㈠ 管理學筆記-第16章 行為理論
深入探索管理學的瑰寶，第16章聚焦於揭示行為理論的奧秘，如何駕馭個人、群體和組織的動態。組織行為學者的使命，是通過理解並影響員工行為，諸如生產力、出勤與離職，來塑造成功的組織生態。
個體行為的密碼: Kurt Lewin的公式B=f(P,E)揭示了行為的決定因素，它涉及員工的內在需求（物質與精神的雙重驅動）、動機的構成—努力、方向與毅力（動力的三元組合），以及態度的構成—認知、情感和行為，這些都與工作滿意度緊密相連。工作成績的公式工作成績=能力×干勁，猶如一把鑰匙，揭示了激勵的杠桿作用。
滿意度的影響力: 高滿意度的員工不僅表現出低缺勤率和離職率，而且與生產力存在顯著的正相關。公平感如一劑黏合劑，影響著滿意度與缺勤、離職及組織公民行為的緊密聯系。工作投入、承諾與支持感，如同無形的維系，強化了員工表現，降低負面行為，提升整體滿意度。
員工的敬業度、態度一致性和認知失調理論，如同無形的催化劑，影響著工作表現的深度和廣度。人格特質，如MBTI、大五人格模型和霍蘭德的人格匹配理論，賦予每個員工獨特的角色定位，內控型員工可能尋求更高的挑戰，而馬基雅維利主義者在特定環境中則可能發揮關鍵作用，自尊與滿意度的平衡，是每個管理者需要關注的微妙之處。
群體智慧的力量: 當群體行為步入執行階段，團隊成員聚焦任務，解體時則聚焦於團隊的持續發展。群體績效受組織戰略、成員資源和結構的多維度影響，角色的分工與規范的形成，都關乎群體動力與效率。從眾心理、地位體系和規模效應，共同塑造了群體行為的復雜性。
壓力與群體決策的平衡尤為重要。盡管頭腦風暴、名義小組技術等創新方法能激發集體智慧，但群體決策的缺陷，如默認迎合和信息失真，也需妥善管理。沖突並非全然負面，適度的良性沖突能提升團隊創造力。掌握有效的沖突管理技巧，如調解和規避，是提升群體任務完成質量的關鍵。
總的來說，行為理論為管理者提供了豐富的工具，幫助他們洞察個體與群體的行為動態，從而優化組織績效，提升員工滿意度，塑造和諧的組織氛圍。在管理的舞台上，每一步都關乎著行為的引導與調整，直至創造出一個高效且和諧的團隊。