公司客戶如何應對科技金融

⑴ 金融科技時代的強監管時代就要來臨，金融科技公司如何積極應對

互聯網快速地迭代，也促使各行各業不斷加速升級。從1.0版本到4.0時代，互聯網引領全行業走過是一個“進化”過程。

而招銀雲創是招商銀行全資子公司，其服務范圍是將招商銀行IT系統30年穩定運行成功經驗和金融IT成熟解決方案開放給金融同業。憑借團隊在互聯網應用架構和企業級IT豐富經驗，紮根銀行企業，再做深做透客戶業務特性，這無疑是招銀雲創優勢。

更准確說，招商銀行是銀行業創新的標桿，招商銀行金融科技輸出也是銀行業在科技層面孜孜不倦創新楷模。

⑵ 如何發揮科技對銀行業務發展的支撐作用

社會、經濟的發展需要科技的推動，金融和科技的有機結合將極大地提高科技成果轉化為現實生產力的速度與效率。國際實踐經驗表明，良好的金融環境和完善的金融體系是實現科學技術蓬勃發展的基礎和保障。當前正是我國轉變經濟增長方式和提升產業結構的關鍵時期，探討如何發揮商業銀行對科技創新的支持作用，具有重大的現實意義。
商業銀行支持科技創新的路徑
（一）商業銀行實現自身的科技創新。從全球銀行業的發展趨勢看，信息技術已全面融入到現代商業銀行的各項經營管理活動之中，成為決定商業銀行客戶服務以及經營管理水平高低的重要因素。正因為如此，國際上競爭能力強大的大銀行無不對信息系統建設投入了巨大的人力和物力，以期取得領先同行的競爭優勢。
商業銀行自身的科技創新途徑體現在制定科技發展戰略、培養科技人才隊伍、搭建科技應用平台，從理念、軟體、硬體全方面貫徹科技在商業銀行中的應用，提升銀行的競爭力。以工商銀行為例，堅定「科技引領」的發展戰略，加大科技投入，在自主應用創新、科技基礎設施建設、自助設備投放等方面年均投入專項資金近50億元；持續加大科技方面的人力資源投入，建成一支規模達12000人的科技人才隊伍，強大的研發能力大大豐富了工商銀行的知識產權儲備，其擁有的專利數量同業佔比超過50%，是國內擁有專利數量最多、層次最高的商業銀行。目前，工商銀行的大型數據中心管理和維護著超過6億個賬戶的數據，信息系統的整體可用率始終保持在99.98%以上的水平。此外，著眼於國際化發展目標，工商銀行自主研發推出了境外統一的核心業務系統（FOVA），目前已經推廣至其大部分的境外分支機構，為全球化布局提供了強有力的IT支撐。
（二）商業銀行支持科技創新企業或項目。商業銀行對科技創新企業或項目直接提供金融支持。商業銀行向科技創新企業或項目直接提供金融支持，無需中介，該方式主要包括以下幾點：一是向企業或項目提供如結算、現金管理等中間業務以及存款服務等非融資性支持。二是向現金流較為穩定的創新主體貸款，個別項目的創新失敗不致影響企業的償還能力。三是支持已處於擴張期或成熟期的創新項目，鑒於其市場風險、技術風險已較小，銀行信貸風險相應較小。四是對於風險較大的創新企業(項目)，銀行可以通過信貸資產組合、利率上浮、財產抵押等方式有效降低、化解、覆蓋風險。
商業銀行向風險投資公司、創業投資基金、科技項目孵化器等科技創新平台提供金融支持。商業銀行通過支持風險投資公司、創業投資基金、科技項目孵化器等科技創新平台，提高其支持創新公司(項目)的資金實力和管理能力。該方式充分利用了平台對項目創新含金量的鑒別能力，使銀行避免了對大量企業或項目的評估、審查，只需對風險投資公司等機構的管理能力、還款能力加以監督檢查，降低了銀行的貸款成本和風險。
商業銀行通過擔保機構向科技創新企業或項目直接提供金融支持。對於創業投資項目或中小型高科技企業，商業銀行可通過引進擔保機構有效化解信貸風險。擔保機構既可以是政府附屬的非盈利機構，也可以是商業性機構。銀行對創投項目或新興企業發放貸款，擔保機構提供政策性擔保並收取一定比例的乾股、期權。通過擔保比例的設定、擔保機制的創新，有效規避道德風險和逆向選擇的發生。該方式在向科技創新提供資金的同時調動了擔保機構的積極性、確保了銀行信貸資產的安全，疏通了融資渠道。
商業銀行支持科技創新目前存在的問題
（一）科技金融體制不完善。在我國，科技金融產業融合發展遲緩，究其原因是缺少一個完善的科技金融體制。對於科技金融是科技工作還是金融工作的界定不明確，組織管理、執行機構主體定位含糊，缺乏推動科技金融的統一載體。具體而言，科技與金融分離成兩個相對封閉的運作系統，各自根據本系統的規則進行條條管理、塊塊運作，並未形成合力。科技和金融各行其是，並沒有被放到整個社會經濟發展的角度進行重新綜合定位。可見阻礙科技金融發展的關鍵就在於力量分散，需要建立一個以專業性質的商業銀行為核心的新體制。
（二）商業銀行信息科技價值隱性化。目前多數商業銀行的績效考核更多是從信貸、資金、中間業務等業務條線，對余額新增、佔比、增長率等傳統指標進行考核。信息科技雖然以各種形式為商業銀行創造了顯著的經濟效益，但由於信息科技產生的巨大經濟效益難以被直接反映到財務報表中，也就無法生成考核績效。這也反映出，企業對信息技術的認識還存在一定偏差，信息科技部門創造的經濟效益往往被業務部門所掩蓋，多數商業銀行將其歸為後台保障線，而沒有列入更能反映信息科技本質的業務推動線。事實上，信息技術不僅推動著新產品的產生，而且即便是傳統概念的新產品，其背後支撐的IT系統對產品盈利的貢獻度，在某種意義上也超過了產品定價等業務要素。
（三）商業銀行信貸風險不可控。高新技術企業是典型的高投入、高風險，資金佔用期長，且多為新興產業的中小企業。而商業銀行放貸以流動性和安全性為本、以能夠保證收回貸款為前提，為了規避風險，銀行貸款進入科技型企業的時機大多在企業處於擴張期或成熟期。科技創新企業融資難既有一般企業的原因，如缺乏有效的抵押擔保、財務信息不透明、銀行信貸管理模式僵化等原因，更有一些特殊原因：一是科技項目價值難評估，難轉讓。這樣不利於商業銀行實施知識產權質押，也不利於投資機構確定企業項目的投資價值並予以轉讓。二是企業信用難判斷。高科技中小企業一般處於初創期，商業銀行無法知曉企業的資信狀況。三是技術成果難保護。核心技術大多掌握在個別科研人員手中，一旦科研人員跳槽或核心技術泄密，對企業發展影響很大。
（四）中介服務存在缺位、錯位現象。破解科技創新的不確定性和信息的不對稱性，必須引入第三方中介，通過擔保機制或信息媒介，實現資金供給方向資金需求方的資金轉移，實現商業銀行對科技創新的有效介入。但是，目前我國相關中介服務體系仍存在若干問題，一是針對科技創新的擔保體系不完備。缺乏全國性的科技創新擔保機構或擔保基金，地方性機構實力不強，管理能力較弱，且動力機制不完善，部分擔保機構經營方向偏移。二是律師事務所、會計師事務所、信用評級機構和資產(尤其是無形資產)評估機構存在人才、品牌、管理等方面的缺陷。三是部分中介機構出現品質不良現象，甚至行業整體缺乏公信力。如信用評估行業出現的惡性競爭、承諾級別、貶低他人等現象，擾亂了正常的評級市場環境，使市場出現誠信真空。
商業銀行支持科技創新的幾點建議
（一）繼續加強商業銀行自身的科技創新。一是加強對信息系統經濟效益評價方法的研究，通過科學、量化的體系方法，促使信息科技隱性價值顯性化，提升信息科技對商業銀行發展的自主推動力。二是加強數據應用，挖掘數據價值。充分利用數據挖掘等現代技術，服務於商業銀行的經營管理和科學決策。三是加強信息資產管理，優化資源配置。從整體提高資源效益的角度，將信息科技資源進行整合，以降低成本、提高收益。
（二）定製金融產品滿足高科技企業需求。科技企業對金融產品需求具有個性化、多元化的特點，商業銀行必須根據科技企業的特點量體裁衣，加強產品創新，滿足其全方位的金融需求。一是根據科技企業缺乏有形資產的特點加強擔保方式創新。例如開展知識產權、股權、應收賬款質押以及其他權益質押等擔保方式創新，對現金流持續穩定的企業設計收入質押貸款，對有訂單的企業設計訂單質押貸款。二是根據科技企業成長期經營管理不規范的特點開展中間業務創新。例如可以充分發揮商業銀行在信息資源、系統網路、金融人才等方面的優勢，為企業提供支付結算、財務咨詢、現金管理、理財等全方位的服務。
（三）建立健全的風險控制與分散機制。商業銀行有效支持科技創新，必須要有一套健全的風險控制與分散機制。一是積極推動包括知識產權評估和交易、技術先進性鑒定和專門服務於科技企業貸款的融資擔保等中介機構的健康發展。通過公正的第三方機構的介入，化解金融與科技產業信息不對稱問題，解決由於商業銀行對知識產權現狀和科技水平缺乏了解造成的價值難以評估問題。二是探索和創新分散風險的有效途徑，包括在既定市場定位下，為不同發展階段、風險程度、地域空間的科技項目融資，通過信貸資產組合的方式實現風險分散；充分發揮擔保公司、科技保險、高科技企業孵化器、科技企業網路聯保等分散風險的作用；開展聯合貸款以及推進科技企業貸款交易轉讓和資產證券化，及時進行風險轉移。三是實現有效的風險隔離。將科技金融業務與一般金融業務在資產負債表上分離開來，實施相對獨立的管理，保證一般業務安全。
（四）構建完善的科技金融服務體系。根據科技金融的特點，結合我國的基本國情，構建一個集金融制度、金融政策、金融工具、金融服務為一體，由政府、企業、社會中介機構等各種主體集中參與，覆蓋技術創新、金融創新全過程的多功能、多層次的系統性、創新性體系安排。一是探索科技貸款的多種組織形式。既可以通過在大型商業銀行內部設立專門從事科技貸款的組織機構，實行單獨的內部管理模式，也可以探索大型商業銀行作為出資人發起設立獨立法人資格的科技貸款組織。二是建立完善的中介機構信息分享機制。金融產業和科技產業對信貸中介機構的資質、信譽度等信息實現共享，實行中介機構造假一票否決制。這樣既保障了商業銀行的信貸安全，也保證了科技企業的有效資金來源，通過市場的監督機制維持中介機構健康的市場秩序。三是根據科技企業初創期、成長期財務不健全的特點，淡化財務指標在信貸決策中的比重，增加企業研發能力和創新能力等軟指標的比重，提高員工主觀判斷在信貸決策中的權重。
（五）充分發揮財政資金的協同效應。科技創新事關戰略得失，財政資金應當發揮關鍵的作用。一是建立戰略性新興產業科技項目貸款風險補償獎勵制度，對1年期以上的新興戰略性科技項目貸款、科技貸款余額同比增長20%以上的商業銀行給予一定的風險補償資金，激發貸款投放的積極性。二是政府直接參與認購中小企業集合信託基金，既提高了經濟主體購買信託計劃的信心，又實現了財政資金循環使用和保值增值。三是財政出資專門設立科技型中小企業貸款擔保基金。四是財政對支持科技創新企業的擔保機構給予資助，對擔保機構為創新型企業獨立擔保或聯合擔保的擔保費和因擔保發生代償的凈損失按一定比例予以補助

⑶ 面對金融危機作為企業的公關該如何應對

最近發生在大洋彼岸美國的經濟危機對中國經濟可能帶來的沖擊不容小覷；在這樣的金融風暴下受的影響也比較大。這次危機可能是"百年一遇"的，並且大有波及全球之勢。2）政策要求:今年是奧運年，為了保證環境質量，對於質量要求都要高出往年很多，特別是對建築和裝修企業都有很大的限制或影響。這種影響對建築與家裝行業來說，主要表現在裝修業務可開展的時間和空間都比往年要少很多，預計明年建築行業的相關政策會有一些松綁。據目前一些不確定消息反饋，目前國內有很多城市都有在積極地應對房市低迷，市場萎縮等方面作出了很多的有效具體措施來以此刺激消費市場，並希望籍此舉來提高市場經濟活力；如：增加企業貸款與個人貸款比例，增加住房公積金貸款等等；通過初步分析，國家與地方在順應全球金融危機的救市政策在明年會有一系列相關政策的松綁，藉以此來刺激消費市場，而這些政策的松綁相對很多企業來說無疑是一個天大的喜訊。3)價格上漲:人民幣升值、物價上漲、銀根緊縮、原材料漲價、水電用工成本急促上升等等，引發消費者起投資者謹慎，對消費市場有一定的影響。4）很多行業由於在國內市場國家缺乏有效的市場監控體制，加上國外知名企業與國內企業的強強合作加盟，對未來中小企業的市場生存空間都會產生有非常大的沖擊作用。二、戰略方向：1.市場信用建設是根本：企業生存和發展的根本就是要建立良好的品牌信譽，而對消費者負責是建立品牌信譽最好的也是唯一正確的路。品牌信譽做起來之後，公司的發展是必然的。舉個例子，北京居然之家當時率先推出「先行賠付」舉措，首次把責任攬到了自己頭上，使自己成為對消費者實現承諾的主體，贏得了市場客戶的尊重、信任和認同。在「福樂暖氣片」事件上正式兌現了自己的承諾，就這樣，危機轉化成了機遇，居然之家一下子異軍突起。2.不斷創新是動力：創新永遠是一個企業最重要的競爭力之一，在這個市場經濟環境下，任何企業都要有自己的特點才能有競爭力，並且要不斷創新，才能永遠立於不敗之地，這應該是每一個做企業的人都明白的道理。3.加強資源整合利用：公司要高效快速發展，應充分地整合公司綜合資源， 應鼓勵將協同協作理念應用更多地納入公司管理體系中，使其可以對公司各種分散存在或被分隔的資源進行有效整合；加強部門之間的協作，完善與健全公司各部門作業流程體制，暢行無紙化辦公，也是公司節約管理成本很有效的方法。因此，資源的整合利用也是企業發展的重要思路。三、 完善風險預警機制 提高市場抵禦力時下多數企業情報信息建設發展緩慢，目光短暫，信息滯後，技術薄弱，缺少風險意識，許多企業把情報活動、風險預警活動看為可有可無、無足輕重。據不完全統計，國內近7成以上的中小型企業沒有建立快捷高效的風險預警機制，沒有自己專門應對各種經營風險的預警情報部門，面對諸如金融危機、市場變化、通貨膨漲、資源匱缺、環境污染等瞬息萬變的市場形勢，往往茫然無措，勿促應戰，結果可想而知。企業預警機制一般由意識、制度和機構三部分組成。企業應從思想上高度重視，加緊籌建重在「預警、處警」的責任部門乃至危機管理小組，隨時洞察市場動態，及時把握行業展趨勢，「有急必察，有難必報，有警必處，處而必勝」，知己知彼，把資源短缺、物價上漲、融資壓力等各種困難、危機消滅在萌芽狀態之中，盡量使風險降低最低程度，提高企業危機敏感度，增強企業抵禦風險能力，才能百戰百勝，才能有效有備無患。四、節支降耗，增強收益面對激烈的市場競爭，金融危機的壓力，企業必須強化管理，節支降耗，緊緊牽住成本「牛鼻子」挖潛增效，最大限度減少負面效應。首先是減員增效，降低企業人力成本，這是企業面對不景氣的市場所採取的常用做法。其次，充分利用網路的資源，降低企業開發成本，這舉措可企業節支增效。五、提高核心技術、建立核心團隊、加強市場競爭力首先企業要增強技術的綠色含量。綠色環保是保障企業市場生存的重要手段之一，以「節能、降耗、節約」為核心的研發生產技術將在未來市場競爭起著關鍵作用。其次，隨著技術的發展，企業的技術融合趨勢將不斷加強。企業如果要在面臨挑戰時把握話語權，就要站在融合趨勢的潮頭，掌握核心競爭力。大量的事實也證明，集成了多功能特徵於一體的綜合產品總比單一功能的產品更具優勢，更受注重高性價比的客戶的歡迎，事實上具備多功能綜合產品製造企業業績也要好於單一產品製造企業。應鼓勵將團隊協同協作理念應用更多地納入公司管理體系中，重視與加強團隊建設工作，推行團隊規范作業，使其可以對公司各種分散存在或被分隔的資源進行有效整合，從而讓企業與產品真正提升到一個新的層面。雖然，危 補充： 機固然令人擔憂，但如果應對妥當，是不是可以把危機轉化為機遇？危機危機，其玄妙就在於"危"與"機"之間的轉換。在國內外公關界，早就有很多化"危"為"機"的經典案例。如果誰能挺過這次"寒冬"，誰就將在未來佔有更大市場。困難與希望並存，挑戰與機遇同在。面對種種困難、挑戰與危機，如今是公司未雨綢繆深謀遠慮的時候，必須及早對未來持久戰戰略作出正確抉擇的時候了。公司如能依靠有限的自身能力，以最小的資源、環境和資金的代價有效化解貨幣緊縮、通貨膨脹、資源匱乏、人力成本、匯率調整以及世界經濟衰退等多重壓力、困難，將能屹立於市場而不敗，並繼續傲然壯大。越是"危機"的時候，越是"寒冬"的時候，我們就越需要加強我們的抵禦能力。當我們又遇到什麼危機的時候，我們亦能夠從容不迫。"危機"就是我們崛起的機會。

⑷ 如何以客戶為中心，提供一攬子金融服務

一、始終堅持"以客戶為中心"的服務理念的創新

"以客戶為中心"，除了要以客戶的當前需求為中心外，更要以客戶的潛在需求為中心，通過分析問題、解決問 題、再分析問題的方式，提供高於客戶期望值的服務結果，同時對服務的結果的評價也要以客戶的評價為中心，只有 "客戶滿意"才能體現服務的價值，這與公司的整體管理目標相符"結果體現價值，價值決定生存"也是非常統一 的。一流的服務就是"為顧客多做一步,滿足並超越顧客期待的服務"。 感動來自超越期待。感動客戶是贏得客戶忠誠最有效的方式，也是提升服務價值的法寶。 一個企業永續經營,無本萬利的商業模式,就是為顧客提供兩種永不淘汰的服務產品：一是對顧客的需求給予人性化的關懷,二是對顧客的情感給與人格化的尊重。任何一個顧客只要得到了企業的真誠關懷和尊重,一旦被感動,就會想方設法地去回報這個企業。
二. 始終堅持"服務平台化、支持模塊化、監督多面化"的三大服務手段

1. 堅持"服務平台化"的服務手段

成立統一的服務中心，建立統一的服務介面，通過"一點接入，全面服務"的方式，搭建公司統一的服務平台。
2. 堅持"支持模塊化"的服務手段

3. 堅持"監督多面化"的控制手段

三. 始終堅持"管理制度化、業務流程化、操作規范化、技術專業化、考核科學化"的五重保障措施

1.堅持"管理制度化"的保障措施

2. 堅持"業務流程化"的保障措施

3. 堅持"操作規范化"的保障措施

4. 堅持"技術專業化"的保障措施

5. 堅持"考核科學化"的保障措施

四. 始終堅持"服務零缺陷，溝通零距離，客戶零投訴"的服務目標

1.堅持"服務零缺陷"目標

2. 堅持"溝通零距離"目標

3. 堅持"客戶零投訴"目標

五. 始終堅持"產品個性化、競爭市場化、業績創一流"的市場開拓策略

1. 堅持"產品個性化"策略

2. 堅持"競爭市場化"策略

3. 堅持"業績創一流"策略

六. 始終堅持"服務促進業務增長，增加公司價值"的經營目標

⑸ 如何做好金融服務工作

金融企業是經營特殊商品——貨幣、貨幣資本以及與此相關的金融服務企業。金融服務是為社會物質資料的生產和流通提供融通資金的服務，是金融企業有效經營貨幣與貨幣資本的成功保障，是營銷管理的一項具有決定性意義的活動，是金融企業提供的全部金融業務與其以客戶為中心的金融服務意識、服務活動、服務質量與結果的整合。那麼如何做好這項服務呢?筆者認為大概從以下幾點做起：
一、關注客戶
金融企業的客戶服務必須要關注客戶的因素主要是：消費時間、職業特徵、等待時間 、禮貌程度、注意程度、正確性與能力等，滿足客戶對金融產品和服務的需求，在客戶需要的時候，能夠得到所需要的全部金融產品和服務。
二、懂得金融服務禮儀的重要性
禮儀是人與人之間關系的潤滑劑；是事業成功、家庭幸福的敲門磚；是無形的廣告；是國家富強文明的標志。
現代禮儀是精神文明建設的重要內容：提倡具有時代和民族精神的禮儀，摒棄傳統禮儀中落後、迷信的東西。作為人們溝通和聯絡的重要方式，禮儀日益為人們所重視。尤其在禮儀之邦的中國，隨著社會主義精神文明建設的不斷深入，注重禮儀已成為各行各業提高服務質量的重中之重。
隨著我國加入WTO及外資銀行的進入，金融行業的競爭近乎白熱化。在人員素質、網點建設、科技水平等方面不具備比較優勢的情況下，若在缺少特色和核心競爭力，必然使我們企業在競爭中處於被動地位。要想在競爭中取得優勢，必須為客戶提供有特色的金融服務，必須把客戶為中心的服務理念作為角逐制勝的法寶。因為好的服務能帶來最大程度的客戶忠誠，而客戶忠誠與否將直接影響企業的經濟效益、聲譽和發展前景。金融業作為服務行業，其專業服務禮儀逐漸成為提高企業形象、擴大市場佔有率的重要因素。因此作為金融服務從業人員必須高度重視金融服務禮儀。
三、 高度重視金融服務從業人員的職業意識
金融服務從業人員的職業意識大概有以下幾點：1、誠信意識，誠信是指誠實守信、有信無欺，它是金融業員工的基本職業要求，是金融服務人員應具備的基本素質和最重要的品德之一。培養誠信意識已經成為全民共同關注和討論的話題。因此，要想在職業生涯中獲得成就，就要做到正直和誠信，增加對他人、企業和社會的責任感。2、服務意識。服務意識是指 把自己所從事的工作以及給他人帶去方便和快樂的事情，只有具有強烈的服務意識，才能把工作當做快樂的事情。隨著市場經濟的發展，金融產品渠道越來越完善，產品差異越來越少，服務的重要性日益突顯，作為農村信用社的服務人員，更應該注重和強化服務意識，把工作當做樂事，樂在其中，把顧客當做朋友，真誠的心甘情願的為他們服務。3、效率意識 ，現代金融服務業涉及廣泛，金融產品需求日益增加，對金融服務的要求也隨之提高，因此金融服務人員的效率意識至關重要。時間就是金錢，顧客在等待辦理業務時，他們期盼的是准確、快捷。因此，服務效率決定著企業客戶吸引力的大小，從而也決定著企業的生存。4、責任意識。是一個人成就事業的基本保證，也是其造福社會的一項基本前提。沒有強烈的責任心，人就容易在逆境中跌倒，在各種誘惑面前不能自持。負責任是一種決定，需要用行動去承諾，才能給人一種可以信任的感覺。有責任意識的金融服務從業人員必須做到認真履行諾言，優質高效的完成工作，嚴格遵守職業道德，從新的責任和事務中獲得動力。5、團隊意識。 團隊意識是具有集體意識和協調合作能力的一種綜合表現，它體現在金融團體為了一個統一的目標，自覺的認同必須負擔的責任，並願意為此共同奉獻。團隊意識包括兩個含義：一是集體意識，即團隊成員有共同的目標和基本利益，並為集體榮譽不斷努力；二是合作能力，團隊精神體現在成員的合作中，金融企業有了團隊精神就有了核心競爭力。6、創新意識。在當今信息化時代，從業人員的創新意識是金融企業提供具有吸引力的服務的重要因素。金融從業人員應該有意識、有目的的培養自己的創新意識，利用各種有利條件，從細微入手，用於探索創新。

⑹ 新興小企業如何應對金融危機

（二）應對措施
1、中小需直面金融危機 立足長久發展
首先，中小企業可在轉型中發展。一個企業的發展離不開明確的發展目標「定位」和後期的發展之中的「轉型」。而且，這兩者並不矛盾，反而是相輔相成和互相促進的。企業發展目標「定位」明確，有助於「轉型」成功，而「轉型」成功也更加堅定了企業的「定位」的准確性。
不過，企業的發展並不是一帆風順的，總會遇到發展瓶頸的時候，此時，其「產品創新」和「技術升級」就將提到日程上來。只要經過創新的產品才能符合不斷變化的市場需求，才能贏得客戶的青睞。而更多企業的「轉型」成功，勢必推進整個產業的升級和發展。於是，有人說產業升級是市場「逼迫」出來的。的確，當單純依靠勞動密集型產品的生產模式受到制約。企業就應該考慮到"轉型"的問題，而"技術升級"和"產品創新"就成為企業的轉型的利器，企業應該從長遠戰略角度來考慮自身的發展問題。
其次，中小企業要依靠自身的力量。其實，「轉型」也是一種「發展」。中小企業的「轉型」不是一天能夠實現的，可能需要一段時間，要持之以恆才能看到成效。 而且是在內外因共同作用的結果下，企業轉型才能夠更容易成功。的確，總有一種力量，推動著企業的轉型和發展。而其最核心的力量就是依靠企業自身的發展。在金融危機肆虐全球的風口浪尖，企業要讀懂經濟的風向標，其自身必須要配備金融方面的專業的人才，乃至成立專門的金融時局分析機構，以幫助企業轉型。雖然，這對於中小企業來說，成本可能會很高，也不是每個企業都能夠實現，但是，這是迎合現代金融業的發展的必然需要。另外，企業要想成功轉型和長久發展，前期就需要在研發上多投入。 而且「資金」要與「人才」充分結合，並要引起足夠的重視，真正想做大的企業必須要走這條路。企業家要有事業心，賺了錢以後應該投資搞科研項目，促進企業的良性循環。只要懂得投資，才能發展，才能找到機會融資，才能不斷發展和壯大自己。
第三，政府扶持助推動中小企業轉型。企業的發展除了依靠自身的力量以為，還有依靠外力，當然，這里的外力，其實包括很多方面，比如，與國際公司進行合資或者與相關機構進行結盟，但有一點很重要，那就是政府應該承擔起相應的責任，中小企業發展離不開政府的相關政策的扶持，而且，如果沒有具有針對性的優惠政策，加之缺乏資金等優勢，中小企業跟大企業競爭也將會陷入十分被動的局面。比如，政府幫助等等！ 但是，任何中小企業都必須地清醒認識到，雖然國家和地方政府會盡可能提供一切條件，但是政府絕對不可能做的，讓所有的中小企業都生存下去。即使如此，金融機構也不可能做到，它們畢竟要考慮到借貸的風險等問題。所以，企業要想長久地生存下去，首先必須依靠自身的力量，抓住市場需求。 還要對政府出台的扶持政策有很好地解讀，根據它的指示來制定自己轉型的方向。比如，這段時期，國家會重點支持科學技術行業的發展，那麼，你的企業最好能介入這個領域，或者與有關聯性的行業。因為，這樣的領域很可能會得到更多包括財政、稅收甚至銀行信貸等這方面的政策扶持。
經過轉型的企業經歷大磨練，有了較強的抗風險能力，比如外貿企業可以經過轉型，慢慢的從主營進出口轉向國內市場，把外銷延伸到國內市場，同時把消費引向國內市場，這樣就多了一個保險，無論是資金還是產品都有了一個較好的發展方向，同時這樣還迎合了國家目前的法規政策。
2、鼓足信心，以退為進。
「以退為進」是一種策略，如今，在全球經濟都不景氣的形勢下，對中小企業來說，哪個行業更有優勢，可能都差不多，關鍵一點是需要中小企業對自身未來的發展有更清醒的認識。在我國加入WTO之前，不僅，企業發展的政策環境良好，而且其在勞動成本和廠房用地等方面，都具有競爭優勢。於是，中小企業在前幾年出現了快速的發展歷程。
第一方面，中小企業需要進行「技術升級」和「產品創新」。其實，我國中小企業的很大的弱勢就是缺少技術，研發和創新的能力，過去依靠低勞動力所佔的出口優勢逐漸被喪失，於是，需要在產品創新和技術設備的升級上投入更多的精力，這也是未來中小企業必須認識到的一點。
第二方面，我國中小企業，特別是以出口型為主的中小企業，需要配備一些熟知經濟和金融領域的人才。 在05年5月匯改以前，中國出口基本沒有什麼匯率風險，市場上的美元和人民幣的波動風險也不大，於是，在這種宏觀經濟面比較好的局面下，幾乎不會遇到國內外市場和銀根的突變的問題。但是，面對現在的金融動盪的局面，企業要想考慮到自身的生存問題，就必須對包括出口匯率等相關知識和外貿政策有必要了解。甚至，需要專業方面的人員來研究和分析匯率的變化等現象，以此對企業發展給予必要的指引。
第三，在國際經濟和金融體制融通之下，企業要了解和掌握國際的金融政策的變化。企業了解國際的金融政策是十分重要的，尤其是外貿企業，這裡面比較重要的是國際「銀根變化」。所謂的「銀根變化」就是指從美聯儲到中國的人民銀行銀根的緊與松，包括存款准備金，貸款利率，以及居民存款利率，包括存款准備金率，這些都很可能會根據國家的宏觀政策來不斷的進行調控。
在金融危機肆虐全球的時候，中小企業如果能夠找到「退」的方法，將危機對企業的沖擊降低到最低點，這本身就是值得稱贊的壯舉。在「危機」之下，「生存」才是最重要的，我們要進一步開拓企業的生存空間，了解當今國內外經濟和金融的形勢，為企業將來更好地發展積蓄力量，爭做行業的領頭羊！
3、金融危機下投資創業：首重現金流
對於小本投資的創業者來講，應如何選擇創業項目應對金融風暴？德庄集團董事長李德建、西南大學經濟學博士潘曉成等一些企業家和經濟學者總結了幾點經驗。
首先，在各種行業選擇中，要選擇現金流快的行業。經濟不景氣之時，拖欠貨款很嚴重，如果是選擇現金流慢的行業，剛創辦的小企業稍不留神就會被拖垮，現金流充足至少可以保證能夠生存。餐飲、乾洗、洗車等行業都是現金流快的行業。
其次，要做傳統的大眾消費行業。在任何時候，基本消費市場是最可靠的，無論在經濟繁榮期或蕭條期。消費分大眾消費和奢侈消費，比如星巴克是休閑消費，現在加盟要謹慎。同理，旅遊、汽車等行業的投資要小心。

三、 金融危機下創業機遇大於挑戰
一方面危機來了，會吃掉一些弱小或長期有問題的企業，造成一些不可避免的悲劇和傷痛。同時給所有企業敲響警鍾，在災難和傷痛面前人們更能記住教訓，並深度反思。 另一方面，沒有在危機中倒下的企業增加了風險意識，採取了更多積極的策略和調整措施，使企業克服很多在平時難以暴露的缺點，加強了內部的協調，最終增強了危機應對和過冬禦寒的體力。金融危機下風險投資行業的機遇和挑戰！
金融危機下，創業融資肯定會比較困難，因為整個投資界這一階段的投資都會比較謹慎。」上海創業投資管理有限公司總經理陳愛國進一步解釋說，投資界主要是通過資本市場來獲利的，目前金融危機的形勢下，風險投資商所投公司的資產在縮水，企業的價值在減少，風險投資商擁有股份的價值在減少，於是他們就寧可選擇不投。
雖然金融危機造成了風險投資商的謹慎投資，但在安徽中科大訊飛信息有限公司總裁劉慶峰看來，金融危機對大學生創業者來說既是一次挑戰，更是一種機遇。他認為，從局部來看，全球金融危機可能是中國更快崛起的機會，國家4萬億元的投資可能讓我國產業發展比原來更快。既然全球的金融環境不好，國家肯定是要發展有潛力的、有很高的核心能力的新產業和新方向，這種新方向的選擇，就有可能讓創業的新興企業與傳統產業站在了同一起跑線上，這給創業者帶來了機會。
「國際形勢好，不一定你的創業項目方向就好，國際形勢不好，並不一定你的創業項目方向就不好」，劉慶峰認為，目前的形勢對創業者來說是機遇大於挑戰，他鼓勵創業者，只要想清楚了就去創業，成功與否關鍵是看創業者的內功怎麼樣，只要不會受到金融危機的沖擊、不是以出口為主要導向的項目，就可以創業。
賽富亞洲風險投資人閻焱在接受采訪時也發表觀點：風投是在別人不敢做投資的時候去做投資，對風險投資基金來講我們看到的更多是機會，尤其是在金融風暴的時候，手上有現金的人永遠是最有利的，當今市場大幅度波動，包括有一些非常好的優質公司，在這個時候股價都出現下跌，可能對投資人來講，也許我們看到的滿眼都是金子。 （主持人：你的意思現在風投業務非但沒有受到負面影響，反而到處都是機會？） 閻焱：也有負面影響，比如投資以後上市公司股票都會出現大幅度波動、下跌，但對風險投資來講，絕大部分公司還是沒有上市，沒有上市的公司的影響是非常小的。那麼從另外一個角度，從投資角度來講，投資項目來源更擴大，以前在股市比較高的時候，你投資項目的來源比較有限，現在你可以投些上市公司。另外在估值方面也大幅下降，所以對真正的風險投資基金來講，可能對於一個大的金融市場的波動，唯一受益者是風險投資基金。（ 主持人：在金融危機的時候，做風投的人非但不會清閑下來，還會比以前更加忙碌，因為風投比其他投資基金更加偏好風險，是嗎？） 閻焱：是這樣的。
對於一個精通商道的人來說，危機面前需要堅忍和積極自救，同時在這樣的特殊時刻更容易暴露企業的問題，激發企業家的自救決心和潛力。危機未必不是好事，正如「狼來了」的時候要辨證看問題。
一方面危機來了，會吃掉一些弱小或長期有問題的企業，造成一些不可避免的悲劇和傷痛。同時給所有企業敲響警鍾，在災難和傷痛面前人們更能記住教訓，並深度反思。
另一方面，沒有在危機中倒下的企業增加了風險意識，採取了更多積極的策略和調整措施，使企業克服很多在平時難以暴露的缺點，加強了內部的協調，最終增強了危機應對和過冬禦寒的體力。

⑺ 做為一個金融公司的人如何做到客戶

首先誠信很重要。其次是有特色，要讓客戶相信在你這能賺到錢

⑻ 金融機構如何識別應對金融科技帶來的潛在風險

金融科技發展應用給金融機構帶來的潛在風險

互聯網科技與金融的高度融合，使金融科技這種輕資產重服務的網路模式慢慢滲透到金融模型、業務類型中，逐漸對傳統金融業務產生了鯰魚效應和示範效應，並推動金融機構產生變革。然而，網路虛擬環境信息不對稱、交易過程透明度低、信息安全無法得到保障，使傳統金融機構在原有聲譽風險、系統性風險等宏觀風險的同時，容易引發道德風險、技術風險、信用風險、法律風險、操作風險、市場風險、流動性風險等微觀風險。

金融科技是互聯網技術與傳統金融結合的產物，金融機構在發展金融科技和與互聯網公司合作時，面臨諸多的問題，總結金融機構金融科技風險的動因，主要包括以下幾個方面：其一，金融科技政策的模糊、法律的缺失、監管的滯後，容易引發法律風險、市場風險；如e租寶、大大集團等風險的頻發；其二，互聯網虛擬環境下的信息不對稱、交易不透明、身份不確定，容易引發道德風險；其三，金融科技對信息系統的依賴性、可篡改性、受攻擊性，容易引發技術風險；其四，金融科技與傳統金融業務的交叉性、綜合性、替代性容易引發系統性風險。

金融機構金融科技風險分類和風險識別

金融科技究其本質，它還是金融，其活動沒有脫離資金融通、信用創造、風險管理的范疇，沒有違背風險收益相匹配的客觀規律，也沒有改變金融風險隱蔽性、突發性、傳染性和負外部性的特徵。不僅如此，現代網路空間的多維開放性和多向互動性，使得金融科技風險的波及面、擴散速度、外溢效應等影響都遠超出傳統金融。金融機構開展金融科技業務主要風險類別有以下幾方面。

（一）是金融機構布局金融科技P2P業務，容易引發信用風險。一方面，傳統金融機構紛紛布局金融科技業務，由於我國信用環境不健全、信用錄入數據不完整，容易引發信用風險；另一方面，傳統金融機構為P2P平台提供資金託管服務，基於平台自身制定項目審核和資金管理，一旦平台出現信用問題，投資人的合法權益很難得到保障，容易引發對傳統金融機構資金託管的責任追究，導致信用風險爆發。

（二）是金融機構與第三方支付、眾籌和互聯網理財等合作，容易引發法律風險。傳統金融機構利用第三方支付渠道投資網上貨幣市場基金，逐步拓展到定期理財、保險理財、指數基金等，支付機構會利用資金存管賬戶形成資金池，從而導致備付金數量劇增，支付機構違規操作挪用備付金引發客戶兌付困難，從而引發法律風險；與違規經營企業合作導致的非法集資、集資詐騙、洗錢等違法問題發生，容易引發法律風險。

（三）是金融機構搭建金融科技綜合經營平台，容易引發操作風險。傳統金融機構紛紛布局金融科技綜合服務平台，將金融投資、融資服務、證券交易、基金購買等金融業務植入網上平台，通過打通銀政保業務界限，提高綜合化經營水平，增強客戶粘性。金融科技平台的便捷性促使平台更新信息並便於用戶操作，然而，一方面由於網上開戶容易缺乏充分的投資者教育，容易引發投資者操作不當，另一方面，由於業務交叉容易引起內部控制和操作程序的設計不當，由此造成投資者資金損失或身份信息泄露，進而引發操作風險。

（四）是金融機構與P2P、互聯網理財、互聯網銀行合作，容易引發流動性風險。一方面，P2P、互聯網理財違規採用拆標形式對投資者承諾保本保息、集中兌付等，容易引發流動性風險。另一方面，第三方支付賬戶活躍度較高並投身到金融科技領域，存在著資金期限錯配的風險因素，一旦貨幣市場出現大的波動，就會出現大規模的資金擠兌，從而引發流動性風險。

（五）是移動通信技術的發展與普及，容易引發信息技術風險。移動通信技術的安全性很大程度取決於網路平台的IT技術、風險識別技術、抵禦黑客和病毒攻擊技術。近年來，偽基站、偽造銀行服務信息、信息「拖庫」「撞庫」事件頻發，如果防備不當，極易發生信息技術風險。

（六）是金融機構涉及寶寶類貨幣基金業務，存在監管套利風險。一方面導致產品功能跨界。另一方面可能從監管標准不一中套利。例如，互聯網「寶寶」類產品投資與銀行協議存款資金不屬於一般性存款、不需要繳納存款准備金，被一些人士認為是一種監管套利行為。

金融機構金融科技風險應對機制

目前，監管部門已經著手金融科技行業跨界互聯網理財和跨界金融業務規范的制定，傳統金融風險應對機制已經不能適應互聯網的金融創新。一方面，互聯網業務在確立負面清單、行為監管和投資者適當性原則等方面通過創新科技監管防範風險；另一方面，加強對資產、資金端、投資者的分類保護強化風險控制能力勢在必行。此外，根據《商業銀行並表管理與監管指引》，無論是銀行集團各附屬機構之間、附屬機構與其他金融機構之間的交叉產品和合作業務的協同，或是其所屬機構的公司治理、資本和財務等，都必須在現有體制下進行全面持續的並表管控。因此，傳統金融機構布局金融科技或者與相關企業合作時，為防範風險跨業傳染，同樣必須將金融科技的風險類別融入現行風險管理體系中，構建一體化全面風險管理體系，才能有效識別、計量、監測和控制並表後總體風險狀況。

（一）合理把控金融科技內控風險，首先，應建立完備的金融機構防範金融科技風險內控機制，提高金融機構內部控制、操作管理以及抵禦外部風險的能力，有效防範操作風險；其次，加強金融機構依法合規經營風險防範意識，增強員工的道德教育和行為管控，提高員工的職業素養，有效防範道德風險；第三，加強賬戶和資金流轉監測，嚴格身份識別、交易審核、大額對賬等；第四，建立金融機構子公司風險承擔、風險轉移的差異化經營策略，有效防範和化解聲譽風險；最後，建立風險預警應急措施，對涉嫌非法集資、集資詐騙、洗錢等違法違規行為做到早預警、早處理、早報告，一旦發現採取清收措施，並快速啟動司法保護程序，有效防範法律風險。

（二）加強金融科技信息科技風險防範，首先，提升金融科技核心技術水平，運行安全防範體系，如維護操作系統安全、防火牆技術、虛擬專用網路技術、入侵檢測技術、金融信息和數據安全防範技術等，防範系統故障、黑客攻擊、病毒植入等技術風險；其次，自建信用信息徵集和應用系統，配合監管機構實現信息共享，運用信息科技技術實現現場與非現場檢查，有效防範通過互聯網技術進行的非法集資、集資詐騙、洗錢等犯罪活動，有效防範系統性風險；最後，運用先進的、大數據挖掘、區塊鏈等技術，建立信用評估體系和風險預警模型，有效防範防止信息泄露等產生的法律風險。

（三）構建金融科技風險量化監測指標體系，首先，運用量化指標，分析金融科技運行、強化金融科技風險管理和宏觀決策，金融機構可在資產品質端另列金融科技板塊，定期提供金融科技產品流動性風險?信用風險與操作風險資本等量化指標風險監測。其次，可依託現行風控指標模型選擇指標，例如經由橫跨銀行?證券與保險採用的流動性覆蓋率（LCR）與凈穩定資金比率（NSFR）防範兌付流動性風險，利用資產組合的五級分類監測防範信用風險，或者通過關鍵風險敞口提列資本來防範操作風險。最後，從綜合統計的視角構建風險數據採集的基本框架，通過匯集金融科技子平台相關信息構建指標體系，形成一套與現行風險管理制度融合統一的監測框架，作為傳統金融風險管理體系的補充。

（四）避免金融科技風險傳染發生，首先，金融科技在大量客戶的相互遷徙和交叉等日趨復雜化下，應制定單一用戶畫像?個別交易對象或關聯企業所屬集團?特定商品風險頭寸?特定信息服務提供商等風險集中型態的限額，抵禦交易過於集中而產生交叉傳染的風險。其次，對於金融機構所屬的不同網貸子平台可建立同一人、同一關聯人或同一關聯企業的信息系統，運用平台間借款金額閥值的動態風險調整機制，有效防範跨平台借貸行為可能產生的違約或者惡意詐欺風險。最後，建立金融科技板塊重大突發信用事件通報機制，及早防範危機發生時的交叉感染風險。