金融窗口服務流程

① 小額貸款金融服務的流程是怎樣的詳細一點

主要流程如下：
1、洽談（包括項目的大致情況，額度、利率、抵押方式）；
2、評估（產權價值或擔保人代償能力）；
3、風險初審（與原件核對、風險可控，繼續下一步，不可以做直接拒絕）；
4、收集資料並寫貸款調查報告；
5、貸審會審批；
6、辦理抵押登記或擔保人簽字；
7、簽授信合同與借款合同等法律合同；
8、財務審核合同無誤並且拿到他項權證就可以放款。
熟悉以上流程就可以去淘金地的淘金融申請了，操作方便，下款快，還款容易。

② 現代金融業務操作流程是什麼謝謝大家

您的問題太寬泛了。現代金融業務所包含的范圍很廣，各有各的業務操作流程。主要包括：銀行體系、證券體系、信託體系、保險體系、投資銀行體系等等。每個體系又有各自的不同業務種類，如銀行中又分貸款業務、存款業務、代理業務、風險控制業務、現金管理業務等等。應該限定一下具體業務流程的范圍。

③ 社保局窗口服務都是是干什麼的 具體哪些流程 工作

為群眾辦理各種手續的
給老百姓辦理、查詢那幾險一金的

④ 農村信用社如何做好窗口服務

員工形象是信用社的第一「門面」。櫃台是信用社與客戶面對面溝通的橋梁，是客戶真正認識信用社的開始，整潔統一的著裝和熱情的問候語，會給顧客留下良好的第一印象。每個員工就是一個「服務點」，許多的「服務點」形成了「服務面」，會反映出農村信用社良好的管理水平和全新的精神面貌。 一位資深的銀行家說過：「經營銀行跟處世做人一樣，既講究外觀、又講究內涵，銀行不能只有美好的外觀，還要有規范的員工舉止、禮儀，縱然小處，也不可隨便。」當前，農村信用社正處在改革發展時期，員工的文化素質、業務素質受傳統管理模式的影響相對偏低，員工的服務行為規范有待於提高，農村信用社的業務開拓與禮儀的培訓是當務之急。首先，加強制度建設，制定一套適合農村形勢、老百姓樂於接受的服務規范守則。當前，農村金融機構為了增強同業的競爭力，不惜重金整合網點機構，統一了行業標志，增加了硬體服務設施，改善了服務環境，但員工的軟體服務還不能與之相適應。筆者認為對員工的培訓教育應有待加強，實行脫崗培訓與自行學習相結合，採取請進來走出去，強制員工接受教育。讓員工感受到培訓是最大的福利，是終生享受不盡的「利息」。其次，規范員工接待客戶的行為，人們通常把營業廳服務作為金融服務的窗口，將營業服務人員作為金融營業的代表，力求讓每位客戶滿意。農村信用社要將單一「接櫃」模式變為全方位營銷服務。筆者認為，營業人員應注意以下幾個方面。 一是服務紀律。每位營業人員都應佩戴胸章，實行星級管理，以區別服務差別。營業前，營業人員應准備好一切辦公物品，切忌在客戶到來後匆匆收拾、東翻西找、慢條斯理、更衣洗杯、怠慢顧客。營業期間，堅守崗位，營業人員在工作中不能光埋頭工作，而應時刻注意客戶的需求，先外後內，接一、問二、慰三，切忌顧此失彼。營業人員不能帶情緒上班，要是保持良好的心態，把微笑獻給顧客，要知道「無人能從爭辯中贏得客戶」，當你對客戶說第一聲「謝謝」時，對客戶來說是第一次聽到你說，當你在一天中說第50次、100次……「謝謝」時，對客戶仍是第一次聽到你說，因為我們每天要接待無數顧客，營業人員發出的第一聲「謝謝」和第一百次「謝謝」要同樣發自內心，才能服務好每一位客戶。 二是服務態度。顧客走到櫃台前，營業人員應站立接待，主動招呼，把「您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好」等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離。每當客戶走進或走出營業廳時，營業人員笑臉相迎，說上一句「歡迎光臨」或「謝謝光臨」「請保管好款物」，下雨時附上一句「路滑請慢走」之類的問候或囑咐，會給顧客一種親切感，更多了幾分人情味。 三是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、准確、突出業務的性質和特點。當顧客對金融業務不了解而向工作人員咨詢時，尤其是一些剛開辦的新業務，營業人員應本著「顧客永遠是對的，我們永遠是會的」思想，站在幫客戶理財的角度做好耐心、細致的講解，讓他們親切地感受到你就是他們的貼心人，信用社是可信賴的金融機構。 四是服務准確。員工在辦理業務時，嫻熟、准確、高效的業務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。 當前，金融領域的競爭日益激烈，國有商業銀行反哺農村，銀監會降低金融機構准入門檻，農村信用社的生存與發展空間面臨著新的挑戰。

⑤ 怎樣提高銀行窗口服務質量

擦亮服務窗口用心提供卓越金融服務
「請XX號客戶到XX號窗口辦理業務」隨著一陣清脆的叫號聲，一天的工作拉開了帷幕。作為一名剛入行的員工，櫃面窗口是我的工作崗位，更是我職業的舞台。這個崗位很普通、很平凡，但又不普通、不平凡。有位前輩曾經告訴我，櫃面就是銀行的臉面，櫃員的形象就是銀行的形象。維護服務窗口的明亮，樹立良好銀行形象，並僅僅是上班前用抹布擦擦灰塵就行了的，更重要的是每一位客戶、每一筆業務都能熱情周到的接待，准確快速的辦理。為客戶提供卓越的金融服務，這也是我行的使命所在。
為客戶提供卓越的金融服務，專業的理論知識以及熟練的業務技能是前提保證。銀行的櫃面窗口每天都要辦理大量而繁瑣的業務，客戶的業務需求多種多樣，要准確高效的為客戶解疑答惑、處理好每一筆業務，就要求我們掌握理論知識、熟悉操作流程，而要達到這樣優質高效的服務，只有不斷地學習，學習新業務熟悉新流程，學習前輩們的經驗與技巧，然後運用到工作中去，在實踐中驗證學到的技能，積累自己的經驗。只有不斷的學習才能提高業務水平，才能准確高效地為客戶提供優質的服務，贏得客戶的信賴與肯定。
為客戶提供卓越的金融服務，僅是又准又快的業務技能是遠遠不夠的。櫃面窗口時銀行與客戶直接接觸的第一場所，客戶對一家銀行服務的評價很可能直接就取決於櫃員的服務態度。用自己的熱情與真誠為每一位客戶辦理業務，微笑是必不可少的。客戶來銀行辦理業務的時候，如果我們熱心周到的微笑服務，客戶心情自然也會好，同時微笑還能安撫客戶因長時間等候造成的焦躁情緒。遇到個別情緒激動且不講道理的客戶請保持沉默，不要試圖去理論與爭辯，那樣只會讓矛盾更加激化，讓事情變得更糟。要做的只是向客戶道歉，並且向網點負責人或是大堂經理尋求幫助，請他們為客戶做好解釋工作。有人說過，微笑和沉默是社交的兩大武器，微笑能化解矛盾，沉默能阻止矛盾惡化。我覺得這兩大武器可以運用到銀行櫃面窗口服務中。
雖然我工作的時間並不長，但是每次客戶對我說，你們工行的服務態度真好，每次來辦業務都很開心的時候，我都會倍感欣慰。我想這會是一種良性的互動，客戶的肯定能促進我用更多的熱情去「擦亮」服務窗口，使優質服務成為一種習慣。

⑥ 中行存款，個人金融服務窗口分ABC三個辦理，什麼意思啊

金融行業目前主要分三大塊：銀行等存貸機構，證券機構以及保險機構

所以，入門的話主要看你想往那塊發展

入門之前，要先看格里高利-曼昆的《經濟學原理》，高等數學（微積分必須的，有精力再看一下線代和數理統計基礎）
只有看過這些才能看懂一般的基礎金融學書

銀行：
米什金《貨幣金融學》幾個版本差別不大，中英文的都有，是金融專業本科生入門必學教材

證券：
《投資學》，有好多版本，可以參考上海財經大學出版社的教材，通俗易懂，因為是新書，所以例子都很近期
不過債券，股權，期權這三章是最重要也對初學者來說最難的，很多專業詞彙和計算公式，要先看看高等數學，了解演算法推導，才能更好理解各種運作和投資組合的收益最大化

保險
《保險學原理》沒有特別推薦的，只要是重點高校像人大，上海財大等出的都可以看，保險學基礎主要是法律，保險中的基本經濟關系看一下都會懂的

PS。以上書基本都有網上PDF下載

金融學是經濟學的一個分支，有很多跨學科實踐，像法律，統計甚至歷史等等，不要奢望找到什麼一口氣就入門的金融書，有意學的先看好初級宏微經和高數基礎，否則很多東西你不明白
希望能幫到你~~

⑦ 如何做好窗口服務工作

窗口工作直接面對的群眾，對交通運輸局窗口而言，面對的是廣大道路運輸業戶和駕駛員。窗口工作人員的一言一行都關繫到黨和政府在人民群眾心目中的形象，因此，我們認為，作為窗口工作人員，必須要有較精的業務知識、良好的儀容儀表和規范、文明的服務用語。
一、要有平穩的心態。作為窗口工作人員，首先要擺正自己的位置，明確與被服務人員的關系。在接待前來辦事人員時，首先要有平穩的心態。神態上要做到親切自然、面帶微笑、目光溫和；形態上要舉止得體、落落大方；語言上要禮貌周到，多說「請」字，比如「請把資料准備好」；「請稍等」。窗口工作，每天都要與廣大道路運輸業戶和駕駛員打交道，特別是遇到一些文化水平低、素質不高的人要有平穩的心態。平穩的心態，就會很容易找到與人交流的切入點，使我們有效地與他們進行平等的心靈溝通，使來辦事的人感到溫馨、愉快。工作人員要以真誠的態度，為他們出主意、想辦法，為他們提供解決問題的途徑，讓他們感受到你是真心幫他，這樣也有利於自己工作的開展。
二、要有熟練的業務。隨著人民群眾和社會對政府職能部門要求的提高，這就需要窗口工作人員不斷地加強業務知識的學習，特別是自己所辦理的業務知識，一定要精，回答提問一定要准確，同時也要大概的了解其它窗口的業務知識。此外，在平時的工作中多注重知識和經驗積累，遇到疑難的問題應認真分析研究，及時解決，這樣才能提高業務水平，更好地為前來辦事或者詢問的人員提供快捷、准確、到位的服務，使群眾高興而來，滿意而歸。
三、要講究語言的技巧。窗口工作人員，除了要具備熟練業務水平，也要掌握一定的語言技巧，回答問題時要詳盡、准確、一次性同辦事人員講清辦流程或者需要准備的材料。在接待情緒比較激動的人員時要客觀、冷靜，應對突發事件時要機智、巧妙。在平時的工作中要以誠相待，以理服人，通過換位體驗，換位思考，處處替群眾著想，就能把事情辦好。
服務是無形的，但是可以被感知的；服務是門藝術，藝無止境；服務是門學問，學海無涯。作為一名交通窗口工作人員，我們一定要用心去體會窗口服務這門藝術，認真去研究和學習這門學問，要為前來辦事人員多辦實事、好事，把全心全意為人民服務這號口號真正落實到實際工作中去！

⑧ 銀行窗口服務禮儀的介紹

《銀行窗口服務禮儀》講述了：隨著我國金融業的發展及外資銀行的大量湧入，國內商業銀行及國有股份制銀行在產品、營銷策略等方面凸顯出較為明顯的差異化。但是銀行的產品和營銷策略是很容易被競爭對手復制的，而一旦被復制，這種差異也就消失了。當差異化的產品和策略消失時，如何做好服務就成為所有銀行亟待解決的問題。《銀行窗口服務禮儀》重點從個人禮儀規范、服務禮儀規范、銀行從業人員的職業道德以及客戶的角度，來衡量銀行服務的水平等。重點講解如何樹立銀行全員服務意識、規范窗口服務技巧並提升銀行服務品質。

⑨ 金融獵頭公司服務流程是怎樣呢 金融獵頭公司服務流程

大概服務流程都是一樣的，差距就是不同公司在流程點上的側重點不同。
jrj獵頭公司的服務流程
1、理解及評估需求
深刻理解需求是我們最為強調的基本流程。我們與客戶(包括HR、招聘負責人、人才主管單位或個人)等深入分析其用人需求，明確各職位要素、了解組織關系、企業文化、用人風格、用人成本等各種因素。

2、確定職位說明
在充分理解客戶需求和評估崗位要素後，通過多次多方的質疑、確認過程，擬定詳細的《委託獵聘職位說明書》，詳細列述該職位的工作職責、理想人選的能力要求和搜尋標准。

3、搜索執行
成立項目小組，確定項目經理、執行顧問和尋訪助理人選，編制《尋訪計劃書》，以正式執行搜索和尋訪。在項目執行過程中，不斷記錄和完善尋獵項目跟進報告。

4、人選甄別
獵頭的顧問將通過電話造訪各位合格的人才，了解他們對職位的興趣。同時，我們將啟動初步的背景調查程序，對其身份、學歷和最新的工作單位做最基本的驗證和確認，期間的任何進展情況都將記錄入尋獵項目跟進報告，以便更好的管理進程和及時與客戶溝通匯報。

5、獵頭公司面試和評估
我們的執行顧問和項目經理將對有希望入選的候選人安排面試，並對其經驗、技能、性格特質、應聘意願以及對客戶文化的適應潛力進行評估。

6、候選人推薦
獵頭的執行顧問將篩選至少3個符合推薦條件的候選人以書面報告形式提交給客戶。

7、用人公司對人選的面試
對用人單位選定的意向面試候選人，獵聘顧問將及時與客戶及候選人保持聯系，安排用人單位對候選人的面試事宜，並收集和反饋相關情況。

8、背景調查
對客戶准備錄用的人選，獵頭的顧問將啟動對該人選的詳盡的背景調查，並提供詳細的背景調查報告。

9、完成人才搜尋
一旦客戶確定了最終錄用的人選，如有需要，獵頭的顧問可以協助客戶與候選人商談薪酬及上班日期等事項。

10、後續保障服務
有著完善的後續保障服務流程，將定期與客戶及人才就入職試用、文化適應等人選動態及人選更換等進行回訪、跟進與協調。

⑩ 金融業務流程外包都包含了哪些業務誰能詳細的描述下

金融業務流程，也就是金融BPO，做的都是後台數據方面的業務，例如：前台入賬100，相對應的這個賬戶的總金額多出100元，相關聯的賬戶，有無欠款，信用卡關聯，利息計算，一系列的動作，都是由後台數據分析做出來的。只不過這一系列的工作被拆分成了若干個流程，每個流程中又拆分出若干個業務組，每個組只負責單一業務的數據而已。
真的有很多方面，我舉些大概的例子
信貸方面，信用卡，賬務管理，理財業務我們俗稱的金融產品類，
大的流程大概有，對公信貸，個人信貸，總賬管理，應收應付，cash等等。