A. 金融專業對個人能力的要求
1.金融行業對人才素質道德的要求
金融業是現代經濟的核心,金融業是一個特殊的服務行業,社會影響大,客觀上要求金融從業人員具有良好的職業道德。金融行業特別要強調職業道德與服務觀念，注重服務行業的禮儀形象。
在目前社會主義初級階段這一特定的社會歷史背景下,普遍認為,金融職業道德的基本范疇是:愛崗敬業,遵紀守法,誠實守信,業務優良,服務人民,奉獻社會。
作為一名金融工作者,首先要熱愛本職工作,對本職工作要有高度的事業心和責任感,從勤動腦、多思考、摸實情、辦實事、創實績上下工夫,兢兢業業,對工作精益求精。其次,要遵紀守法,正確行使黨和人民賦予的權力,嚴於律己,廉潔奉公,敢於同各種違法違規的行為作斗爭,自覺地為經濟建設服務。第三,必須誠實守信,尤其是在市場經濟條件下,面對激烈的競爭形勢,必須誠實守信,遵紀守法,恪盡職守,按規程辦事,樹立良好個人形象或集體形象,這是市場經濟中的無形資產,是做人之本,競爭中的立身之本。第四,要做到業務優良。就是要刻苦學習現代金融知識,現代市場經濟知識,現代科技知識,現代法律知識,努力提高金融業務水平,提高金融服務水平。
2.金融行業人才的技能需求
目前市場對金融人才的需求范圍更廣，未來的金融業對人才的需求是多元化的，我國金融事業的發展需要多層次的金融人才。隨著經濟的發展，經濟的市場化轉型使得為企業和個人提供投融資決策和參與金融市場的需求急劇增加，因此對金融人才需求部門范圍更廣，進行宏觀調控的中央銀行，直接從事融資投資的金融機構，如商業銀行、保險公司、證券司、租賃公司等，問接從事融資投資的金融機構，如信用評估公司、信貸擔保公司等，還有各類公司財務部門、理財咨詢機構以及工商企業的財務部門都成為金融人才的主要就業部門。
未來的金融對人才的需求也是多元化的。所謂「多元化」就是懂得要多，要廣，不僅僅是銀行、金融、保險，還包括政治、經濟等等，還要有國際的視野，以適應現在全球化以及同國際接軌的信息時代。金融業人才須具備淵博的經濟、法律知識，全面了解銀行、證券、保險、期貨等相關知識，也要求金融業人才擁有豐富的金融從業經驗，具有優良職業操守、良好的人際交往能力以及組織協調能力。
基本素質方面，金融行業需要良好的溝通能力和較強的適應性。再好的專業人才，如果溝通能力欠缺，不能清楚地表達他想表達的信息，跟客戶、跟同事、跟上下級說不清楚或者不能簡捷地表述清楚，那他就不能有效地傳達信息，無法有效地丁作。如果缺乏適應性，不能很快地融入新的集體和新的環境，總想凸顯個性，那他就會有悖於金融企業固定的企業文化，很難獲得工作上的認可。
專業素質方面，由於金融經濟活動日益國際化，金融機構和金融活動證券化、復雜化、微觀化的發展趨勢，不同需求方的業務內容各不相同，因而對人才的要求各有特點，所需要的金融知識也更寬更高。比如作為宏觀調控部門的中央銀行需要的是熟悉金融法令與法規、能參與金融政策的制定與實施的人才；商業銀行需要的是懂管理、能夠熟練進行業務操作、能進行產品開發和市場開拓、善營銷、精於財務分析、能有效風險的人才；證券業對從業人員的要求越來越高，除了必須懂得風險資產組合管理、股票的基礎分析和技術析手段等必備的金融學知識外，還要懂得會計學、法學等知識；企業財務公司則需要通曉經濟、金融運行狀況，具有現代金融營銷意識，能根據企業微觀財務狀況和宏觀經濟形勢相應制定融資策略和目標的人。
我國金融事業的發展需要多層次的金融人才，不僅需要金融分析師、金融工程師、理財顧問、財務規劃師、基金經理、精算師、產品開發人員等高層次人才，還需要大量的從事金融企業基層丁作的高素質、高技能、應用型的金融人才，從事操作員、銀行櫃員等一線基礎性工作。
B. 如何做好金融服務工作
隨著金融業抄競爭的日益激襲烈和客戶需求的多元化，優質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑我認為，在日常工作中營業人員應注意以下幾個方面：
一是服務紀律。每位營業人員應著裝整齊，佩戴好胸章，以飽滿的精神狀態做好為客戶服務。
二是服務態度。顧客走到櫃台前營業人員應站立接待，主動招呼，把「您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好」等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
三是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、准確、突出業務的性質和特點。
四是服務准確。員工在辦理業務時，嫻熟、准確、高效的業務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。
C. 如何做好金融行業的服務營銷禮儀
金融禮儀的基本特徵：1、以個人為支點2、以修養為基礎3、以尊敬為原則4、以美好為目標
金融禮儀的培養方法：1、樹立禮儀意識2、加強道德修養3、切記循序漸進4、注意自我檢查5、主動積極實踐
金融禮儀對儀容儀表的要求：儀容儀表是樹立良好公眾形象的基礎和前提，注重儀容儀表是金融從業人員尊重賓客的需要，良好的儀容儀表可以盡快縮短金融服務人員與賓客之間的心理距離，良好的儀容儀表也是增強自信心的有效手段。
1、儀容自然美 2、儀容修飾美 3、儀表內在美金融禮儀對溝通禮儀的要求：金融行業是直接服務於客戶的現代服務業之一，每天每刻都必須和形形色色的人打交道，每一件工作的完成、每一筆業務的成交、每一個事件的處理，都必須以語言作為溝通的媒介，因此，語言溝通禮儀對金融工作的開展具有十分重要的作用，語言修養也是檢驗金融工作者專業素質高低的一個重要標准。交談時態度要平和：要能夠做到通過耐心的傾聽、細致而全面的解答、和顏悅色的面部表情、清晰悅耳的聲音，將尊重、熱情、關懷、專業與職業等信息傳達給對方，讓服務對象在享受到專業服務的同時，也獲得美的享受。
表情要自然、大方：要注意與客戶在眼神上的交流。目光的高度要恰到好處，根據所需解決問題的實際情況，與客戶保持適當的空間距離，假若不是櫃台業務，與客戶的交談距離應保持在1米左右為宜，目光始終正視客戶，但不要盯視對方。姿勢應大方、得體：站立服務時應按照站立服務的規范要求，不要將身體依靠在牆邊或櫃台上，或將手抱在胸前、放在褲袋裡。為更清楚地解釋問題，增強談話的效果，可適當增加手勢，但動作不宜過大或太頻繁，更不允許出現指指點點的不禮貌行為。
使用禮貌用語：准確而適當地運用禮貌用語，不僅是對光大金融行業從業人員的一項基本要求，也是做好本職工作所必須的基本前提之一。
望採納
D. 銀行員工著裝禮儀以及職業道德修養(2)
銀行經理人的著裝及配飾選擇
金融從業人員有著兩種職業身份，一種叫做“職業經理人”，就是俗稱的白領或金領，另一種叫做“銷售人員”，銷售金融產品的營銷人員，兩種身份的融合形成了其獨有的行業特性，從業者的著裝和配飾也體現著其專有特點。
一、基本原則
銀行經理人是特殊的營銷人員，著裝配飾需要注重細節，如果你還是一名“新兵”，為了安全起見，請遵循著裝的基本原則。
原則一：深色原則
無論是男性經理人還是女性經理人，工作場所採取“深色原則”著裝更為得當，黑、藍、灰是基本的職業裝配色，深色讓人顯得干凈利落、更為干練，西裝、西褲、套裙、鞋子、絲襪都可以按照深色原則搭配。
不要以為簡單的工裝就能穿出得體和職業形象，在實際工作中我們要注意以下的內容：
• 先梳理頭發再穿上衣，避免頭屑掉落在衣服上太過顯眼;
• 男性經理人的襪子堅持黑、藍、灰三種顏色，為避免出錯可以只選黑色。不要穿白色的襪子，那不代表干凈而是代表不專業;
• 深色原則意味著上下一致，不要上下裝兩種顏色，更不要上身西裝下身牛仔褲或休閑褲，職業裝不是應付領導的“工裝”;
• 時刻注意領口、袖口、褲袋口處的清潔，這些位置最容易弄臟，不必經常乾洗，用濕巾重點擦拭即可;
• 深色皮鞋臟了會很明顯，別怕麻煩，預備上濕巾和液體鞋油即可。
原則二：白襯原則
襯衫是 職場 的神器，如果你還不會搭配襯衫的顏色，乾脆就只選擇白色襯衫，白色襯衫配深色職業裝永遠都是經典搭配，再配上任何顏色的領帶、絲巾都不會錯。而白色襯衫在領口、腰線、袖口的設計也是多種多樣，這些依照個人喜好和服裝搭配選擇即可。需要提醒的是白色襯衫盡量選擇“免燙處理”的、腰線為收腰處理的，這樣方便打理而且顯得人挺拔有朝氣。保持襯衫的潔凈能體現職業經理人良好的生活習慣，所以經常清洗必不可少。筆者的 經驗 是遇到喜歡的合身白色襯衫可以一次多買幾件，即便來不及清洗同樣可以保持整潔和清爽(國外餐館的服務生之所以保持工裝的潔白，不是因為他們有時間清洗，而是因為同樣的衣服有很多件)。
原則三：質朴原則
經歷一定工作沉積和年齡沉澱後，職業經理人可以選擇較為個性的職業裝，這與個人的地位、職務、聲望、個人品牌都有直接的關系。職場新人則需要長期遵循“質朴原則”，最好避免過於奢華和時尚的職業裝。新人階段是樹立個人形象和打造個人品牌的關鍵時期，穩定、持續、固化的職業形象非常重要。
質朴的著裝風格可以彰顯低調、沉穩、內斂的職業素養，謙卑更容易贏得客戶的好感和信任，一成不變的職業形象也容易在客戶心中刻下烙印，客戶閉上眼睛就能想像出你的形象，這便是最成功的職場形象，相反，過於花俏的時尚裝束，會顯得浮躁、不定性、沒有安全感，在客戶心裡也無法沉澱固有的個人形象。
原則四：套系原則
職場高手往往善於服飾的搭配，即使混搭也能出奇制勝，帶給他人不一樣的感覺，但是作為職場新兵的你，還沒有這樣的基本功，那就採取“套系原則”吧。整套的西裝、禮服、職業裝雖然顯得“墨守成規”，但更體現一種穩健和安全感，中規中矩往往讓領導更放心客戶更安心。
套系原則可以採取品牌混搭或同色系混搭，例如挑選同一品牌款式相近或同一色系樣式稍有差別的上裝和下裝進行混搭，筆者經常會選擇兩件西裝配一條西褲，而兩件西裝的領口設計或後開叉可能會有不同。
原則五：去個性原則
不同於一般的銷售人員，金融經理人需要長期與客戶溝通和交流，甚至是一生的業務往來，所以，打造一成不變的職業形象將陪伴經理人整個職業生涯。
在工作中、生活中，要逐步去除個人的“個性著裝”習慣，無論是工作場所、社交場所、娛樂場所都要保持穩定的職業形象，切忌工作一身工裝、生活一身邋遢裝，一旦被客戶看到就會形成“原來他平時這個樣子”的印象，職業形象及個人品牌樹立很難，損害卻簡單。今天你踏入了金融行業成為職業經理人，就意味著一生為了維護這個形象而努力，而堅持和謹慎的付出也必定帶來豐厚的業績回報和快速的職務升遷。
二、基本技巧
職業裝的選擇和搭配除了以上需遵循的原則外，掌握一些技巧可以事半功倍，快速建立良好的職業形象。
技巧一：同色技巧
在選擇職業裝及配飾的時候可以選擇完全同色或同色系進行搭配，例如深藍色西服套裝配淺藍色襯衫配斜紋藍色領帶，就是經典的職業裝束;黑色西服套裝搭配絲制黑色襯衫和黑色暗紋領帶，會有不同凡響的效果。
技巧二：反差技巧
差異較大的色彩碰撞應用在職業裝的搭配上，會起到與眾不同的效果，尤其是一些資深的職業經理人或金融高管參加開業典禮、晚會、論壇、酒會等重要場合，反差技巧往往會迅速吸引眼球，成為被關注的焦點。
常採用的撞色搭配包括：黑白配、紅白配、黑黃配、藍白配等，例如深黑色西裝配同色襯衫配銀白色領帶。反差技巧需要職業經理人加強學習和善於 總結 ，對個人基本條件充分了解，才能搭配出得體的撞色職業形象。
技巧三：模仿技巧
在實際工作和生活中，更多的職業經理人選擇了工作服，也就是單位的標准服裝，而沒有時間和精力更多的研究職業裝的搭配和選擇，偶爾出差或參加重大場合就會手足無措，不知如何面對這樣的場面，這就可以運用“模仿技巧”。
電視播音員或節目主持人的著裝，各國政要出席國際場合的穿著，影片中國際金融同行的職業行頭，這些職業裝搭配都是經過細心篩選和場合認定的，是國際一流的職業裝搭配範本，如果你不會搭配也沒時間學習，模仿他們就可以了。
三、避免誤區
不同於企業主、公務員和時尚人士，金融經理人的穿著既要莊重又要符合潮流，而且要穿出自己的特色和職業身份，應盡量避免在日常工作中容易出現的一些認知誤區。
誤區一：越多越好
金融經理人的著裝講究豐富多彩是對的，但是不是越多越好呢?答案是否定的，金融行業的職業特點強調沉穩、安全和可靠，所以在穿著上要適度，簡約、穩重，固定的色系可以突出個人的職業特質，而頻繁變更著裝既不能突出個人的品位，也不容易固化個人的形象品牌。
誤區二：越貴越好
金融經理人在社會行業中屬於“白領”或“金領”階層，工作體面、收入豐厚，那經理人的衣服是否越貴越能體現自己的身價呢?答案是否定的。
金融經理人在某種程度上也是“銷售人員”，或是賣產品或是賣服務，過於奢華的服裝和配飾容易讓客戶認為“都是從我身上賺的錢”或者“比我穿的都好”，這樣的潛在心態有可能損失一單業務甚至流失一個客戶，試想，一名售樓員如果開寶馬上班，買房子的人一定會認為“他們提成很高，房子一定賣的很貴”，所以，金融經理人的服飾價位中檔偏上即可，對於高級管理人員可以適當提高著裝的檔次和價位，以考慮營銷中的身份對等因素。
誤區三：越時尚越好
在韓劇流行的今天，很多職業裝都加上了時尚元素，敢時尚和會時尚絕不是一個概念，很多年輕的金融經理人雖然很敢穿但並不一定得體，弄巧成拙反而顯得“幼稚”，而過於時尚的打扮也會讓客戶擔心職業經理人是否有足夠的時間和精力關注業務技能，這些都可能影響金融經理人的業績，在新聞和歐美影視節目中我們可以看到，金融機構的從業人員著裝非常傳統，盡量避免過多的時尚元素。
誤區四：越性感越好
在職業經理人的著裝習慣中，一定要分清美和得當的區別，職業經理人應該秉承先得當再美麗不性感的著裝習慣，很多年輕的經理人誤將性感和美混為一談，認為性感就是美，其實這是錯誤的，在實際工作中很多年輕的女性經理人容易走進這樣的誤區，模糊了美和性感的界限，金融經理人突出的職業特性是沉穩和專業，過於性感的裝束容易引起客戶的遐想，反而分散了客戶的注意力，而對於男性客戶的配偶也很不喜歡男性客戶的理 財經 理穿著性感，這是人之常情，所以一定要盡量規避不必要的麻煩。
四、著裝選擇
1、男性著裝
男性金融經理人除了西裝襯衫還有很多著裝選擇，商務休閑是非正式場合的主要選擇，這類服裝既輕松又不失穩重，從普通營銷人員到金融高管都可以適用，另外還有風衣、夾克、皮裝多種款式可以選擇。
點睛之筆：襯衫加領帶
襯衫和領帶的搭配絕對是男性經理人著裝中的點睛之筆，同樣一套西裝搭配不同襯衫和領帶可以展示完全不同的風格，在出差時可以穿一套商務休閑裝，帶一套正裝西服，配多色襯衫和多條領帶，穿商務休閑皮鞋，帶一雙正裝皮鞋即可，具體搭配方式可以參照各類雜志和電視節目。
2、女性著裝
除了工裝外，女性金融經理人可以選擇各類職業套裝、套裙，也可以在套裝、套裙之間自由混搭，風衣、皮裝同樣也是女性經理人的職場首選，可瞬間提升氣質和氣場。
點睛之筆：絲巾和圍巾
絲巾和圍巾是女性金融經理人服飾搭配的點睛之筆，尤其是絲巾的使用更能彰顯女性服飾搭配的技巧和魅力，同樣一款絲巾有著多種打法，同樣一套職業裝也會因為絲巾款式和打法的不同而顯得風格迥異，女性經理人出差時也可以穿一套正裝職業裝，帶一套色彩明快的職業套裙，配多款絲巾和胸針，穿一雙正裝鞋帶一雙高跟鞋。
五、關於配飾
金融經理人在選擇著裝時，配飾也很重要的關注內容，配飾選擇得當與否可以決定整體氣質是升華還是多此一舉。
1、男性配飾
男性配飾的選擇比較簡單，包括領帶夾、袖扣、腰帶、手錶、戒指、手機套、錢包、公文包、名片夾等，領帶夾、袖扣、腰帶可以採取“套系原則”，即顏色款式接近或類似，有時可以成套購買同一品牌的領帶、領帶夾、袖扣和腰帶，領帶夾更適合年紀偏大的員工，年輕的員工則可以不使用領帶夾，這樣顯得更加隨和、有朝氣，腰帶的選擇要接近服飾的顏色，避免過於光亮的皮帶扣，色差較大的腰帶和皮帶扣往往有把人“斷開”的感覺，暗色、亞光、皮質的皮帶扣“渾然一體”，更合適。
手錶和戒指是男性職業經理人最昂貴的配飾，需要注意的是配飾要“精”而不是“多”，手錶的價格控制在年薪30%-50%，如果年薪15萬，則手錶價格控制在5萬以內，戒指則以黃金、白金單色系為主，可以配有鑽石，最好不戴寶石戒指。
手機套、錢包、公文包、名片夾最好都採用真皮材質，質地要優良耐用，因為這些配飾會體現一名職業經理人的品味，避免卡通、艷麗色彩等元素，遵守深色系、質朴、低調等原則，可以是名牌，也可以是普通品牌，但是質地必須上乘，例如普通品牌的高端產品。
2、女性配飾
相比男性而言，女性在職業工作中配飾要復雜的多，包括佩戴的首飾、手錶、各類包袋及其他飾物等，女性銀行經理人佩戴首飾要突出簡約和低調，避免誇張和炫目。首飾只是氣質和穿著的補充，是一種因為尊重對方而雕琢自己的禮儀，與“職業淡妝”的性質相同，所以一定要點到為止。切記盡量少用或者不用奢侈品，因為奢侈品有明確的市場價格，如果超過了客戶的首飾價格，會讓客戶很不愉快。簡單的黃金、白金、珍珠、玉質飾品是首選，帶有顏色的首飾要謹慎選擇。手錶的選擇與男性經理人的標准相同，年薪的30%-50%即可，在樣式選擇上靈活多變，時裝款和首飾款均可。女性經理人選擇包袋需注意品牌和質地，價格不要太貴，款式與色彩的選擇以搭配服裝為依據。