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⑴ 決策支持系統怎樣提高企業競爭力

如何通過決策支持系統來提高企業競爭力；摘要：決策支持系統正在成為今後發展的關鍵要素之一；經濟全球一體化的進程以及中國加入WTO之後，無論；一、決策支持系統的概述；簡單的講，決策支持系統(DecisionSupp；資料庫子系統包括數；據庫(DB:DataBase)和數；據庫管理系統(DBMS：；DataBaseManagementSyst；-em)，其功能包括

如何通過決策支持系統來提高企業競爭力

摘要：決策支持系統正在成為今後發展的關鍵要素之一，企業必須建立良好的決策支持系統以提高企業的競爭力，從而在激烈的市場競爭環境中領先。 關鍵詞：決策支持系統
企業競爭力

經濟全球一體化的進程以及中國加入WTO之後，無論是否願意，企業都將面對全球的競爭者和全球范圍的消費市場，比以往任何時候都面臨著更為復雜的生存環境，競爭也更為激烈，市場競爭的加劇對企業決策提出了更高的要求。為了適應市場的各種發展，掌握信息，開拓業務，
提高自身的競爭能力和地位，正確的決策和管理顯得至關重要。決策支持系統作為一種先進的現代信息技術，能為企業提供有效的決策輔助信息及解決方案，從而減輕了管理者從事低層次信息處理和分析的負擔，提高決策效率和有效性，使企業擁有強大的市場競爭力。

一、 決策支持系統的概述

簡單的講，決策支持系統
(DecisionSupportSystem，DSS)就是對管理者做決策提供技術支持的系統。從內部結構上看，主要包括三部分資料庫子系統、模型庫子系統或方法庫子系統和對話子系統。

資料庫子系統包括數

據庫(DB:DataBase)和數

據庫管理系統 (DBMS：

DataBaseManagementSyst

-em)，其功能包括對數據

的存儲、檢索、處理和維

護，並能從來自各種渠道

圖1. 決策支持系統概念模型 的各種信息資源中析取數

據，把它們轉換成DSS要求的各種內部數據。其主要工作就是進行一系列復雜的數據轉換，並且在修改和擴充中不丟失數據。

模型庫子系統應能夠靈活地完成模型的存儲和管理功能。

模型庫子系統包括

模型庫 (MB：ModelBase)和模型庫管理系統 (MBMS：ModelBaseManagement
-System)，它是決策支持系統的核心。模型庫管理系統支持決策問題的定義和概念模型化、維護模型，包括聯結，修改、增刪等。

方法庫子系統包括方法庫 (MEB：MethodBase)和方法庫管理系統 (MEBMS：MethodBaseManagementSystem)
在DSS中，通常是把決策過程中的常用方法
(如優化方法、預測方法、蒙特卡羅法、矩陣方程求根法等)作為子程序存入方法庫中。方法庫管理系統對標准方法進行維護和調用。

對話子系統 (DGMS：DialogueGenerationManagement
System)是決策支持系統的人機介面，它負責接收和檢驗用戶的請求，協調資料庫系統、模型庫系統和方法庫系統之間的通信，為決策者提供信息收集、問題識別以及模型構造、使用、改進、分析和計算等功能。對話子系統通過人機對話，使決策者能夠依據個人經驗，主動地利用DSS的各種支持功能。

二、 企業的需求原因

處於以下狀況的企業會對DSS產生迫切需求：

1．公司在不穩定的經濟形式下運作。

2．公司所面臨的國內和國外競爭的加劇。

3．公司在跟蹤大量業務操作時面臨的困難日益增加。

4．公司現存的計算機系統無法支持提高效率、收益率和進入可贏利市場等目標。

5．信息系統部門無法解決公司需求的多樣性或者管理上特別的查詢；現行的系統不具備商業分析功能。

企業採用DSS後可以感受到的收益有：更高的決策質量、溝通的改進、成本的削減、生產率的提高、節約時間以及客戶和員工滿意度的改善，者都將為企業的競爭力帶來很大的提高。

企業管理者在進行決策時需要考慮更多、更復雜的制約因素，管理者們迫切需要一種計算機化的決策支持系統。雖然每個企業的狀況和需求都不相同，但是他們卻有著共同的需求：

1、快速的計算：及時的決策在許多情況下非常關鍵，如股票交易,市場營銷。

2、信息支持：通過計算機技術，管理者可以獲得正確的、及時的和最新的

信息來進行決策。

3、削減費用：計算機化的支持能削減小組的大小，並允許小組在異地相互交流，將提高支持人員的生產率（如財務或法律分析師），提高的生產率就意味著更低的成本。

4、克服人在處理和存儲上的限制：人的智力受制於人處理和存儲信息的能力。而且，人不可能隨時都能准確無誤地回想起信息。

5、認知極限：當需要許多不同的知識和信息時，個人解決問題的能力將受限制。計算機系統能幫助人快速訪問和處理大量存儲的信息。計算機還有助於減輕工作組中的協調和溝通。

6、有助於業務流程重組和員工授權：競爭不僅僅在於價格，還在於質量、及時性、產品的定製以及對客戶的支持。決策支持技術，如專家系統，使得欠缺知識的人也能做出良好的決策。這樣就可以進行有意義的授權。決策支持系統還可用於業務流程重組中，研究競爭者的活動、定製產品、優化生產流程等等。

7、質量支持：計算機能提高決策的質量。例如，可以評價更多的備選方案，快速進行風險分析，以很低的代價迅速收集專家的意見。許多專業知識甚至可以直接由計算機系統導出。利用計算機，決策制定者可以執行復雜的模擬，檢查各種可能的情況，快速經濟地評定不同的影響。

決策支持系統的應用可以很好地滿足上述需求，可以減少決策的盲目性，更加有效地利用信息資源，從而提高市場反映能力，提高企業的競爭力。

⑵ 管理信息系統復習資料，一定要全！！！

1數據定義：數據是對客觀事物的性質狀態以及相互關系等進行記載的物理符號或是這些物理符號的組合,它是可識別的抽象的符號.
2數據類型:數值型(整形,實型),字元型,圖形圖象型,聲音型,日期型,備注型.
3信息定義:信息是經過加工處理過的數據,它通常具有某種特定的意義.
4信息特徵:客觀事實性,可壓縮性,可共享性,可識別性,生命周期性.
5數據與信息的區別與聯系.區別:信息是經過加工之後得到的數據,是邏輯性或觀念性的.數據是記載客觀事物的符號,是物理性的;聯系:信息是數據的內在邏輯關系的體現,數據是信息的表現形式之一. 舉例:駕駛員開車的時速:80km/h(數據)車輛行駛的最佳工況(信息)
車速:94.5(數據) 四捨五入:95(數據) 用攝像頭採集圖象(數據) 家人看過之後變胖了(信息)
某產品的預測年產量(信息) 西北地區去年的銷售額(數據) 去年的銷售額降低了(信息)
6管理信息定義:管理信息是組織在管理活動中產生的經過加工處理後,對組織的決策產生影響的各種數據的總稱.
7管理信息的作用:a:是管理活動的基礎和核心,有利於系統目標的設立;b:是組織和控制管理活動的重要手段,是聯絡各個管理環節的紐帶,對系統的目標實現過程進行有效控制;c:是提高管理效益的關鍵,對組織資源做出合理安排.
8息與管理信息的區別:信息內涵廣泛,管理信息是信息的組成部分之一;聯系:信息處理的數據類型廣泛,管理信息是管理活動中產生的信息.
9系統概念:系統是為了實現某種目的,由一些元素按照一定的法則或結構組織起來的一個集合體.
10系統要素:輸入,處理輸出,反饋,控制
11系統特徵:集合性,目的性階層性,整體性,適應性
12系統的基本形式輸入輸出系統.
13系統的分類:a:按照要素構成及其與環境之間的相互關系分為:開放系統和封閉系統.b:按照組成成分分:物理系統和概念系統.c:按系統形成遵循的規則分:1自然系統2 人造系統3 復合系統.
14信息系統定義:從系統角度,信息系統是由許多部件組成,其基本功能是在組織中收集數據進行必要的處理來輸出結果,目的是將數據處理為信息;從管理角度,信息系統是一個組織面對環境所提出的挑戰時,基於信息技術對組織和管理的解決方案.
15信息系統在企業中的典型應用。戰略層系統---ESS（高層主管支持系統）；管理層系統——DSS（決策支持系統）；操作層系統—TPS（事務處理系統）
例：1 人事檔案的錄入 TPS2 本月工資總額 MIS 3 月生產產值統計報告MIS 4月生產產值分報告 DSS 5 若本月銷售額翻倍將會對生產有什麼影響 DSS 6 一個企業要開辟專賣店需要確定最佳位置 DSS 7企業擴建計劃 ESS 8是否與某企業合作 ESS 9銷售訂單輸入 TPS
16管理信息系統定義：用系統思想建立起來的，以電子計算機為基本信息處理手段，以理論通信設備和基本傳輸工具，且能為管理決策提供信息服務的人機系統。
17管理信息系統結構：a基於管理職能的結構（橫向結構）b基於管理層次的結構（縱向結構）。
18信息系統與管理信息系統的區別：信息系統處理的數據類型廣泛，管理信息系統處理對象是管理信息； 聯系：信息系統內涵非常廣泛，管理信息系統是信息系統的組成部分。
19管理信息系統（MIS）幾種形式：進度跟蹤報表，關鍵性指標跟蹤報表，比較報表，分析報表，預警報表。
20管理報告系統定義，使用對象，可解決什麼問題？ 1管理信息系統（MIS），指狹義的管理信息的系統，也稱為管理報告系統，是面向中層管理人員對企業中的基本業務活動和管理活動提供信息的系統。它通常是一個用語數據處理和事務處理的系統，對企業經理人員提供定期的業務報告，是用於企業內部信息處理，信息加工和信息傳送的集成化計算機系統。2使用對象：內部中層管理人員。 3 MIS的主要目的是幫助管理人員計劃，組織領導，控制各項業務工作，對業務工作進行全面的監控，面向管理。 TPS是MIS的功能基礎。 MIS 的輸入主要來自於TPS提供的數據。可以解決結構化或者是半結構化決策。
21決策系統定義，特點，決策分類，結構化與非結構化的區別聯系。1決策支持系統（DECISION SUPPORT SYSTEM, DSS）是面向高層管理人員提供決策支持，提高決策效果的重要手段。 2決策分類： a結構化決策（程序化決策）：決策目標是明確的，決策過程是常規的，能夠事先確定一系列決策准則，按照這些准則可以得到明確決定。 B非結構化決策（非程序化決策）：缺乏決策准則時進行的決策，它既包括那種一次性的決策，也包括那種雖然有多次 類似的經驗，但每次決策都需要制定不同的准則，以至於沒有常規的決策准則。 C半結構化決策（半程序化決策）：決策活動的一些決策階段是結構化的，而另一些決策是非結構化的。
舉例：1從北京到上海最快路線（結構化） 2 企業投資問題（非結構化） 3一般棋手下棋（半結構化）4圍棋手憑借經驗選擇一個最優解或次優解（半結構化） 5差棋手下棋（非結構化）
3 三類決策問題間的關系 1結構化問題是最容易解決的 2半結構化問題和非結構化問題是相對而言的。 3企業管理中重視期待把結構化問題轉變成半結構化問題，甚至是結構化問題。 4決策支持系統是幫助轉變，提高問題的結構化程度的有效手段。 5同一 決策不同的人處理，結構化程度不同。 6造成非結構化決策的原因：沒有足夠的信息或解決問題的方案太多，無法考慮所有的方案。
22企業資源計劃（ERP），訂貨點法原理，MRP系統，每個發展階段特點（局限性，改進工作過程，邏輯工作圖）。
一：訂貨點法： 1原理：在物料不斷地消耗過程中，一旦庫存量降低至剩餘庫存減去安全庫存後，可供消耗的時間剛好等於訂貨需要的時間時發出采購訂單。 2局限性：a 需求量要求已知，均勻。 B 為保證不短缺，容易造成積壓。 C 要求定期，提前期是已知的和固定的。D對物料的需求是相對獨立的。 3解決問題：1何時需要 2需要什麼 3需要多少
二：MRP系統： 即物料需求計劃，用以解決生產中需要的物流計劃。是一個既不出現短缺又不出現庫存的系統，它是一個集銷售，生產，采購的系統。
1 MRP的基本概念：1獨立需求件：指對一種物料的需求與其他物料無關；是獨立於企業之外（產品）
2解決問題：1生產什麼（主生產計劃） 2用到什麼（產品結構信息/物料清單）3已有什麼（庫存信息）4還缺什麼（加工計劃/采購計劃）
3MRP邏輯流程圖：
｜｜｜
主生產計劃MPR
｜｜｜
產品結構信息——————＞物料需求計劃 MRP＜————庫存信息
》 》
采購計劃 加工計劃
4MRP｜｜ ：是通過一個信息共享的系統，將整個企業的生產，銷售，采購，財務等活動緊密聯系在一起從而使企業的信息系統不再是由一個個孤立的職能子系統構成。
三ERP系統：1財務系統：a財務賬目模塊——對外（總帳，應付帳，應收帳，資產帳，預算帳等） b 管理會計——對內（盈利分析）c 金融——基金，股票管理等 。
2管理會計，盈利分析——成本計算等：a 成本中心劃分 b成本計算 c銷售成本 （盈利分析）
3人力資源管理 13個步驟：1崗位描述 2崗位要求 3招聘 4 員工信息維護5考勤 6出差 7工資發放 8內部調動 9晉升10培訓11提升相應酬金的增加 12終止合約13員工退休

四 資料庫 ： 1傳統數據文件的缺點：1數據冗餘 2數據不一致 3數據的孤島 4數據集成性/整體性 5數據和文件的獨立 6安全性的問題。7數據共享。
2數據模型：數據模型有四種：層次模型（HIERARCHICAL MODEL）網狀模型（NETWORK MODEL）
關系模型（RELATION MODEL） 面向對象模型（OBJECT ORIENTED MODEL）
3ACESS 資料庫基礎：建資料庫，建表，建查詢，建關系，窗體，報表
4資料庫發展趨勢：新型資料庫的模式：1多媒體資料庫2推理機資料庫：可以將相互之間的邏輯管理很清楚的表達出來。3面向對象資料庫。4多媒體和超媒體資料庫 5專業資料庫。
5資料庫與數據倉庫的比較：
一般資料庫 數據倉庫
數據： 操作性數據，一般是進行增， 分析性數據，
刪，修改操作。 分析性數據 極少有更新操作

核心： 功能強大，面向應用 因極少有更新操作，
（OLTP業務處理） 故功能簡單

工具 以查詢工具為主 以分析工具為主

五 企業流程再造定義，基本做法：1定義：企業流程再造（BRP）也稱為企業業務流程重組，指對企業的業務活動流程進行分析和再設計的過程。2做法： 1業務流程的運行順序，串聯變為並聯。2減少過程中的中間檢查與控制等不增值的環節。3工作集成 4過程實現的方式由一種標准模式改變為多種模式 5建立面向任務，面向過程的團隊。
六 客戶關系管理等的定義，客戶管理與客戶服務的區別：
1客戶關系管理（CRM）是企業的一項商業策略，他按照客戶細分情況有效的組織資源，培養以客戶為中心的經營行為以及實施以客戶為中心的業務流程，並以此為手段來提高企業獲利能力，收入以及客戶滿意度。
2客戶關系管理與客戶服務：
客戶服務 客戶關系管理
主動性 被動的 主動的

對客戶態度 麻煩，逃避 化解客戶不滿提高客戶滿意度

與營銷的關系 多依賴維修工程師或總機 將其視為一種營銷渠道
且與營銷分不開 和營銷合為一體

⑶ 股票交易成本

先要看你買的是上證還是深證的股票,之後按如下計算費用

A.印花稅：成交金額×3‰
B.手續費（傭金）：成交金額×券商設置的傭金比例（‰）（不足5元的按5元收取）
C.上交所手續費：成交金額×0.018‰
D.深交所手續費：成交金額×0.0207‰
E.過戶費：成交金額×0.013‰（上海收取，深圳不收。不足一元的按一元收取）
其中券商考慮競爭,一般CD兩項都不收.
B項費用比例,分大廳交易,電話交易,網上交易,其中網上交易一般為千分之一點八

總共大約1%左右。

⑷ 股權互換都涉及哪些稅收，如何計算

一、股權互換都涉及哪些稅收有以下：
(一)營業稅

《營業稅稅目注釋(試行稿)》(國稅發[1993]149號)第八、九條對此作出了明確規定：「以不動產(無形資產)投資入股，參與接受投資方利潤分配、共同承擔投資風險的行為，不征營業稅。但轉讓該項股權，應按本稅目征稅」。
(二)企業所得稅

企業股權投資轉讓所得應並入企業的應納稅所得，依法繳納企業所得稅。

(三)個人所得稅

根據個人所得稅法規的有關規定，個人轉讓股權應按「財產轉讓所得」項目依20%的稅率計算繳納個人所得稅。財產轉讓所得，以轉讓財產的收入額減除財產原值和合理費用後的余額為應納稅所得額。

合理費用，是指納稅人在轉讓財產過程中按有關規定所支付的費用，包括營業稅、城建稅、教育費附加、資產評估費、中介服務費等。而有價證券的財產原值，是指買入時按照規定交納的有關費用。
二、股權互換是指以股票指數產生的收益與固定利率或浮動利率或其他的股票指數產生的收益進行交換，為基金經理和機構投資者提供了一種轉化資產的方法。可以用股權互換把債券投資轉換為股票投資，或者把本國的股票投資轉換為外國的股票投資，以避免外匯管制、稅收等問題。股權互換的作用[2]在股權互換中，投資者以某種市場指數的形式得到收入，以LIBOR(或固定利率或其他市場指數)向互換交易商進行支付。這種交易形式最初是用來解決跨國投資中的問題的。

⑸ 現貨白銀投資純屬騙局

你好，很高興回答你的問題。
首先說明一下，這個行業是真實存在的，高風險高收益也是真實存在的。在許多大學也有金融專業，國家也承認理財師等專業資格證，並定期組織職業資格考試。所以說，純屬騙局是不準確的。
建議在投資之前應充分考慮風險，尤其應該考核該公司資質——當地工商局官網查詢該公司注冊號。謹防被騙!

⑹ 幫忙看看這個大智慧指標編寫的有啥錯誤

第一個你這代碼沒發完後面應該還有,第二個一看你這代碼就是圖片文字識別出來的錯誤的地方太多了但基本能猜出個大概,如果僅是這些代碼修改後效果如下圖

⑺ An English problem

想像一下,你是父母他們的孩子在學習在一個DSS學校你認為教育官員應該披露的決策支持系統的名字違反學校或者,他們應當給予更大的自由使用他們的補貼寫在除的語言進行解釋

不能放任直資學校「無王管」
2010年 11月 18日 00:00 中國窗
新一份審計署署長報告昨日出爐，點名批評了食環署、警務處等多個政府部門、專責機構及公眾團體存在的管理不善、制度不足等問題，希望有關部門加以正視，提升管理效率，完善制度建設，減少浪費公帑。其中，報告特別指出部分直資學校行政混亂，在管治、財務管理等諸多范疇均存在漏洞，問題之廣泛之嚴重，備受公眾關注。 由報告可見，直資學校營運中確實問題多多，大出人們所料。當中最主要的包括：有學校竟然無視教育局的指引，將毋須即時動用的剩餘款項用作炒股等投機性投資，報告提及的學校就分別持有市值2800萬元股票及4300萬元投資基金之多，還有學校則以非政府資金購置物業；有部分學校申請加學費時，亦未有充分諮詢家長，14宗申請加費的個案中，有11間學校涉及低估營運儲備和財政預測，以提高申請加學費的機會，有濫加學費之嫌；有學校未按規定撥款設立學費減免及獎學金計劃，幫助清貧學生就讀，而已設立相關計劃的學校，普遍運用率亦低於預期，共有逾兩成學校運用率在50%或以下。除了這些比較嚴重的管理問題之外，其他細微的行政管理瑕疵更是不勝枚舉。凡此種種，均反映出直資學校的制度不足，管理不善，監督不嚴，指引形同虛設，無法產生監管作用。同時亦暴露出不少直資學校本末倒置，以利用資金投資、加學費、不設學費減免及獎學金計劃等方法，以圖增加學校盈餘，而這種以賺錢、盈利為尚的風氣，明顯偏離了直資計劃之初衷，應引起當局高度重視，認真檢討。須知，政府當初之所以要推行直資計劃，原意是令本港學校體制更趨多元，為本港學生提供更多升學選擇，從而滿足不同學生的學習需要。故而政府設立直資制度，以津貼支持直資學校運作。制度引入了市場運作元素，既可減少政府幹預，增強學校的管理彈性，提高行政效率，亦可在課程設計、教師聘用、教學方法等范疇給予學校更大操作空間，達到提升教學質素的目的，一舉兩得。政府去年就為此提供了逾24億元的公帑，支持直資學校營運。惟審計報告的結果卻顯示了直資計劃的管理未如理想，不少直資學校捨本逐末，忘記了「教育為主，市場為輔」的大原則，未有盡力提升教學質素，卻挖空心思增加學校盈利，偏離了直資計劃的宗旨。有見及此，當局須加強對直資學校的監管，將以賺錢為尚的管理方式糾正過來，規定資金投放在教學用途的比率，避免學校濫用公帑資源，「不務正業」胡亂投資。針對以上問題，審計報告內已提出一系列相應的具體建議，如建議直資學校制訂運用非政府資金的指引等，以助有關當局改善管理，完善制度。而教育局亦從善如流，虛心接納了報告的批評，表示同意審計署的建議，並承諾會加強監管，制訂機制處理直資學校嚴重違規的問題。希望教育當局坐言起行，切實修正；與此同時，還應研究對違反指引的直資學校加強監督、提高罰則，加強問責性，才能確保學校遵守有關規定，讓政府資助的公帑能用得其所，發揮最大效益，避免直資學校「無王管」的情況一再出現。
香港商報評論員黃啟聰

譯； Cannot the laissez faire straight capital school 「the non-king tube」 <dnt> the </dnt>2010 year on November 18 the 00:00 Chinese window bureau chief
new audit office reported draws a charge yesterday, the roll-call has criticized questions and so on ill management which, system insufficiency Shihuanshu, the main police department and so on many Government departments, the sole responsibility organization and the public association existed, hoped that the Department concerned faced up to, the promotion managerial effectiveness, the perfect system construction, reced the waste public funds. And, reported that pointed out specially the part straight capital school administration is chaotic, is governing and ruling, the financial control and so on many categories to have the crack, the question widespread serious, receives the public attention. Is obvious by the report, in straight capital school transport business the question very much, is truly big the people to expect. Middle most main including: So

⑻ 企業信息管理的目標是什麼

總目標
保證信息資源的開發利用在有領導、有組織的統一規劃和管理下，協調一致、有條不紊地進行，使各類信息資源以更高的效率、效能和更低的成本在國家社會進步、經濟發展、人民物質文化生活水平的提高中充分發揮應有的作用。
分目標
為保證上述總目標的實現，可以進一步將其分解為一系列並行不悖且相互聯系的分目標。這些分目標包括：
1. 信息資源開發分目標。
根據社會發展的需要來合理組織、規劃信息資源的開發，確保相關的潛在信息資源能及時、經濟地轉化為現實的信息資源。
2. 信息資源利用分目標。
按照社會化、專業化和產業化的原則合理組織信息資源的分配，確保信息資源能得到充分有效的利用。
3. 信息資源管理機制分目標。
遵循客觀經濟規律，建立健全科學、合理的信息資源管理機制，完善信息資源開發利用的保障體系。

⑼ 有沒有出入庫管理軟體免費的終身使用版本啊~~~

信息收集就是對原始信息的獲取。信息傳輸是信息在時間和空間上的轉移，因為信息只有及時准確地送到需要者的手中才能發揮作用。信息加工包括信息形式的變換和信息內容的處理。信息的形式變換是指在信息傳輸過程中，通過變換載體，使信息准確地傳輸給接收者。信息的內容處理是指對原始信息進行加工整理，深入揭示信息的內容。經過信息內容的處理，輸入的信息才能變成所需要的信息，才能被適時有效地利用。信息送到使用者手中，有的並非使用完後就無用了，有的還需留做事後的參考和保留，這就是信息儲存。通過信息的儲存可以從中揭示出規律性的東西，也可以重復使用。

信息管理的分類

1.按管理層次分類
宏觀信息管理、中觀信息管理、微觀信息管理。

2.按管理性質分類
信息生產管理、信息組織管理、信息系統管理、信息產業管理、信息市場管理等。

3.按應用范圍分類
企業信息管理、政務信息管理、商務信息管理、公共事業信息管理等。

4.按管理手段分類
手工信息管理、信息技術管理、信息資源管理等。

5.按信息內容分類
經濟信息管理、科技信息管理、教育信息管理、軍事信息管理等。

信息管理的任務

要對信息進行有效的管理，就要對信息進行科學的分類。

（一）按組織不同層次的要求，可以將信息分為計劃信息、控制信息作業信息。

1.計劃信息。這種信息與最高管理層的計劃工作任務有關，即與確定織在一定時期的目標、制訂戰略和政策、制訂規劃、合理地分配資源有關。

這種信息主要來自外部環境，諸如當前的和未來的經濟形勢的分析預測料、資源的可獲量、市場和競爭對手的發展動向，以及政府政策及政治情的變化等。

2.控制信息。這種信息與中層管理部門的職能工作有關。它幫助職能門制定組織內部的計劃，並使之有可能檢查實施效果是否符合計劃目標。制信息主要來自組織的內部。

3.作業信息。這種信息與組織的日常管理活動和業務活動有關，例如計信息、庫存信息、生產進度信息。質量和廢品率信息、產量信息等。這信息來自組織的內部，基層主管人員是這種信息的主要使用者。

（二）按信息的穩定性，可以將信息分為固定信息和流動信息兩種類型。

1.固定信息，是指具有相對穩定性的信息，在一段時間內，可以供各管理工作重復使用，不發生質的變化。它是組織或企業一切計劃和組織工的重要依據。以企業為例，固定信息主要由三部分組成：

（1）定額標准信息。它包括產品的結構、工藝文件、各類勞動定額，料消耗定額、工時定額、各種標准報表、各類台帳等。

（2）計劃合同信息。它包括計劃指標體系和合同文件等。

（3）查詢信息。屬於這種信息的有：國際標准、國家標准、專業標准企業標准、產品和原材料價目表、設備檔案、人事檔案、固定資產檔案等。

2.流動信息。又稱為作業統計信息，它是反映生產經營活動實際進程實際狀態的信息，是隨著生產經營活動的進展不斷更新的。因此，這類信時間性較強，一般只具有一次性使用價值。但及時收集這類信息，並與計指標進行比較，是控制和評價企業生產經營活動，不失時機地揭示和克服弱環節的重要手段。

一般來說，固定信息約占企業管理系統中周轉的總信息量的75％，整企業管理系統的工作質量很大程度上取決於固定信息的管理。因此，無論現行管理系統的整頓工作，還是應用現代化手段的計算機管理系統的建立，

一般都是從組織和建立固定信息文件開始的。

有人形容當今的時代特點是「信息爆炸」。的確，信息的大量增加，計劃工作人員和各級主管人員帶來了沉重的負擔，甚至產生了適得其反的用。大多數主管人員的抱怨都集中在以下幾方面：

（1）類型不對的信息大多，合乎要求的信息不足。

（2）信息被分散存貯於組織的各個單位，以至要使用它們對極簡單的題給出答案都很困難。

（3）查詢極不方便。

（4）一些重要的信息經常不能及時送達需要它的主管人員手中。

（5）數據大多，有用的信息太少。就是說，對大量數據的加工、提煉處理工作，遠遠不能滿足主管人員的要求。

管理實踐表明，要提高計劃工作的水平，要提高整個管理工作的效率效果，就必須對信息進行有效的管理。信息管理的主要任務是：識別使用的信息需要，對數據進行收集、加工、存貯和檢索，對信息的傳遞加以計劃，

將數據轉換為信息，並將這些信息及時、准確、適用和經濟地提供給組織各級主管人員以及其他相關人員。這是一項艱巨的、浩繁的任務。計算機的管理信息系統的建立，為完成這一任務提供了強有力的手段。

「管理信息系統」（Management Information System，縮寫為MIS），就是向組織內各級主管部門（人員）、其他相關人員，以及組織外的有關門（人員）提供信息的系統。更具體他說，我們可以把管理信息系統的定表述如下：管理信息系統是一種由許多個人、各種機械裝置以及有關程序組成的用以從內源和外源兩方面提供有關信息的結構性綜合體。它通過提作為決策依據的統一的信息來為一個組織的計劃工作、組織工作、人員配備指導與領導工作、控制工作，以及日常的作業服務。一個管理信息系統應向主管部門提供四種主要的信息服務：確定信息需要、搜集信息、處理信息使用信息。

考查一下管理信息系統的不同發展階段及其對管理決策和組織結構的影響是很有意義的。由此我們不僅可以看到計劃工作的重點日益集中在決上，而且可以看到，影響組織結構的主要因素，除了目標與戰略、工藝和術、環境和人際關系以外，還有信息管理方式和手段的因素。管理信息系的發展是與計算機技術的發展密切相關的。自從1946 年美國賓夕法尼亞大穆爾工學院研製成功世界上第一台電子計算機（ENIAC）以來，計算機技術經歷了四代革新。與此相應的，管理信息系統的發展也大體經歷了四個階段。

第一階段（1953—1958 年）。第一代計算機開始進入大企業。大企業計算機看作企業先進的標志，當時流行的觀念認為：要先進，就得有計算機。

這一代計算機的硬體是由電子管和磁帶記錄器組成的，軟體很少，因而功有限，多用於企業的財會部門，從事單項數據處理。第一代計算機對管理策和企業組織結構的影響還是潛在的。

第二階段（1958—1966 年）。計算機技術進入了第二代，晶體管代替電子管，磁芯存貯器取代了磁帶存貯器，計算機的內存擴展了，運算速度快了，輸入—輸出功能更強了，特別是軟體的進步是這一代計算機的重要志。第二代計算機在管理應用方面最顯著的成果是發展了聯機系統，例如空公司預訂機票系統、旅館預訂房間系統以及股票市場行情系統等。管理息系統的發展開始進入數據的綜合處理階段。第二代計算機對組織的影響要是開始改變中層事務管理的方式，原有的大量核算、登帳、查找、統計報表等工作逐步交由計算機來完成。但業務人員並未因此而大量減少，多情況反而增加了業務人員，例如系統分析人員、程序設計人員、數據錄入員和計算機維護人員等。

第三階段（1966—1974 年）。第三代計算機問世，採用的是集成電路置，從而使計算機日益朝著大型化方向發展。通過與終端的遠距離通訊，信息集中到中央處理機，提高了信息處理的能力，擴大了資源共享的程度。

第三代計算機引起的組織變化是很大的，設置在總部的中央處理機系統，得全公司的信息實現了高度集中統一的管理。並且為了設計、使用和維護型計算機的軟體和硬體，在大公司的管理組織中分化出了專門的信息處理能和相應的機構，這是一種專業化的具有通訊和控制功能的高度集權的織。管理學家們注意到第三代計算機促進了大公司重新集權化的趨勢。

第四階段（1974 年至今）。我們仍處在應用第四代計算機的階段。超規模集成電路和更加豐富的軟體，一方面繼續擴展計算機的功能；另一方使計算機日益小型化、微型化、廉價化。微型計算機逐步進入家庭，集成路被裝在諸如電話、復印機、打字機、傳真機等各種辦公設備上，使之成一種「智能化」的裝置。特別是分布式資料庫技術和計算機網路管理軟體得管理信息系統的發展進入了數據的系統處理階段。計算機已經能夠把企生產經營過程中的數據全面地收集和存貯起來，並向企業的各個環節或職部門提供信息，形成了以信息系統為主的管理中心，使管理職能進一步集中，使整個管理系統發生了質的變化。

管理信息系統的最大特點是數據的集中統一。正是有了數據的集中一，才使得信息真正成為一種資源，並且實現了信息資源的共享。這項工是通過資料庫系統實現的，資料庫系統是管理信息系統的核心，也是其最著的特徵。

然而，在管理信息系統的實踐中，人們發現它還是不能像預期的那樣來實際的巨大的經濟效益。管理信息系統雖然將企業內部的各種信息統一理起來，加強了對企業生產經營活動的計劃與控制，大大改善了企業的中管理工作，提高了整個企業的效率。但對企業的上層管理並沒有產生決定的影響。企業上層主管人員的主要任務是確定目標、選擇戰略和進行重大策，對他們來說，重要的不是工作的效率，而是決策的效果，即主要不在「正確地做事」，而在於「做正確的事」。這使人們認識到，完成例行的息處理任務，只是計算機在管理中發揮作用的初級階段，要對管理目標做實質性的貢獻，必須更直接地面向決策，面向在不斷變化的環境中出現的那麼固定的信息需求。這也就是決策支持系統（Decision Support System，縮寫為DSS）產生的原因及背景。

簡單他說，決策支持系統就是為主管者提供信息，以便幫助他們作決的系統。DSS 與MIS 的一些主要區別和聯系在於：

（1）MIS 考慮的主要是業內部的數據，在多數情況下主要是反映當前情況的數據；而DSS 則是要決策者提供大量歷史的和外部的數據。經驗表明，這些數據往往難於統一式，從而對資料庫的設計提出了更高的要求。

（2）各種運籌學和數理統計方法雖然在MIS 和DSS 中都得到使用，但使用的方式不同。在MIS 中，它們構成例行工作中的某一環節定期地按固方式得到使用；而在DSS 中，它們按照決策問題的性質和決策者的需要隨以靈活易用的方式組織起來。

（3）從功能上看，MIS 的主旨是代替人們做某一部分處理工作；而DS的主旨是協助人們做好決策工作。

DSS 的上述主要功能決定了DSS 的特殊的總體結構。它不是像MIS 那以資料庫為核心，而是以模型庫為核心，包括方法庫和資料庫以及人一機話式的介面在內的計算機化的信息系統。國外已有一些決策支持系統或具某些DSS 功能的系統投入使用。在我國，由於計算機的應用起步較晚，目還處在建立和推廣MIS 的階段。