A. CRM的功能有哪些
系統功能
CRM的功能主要分為三個領域：銷售、營銷和客戶服務。它們涉及業務流程的信息化、溝通手段的集成與自動化，以及數據加工以產生客戶智能，支持企業戰略決策。目前市面上的CRM產品功能都是這一框架的子集。
一、銷售模塊
銷售模塊是CRM的基石，它輔助管理者掌控銷售流程。關鍵功能包括銷售機會管理、銷售隊伍管理、地區管理以及現場銷售管理。現場銷售人員使用的工具支持聯系人管理、客戶關系維護、商機跟蹤、日程安排和傭金預測等。此外，還有針對電話銷售的功能，如報價、訂單創建和客戶管理。銷售傭金管理則允許創建和管理銷售團隊的獎勵和傭金計劃。
二、營銷模塊
營銷模塊旨在計劃、執行、監控和分析直接市場營銷活動。它包括基礎營銷功能，如營銷活動管理，以及針對電信行業的特定功能。其他工具助力營銷部門管理營銷資料、生成和管理列表、處理授權和許可以及預算和回應管理等。
三、客戶服務模塊
客戶服務模塊提升自動化和優化與客戶支持、現場服務、倉庫修理相關的業務流程。功能涵蓋現場服務分配、客戶管理、產品生命周期管理、技術人員檔案和地區管理等。集成ERP系統後，可實現集中式的員工管理、訂單處理、物流、部件管理、采購、質量控制、成本追蹤、發票和會計等。
四、呼叫中心模塊
呼叫中心模塊旨在通過電話推動銷售、營銷和服務。功能包括電話處理、互聯網回呼、運營管理和圖形用戶界面軟體電話等。支持多種自動排隊機和互動式語音應答系統，並提供報表統計分析、管理分析工具、代理執行服務和自動撥號服務等。
五、電子商務模塊
電子商務模塊包括電子商店、電子營銷、電子支付和電子支持等，以支持企業的在線業務。
CRM系統的核心價值在於其獨特的功能，包括客戶信息管理、市場營銷管理、銷售管理、服務管理和客戶關懷。這些功能幫助企業分析市場和客戶信息、優化銷售流程、提供優質的客戶服務，並提升客戶忠誠度。
B. CRM是什麼意思謝謝!!
CRM是customer relationship management（客戶關系管理）的縮寫，它是一項綜合的IT技術，也是一種新的運作模式，它源於「以客戶為中心」的新型商業模式，是一種旨在改善企業與客戶關系的新型管理機制。通過向企業的銷售、市場、服務等部門和人員提供全面及個性化的客戶資料，並強化跟蹤服務、信息分析能力，使他們能夠協同建立和維護一系列與客戶以及商業夥伴之間卓有成效的「一對一關系」，從而使企業得以提供更快捷和周到的優質服務，提高客戶滿意度，吸引和保持更多的客戶，從而增加營業額，並通過信息共享和優化商業流程有效地降低企業經營成本。通俗地說，CRM就是利用軟體、硬體和網路技術，為企業建立一個客戶信息收集、管理、分析、利用的信息系統。
客戶關系管理的功能主要分為四大部分：
1．客戶信息管理 整合記錄企業各部門、每個人所接觸的客戶資料進行統一管理，這包括對客戶類型的劃分、客戶基本信息、客戶聯系人信息、企業銷售人員的跟蹤記錄、客戶狀態、合同信息等。
2．市場營銷管理
制訂市場推廣計劃，並對各種渠道（包括傳統營銷、電話營銷、網上營銷）接觸客戶進行記錄、分類和辨識，提供對潛在客戶的管理，並對各種市場活動的成效進行評價。CRM營銷管理最重要的是實現1 for 1營銷，從「宏營銷」到「微營銷」的轉變。
3．銷售管理
功能包括對銷售人員電話銷售、現場銷售、銷售傭金等管理，支持現場銷售人員的移動通信設備或掌上電腦接入。進一步擴展的功能還包括幫助企業建立網上商店、支持網上結算管理及與物流軟體系統的介面。
4．服務管理與客戶關懷
功能包括產品安裝檔案、服務請求、服務內容、服務網點、服務收費等管理信息，詳細記錄服務全程進行情況。支持現場服務與自助服務，輔助支持實現客戶關懷。
另外：CRM=Committee on Medical Research and Public Health 醫學研究與公共衛生委員會(歐洲經濟共同體)
C. 脈購CRM微信分銷商城傭金如何結算
在官網咨詢了一下。需要先通過分銷app進行提現，然後後台進行審核，審核通過後。進行打款，打款的錢會自動到分銷員的微信錢包裡面。