支行網點金融服務包含內容

① 怎樣撰寫金融服務方案

首先你要做大量的調查然後根據需求進行整改。制定方案。
金融服務方案，是商業銀行在對客戶需求進行認真調研的基礎上，對本銀行金融產品和服務進行全面整合，為大型客戶度身訂做的有關金融服務方面的解決方案，是一種提案式或建議式的營銷文書。
1作用金融服務方案雖然是一種參考性文書，但由於它是為大型客戶度身訂做的，具有很濃厚的人情味，針對性強，可操作性強，在商業銀行市場營銷中發揮著特殊的作用：（1）它有利於表明你和你這家銀行為客戶專門服務的誠意，增加客戶的信任度。由於金融服務方案書是專門為某個客戶制訂的，並且是以正式文件發送的，這樣就使客戶感到你這個客戶經理和你這家銀行是誠心誠意地在為他想問題、解決問題，從而增加對你和你這家銀行的信任度，為以後的營銷工作奠定基礎。（2）它有利於解答客戶在金融服務需求方面的困惑。如果客戶經理與客戶代表的營銷商談只停留在口頭上，而沒有一定的文字說明，這樣客戶代表就不可能准確地了解銀行方面對客戶需求的解決辦法。如果你為客戶精心製作了一份金融服務方案書，客戶代表就能准確地把握你這家銀行的優勢及提供的特色金融服務，為客戶方面的決策提供了依據。
2它為在商談階段提出提議和協議草案打下了基礎。由於金融服務方案書針對客戶的特殊需求設計了有關金融服務的具體方案，就使客戶與本銀行合作的內容與方式有了一個大體的框架。如果客戶對這份方案書感興趣，那麼雙方便有了共同的商談語言，以後的營銷商談就順利得多了。
3．特點這是商業銀行為客戶度身訂做的有關本銀行為其提供相關金融服務的計劃書，是一種參考性文書，沒有法律約束力，也沒有統一格式要求，是對特定的客戶專門製作的。因此，金融服務方案必須清楚地列出客戶的金融服務需求和銀行的具體解決方案。結構模式1．種類金融服務方案的制訂，有很強的個性化特徵，因而其種類的劃分也有多種。依提供金融服務的內容分，有綜合服務方案和單項服務方案；依運用的表現工具分，有文字方案和
PowerPoint(多媒體演示文稿)等。
2．結構金融服務方案書沒有固定格式，可以因客戶對象不同而靈活地制訂。一般來講，應包括以下幾個方面：（1）前言。主要寫明雙方合作的基礎、緣由、范圍、內容、目的及前景展望等。（2）本銀行優勢。包括網點優勢、網路優勢、政策優勢、業務功能優勢、人才優勢、信用優勢、地域優勢、經驗優勢等等。（3）對客戶金融需求的理解。這部分既要對客戶的現實金融需求進行認真的理解，又要對客戶未來的發展需求進行前瞻性分析，以便誘導客戶選擇使用本銀行即將推出的最新金融產品和服務。（4）金融服務解決方案。這部分一定要根據客戶的實際需求來制訂。主要包括融資解決方案；資金結算解決方案；國際業務解決方案；金融理財解決方案等內容。（5）金融服務優惠條件。包括資金價格、中間業務手續費標准、貸款擔保條件等，一定嚴格遵守國家有關政策規定，嚴禁違規承諾。
3金融服務保障措施。包括客戶服務團隊的組成；金融服務承諾；金融服務措施等。寫作指要
在金融產品與服務的介紹階段，為客戶製作提供專門的金融服務方案書，是一項非常重要的工作。對於再次拜訪的客戶，你一定不要再像第一次那樣，兩手空空地就去見面，而是根據初訪和其它渠道收集的資料，為其製作專門的金融服務方案書，並以本銀行的名義用正式公函送給客戶。雖然，金融服務方案是一種參考性文書，但客戶經理一定要非常注意運用這個特殊武器，來達到事半功倍的效果。
製作金融服務方案書，要注意把握以下幾個方面：
4 要透徹理解客戶需求，使方案具有針對性。
要組織專班和人員，廣泛收集有關信息情報，深入分析客戶所處行業的發展趨勢，認真研究客戶的經營現狀和存在的問題，並通過加強對客戶重點部門負責人和重點經辦人的溝通和感情聯絡，透徹了解客戶的實質性需求和不同階段的側重點，確保我行提供給客戶的金融服務綜合方案和單項服務方案都具有針對性。
要真正透徹理解客戶需求，必須高度重視對客戶信息情報資料的收集工作。這是制訂金融服務的前提和基礎。金融服務方案書是專門為某個客戶度身訂做的，因此你必須通過各種渠道、運用各種方式收集與這個客戶有關的一切信息情報資料，包括這個客戶本身的機構、體制、人事、經營、財務、機制等情況，與各銀行的關系情況，所在行業的政策背景情況，所在區域的社會經濟情況等等，力求金融服務方案的針對性、可靠性、吸引力更強。
5.要突出優勢和特色，使方案具有競爭性。
立足我行實際，緊扣客戶需要，有機整合我行產品和資源，突出我行優勢和特色，創造性地為客戶的具體項目提供「一對一」個性化解決方案。如果你提供給客戶的金融服務方案具有濃郁的特色感和吸引力，那必將會引起客戶的高度關注，贏得客戶的好評，有效地增加競爭砝碼，增強競爭優勢。
6．要確保質量，使方案具有操作性。
在制定具體金融服務方案時，要以客戶部門為主體，從科技、會計、銀行卡、信貸、國際業務等部門及有關分行選調業務骨幹，成立金融服務方案製作小組，在全面研究客戶的實質性需求的基礎上，多次組織集中討論，明確方案主題、結構和主要內容，同時落實個人責任制，分工負責，限期完成。政策不明朗的，及時向上級行請示，科技支持不全面的，迅速組織技術專家開發。服務方案初稿形成後，先由製作小組反復斟酌，並請有關專家予以論證，然後提交相關領導和部門討論修改審定。只有程序規范，組織嚴密，才能確保方案質量，使其具有可操作性，羸得客戶青睞。
7．要認真學習，使方案具有專業性和權威性。
要使你制訂的金融服務方案能打動客戶的心，就必須學一點與客戶行業有關的知識，讓客戶感到你這家銀行和你這個客戶經理的與眾不同之處，不僅是一個金融專家，還是一個知識淵博的人，是一個能夠對客戶需求很了解的人，是一個可以信賴的人，從而找到共同語言，結成知心朋友，形成戰略夥伴關系。
8.要精心寫作和製作，使方案具有新穎性。
要運用朴實、准確的語言來寫作金融服務方案。切忌誇誇其談，切忌盲目承諾。要設計的十分周到、細致、新穎，一目瞭然，而且最好是專業列印包裝好的，用正式文件發送的。這樣，客戶就覺得你是誠心誠意地在為他想問題，就比較容易接受你的方案。

② 銀行的金融業務有哪些

說實話，作為金融專業的人我也不清楚。商業銀行零售產品部的應該清楚一些。下面的是網上查到的：
個人銀行業務主要包括以下內容：
1.個人負債業務，包括本外幣儲蓄等各種存款業務和銀行發行的金融債券業務。
2.個人貸款業務，是指銀行為個人提供的短期和長期借款業務。主要包括權利憑證質押貸款、個人住房貸款、個人耐用消費品貸款、個人住房裝修貸款、個人助學貸款、個人汽車消費貸款、個人醫療貸款、個人旅遊貸款、個人額度貸款等等。
3.個人支付結算業務，主要指銀行依託活期存款帳戶，利用結算工具，為個人客戶提供除存取款之外的消費、轉賬、匯款等結算服務，實現客戶的貨幣資金轉移和清算。
4.代理業務指銀行利用自己的營業網點、結算網路等資源，為客戶提供各種代理、分銷或理財服務，包括：代扣代繳居民日常生活所支付的各種費用、代理企事業單位為其職工發放工資等代收代付業務。
5.電子銀行業務，指銀行利用先進的電子技術手段為客戶提供方便、快捷的自助服務，包括網上銀行、電話銀行、手機銀行、電視銀行、自助銀行、atm（cdm）、pos等。
6.個人投資理財業務，是指銀行對特定客戶提供的量身訂做的、更為合理有效地管理其資產負債和其他金融事務等更深層次金融服務。包括合理安排開支、合理投資、購買保險、購置住宅等不動產及其他私人財務問題。

③ 銀行營業大廳都應該有哪些功能區

以農行濟南銀河支行為例。

濟南銀河支行明亮營業大廳內，分別設置了客戶引導區、智能服務區、貴金屬產品展示區、現金和非現金服務區、貴賓服務區等區域，對各類客戶進行了有效分流。客戶在大廳內悠閑地刷微博、讀新聞、喝咖啡，按秩序辦理業務，整個營業大廳井然有序。

大廳里的智能機器人，以及自助服務區只需掃描臉部即可存取款的ATM機，吸引了大部分客戶駐足體驗。裝修改造後的濟南銀河支行，在「智慧化」上凸顯了以下三大特點：

一是「智慧化」的渠道接入。充分利用信息技術開放、互聯和智能的特性，實現了網銀、掌銀等各類電子渠道之間，以及電子渠道和物理網點之間的高效協同，為客戶提供「隨時隨地、一點觸發、多點對接、全程協同」的「一站式」金融服務。

二是「智慧化」的客戶體驗。由「以產品為中心」向「以客戶為中心」轉變，智能導覽台、互動茶幾、手機同屏等智能設備，更加尊重客戶的自主選擇，提高產品服務的技術、智力和信息附加值，打造了全新的客戶體驗。

三是「智慧化」的客戶管理。基於雲計算處理技術的運用，人臉識別系統對海量客戶信息和交易數據進行挖掘分析，敏銳洞察客戶的行為模式、消費理念、風險信息，為實施精準的客戶營銷、產品定製和風險管理提供依據。

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面對服務業未來智能化的趨勢，農行山東省分行不斷深化網點經營轉型，對傳統網點進行「智能服務」升轉型，網點服務模式從「以櫃台為中心」向「客戶為中心」轉型升級，客戶可以自主辦理個人業務、在線預約排隊、互聯網預填單、自助發卡等。

同時，緊跟客戶金融服務需求升級步伐，充分應用金融科技技術，發揮金融科技力量主動轉型，加快構建智慧銀行服務模式，有效降低金融服務門檻和成本，提升金融覆蓋率和可獲得性，踐行普惠金融理念，實現自身的可持續發展。

參考資料來源：人民網-農行又一智慧銀行亮相泉城

④ 匯豐銀行在大陸具體有什麼金融服務

匯豐銀行有限公司於2007年4月2日正式開業，總行設於上海，是香港上海匯豐銀行有限公司全資擁有的外商獨資銀行，其前身是香港上海匯豐銀行有限公司的原中國內地分支機構。
目前，匯豐中國共有109個網點，其中24間分行設於北京、長沙、成都、重慶、大連、東莞、廣州、杭州、合肥、南京、寧波、青島、上海、沈陽、深圳、蘇州、太原、天津、武漢、廈門、西安、濟南、鄭州、無錫和昆明；另有85間支行設於北京、成都、重慶、大連、佛山、廣州、杭州、惠州、寧波、青島、上海、深圳、蘇州、天津、武漢、廈門、西安、沈陽、中山和珠海。這一不斷擴大的分行網路在內地外資銀行中首屈一指。融匯國際經驗和對本地市場的深入了解，匯豐中國獨具優勢，為您或您的業務提供廣泛的銀行和金融服務。
匯豐銀行在中國各分行的主要業務可分為兩類：一是工商銀行業務（Corporate Banking），包括項目方面的貸款與房地產貸款、進出口押匯與票據托收、證券託管與B股業務、外匯資金安排等四個方面；二是零售銀行業務（Retail Banking），如存儲賬戶、匯款、旅行支票、信用卡、商戶服務等。匯豐銀行上海分行還為客戶提供房地產按揭貸款等業務。匯豐的優質服務已獲得廣泛的認可，所獲獎項包括：
《金融亞洲》中國最佳外資銀行
《資產》中國最佳資金管理銀行
《Global Finance》最佳私人銀行
《銀行家》亞洲與西歐最佳銀行
《歐洲貨幣》評為「中國最佳外資銀行」（連續4年）
1在香港銀行開立帳戶：香港銀行一般要求公司所有董事親自到銀行辦理開戶手續，戶口簽署人或公司董事如果是中國內地人士，必須持有中國護照或來往港澳通行證方可辦理開戶。應帶備公司文件及相關資料。
2董事不去香港開立銀行帳戶的方法：由於有些董事不方便直接到香港銀行開戶，他們可以在香港銀行設在中國境內的分行簽署開戶檔（俗稱簽名見證），等到分銀行把檔送到香港總行後，我們再到總行代為辦理開戶手續。由於此類開戶較為復雜，開戶前可向我們查詢。
3在中國境內外資銀行開立帳戶：如果您沒有護照，您可以到香港銀行設在中國境內的分行開立離岸戶口。戶口簽署人及非戶口簽署人只要擁有中國內地身份證即可辦理。開戶人應帶備相關的證件資料。
4開立銀行帳戶所需資料：董事的身份證明文件（身份證明或護照） 正本/商業登記正本/注冊證書正本/公司章程正本/公司章程/會議記錄正本/會計師簽署的開戶檔/存入新戶頭的現金/銀行會開出的資信證明正本（資信證明應含有：開戶人姓名、護照或身份證號、開戶日期、存款額、和"銀行來往記錄良好"字樣） 。
5銀行開戶服務內容：推薦開戶銀行、安排向開戶銀行發出簽名見證指示函、准備會計師或律師簽署的開戶證明、准備銀行開戶申請書、到銀行協助客戶辦理公司開戶。

⑤ 請問銀行系統里，分行和支行有什麼區別

分行和支行的區別有以下兩點：

1、分行是支行的上級管理單位，不對外營業，管理各個支行的機構，不對外辦理業務，是機關單位。設立若干管理部門，屬於管理機關性質。

2、支行是負責面對客戶開辦各項業務，一個地區銀行的主管，可以管儲蓄所和分理處。對外營業，我們日常辦理銀行接觸到的都是支行。

分行的作用與總行所提供的服務一致，為本銀行用戶提供辦理本銀行的銀行活動，諸如存、取款、貸款等，滿足居住在遠離銀行主網點的用戶對存取款、貸款活動的日常需要。許多大中型銀行建立分行的目的在於延長其服務不同地點所在的社區，州或國家。

分行所提供的服務在操作方面更加低廉、快捷、方便，更容易為客戶訪問。目前，國內主流銀行開設分行的現象已經十分普遍。

支行的具體職責如下：

1、貫徹執行穩健的貨幣政策，支持轄區經濟發展。

2、根據授權開展外匯管理工作，維護轄區外匯秩序穩定。

3、管理發行庫。具體負責辦理人民幣發行基金的調拔、保管、損傷券銷毀和核算業務，辦理商業銀行存、取現金業務，負責組織人民幣反假工作。

4、維護支付、清算系統的正常運行。

5、經理國庫。

6、開展金融統計，組織金融經濟統計調查。

7、指導部署金融業反洗錢工作，負責反洗錢的資金監測。

8、管理信貸徵信業，推動建立社會信用信貸體系。

9、防範系統性金融風險，維護金融穩定。

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我國銀行業資產規模、稅後利潤逐年大幅增長，2011年中國銀行業所實現利潤佔全球銀行業總利潤的近三分之一。我國銀行業規模發展迅速，但是利率市場化加快、內外競爭加劇、盈利增速下滑背景下，銀行金融[6]機構必須在業務結構、資源配置以及區域布局上均做出相應戰略性調整。

而隨著銀行業競爭的不斷加劇，銀行業金融機構愈來愈重視對行業發展環境與市場需求的跟蹤研究，特別是對銀行業務發展環境和客戶需求趨勢變化的深入研究。正因為如此，一大批國內優秀的銀行機構迅速崛起，逐漸形成自己的業務特色並成為行業的翹楚或新秀。

銀行是經營貨幣的企業，它的存在方便了社會資金的籌措與融通，它是金融機構裡面非常重要的一員。

我們可以看出銀行的業務，一方面，它以吸收存款的方式，把社會上閑置的貨幣資金和小額貨幣節余集中起來，然後以貸款的形式借給需要補充貨幣的人去使用；在這里，銀行充當貸款人和借款人的中介。

另一方面，銀行為商品生產者和商人辦理貨幣的收付、結算等業務，它又充當支付中介。總之，銀行起信用中介作用。

商業銀行的基本職能包括：信用中介、支付中介、信用創造、金融服務。

⑥ 工商銀行有哪些金融服務

金融@家」個人網上銀行

中國工商銀行「金融@家」個人網上銀行為您提供集銀行、投資、理財於一體的網上金融服務，讓您盡享現代生活的無窮樂趣。

一、特點和優勢
「金融@家」個人網上銀行擁有14大類，70多項功能，能夠滿足不同層次客戶的各種金融服務需求，並可為您提供高度安全、高度個性化的服務。包括：
1. 豐富多彩的賬戶服務，24小時大額轉賬匯款，簡便的信用卡網上還款；
2. 靈活方便的在線繳費，手機、市話、網費、學費......繳費種類多種多樣；
3. 便捷高效的網上支付，最高金額限制保證最低資金風險；
4. 專業化的外匯、證券和保險信息及交易服務，網上貸款及理財服務助您隨時隨地掌握財富；
5. 網上掛失、修改密碼、賬務及財經信息的通知提醒等服務滿足您的個性化需求。

二、服務渠道
工商銀行中國網站、工商銀行營業網點。

三、申辦條件
如果您擁有工行活期存摺，可直接登錄工行網站「金融@家」 個人網上銀行存摺版進行賬務查詢。若需要更豐富的在線金融服務，請到櫃面開通或在網上自助注冊個人網上銀行，注冊時您應擁有我行任意一張牡丹卡。 建議您申請電子銀行口令卡或U盾（個人客戶證書），以享受更安全的網上交易。
1. 網上自助注冊流程：查看流程>>
2. 網點櫃面注冊流程：
請仔細閱讀《中國工商銀行電子銀行章程》及《中國工商銀行電子銀行個人客戶服務協議》，填寫注冊申請表，並提供如下資料：
（1）申請人本人有效身份證件；
（2）所需注冊的牡丹卡和活期賬戶；
（3）開通特定功能（如銀證轉賬業務等）所需要的協議；
（4）注冊牡丹商務卡所需提供的單位授權書，等。

四、操作步驟
注冊網上銀行後，您可自助修改網上銀行登錄密碼、轉賬/支付密碼、VISA 購物驗證支付碼。如果您忘記了密碼，到我行營業網點進行密碼重置後，可通過修改密碼，增強網上銀行的安全性。
1. 自助修改密碼步驟：查看流程>>
2. 如果您不想繼續使用網上銀行，可在網上自助注銷：查看流程>>

五、注意事項
1. 注冊時使用的證件類型和號碼必須與您申領該卡時所使用的證件一致。
2. 為保障您的資金安全，對外轉賬功能須到櫃面開通。
3. 自助注冊時同一客戶只允許注冊一次，只能注冊一張卡。
4. 修改密碼時，您的新密碼長度必須大於等於6位字元，小於等於30位字元，須設置為字母與數字的組合，並注意區分大小寫。
5. 自助注冊或在營業網點注冊的客戶均可以自助注銷網上銀行。在自助銷戶當天，建議您不要再做任何開戶交易。

⑦ 如何填寫正確的銀行開戶行支行名稱

開戶行名稱准確填寫將有利於財務人員加快匯款處理速度，保證提款順利匯出。本站要求的開戶行名稱格式示例為：XX銀行XX市分行XX支行。

如果忘記了自己的開戶行名稱，可以通過撥打銀行的客服電話詳細咨詢。特別提醒：請盡量要求銀行客服人員提供給您完整的開戶行名稱。

(7)支行網點金融服務包含內容擴展閱讀

辦理開戶手續的營業網點。通常用在銀行上，指辦理銀行賬戶開戶的銀行。通俗的說就是你最初辦理存摺或者銀行卡，發卡給銀行，存摺上會有登記，通常指支行。比如建設銀行馬超東路支行，這個就是這個銀行的名字，卡是在這里辦的，這個就是你的開戶行。

一個企業在銀行有一個基本賬戶，但可以在不同銀行有多個一般賬戶，基本賬戶可以提取現金，又可以辦理轉帳和匯款，一般賬戶只能辦理轉帳或匯款結算業務，不能提取現金。

⑧ 興業銀行大連分行普惠金融服務有哪些成果

2016年以來，該行為支持瓦房店蘋果集群發展，解決貧困戶和新型農業主體「貸款難，擔保弱」問題，推出蘋果產業集群業務模式，採用政府推薦，擔保公司擔保，銀行貸款的三方合作模式，結合瓦房店當地蘋果產業基金對貸款利息進行補貼，推出「大連瓦房店蘋果集群涉農貸款」，為想脫貧致富的果農帶來啟動「第一桶金」。

興業銀行大連分行熱心助殘公益事業，目前，該行在轄內所有網點門外顯著位置放置了助殘服務電話，在有條件的網點均已安裝了無障礙通道，並設立了助殘窗口，為殘障人士辦理業務提供便利服務。今年9月該行組織開展「金融知識進萬家」宣傳，以「金融知識進校園」、「金融知識進廣場」、「金融知識進社區」、「金融知識進企業」為主題，深入到社區、廣場、商圈、企業、校園，通過路演、防詐騙講座、茶話會等不同的形式，與百姓積極互動。

⑨ 銀行業金融機構市場准入監管內容主要包括哪些

金融監管的抄主要內容主要包括：對金融機構設立的監管；對金融機構資產負債業務的監管；對金融市場的監管，如市場准入、市場融資、市場利率、市場規則等等；

對會計結算的監管；對外匯外債的監管；對黃金生產、進口、加工、銷售活動的監管；對證券業的監管；對保險業的監管；對信託業的監管；對投資黃金、典當、融資租賃等活動的監管。

金融機構的業務監管：

一個就是對資產端的資質進行審核，也就是借貸人的徵信信息進行甄別；

第二個是規避國家法律禁止的事項；

第三個是對不同人群進行發放不同額度。還有就是，結合公司情況，建立一套公司特有的保障制度。

(9)支行網點金融服務包含內容擴展閱讀：

監管目的

（1）維持金融業健康運行的秩序，最大限度地減少銀行業的風險，保障存款人和投資者的利益，促進銀行業和經濟的健康發展。

（2）確保公平而有效地發放貸款的需要，由此避免資金的亂撥亂劃，防止欺詐活動或者不恰當的風險轉嫁。

（3）金融監管還可以在一定程度上避免貸款發放過度集中於某一行業。

（4）銀行倒閉不僅需要付出巨大代價，而且會波及國民經濟的其它領域。金融監管可以確保金融服務達到一定水平從而提高社會福利。

⑩ 如何做好二級支行網點工作

還要著眼支行的市場定位、目標客戶，思考支行未來發展趨勢，注意內部人員培養，不但要完成今天的利潤還要考慮明天甚至後天的發展空間，這就要求從更高更廣的層面去思考支行的未來並將思考的結果付諸行動