1. 業務員培訓 。我想知道當業務員要有什麼條件
銷售人才的5種必備的素質和條件
* 建立陌生關系——自信
* 發現和滿足客戶需求——理解
* 讓別人說「是」——影響
* 持續的愉悅服務——取悅
* 一貫化的自我執行——恆定
第一種維生素:自信
1.什麼是自信
對銷售人員來說,自信的意思就是能迅速與陌生人建立關系。也就是說當銷售人員面對招聘經理或客戶時,眼睛裡閃爍出堅毅、寧死不屈的眼神。這種眼神在表達思想時毫無畏懼,甚至能使對方屈服。其實,自信很簡單,它由3個要素組成:
(1)自我形象。
適宜、有品位的服飾可以增強人的自信心。
(2)自我肯定
自我肯定、自我激勵是增強自信心的好辦法。
(3)自我期許
自己給自己設定合適的目標,通過達成目標,形成激勵。
2.適度自信
需要注意的是,自信雖然是優秀銷售人員的5種維生素之一,但不是越自信越好,凡事都要有度,否則過猶不及。
3.自信需要自我肯定和鼓勵
對大部分人來說,有沒有自信在很大程度上取決於自己。如果不斷地自我鼓勵、自我肯定,就能擁有自信。反之,做事畏首畏尾,自信心就會越來越差。
4.自信的後天培養
就自信而言,有70%是天生的,是受父母和家庭的環境熏陶形成的,如果父母常常鼓勵孩子勇敢、堅強,那麼孩子就能夠養成自信的性格;反之,如果父母常常教育孩子外面壞人多,很危險,那麼孩子就會養成膽小怕事的性格。所以,兒時的環境是造成人們性格趨勢的重要原因,但還有30%的自信可以通過專門的訓練形成。
企業招聘的新人中有不少都是缺乏自信的。培養他們的自信心,既簡單又有效的方法就是讓他們在大庭廣眾之下講話。就像有些內向型領導,當他們單獨和員工溝通時,思維邏輯清晰、語言生動,但是當他們站在講台上發言時,心裡就產生了恐懼,擔心說錯話,越是擔心就越緊張,越緊張就越容易說錯話。
第二種維生素:理解
1.什麼是理解
工作中,我們常常會碰到兩種人,第一種人是千言萬語給他布置任務,安排工作,詳詳細細地講了很多遍,到頭來他還是問:「經理,你到底要我做什麼?」第二種人只要你和他溝通3分鍾,他就明白要干什麼、怎麼做。這就是悟性和理解力的差異。在銷售工作中,每個客戶在產品品質、客戶服務方面,或者是在回扣方面都有不同的需求,銷售人員是否能真正理解客戶,了解他們的需求非常重要。所以說,銷售的另一種維生素就是能夠通過話語,通過客戶的表情看出、猜出客戶的真正需求。
案例
秋天的戀情語錄
北京的戀人們都喜歡秋天去香山看紅葉。這里也有一對剛認識不久的戀人,他們坐在長椅上談天,男孩的甜言蜜語很討女孩子的歡心。這個時候秋風颳起來了,帶著絲絲寒意,楓葉嘩啦嘩啦落在地上,金黃色一片。女孩子傷感道:「啊,時間真快,秋天又到了,風好涼啊!」一邊說著一邊用雙手抱著自己的雙肩。男孩覺得這是他獻殷勤的大好時機,連忙脫下外套:「披上我的衣服吧。」可是,當他把衣服披在女孩子身上的時候,卻發現女孩子用眼睛斜了他一眼,接著又是一聲嘆息。這是怎麼回事?只有理解能力強的人才會真正明白女孩子的心意,她不是真的冷,她是想說她需要溫暖的懷抱,這就是理解力的偏差。
2.對身體語言的理解
除了要能理解客戶的語言外,還要能理解他們的動作,即身體語言。身體語言之所以重要,是因為人內心世界的想法55%是從動作中表達出來的。而且更重要的是如果只聽對方說話,不觀察他的身體語言,有時很難明白對方的真實想法和意圖。
3.傾聽是正確理解的必要
我曾經做過一個問卷調查,調查客戶最不喜歡什麼樣的業務員。結果有兩種:一是不誠信。說一套做一套,前面吹得天花亂墜,後面不兌現。二是話太多,不尊重人。不聽客戶的要求與意見,不看客戶的表情、動作,自己在那裡沒完沒了地說,好像是給客戶上課。
真正的業務高手在與客戶交談的過程中,看得很多,問得很多,更善於去傾聽和發問。
4.不要低估客戶的智商
剛才我們強調了不要打斷別人的話,一定要聽清楚對方的意思。下面一個問題也是銷售人員常犯的錯誤,那就是低估客戶的智慧。低估客戶的智慧就有可能錯誤理解客戶的意圖,不知道客戶的需求到底是什麼,找不到需求自然就很難和客戶成交。所以,不要小看客戶。
第三種維生素:影響
1.什麼是影響
銷售工作過程中常常出現這樣一種情況,銷售人員在外面和客戶談得很好,經常有不少有意向的單子,還經常有客戶說一有需求就會和公司聯系,但到了最後,合同總是無法落實,究其原因就在於這個銷售員缺乏影響力。簡單地說,影響力就是讓別人說「是」的能力。這一點對業務工作至關重要,如同男生追求女生往往需要經過鍥而不舍的努力,才能和愛人共同建立一個幸福的家庭一樣。談生意和談戀愛都需要這樣一個過程。在這個過程中,銷售人員必須和客戶來來往往談七八次,並不斷地游說客戶,因為客戶也擔心簽錯合同。所以,如果銷售人員不積極和客戶聯系的話,客戶是絕對不會主動找銷售人員的。可見,合同能否最終簽訂,主要靠的是銷售人員的影響力,它是決定業績好壞的主要原因。
2.3分鍾影響客戶
在與客戶接觸的過程中,有45%的銷售人員會在告別前向客戶提出請求。事實上,很多業務的成敗都取決於拜訪客戶結束前的3分鍾,也就是說,銷售人員要在3分鍾里影響客戶,與客戶達成協議。
3.影響是雙向的
一些銷售人員在應聘的時候,也會向考官施加影響,他的眼神是堅定的,會通過動作和語言影響考官,他會問:您什麼時候能通知我進行心理測試?什麼時候能通知我面試?什麼時候能錄用我?在應聘人員中有20%的人具備這種影響力,他會主動提出要求來影響考官。所以,影響力的作用是雙向的。
第四種維生素:取悅
1.什麼是取悅
優秀銷售人員的第四種維生素是取悅。簡單地說,取悅就是一種讓別人高興的能力,是對客戶持續的愉悅服務。其實,取悅也是一種與生俱來的能力。
2.取悅為什麼重要
取悅之所以重要,是因為任何人,上至國家領導人,下至平民百姓都喜歡被取悅,希望受到別人的誇獎和承認,客戶也是一樣。所以能否取悅客戶,讓客戶感到舒心、愉快,對銷售工作的意義很大。
第五種維生素:恆定
1.什麼是恆定
恆定就是一貫化的自我執行。換句話說,就是看一個銷售人員有沒有重視細節,能不能把一件事堅持到底。企業里往往有兩種類型的銷售人才:一種是善於進攻,他能把別人拿不到的訂單拿到;另一種善於防禦,他能很好地對客戶進行維護,提高客戶的忠誠度。第二種人才所具備的素質就是恆定,這種素質是做好大客戶銷售的必備條件。
我們可以通過交談來考察一個人是否具有恆定性。不管談論什麼,他的情緒自始至終都是穩定的,而且始終都能保持語言的邏輯性和條理性,那麼這個人就具備了一定的恆定性,一種不受外界情緒影響的能力。這樣的人不論何時何地都知道自己該做什麼、該說什麼,具有良好的心理素質。
2.恆定的重要性
凡是做過大客戶業務的銷售員都知道,簽訂任何一單合同都非常困難,可能要准備一年半載,而能否成交就在關鍵的最後幾分鍾,這就要看業務員能不能堅持到最後。這中間有許多細節要准備、要安排。恆定性對這些工作具有重要作用
2. 保險公司的「人管」和「業務員培訓人員」分別是什麼崗位,具體都負責什麼
人員崗是人員管理崗,所屬部門是營銷培訓部(個人業務部),業務員培訓人員是培訓老師,所屬部門教育培訓部。這兩個崗位都屬內勤。
人管崗主要負責業務員的入司,離司,也就是說工號的錄入和解除。再有架構的考核,也就是指系統在冊人力要有幻燈片形式,並且隨時更新。還有業務員的月度季度考核,哪個業務員晉升,降級,哪個晉升成主任,都要根據系統數據做成表格,並上報給公司所有領導。還有業務員的考核預警,也就是營銷員是否晉升,還差什麼條件晉升,人管崗要根據系統數據做相應提示並下發通知業務員。總體說,人管崗就是管理公司內部所有營銷員,和上單子培訓沒有什麼太大的聯系。
培訓部老師和業務員打交道,特別是新人。負責新人的培訓,或者業務員平時的培訓考試等相關事宜。要求必須會講解一些有關保險行業的東西,要求口才好,心裡素質好。再有,人管崗可以說不是銷售口,上下班基本正常,只要把自己本職工作做好其他要求不多,會議也不是都開。但培訓部老師相比會議很多,上下班不準時,但工資比人管崗高。
我就是人管哈,還可以吧,培訓部老師的那些東西,我講不來。人管就是忙的時候超級忙,閑得時候閑得沒事情干。要求時效性。什麼都是固定的時間做。不是說什麼時間都能做的那種。我覺得性格開朗,適合培訓老師,性格內向,適合人管。
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3. 保險公司的「人管」和「業務員培訓人員」分別是什麼崗位,具體都負責什麼啊謝謝!
人員崗是人員管理崗,所屬部門是營銷培訓部(個人業務部),業務員培訓人員是培訓老師,所屬部門教育培訓部。這兩個崗位都屬內勤。
人管崗主要負責業務員的入司,離司,也就是說工號的錄入和解除。再有架構的考核,也就是指系統在冊人力要有幻燈片形式,並且隨時更新。還有業務員的月度季度考核,哪個業務員晉升,降級,哪個晉升成主任,都要根據系統數據做成表格,並上報給公司所有領導。還有業務員的考核預警,也就是營銷員是否晉升,還差什麼條件晉升,人管崗要根據系統數據做相應提示並下發通知業務員。總體說,人管崗就是管理公司內部所有營銷員,和上單子培訓沒有什麼太大的聯系。
培訓部老師和業務員打交道,特別是新人。負責新人的培訓,或者業務員平時的培訓考試等相關事宜。要求必須會講解一些有關保險行業的東西,要求口才好,心裡素質好。再有,人管崗可以說不是銷售口,上下班基本正常,只要把自己本職工作做好其他要求不多,會議也不是都開。但培訓部老師相比會議很多,上下班不準時,但工資比人管崗高。
我就是人管哈,還可以吧,培訓部老師的那些東西,我講不來。人管就是忙的時候超級忙,閑得時候閑得沒事情干。要求時效性。什麼都是固定的時間做。不是說什麼時間都能做的那種。我覺得性格開朗,適合培訓老師,性格內向,適合人管。
4. 做業務員需要經過哪些培訓
其實是有技巧的。這些技巧不是書本上都能看到的,如果沒人指導你自己去做,很快會失去信心!99%的培訓都太書本化,對事實上的銷售工作沒有太大幫助!很多培訓師從學校出來就做培訓了,還有一些是做銷售管理工作的,多是一些紙上談兵的,真正的銷售精英是不願意把自己的經驗與人分享的! 我從一名銷售員做到銷售經理,做過兩份銷售工作!近10年的工作經驗。曾培訓的客戶有:中興通訊、科治好、保德國際、大佳科技、立德集團等!
5. 我在一個新成立的金融公司上班,現在公司都快沒人了,只有三個後勤三個經理四個業務員咯,我想辭職也辭不
可以辭職,在規定的時間內向單位提出辭職申請。
相關法律規定:
1、《勞動合專同法》第三十七條規定,勞動者屬提前三十日以書面形式通知用人單位,可以解除勞動合同。勞動者在試用期內提前三日通知用人單位,可以解除勞動合同。
2、《勞動合同法》第三十八條規定,用人單位有下列情形之一的,勞動者可以解除勞動合同:
(一)未按照勞動合同約定提供勞動保護或者勞動條件的;
(二)未及時足額支付勞動報酬的;
(三)未依法為勞動者繳納社會保險費的;
(四)用人單位的規章制度違反法律、法規的規定,損害勞動者權益的;
(五)因本法第二十六條第一款規定的情形致使勞動合同無效的;
(六)法律、行政法規規定勞動者可以解除勞動合同的其他情形。
用人單位以暴力、威脅或者非法限制人身自由的手段強迫勞動者勞動的,或者用人單位違章指揮、強令冒險作業危及勞動者人身安全的,勞動者可以立即解除勞動合同,不需事先告知用人單位。
6. 一家金融投資公司要求我先參加培訓
保險公司的一貫伎倆。。
通過正當途徑招聘,這類公司大概也找不到什麼人願意去賣保險。
所以大多打電話,或者發簡訊通知面試。
說在網上看到你的簡歷,希望你去xxx面試找XXX經理/主管。。。
更不敢報自己的真實名稱。
反而隱姓埋名,自稱XX金融公司、投資公司,或者用英文縮寫和拼音糊弄。
而招聘的職位也五花八門,
從經理助理、理財顧問、管理培訓生、儲備幹部,不一而論。
但無論什麼職位頭銜,不外乎拉你去賣保險。
這個行業的從業者,成天到處推銷保險,自己卻過著沒有底薪沒有保障的生活。。
先用各種頭銜,自稱高薪,把你騙過來,
給你培訓,用公司的晉升機制、待遇等誘惑你,一步步把你引上他們設定的圈套
首先讓你自己買保險,
然後利用你的社會關系,拉親朋好友下水。
等你沒有利用價值了就踢掉。
不斷招人,淘汰,再招新人,再淘汰……
7. 請問一下「正事金融」可靠嗎
理財之前最好是先考察一下平台,運營公司的經營報告,是對平台經營的概括。例如業務總量,貸款種類、區域分布、集中度情況、逾期率等等。可以使投資者了解公司的經營狀況與項目成交量,從而成為決策的參考。我當時決定四海眾投就是從這些方面考慮的。希望可以幫助到你
8. 金融培訓公司騙去培訓費犯不犯法
金融培訓公司騙去培訓費,如果是民事糾紛,建議向法院起訴;涉嫌刑事犯罪的,建議報警
9. 做業務員一般要經過培訓才可以當業務員嗎當業務員辛苦嗎
必須要培訓,業務員是最辛苦的,抗壓能力要強