❶ 金融業述職報告
2007年XXXX行處在各級行領導的正確領導與全體同志的共同努力下圓滿完成全年核算任務與業務指標，對我個人來說也是一次業務素質、思想覺悟的巨大提高。 今年我主要的工作崗位是個人銀行業務，在窗口工作中我很注重服務，尤其是網點轉型後，我深刻領會網點轉型精神，努力熟悉、固化服務流程，標准化的服務用語由不習慣、張不開嘴到自然而然、脫口而出，我時刻注意發揮黨員的先鋒模範作用，帶頭使用文明用語，帶頭為客戶提供優質服務。使客戶滿意的同時，我積極營銷我行的各項金融產品，以上級行的績效考核政策為指引多發展能為我行帶來中間業務收入的產品，發貸記卡XXX張。XX月份到理財窗口後，面對的都是XXXX行處較高層次的客戶，我更加註重服務的藝術化和品味化，贏得了優質客戶的好評。 擔任龍頭櫃員期間，我一直動腦筋合理匡算頭寸、盡量壓縮庫存，使分理處的現金備付率明顯降低；每天早晚為櫃員調撥現金，從無怨言。為降低客戶等候時間，我幾乎每天都是第一個叫號，中間也從不拖延時間，因此我的業務量每季度都是XXX行第一名，而且我注意防範操作風險，差錯率最低，多次受到領導表揚，這是我2007年工作的一個亮點，也是應該在以後工作中繼續發揚的。 取得成績的同時也存在一些不足，如新業務知識學習還不夠、營銷技巧不夠完善、服務藝術有待於進一步提升等等，都是我今年努力的目標。 2008年已翻開嶄新的一頁，我會在自己的崗位上發光發熱，努力營銷金融產品、虛心學習業務知識、用心提高服務技能。在分理處領導的正確帶領下，我堅信我們的業務會更加健康、快速地發展，新石北路分理處的明天將會更加光輝燦爛。 你也太摳門了，這么多字才給5分