不移的展開審計工，恪盡職守的深入調查研究，獲取最真實的審計資料獲得審計結果。
不僅如此，審計工作人員還要提高自身的政治素養和廉潔自律的能力，嚴格按照法律法規和廉政紀律辦事，要提高自身「免疫力」和「抗體」，嚴格的要求自己不能被誘惑，本著正直鏈接的工作作風，堅定信念，堅決抵制、杜絕違法亂紀的行為，採用有效地方法規避審計過程中可能遇到的廉潔風險，全心全意為人民服務，才能使審計技能得到質的飛躍。
2.培養勤耕善作，學會分享的工作作風
（1）提高審計人員的審計技能的另一種有效途徑就是要勤耕善作。「勤耕」是勤於耕作，即通過踏實勤奮學習，不辭勞苦的探索研究，不斷鑽研提升技能的學習精神的體現。「善作」即善於耕作，就是要講究正確的方式方法，不斷的提高和完善自身的審計技能，在實踐探索中檢驗真理，力求在最短的時間內，運用最恰當的方法，獲得最高的工作效率。
（2）分享是一種美德，技能的提升單憑一個人的努力是遠遠不夠的，大家坐在一起探討，可以全方位、多角度、多層次的來分析闡述一個問題，一種成果通過交流達到資源的共享，在集思廣益過程中開闊了思路，在交流和探索中使技能得到更好的完善和升華。參與共享，也可以分享別人的經驗教訓，在自己吸收理解的基礎上，優化知識結構，學為己用。這是一個廣泛汲取知識的快捷方式和有效途徑。
（3）在經濟迅速發展的知識密集型時代，作為審計從業人員，「工欲善其事」就「必先利其器」。只有不斷學習，不斷的擴充和更新知識，提高素質和技能，抓住時代的脈搏，才能成為行業發展的利器。做一個懂審計、懂會計，懂法律，懂社會關系學的社會所需的復合型審計人才，全方位的武裝自己，擴充自己的技能。
3.提高職業敏感和觀察力以及溝通協調能力
作為一名審計人員，在日常工作生活中要注意有關賬外信息的收集，對與被審計對象有關的資產、新設機構等尤其注意。從紛繁復雜的財務資料中，迅速找到切入點，或當一定的審計目標確定後，能迅速搜集審計證據，從而確定審計重點，這些都離不開職業敏感的判斷、觀察力。審計工作要上水平，不僅需要扎實的業務功底和政策水平，更重要的是要處理好與被審計對象及各有關部門的關系。再就是審計人員在審計工作中要同形形色色的人大交道，因此，審計人員更要擺正自己的位置，既做到不卑不亢，又不能簡單地以監督者自居，要掌握溝通的技巧。
審計人員的審計理念、模式以及審計方式和手段都要與時俱進、不斷探索和發展，從而適應社會的需求。學無止境，對提高審計人員審計技能方法的探討仍然在繼續，隨著社會的不斷進步，時代將會不斷賦予它新的責任和使命，也只有與時俱進，捕捉經濟發展動態，才能不被社會所淘汰。當然，萬變不離其中，審計工作始終需要鍥而不舍的求索精神，踏實的學習作風和堅定不移的信念。在積累豐富閱歷和工作經驗的基礎上，根據自身特點進行總結、勤耕細作的學習態度，在探索過程中逐步提高和完善自己的審計技能。

② 保險公司日常考核辦法

年來，xx保險xx公司在省市公司正確領導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業務取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關。今年，我公司提前兩個月完成了省公司下達的全年營銷任務，各項工作健康順利發展。下面結合我的具體分管工作，談談這一年來的成績與不足。

一、工作思想
積極貫徹省市公司關於公司發展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務實求效，勇爭一流，帶領各部員工緊緊圍繞「立足改革、加快發展、真誠服務、提高效益」這一中心，進一步轉變觀念、改革創新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經營，經過努力和拼搏，公司保持了較好的發展態勢，為xx保險公司的持續發展，做出了應有的貢獻。
全方面加強學習，努力提高自身業務素質水平和管理水平。作為一名領導幹部，肩負著上級領導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養。注意用科學的方法指導自己的工作，規范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業心，不斷提高自己的業務能力和管理能力。
不斷提高公司業務人員隊伍的整體素質水平。一年來，我一直把培養展業人員的業務素質作為團隊建設的一項重要內容來抓，並和經理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領導班子和員工隊伍建設。
二、業務管理
「沒有規矩不成方圓」。要想使一個公司穩步發展，必須制定規范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產生效益。我分管的是業務工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，並真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業務管理中我主要做了以下工作：
1、根據市公司下達給我們的全年銷售任務，制定各個部室的周、月、季度、年銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現的目標。在目標確定之後，我本著「事事落實，事事督導」的方針，通過加強過程的管理和監控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業務的經理我十分注重各個展業部室的團隊建設。一直注重部室經理和部室成員的思想和業務素質教育。一年來，我多次組織形勢動員會、業務研討會，開展業務培訓活動，組織大家學知識、找經驗，提高職工全面素質。培訓重點放在學習保險理論、展業技巧的知識上，並且強調對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質的不斷提高，為公司的持續、穩定發展打下扎實的基礎。
3、幫助經理室全面推進薪酬制度創新，不斷夯實公司基礎管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今年，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化「四化」目標，全面推進企業薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發員工積極性和創造性的用人機制。
三、部室負責工作
除了業務管理工作，我還兼任了營銷一部的經理。營銷一部營銷員只有一名，我的業務主要是面向大客戶。我的大客戶業務主要是生資公司的。根據生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎上，我在全市首先開辦了針對營本資料權屬文秘資源網嚴禁復制剽竊業性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經過不懈努力，我部全年完成保費收入xxxx元，其中車險保費xxxx元，非車險業務xxxx元，滿期賠付率為。成為公司發展的重要保證。
四、工作中的不足
由於工作千頭萬緒，加上分管業務較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務不及時，統計數據出現偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急於求成，反而影響了工作的進度和質量；處理一些工作關系時還不能得心應手。
總之，一年來，我嚴於律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規范，在我的帶領下，公司員工以不斷發展建設為己任，以「誠信為先，穩健經營，價值為上，服務社會」為經營宗旨，銳意改革，不斷創新，規范運作，取得了很大成績。
新的一年即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續保持較好的發展態勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰，使本職工作再上新台階。我相信，在上級公司的正確領導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拚搏，我們公司一定能夠創造出更加輝煌的業績。
2004年是人保財險股份制改革上市後的第一個年度。這一年，是我司面臨壓力攻艱克難的一年，是面對新變化、落實新機制、執行新規定的第一年。我司在市分公司黨委、總經理室的正確領導下，在全體員工的奮力拚搏下，取得了一定的經營業績。
2004年，我司實收毛保費****萬元，同比增長*%，已賺凈保費***萬元，凈利潤***萬元，賠付率為**%。較好地完成了上級公司下達的任務指標。
一、圍繞目標，落實計劃，緊抓業務工作
1、計劃落實早、措施實
2004年初，我司經理室就針對**地區保險市場變化及2003年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監控和調整。
在制定全年任務時充分考慮險種結構優化和業務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
2、搶占車險市場，加大新工程、新項目的拓展力度，堅決的丟棄「垃圾保費」
今年來，我們把穩固車險和企業財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業務工作的重中之重，在抓業務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的「垃圾」業務
一是確保續保業務及時回籠，我們要求各業務部門按月上報續保業務台帳，由經理室督促考核，並要求提前介入公關。一旦出現脫報，馬上在全司公布，其他人員可以參與競爭，從而鞏固了原有業務，大大減少了業務的流失，保證了主要險種的市場份額佔有率。二是與地方政府有關部門建立聯系網路，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，並和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業務、新市場做到心中有數，充分把握市場主動，填補了因競爭等客觀原因帶來的業務不穩定因素。三是已失業務不放棄。我們不僅對2003年業務台賬做到筆筆清晰，並要求業務內勤把2003年展業過程中流失的業務列出明細，並分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明；屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取迴流。四是大小齊抓，能保則保。因為企業改制、轉產、資金等因素對企業財產保險形成了較大的沖擊，加之競爭等因素，使的展業難度和展業成本大大增加。針對這些情況，我們充分動員，統一思想，上下形成合力，迎難而上。做到責任到人，對保費在5萬元以上的實行分管經理介入，共同公關。
3、在競爭中求生存，在競爭中促發展。
**地區現有10家（中國財保、中國人壽、太平洋產險、太平洋壽險、中華產險、平安產險、平安壽險、天安產險、華邦代理、匯豐代理）經營財產保險業務和短期健康險業務的保險公司、營銷部、代理公司，另已發現1家公司（大地產險）在我縣爭奪業務，而**地區人口少，企業規模小，我司面對外部競爭所帶來的業務壓力，保持沉著冷靜，客觀面對現實情況尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰、服務戰：一是做好地方政府主要領導工作。公司經理室多次向縣委、縣政府主要領導匯報工作，突出匯報我司是如何加大對**地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我司積極參與了全民創業調研活動，與縣領導一道走訪個體、私營經濟企業，不僅使縣委、縣政府對我司熱心參與地方政府工作表示滿意，還對我司正確調整業務發展方向，向中小企業提供保險保障，主動服務於他們，給予肯定。真實的讓縣委、縣政府感到人保財險公司是真心為地方政府服務的，是值得扶持、信賴和幫助的，從而對我司工作給予了很大地傾斜。二是深入老客戶企業，在客戶企業中聘請信息員、聯絡員，並從其他保險企業搶挖業務尖子加盟我司，贏得「迴流」業務，使其他保險公司的工作處於被動狀態。三是服務更加人性化、親密化，公司經理室成員年初就對縣屬各大系統骨幹企業實行劃塊包干，進行了多次回訪，請他們對我司工作提出意見和建議，這一舉措得到了企業的充分肯定，他們認為公司領導主動登門是人保財險的優質服務的充分體現，使客戶對我司更加信任。四是要求所有中層幹部走出辦公室，對所有中小企業必須親自上門拜訪，對所有新保客戶必須當面解釋條款並承諾服務項目，與企業進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。五是按照向社會服務承諾和行業禁令，嚴格內部管控，以理賠和承保兩大服務部門為切入口，全面提高公司整體服務水平。
4、以分散性業務為突破口，加大市場佔有面
根據**當前階段的保源情況，年初，經理室經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業務；同時與縣教委取得聯系，班子成員多次與分管教育的副縣長、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業務有所突破。
5、開展勞動競賽，促進「兩險」業務健康成長
今年以來，我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了首季度「歲歲如意」賀歲保險、「幸福家庭」、「合家歡樂」等勞動競賽活動，並自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業務發展氛圍。特別是在年末開展的「幸福家庭」突擊中，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以140%的好成績超額完成市公司下達的任務。
6、狠抓理賠和防災防損質量的提高。公司從狠抓第一現場的查勘率入手，堅持實事求是、「迅速、及時、准確、合理」的原則。只要接到報案，無論事故大小，無論白天黑夜，始終堅持趕到第一現場，掌握第一手資料，嚴格按照快速賠付流程，為客戶提供力所能及的方便。一是堅持雙人查勘，雙人定損，交叉做案，限時賠付，不斷提高服務質量；二是堅持24小時值班制度，積極參與「三個中心」建設，以進一步提高服務水平；三是加強考核、加大督查力度。對理賠過程中出現各種問題一經查實，輕者批評教育，重者嚴肅處理，決不姑息；四是積極做好防災防損工作。在分管領導的負責下，防理部門主動與各業務部門聯系，及時擬訂了重大客戶防災防損工作預案、夏季防汛安全檢查辦法、冬季防火防爆安全檢查辦法，始終做到提前把握，提前介入，積極會同相關業務部門對預案執行情況進行檢查落實，對可能出現的問題及時採取措施，以減少損失，增強防範風險的能力。我們先後到有安全隱患的**紙業、**葯業、**公司等重點客戶單位幫助整改隱患，制訂防災預案，深受客戶的好評，收到良好的社會效果。
二、調整經營思路，強化創新意識，提高公司效益水平
今年我司在抓好效益型險種業務的同時，認真梳理「垃圾」業務，對往年賠付率高於100%的劣勢險種堅決予以放棄，對賠付率較高但仍存在一點利潤空間的險種選擇性承保。去年我司農險、養殖業保險賠付率高達106%，我司從大局出發，堅決的暫停該險種的發展。企業一攬子保險存在保險費低，保障范圍大、保險金額高的經營風險，特別是遇到洪澇災害、被盜的事件，往往造成較高的賠付率，我公司從效益出發，對該險種的承保范圍、承保條件進行了嚴格的限制。在注重各險種效益發展的同時，我們改變以往的經營套路，***廠車險業務屬於我司續保業務，續保時間為9月份，但今年多家保險公司對此業務虎視眈眈，介入競爭，企圖分羹，為保證萬無一失，我司果斷提前續保，使其他保險公司措手不及，穩固了業務的發展。**紙業有限公司保險業務一直以來是我司囊中之物，續保是在11月份，公司經理室知道一旦提前續保，當年不僅會損失幾萬元保險費，也加大了下半年的業務壓力，但為了彌補上半年因丟棄「垃圾」險種而帶來的業務缺口，更好的調整序時業務結構，更多的實現已賺凈保費，決定提前續保了該企業保險業務。我司這些工作是適應股份制改革後經營工作新形勢的發展需要做出的大膽嘗試，也是轉變思想的實驗性思路。
正是由於我司員工勇於承擔重任，善於開動腦筋，充分調動積極性和創造性，做到人人有擔子，個個有責任，因而，在強大的外部競爭中，我司上半年不僅沒有丟失任何陣地，鞏固了我司財險市場龍頭老大的地位，還實現了新增業務的突破。
三、以新的考核辦法指導工作，規范經營，提升管理水平，突出業務重點
保險競爭越來越激烈是不爭的事實，加之上市後面對的新形勢、新體制、新模式、新戰略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，如何在競爭中學會競爭，在競爭中獨領風騷，從而在競爭中發展，在競爭中前進。我司除了繼續鞏固和採用過去行之有效的辦法外，並逐步建立起全縣企業信息網路，加強與保戶的接觸和溝通，提升公司管理水平。上半年我們按照上級公司有關規定引進和採用了科學的管理體系，出台了一系列管理規章制度、考核辦法。在日常管理中能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規定》、《單證管理規定》和承保相關規定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由於他們負責的工作態度，使得我司在上級公司組織的業務台帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了市公司的好評。
今年，公司經理室在下達全年任務計劃時，遵循總公司突出效益第一、長期盈利能力評價的經營績效考核原則，努力施行從規模型發展向效益型發展的轉變，加大了對賠付率和費用指標的考核力度，堅持走低成本發展路子，把賠付率考核與承保質量掛鉤，徹底打破「只重保費、不重質量」的老套思想，實行新的考核機制，拿出個人工資的一半作為此項考核的浮動工資，做到有獎有罰，從而很好的樹立了全員注重經營效益的觀念，確保了資源的有效配置和盈利水平的提升。
四、深入開展創建活動，全麵塑造企業外部形象
1、加強思想政治教育活動。在精神文明建設過程中，我司一直以來把對黨員幹部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持中心組牽頭下的黨組織日常學習，今年以來，我們進行了「兩個條例」、黨的十六屆三中全會、四中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了領導班子思想和認識，增強了政治敏銳性。
2、黨風廉政建設結碩果。我司一直以來注重良好黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的領導班子隊伍，在工作中實行親屬迴避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行「先審批、後登記、再執行」的管理制度，保證有詳細的廉政台帳。
3、穩定職工隊伍。2004年，公司施行了新的薪酬制度，在基層公司中造成了一定的人心動盪，我司經理室成員從大局出發，找員工逐個談心，做出了大量的工作，為公司的業務平穩、發展平穩創造了條件。
4、積極開展文明單位創建活動。年初，我司再次獲得了江蘇省誠信單位、**市文明單位的光榮稱號，為了保持榮譽，我司繼續深入開展軟環境行風建設，在電視台、電台進行了公開承諾講話，《**資訊》刊登了承諾內容，並適時召開了軟環境行風監督員座談會，廣泛徵求意見。並注重宣傳工作，我們在《廣播電視報**專刊》上開辟了「走進**人保財險」系列專欄，並在車站候車大廳不間斷的投放流動字幕廣告，《以誠信拓寬企業發展路》等通訊被《**日報》採用，《**支公司抓住車輛年審時機宣傳車險新費率》等新聞在省公司內部網上交流。
五、存在的問題
1、公司疲於市場競爭和業務發展，對理論學習和業務學習有所放鬆。
2、面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多。造成了少部分業務的流失。
六、2005年的基本工作思路
隨著市場變化和競爭的激烈，就**而言，要牢牢地把握市場的主動權，必須加強爭奪市場的力度和加快搶占市場的速度。
一是轉變思想觀念，積極適應股份制改革後新的管理模式和展業模式，繼續加強競爭意識和危機意識的教育，加強並運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
二是正確處理規模與效益、當前與長遠、做大和做強的關系，加強整體公關力度，注重業務承保質量，以最快速度和最優的質量挑選並佔領市場。
三是繼續加強與公安、交警、教育、衛生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫療責任險的承保率。
四是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，採取人性化服務，區別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業環境。
五、針對競爭，密切注意同行業發展舉措，加大公關力度，採取積極有效的方法，參與競爭，鞏固原有險種的市場份額，積極拓展新業務、新保源。
本人不是做保險的，只能找到這些材料了。參考一下吧

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③ 質量管理體系的建立與施施如意集團

要建立質量管理體系，可以採取步驟如下：
看看自己公司的人員能力，如果覺得還可以，就自己干，不然請咨詢公司。
1.確定貫標認證的小組人員（2~3）人。
2.選派人員去進行內審員培訓，（可以包含貫標認證的小組，人數至少2人，看公司規模，因為自己是不能審核自己的工作的）通過內審員學習培訓，一方面取得證書，另一方面對標准有所深入理解。
3.在學習標準的基礎上，按照過程的方法，根據本企業的產品實現流程（包括服務），以及組織結構和職責，編寫質量手冊和程序文件。制定質量方針、質量目標。任命管理者代表。
4.聯系認證公司簽訂認證合同。提供資料： 營業執照，認證范圍必須是經營范圍內；組織機構代碼證，有效、正常年檢；經營資質證書；產品相關法律法規或標准。 質量管理體系文件（認證機構負責審查）
按審查意見修改有關文件。
5. 按《質量手冊》運行體系3個月；資料：運行記錄（程序文件，作業指導書等規定）。
6.按標准要求，組織內審。對審查中發現的不符合項進行整改。資料：內審記錄，整改記錄。
7，按標准要求，組織管理評審。 資料：管理評審記錄。
8. 聯系認證公司確定初次審核的第一階段現場審核（外審）
9.初次審核的第一階段現場審核，對審查發現的不符合項進行糾正，按改進建議改進。並確定二階段審核時間。
10.初次審核的第二階段現場審核，對審查發現的不符合項進行糾正，並分析原因，採取糾正措施。
11，如整改完畢，無重大不符合項，則經過認證公司核准，發認證證書。

認證所需資料：
公司基礎資質，必須是合法經營。
質量管理體系文件。
運行記錄。以證明按照標准要求做了，這是認證審核的最重要的證據。

④ ISO9000質量管理體系內部審核員證是國家承認的嗎

目前國家承認的就只有質量工程師這一塊的證書，其餘的審核員，產品過程員等等的證書都是你的工廠申請質量體系管理認證後開展相關活動時認證機構的要求的相關的崗位證書，如果要是考體系的證一般都是公司的培訓當然也可以個人自己去培訓，但是質量工程師就不那樣了，就是自己出錢考試，考完後合格拿到證書後還要當地的人事局備案的，跟汽車審證似的，可以這么說質量工程師證師職業資格書，而那些體系的證書是代表你能力的執業資格證書，就是你的操控能力范圍，要是考這樣的證，還是建議你去北京上海這些大地方有名的機構去考，現在魚龍混雜，要當心，祝你事事如意啊！

⑤ 如果大事小事都需要老闆審核，怎麼辦

個人覺得如果老闆需要審核，就一定要讓老闆過目，因為不管是大事小事，只要出了問題，都會變成大事。如果你沒有經過老闆的審核，私自做出了決定，不出問題還好，如果出了問題，你是否想好自己能夠負責?所以只要是需要老闆審核的，就一定要首先經過老闆，以防萬一發生不必要的麻煩。

所以只要是需要經過老闆審核的，不管大事小事，都不要自己做決定，不經過老闆，也許你覺得沒有問題，也許你怕老闆太忙，也許你覺得這件事情太小，不需要麻煩老闆，但不管哪一種理由，都不能成為你日後承擔責任的借口。因為你竟然還沒有做到老闆的位置上，就說明有一些高度，你是達不到的。

⑥ 二建工作年限證明已找公司幫忙蓋章，但內容沒寫 請問內容怎麼寫去現場審核會問問題嗎

不需要工作年限證明，在當地人事考試中心網上報名，填一個資格審核表，表列印下來蓋上單位章