金融服務隊呼

Ⅰ 金融呼叫中心如何做好風險管理

呼叫中心開展班組風險點管控專項工作，系統梳理存在問題，通過扎實預防，建立風險管控長效機制，很有必要。筆者認為，班組管理風險點是指在班組管理過程中存在的，在執行工作紀律、履行工作職責、參與班組工作及團隊活動過程中發生的影響到班組日常運作、公司利益、員工利益的行為或管理漏洞。
一、多維度收集管理風險點。
收集及預處理管理風險點可以採取多維度收集管理風險點，比如面向職能崗收集，因為他們負責某一項考核指標或是與前台班組相關工作的介面，在平時工作中肯定能發現問題；再就是班組長；最後是客服代表，雖然說很多的風險可能就是平時可以「通融」的問題，但是，只要讓客服代表認識到，管控風險是可以幫助減少可能觸犯的問題，減少職業生涯中的「污點」，相信也能收集到管理者看不到的問題。
我們可能收集到：違規共用工號、賬號的現象；列印錯的公司文件沒有得到及時處理，造成信息安全風險；因班組長休息，班組成員可能存在不按時登陸系統的情況等等。
收集到管理的風險點後，要進行預處理。
1、對於重復、類似的問題進行整合，避免後續工作涉及點過多，無法全面落實；
2、對於一些班組成員可能還並未知曉的問題，最好是將其歸類到另一類中，避免在落實宣貫時將原本的小風險「普及」成了大風險。
二、優先順序別班組維分成多個大類管理
梳理風險點的類別及開展落實的優先順序別班組管理中的風險，依據管理的維度可以分成多個大類。比如考勤、日常紀律、安全生產等，進行分類目的在於可以定位跟進人及後續落實評估。風險的級別確定就是根據緊急及重要程度評分，最緊急及重要的級別越高，便於在安排落實時能夠有序開展，避免一下子全部落地，員工較難消化。比如說工號共用問題，因涉及信息安全，屬於既非常重要又非常緊急解決的問題，我們可以將其定為五星（高），但員工不準時登陸系統的問題，我們認為由於對實際生產帶來的影響並不大，不屬於很緊急重要但需要去關注杜絕的問題，則可以將其納入三星（中等）。
三、聯合相關崗位共同討論制定管理措施
班組風險點的管控措施制定由於班組管理的風險點涉及方方面面，單靠一個人或一個崗位是沒有辦法完成相關舉措的制定及落實的，因此需要聯合相關崗位（包括班長崗、各線條職能崗等）共同討論制定措施。制定具體措施時，當然要根據SMART原則來定。重點要注意切實可行及可以評估。我們要避免一些停留在意識層面的灌輸或是口號化，比如針對共用工號的問題，如果我們提出的措施是要繼續加強員工的信息安全意識，這樣就很難真正杜絕此類問題的出現；如果我們改成組織員工定期修改工號密碼（很多是因為自己的工號密碼忘記造成臨時借用），班組長定期抽查工號使用情況，並將其納入到員工的日常工作表現考核中，相對就更具實際意義，而且也易於評估。
四、重點落實管理措施
班組風險點管控措施落地前面所有的工作可以說都是措施落地前的准備，較為重要，但最重要的則是接下來相關措施落地的環節。
1、宣貫工作要扎實呼叫中心人員眾多，管控措施不是說發個通知就行的，需要工作小組將工作背景、相關風險現象及確定採取的措施具體內容進行解讀，一般而言，可以採取工作組——班組長——座席代表宣貫模式，然後工作小組對宣貫實際覆蓋情況及員工掌握情況進行檢測。
2、措施實施有條理具體的管控措施需要工作小組牽頭帶領各相關職能崗開展部署，已有的要優化，原沒有的要立即落實到位，工作小組需要一一核實是否到位。
3、管控措施評估要跟上這一部分的工作需要工作小組聯動相關職能崗一起來開展，建議最好在頻次上做一些區別明確，比如，最開始啟動風險點管控工作時，可能需要每周進行評估，以確保相關工作能夠盡快推動及便於發現執行過程中存在問題，而將管控工作在一至兩月的實施之後進入常態化階段，則可以每半月或一個月評估一次即可。
4、後續優化要持續我們也不能忽視幾個問題：
（1）措施是否有效？需不需要修正？
（2）風險點現象有沒有變化，有沒有減少，有沒有增加新的風險？
（3）呼叫中心人員流動性比較大，新員工有沒有覆蓋到？
（4）哪些措施是短期的，哪些需要長期執行？
比如說，我們制定了針對管理好廢棄列印紙張的措施，要求廢棄紙張要及時放入碎紙機銷毀，但實際過程中會發現，由於碎紙機配置太少，員工要處理掉紙張很麻煩，從而也就有意無意地不執行，所以需要考慮申請增配碎紙機；另外，需廢棄的紙張較多，根源是大家對打復印機的操作不太熟練，有必要開展一個簡單的培訓。如果這些都關注到了，相信，呼叫中心的班組風險管理會更加扎實有效。

Ⅱ 如何提高金融機構的服務質量

如何提升銀行服務質量

在如今銀行業競爭是趨激烈的大環境下，櫃面服務從一定程度上體現了銀行的實力和競爭力。銀行業不同於某些製造業，靠的是產品的質量說話。從某種角度上講，銀行的核心競爭力就是服務。那到底怎麼樣的服務才算是好的服務？為什麼有時候我們的櫃員在里忙得不可開交，得到的卻還是老百姓的不滿？農村商業銀行作為支持「三農」發展的主力軍，其服務對象主要是廣大農民群眾，大多數人文化水平普遍較低，員工與某些客戶之間的溝通較為困難。所以如何提升服務質量早已迫在眉睫。我作為一名入行不久的新員工，對銀行的櫃面服務理解的還不是很深，只能淺談以下幾點看法。
一是改善服務態度。拋開所有的客觀因素不說，首先我們應該從自身起。櫃面服務有好壞，直接影響到我們營業網點和農商行的聲譽。臨櫃人員要有良好的工作作風和思想作風，要做到主動熱情，耐心周到，文明服務，不能面無表情，不理不睬。當顧客走到櫃台前時，營業人員應主動打招呼「你好、請問你辦理什麼業務，請慢走」等禮貌用語常掛嘴邊。因此，臨櫃人員要學習和掌握語言技術，出言吐語要句句講文明，字字講禮貌。工作中要恰到好處地運用禮貌語言與客戶交談，根據客戶外貌、衣著稱呼，通過我們的禮貌和文明的語言，來體現我們的熱情服務，進而給客戶建立起融洽的關系，促進農商行的發展。優質服務其實是心與心的交流，只要用心服務，從客戶的需求出發，才能真正抓住客戶。營業人員要根據不同客戶需求，主動熱情，耐心地介紹金融產品，講解時語氣要肯定、准確、突出業務的性質和特點，當顧客對金融業務不了解想請櫃面人員咨詢時，櫃面人員應本著「顧客永遠是對的，我們永遠是會的」思想，站在客戶的角度做好耐心細致的講解，讓客戶親切地感受到你就是他們的貼心人，農商行是可以信賴的金融機構。
二是加強大堂的服務質量。如果有客戶找到你把你當成救命稻草，來向你反映我們的工作人員存在什麼問題，不要急於去辯解什麼，無論誰對誰錯，這本身並不重要，因為這不是法庭，就算你駁倒了客戶也許帶來的是更糟的結果。首先要真誠的向客戶道歉，因為你代表的不是你自己，你首先要取得客戶對你的好感，這樣才可能很好的進行以下的溝通，其次，要弄清楚客戶他的需求是什麼，要盡快幫客戶解決他的問題，如果這個問題的確與制度沖突，要耐心的聆聽客戶為什麼如此的為難，要給他發泄的渠道，不要插嘴，因為有些客戶他可能並不是真的就要逆著我們的制度辦事，他需要的是一種宣洩，也可能他是在其他方面生氣來到你這發泄，而我們要想解決問題能做的就是一種理解，你可能覺得做到這一點太委屈也太難，的確，這就需要一個良好的心態。
三是要創造舒適的服務環境。優美的服務環境是基層網點搞好優質服務的重要組成部分。做好優質服務工作，要確保社容社貌好、服務設施好、文明用語好的「三好」標准，努力給顧客營造一種舒心的環境。對重要客戶實行差異化服務，盡快解決客戶存、取款排長隊的問題。為了使服務環境規范化，在營業室開門前，做好迎接客戶的准備工作，要把營業室的環境、用具搞得舒適、清潔、花草樹木擺放整齊，業務櫃台標志擺放明顯，放在客戶盡可能方便處所和時間，在親切、和諧的氣氛和舒適、愉快的環境中辦理業務。臨櫃人員上崗要以振作的精神，大方的神態，溫和的面容，和藹的態度接待每一位客戶，做到熱情主動，彬彬有禮。要做到衣著莊重大方、整潔合體，辦理業務時，站姿坐態要端莊文雅，精神要飽滿，思想要集中，做到忙而不亂，閑而不散，工號牌不得亂掛歪載，言行文明，做一個有素養、有禮貌、品德高尚的臨櫃人員，去迎接我們的每一位客戶。
四是加強電子銀行業務、其他新業務的培訓。通過組織對轄內員工多種形式的集中學習或培訓，使廣大員工全面了解和掌握新知識、新業務的基本特點和操作流程，提高臨櫃人員的業務操作技能和櫃面宣傳、營銷以及服務水平。促進員工櫃面服務意識和服務水平的提升。另外，加強電子銀行業務有助於我們能在櫃面壓力比較大的時候分擔掉一點人流。例如，在每月十號左右是發退休金的高峰時間段，也是一些企業忙於發工資的時候。這時，我們如果能對企業的會計進行指導，讓一些員工比較少企業自行在企業網銀上操作，這樣的話會大大減少我們櫃面的壓力，也會讓企業覺得網銀代發工資其實是件雙贏的事。
應該說，在市場經濟條件下，金融機構之間的競爭環境是平等的，我們比的是服務、是質量、是效率、是安全。櫃面服務人員更是要做到准確把握客戶意圖，以主人翁的姿態服務每一名客戶，努力規范操作程序，盡量減少中間環節，在保證不出差錯的前提下，快速、准確的辦理每筆業務，主動服務客戶、方便客戶，使櫃面服務真正成為能夠提升農村信用社社會影響力的有力手段，成為提高農村信用社經營效益的有效途徑。

Ⅲ 金融理財 銷售團隊 隊名叫能量隊 跪求隊呼大家集思廣益 幫忙想想隊呼謝謝 或者有更好

釋放小宇宙

Ⅳ 金融行業上崗必備的證件有哪些

我也是金融系的，現在在讀研，我給你粘貼個東西，你看看啊！然後參照自己的能力，看看有哪些通過努力能做到，希望你學有所成！
你學金融，估計以後也有機會進銀行、證券公司啥的，銀行從業資格證和證券從業資格證是最簡單的，對於金融系的學生而言，准備一下就是小菜一碟！
下面我說很有分量的證書吧

注冊金融分析師（CFA）

擁有全球金融第一考的CFA考試在國內的知名度已經很高了，它是證券投資與管理界的一種職業資格認證，由美國「投資管理與研究協會」（AIMR）授予。自CFA考試進入中國後，CFA每年的報考人數在成倍的增長，僅今年6月份的考試，報考人員已經達到近5000人。但是考生通過率很低，據了解CFA在全球的認證通過率是五分之一，在中國這個比例更低。

證書含金量：
鑒於CFA考試的正規性、專業性和權威性，其資格在全球金融領域內受到廣泛的認可，成為銀行、投資、證券、保險、咨詢行業的從業通行證。CFA證書持有者包括世界知名金融投資機構的高級工作人員，薪資也相當可觀，CFA在美國年薪多在20萬美元左右。

考試內容：
CFA要求持有人建立嚴格而廣泛的金融知識體系，掌握金融投資行業各個核心領域理論與實踐知識，包括從投資組合管理到金融資產估價，從衍生證券到固定收益證券以及定量分析。考試以全英文的方式進行，須通過3個級別，每級考試時間為6小時。每年的6月、12月在全球近百個國家進行同步考試。中國考生可在上海、北京參加CFA考試。

報考條件：
具有大學以上學歷的相關從業人員。通過CFA高級水平考試者，還需要具備金融、投資、管理等領域至少3年以上的工作經驗，同時又是AIMR的成員，才有資格獲得CFA證書。報考費用：CFA考試報名費約400至900美元不等，包括原版的教材資料費、培訓費，平均考一次得花費兩三萬元。

注冊金融策劃師（CFP）

隨著國內理財熱越來越旺，各行各業對理財專業化程度的需要也越來越高，理財意識的提高，呼籲著更多具備專業技能的理財師。注冊金融策劃師(CFP)，就是目前國際上金融服務領域最權威的個人理財職業資格，它是由國際財務策劃人員協會（IAFP）主辦，其人才培養方向是為客戶進行理財的理財規劃師，根據客戶的資產狀況與風險偏好，提供包括客戶生活方方面面的全面財務建議，為他尋找一個最適合的理財方式，以確保其資產的保值與增值。目前中國已經成立了金融理財師標准委員會，把CFP相關考試和標准引入到中國，它採用兩級認證制度，即金融理財師（簡稱AFP）和國際金融理財師（簡稱CFP），更切合中國本土特色。

證書含金量：
CFP證書是目前世界上權威的理財顧問認證項目之一，對個人來說，CFP證書是理財專家的身份證明，更是獲得高薪和高職的有力保證。在美國一個CFP年收入都在10幾萬美元以上，而在國內，金融理財規劃師也能達到年薪50萬。目前我國保險業、銀行業等領域的理財規劃從業人員的年收入一般都在10萬元人民幣以上，而如果拿到CFP證書，薪資還會上漲。隨著WTO市場的開放，銀行對於CFP的需求還會大大增加。

考試內容：
CFP認證包括培訓、專業考試、職業道德考核等幾個步驟。其中，專業考試包括理財規劃概論、投資計劃、保險計劃、稅收計劃、退休計劃與職工福利、高級理財規劃6個模塊，且全部採用英文試卷。

報考條件：
報考者需要具有一定的財經知識和英語基礎，而且還要具備在銀行、基金、保險、證券等相關金融行業的工作經歷。

報考費用：目前CFP國內培訓與考試費用大約在1.5萬至2.5萬之間。

金融風險管理師（FRM）

風險管理涵蓋眾多領域，在日益復雜和全球一體化的金融市場和商品市場中，有效的管理和控制風險的作用越來越大，無論是投資銀行、商業銀行還是證券公司、保險公司，都對加強風險控制提出了更高的要求，而隨之帶來的結果就是：金融風險管理專業人才的需求急劇增加。金融風險管理師（Financial Risk Manager，FRM）就是針對金融風險管理領域的一種資格認證稱號，該認證確定了專業風險管理人員應掌握的風險管理分析和決策的必要知識體系，由美國「全球風險協會」GARP組織考試並頒發證書。GARP是一個擁有來自超過130個國家3萬多名會員的金融協會組織，主要由風險管理方面的專業人員、從業者和研究者組成。證書含金量：FRM認證體系得到歐美跨國企業、監管機構及全球金融中心華爾街的認可，成為許多跨國機構風險管理部門的從業要求之一，目前金融風險管理師的平均年薪已達15萬元，通過FRM考證者被國內金融機構的認可度也越來越高。

考試內容：
FRM進行全英文考試，考試只有一級，時間為5小時，全部是標准化試題，140道左右的多項選擇題。考試內容包括市場風險衡量與管理、信用風險衡量與管理、操作與整體風險管理、法律、會計與倫理等，復習備考時間約為14周。每年11月中旬舉行一次考試，在國內北京和上海設有考點。

報考條件：
報考條件較為寬松，對報考者的學歷、行業沒有限制，在校大學生也可報考。目前在考人員主要有金融機構風控人員，金融單位稽核、資產管理者、基金經理人、金融交易員（經紀人）、投資銀行業者、商業銀行、風險科技業者、風險顧問業者、企業財會與稽核部門、CFO、MIS、CIO。其中大部分為服務於大型企業與金融業工作者為主。

證書獲得：
應考人員FRM考試分數線達標，在金融風險管理或貿易、投資管理、經濟、審計等相關領域至少具有兩年的工作經驗，同時又是GARP會員方能被授予FRM資格證書。

考試費用：參加FRM認證考試的費用成本較高，每次考試收費不低於500美元，國內相關培訓費用也動輒萬元人民幣

保險精算師（FIA）

在中國屬稀缺資源的精算師，其薪酬因所聘精算師成本和國際慣例也變得內外有別。如現在中國身價最高的精算師——平安保險公司的Steven.Mile，據估計，他的身價至少為每年300萬人民幣，國內精算師的身價僅為50萬至60萬人民幣。能否支付精算師高昂的薪水並且公平地僱用精算師，這
是薄衛民和他的朋友們經常討論的問題，突破這一問題的瓶頸在於人們對精算師的認識。

■職業描述

精算師是運用精算方法和技術解決經濟問題的專業人士。精算師傳統的工作領域為商業保險業，主要從事產品開發、責任准備金核算、利源分析及動態償付能力測試等重要工作。

■職業資格

1999年7月16日，中國舉行首次精算師資格考試。考試分為准精算師和精算師兩部分。考生通過全部九門課程考試後，將獲得准精算師資格。獲得准精算師資格的考生，通過五門精算師課程的考試並滿足有關精算專業培訓要求，答辯合格後，才能取得《精算師考試合格證書》。

■職業現狀

目前,國內已有40名學員獲得了准精算師資格。據了解，上海10家人壽保險公司僅有精算專業人員30多人,遠不能滿足保險業發展的需求。專家認為,精算在中國發展存在的一個問題是能否支付精算師高昂的薪水並且公平地僱用精算師。另外，精算師在利用現有條件提高技能水平的同時,更應注重職業標準的維護。

■職業趨勢

精算師的誘人之處首先表現在精算師有較高的社會地位,有人說,按英國標准來講,中國只有兩個精算師,而按美國精算師學會的名單,中國尚不存在一個合格的精算師。事實上,中國有些具有不同資格的精算師,但整體水平仍需加強。據預測,我國未來五年急需5000名精算人才。

注冊會計師（CPA）證書

主考機構：中國注冊會計師協會。
適合人群：准備在國內從事會計職業的高級人才。
考試內容：會計、審計、財務成本管理、經濟法、稅法。
考試費用：考試報名費10元，考務費55元/科。培訓費用每科約300元。
點評：注冊會計師考試成績合格後，具有2年以上從事獨立審計業務工作實踐經驗的人員，可申請取得職業資格證書，方有權簽署審計報告。因此，該證書是取得執業資格必不可少的敲門磚，很多企業在招聘中高級財會人員時，明確要求具有CPA證書。
難度指數：★★★★★ ■ 會計專業技術資格證書

注冊國際投資分析師（CIIA）

考試是由注冊國際投資分析師協會（ACIIA）為金融和投資領域從業人員量身訂制的一項高級國際認證資格考試。通過CIIA考試的人員，如果擁有在財務分析，資產管理和/或投資等領域三年以上相關的工作經歷，即可獲得由國際注冊投資分析師協會授予的CIIA稱號。自CIIA考試於2001年正式推出以來，全球已經有5000多人參加了終級考試，迄今為止，2800多名專業人士已經獲得CIIA稱號。隨著各個區域和國家/地區協會的推廣，CIIA將會吸引更多的專業人員參考，並擴大其在國際范圍內的影響；一個更加廣泛的全球CIIA聯盟也將逐漸形成。

考試費用: 注冊費為800元/人（含一套指定教材） 考試報名費為2500元/卷 完成終級考試費用合計 ：800+2500*2= 5800 RMB (含教材)

財務顧問師（RFC）

財務顧問師和我國目前提出的理財規劃師相近，但財務顧問師（RFC）是被世界各國認可的具有很高知名度的認證體系。其主要職責是幫助家庭和個人進行合理的消費、儲蓄、投資、投保以及作未來財務規劃。目前全球有3000多人取得了國際認證財務顧問師協會的認證資格（RFC），我國大陸的財務顧問師只有幾十人，屬於極短缺人才。財務顧問師由國際認證財務顧問師協會（IARFC）頒發IARFC資格證書。

特許公認會計師（ACCA）證書

特許財富管理師（CWM）

今年8月初，一個來自美國的金融職業資格認證——特許財富管理師（CWM）首批學員畢業。這批主要從銀行、投資顧問公司和保險公司三大行業來的學員獲得CWM後將有資格以獨立理財顧問的身份，為客戶的財務問題出謀劃策。特許財富管理師被認為是美國本土三大理財規劃管理師之一。特許財富管理師（CWM）有別於先期進入中國的理財規劃師（CFP），它們之間採取的是不同的定位，在市場的推行上不會發生什麼矛盾或者沖突。特許財富管理師主要是通過掌握與個人理財相關的各種不同的金融產品的特點和科學的理財方法，特許財富管理師為個人提供全方位的理財建議，根據客戶的財產規模、收益目標、風險承受能力制定一套理財方案，根據金融市場的變化適時作出調整。目前在美國已有兩萬名金融人士獲得此證書，他們主要分布在銀行、保險、基金、證券、會計、獨立理財顧問等行業。

國際注冊內部審計師（CIA）證書

主考機構：國際內部審計師協會。

適合人群：報考CIA需具有學士或學士以上學位、中級及中級以上專業技術資格、注冊會計師證書或非執業注冊會計師證書。特定專業高校師生也可報名。

考試內容：包括內部審計程序、內部審計技術、管理控制與信息技術、審計環境四個部分。

點評：CIA得到世界各國普遍認可的內部審計職業認證。隨著經濟的快速發展，我國對高水平、專業化內部審計人員的需求越來越大。因此，通過CIA考試者往往備受用人單位的青睞。

難度指數：★★★★

美國管理會計師 (Certified Management Accountant, CMA) 資格認證

CMA考試是美國注冊管理會計師協會（Institute of Management Accountants，IMA）創立的專業資格，美國注冊管理會計師協會是從美國國家會計協會（NAA）派生出來的，已有103年的歷史，是美國最大的會計師協會之一。IMA目前共有會員約11000人，主要分布在美國和加拿大及世界經濟發達國家，CMA與AICPA是美國兩個最主要、最權威的會計師資格，也是全球最權威的會計資格，國際上的會計准則和管理標准，主要是以AICPA和CMA的為准。
在中國由中國教育部考試中心組織進行考試。
要參加CMA考試，須先申請成為IMA普通會員，對於中國考生，可以通過IMA授權的中國培訓機構的推薦申請入會。通過四門考試後，你必須要符合IMA的規定的資格、操行及二年以上的工作經驗方可申請注冊成正式會員。

報考條件:符合以下條件之一者均可報考CMA/CFM：
1、持有學士學位(任何專業均可)；
2、持有各國注冊會計師CPA證書；
3、大學高年級學生；
4、能在一定時間內取得GRE或GMAT 考試50%分值的人士。

考試費用:一般考生，每科目每次考試費用為60美元；美國大學四年級或研究生，每科目30美元；美國大學專任教師，第一次考試不收費，第二次以後各科目收費30美元。在美國境外地點應考者，不論應考科目多寡，共加收25美元。目前，中國境內考試費每門為165美元。

國際數量金融工程認證(CQF)

CQF（Certificate in Quantitative Finance）——國際數量金融工程認證，是由牛津大學博士、英國皇家科學院研究學者、對沖基金創始人Paul Wilmott等組成的國際知名的數量金融專家團隊設計推出的國際數量金融工程認證。CQF總部設在英國倫敦金融城，美國紐約、中國北京等分別設立培訓中心。CQF以國際領先的師資力量、高端前沿的知識體系、實用高效的教學模式，打造國際金融英才！目前，許多取得CFA證書的專業人士，都來參加CQF培訓。CQF在國際上贏得了一致的認可和高度贊譽，其學員絕大部分就職於高盛、美林、摩根、匯豐、花旗、巴克萊、荷蘭銀行、美洲銀行、國際清算銀行、畢馬威等.

目前已有CQF含金量超越CFA趨勢,而其入門條件也十分苛刻,不僅英語水平要達到非常高的水平,高等數學的基礎也要非常扎實,概率微積分等都要能運用自如.

管理會計師考試CIMA

CIMA是世界上最大的管理會計師考試、管理與認證機構，同時它也是國際會計師聯合會（IFAC）的創始成員之一，目前擁有15萬會員和學員，遍布156個國家。CIMA成立於1919年，總部設在英國倫敦，在澳大利亞、紐西蘭、愛爾蘭、斯里蘭卡、南非、尚比亞、印度、馬來西亞、新加坡等國家以及中國香港和大陸均設有分支機構或聯絡處。

CIMA資格在國際商界享有近百年盛譽，世界知名跨國企業，如聯合利華、殼牌、福特等，都對其推崇備至，它們除了招聘CIMA會員外，還定期選派雇員參加CIMA的培訓課程。CIMA資格不同於普通會計認證，它以會計為基礎，涵蓋了管理、戰略、市場、人力資源、信息系統等方方面面的商業知識和技能。CIMA會員不僅精通財務而且擅長管理，除了在企業中擔任財務總監、CFO等，還有許多會員成為了跨國企業的總經理和CEO。

主考機構：特許公認會計師公會。

適合人群：准備出國進修或者准備進入大型跨國企業從事財務工作的人員，需要有一定英語基礎。

考試內容：ACCA有14門考試科目，包括財務報表編制、財務信息與管理、公司法與商法、財務管理與控制、財務報告等。

點評：ACCA證書在國際上得到廣泛認可，被全球許多國家確定為法定的會計師資格，會員可從事審計、稅務、破產執行及投資顧問等專業會計師的工作。

同時，ACCA因其課程的全面性、完善性和綜合性，而被譽為「財會專業的MBA課程」。對希望就職跨國公司財務部門的人員來說，參加ACCA學習，可大大提高財會專業英語水平，熟知相關的國際會計准則，並擁有優秀的財務背景和實務操作能力。

Ⅳ 關於理財的宣傳語 （我們整合了各大金融機構的產品信息，我們的會員可以通過我們到各大金融機構，購買產品

樓上的言簡意賅，佩服！過小年了，也來熱鬧熱鬧！
1、東挑西撿，XXX理財最全！
2、東西南北中，理財看XX！
3、玩股票、買基金，各大銀行全集中；要理財，享折扣，一網打盡XXX!
註：XXX可以是公司名稱，也可以是理財的宣傳品牌。

Ⅵ 有創意的隊名和口號

1. 小組隊名：活力小組：充滿活力，天天快樂!

2. 小組隊名：香水百合：百合的清香，學習的樂趣

3. 小組隊名：五顏六色：五星閃耀，照亮童年

4. 小組隊名：快樂小組：咱們快樂團結勤奮齊心合力勇爭第一!

5. 小組隊號：永創第一，口號：披荊斬棘向前沖，永不退縮，力爭第一。

6. 小組隊名：快樂滿屋：快樂充實GO!GO!加油。

7. 小組隊名：快樂小組：快樂學習，快樂成長

8. 小組隊名：火焰號：眾人拾柴火焰高!

9. 小組隊名：爭先小組：試試就能行爭爭就能贏

10. 小組隊名：巨人隊，口號：兄弟加油。

11. 小組隊名：兄弟盟!口號：無兄弟，不籃球!

12. 小組隊名：智慧小組：擁有智慧，擁有成功：

13. 小組隊名：快樂小組：快樂每一天：

14. 小組隊名：超越自我組：超越夢想，展現自我!

15. 小組隊名：夢之隊，口號：堅持到底，咱們讓夢想越飛越高，跟著節奏勇敢地走。

Ⅶ 如何做好金融服務工作

隨著金融業抄競爭的日益激襲烈和客戶需求的多元化，優質服務已成為農村信用社贏得社會信譽的主要條件、爭取客戶的主要方式、對外競爭的主要手段、取得盈利的主要途徑我認為，在日常工作中營業人員應注意以下幾個方面：
一是服務紀律。每位營業人員應著裝整齊，佩戴好胸章，以飽滿的精神狀態做好為客戶服務。
二是服務態度。顧客走到櫃台前營業人員應站立接待，主動招呼，把「您好、歡迎光臨、請、謝謝、再見、走好」等禮貌用語常掛嘴邊，以拉近與顧客之間的距離，會給顧客一種親切之感，更帶有幾分人情味。
三是業務介紹。營業人員要根據不同客戶的需求，主動、熱情、耐心地介紹本機構開辦的金融業務品種，在向顧客介紹業務時語言簡單清楚，避免使用專業名詞，令客戶不易理解，講解時語氣要肯定、准確、突出業務的性質和特點。
四是服務准確。員工在辦理業務時，嫻熟、准確、高效的業務技能，不僅能增強顧客對信用社的信賴感，更重要地是能夠反映農村信用社員工隊伍的整體素質，增強信用社的社會知名度和社會地位。

Ⅷ 螞蟻金融服務集團的企業文化

名稱由來
螞蟻金服方面表示，「之所以選擇這個名字，是因為我們是從小微做起，我們只對小微的世界感興趣，就像螞蟻一樣，雖然渺小，但它們齊心協力，煥發出驚人的力量，在去目的地的道路上永不放棄。」
公司文化活動
Ma系列 約ma: 各團隊leader跟團隊成員同學（螞蟻金服內部同事之間互稱「同學」）進行零距離接觸，面對面的溝通會。可溝通關於業務戰略，行業動向等信息，只要敢問，必有所答 running ma:健康的身體是快樂工作的基石，為倡導運動，螞蟻金服每年都會舉辦一場大型運動會，每個季度都有MINI運動會，此外還有投籃、爬梯等碎片化運動活動，更有線上運動積分平台，以各種有趣的方式鼓勵同學多多活動，強健體魄 愛a: 每年七夕節，螞蟻金服都會組織大型生活服務類活動——螞蟻單身派對。這成為了螞蟻「單身汪」的大福利，公司里漂亮妹紙和帥氣歐巴全部集齊，個人魅力的彰顯時刻 high ma:有愛好，工作再忙也不覺生活枯燥！無論你是愛好爬山，還是看電影，喜歡寫書法還是打太極，在這里都能找到志趣相投的小夥伴，組成自己的興趣幫，一起玩樂一起HIGH！ fighting ma: 通報各戰場的戰績的線下活動，讓更多的人知道重要的公司戰績 super ma: 螞蟻金服的公司年度大獎，向過去一年每一位在平凡崗位上努力付出的螞蟻同學致敬 年陳系列 一年香：入職滿一周年的同學被稱為「一年香」——一年壇發，酒香四溢；初心不改，方得始終。入職一年的同學可以獲得一枚精緻的幾年徽章，呼喚阿里新人們：不論快樂工作認真生活，還是思悟痛苦即是成長，在未來，都能繽紛成長，相伴阿里！ 三年醇：入職滿三周年的同學被稱為「三年醇」——由外而內，酒味醇厚；融入阿里，三年成人。入職三年的同學可以獲得一枚白玉雕琢而成的玉墜，形若阿里十周年過獎接力的「阿里真棒」。在螞蟻金服，三周年的同學還將參加一個特別的手印禮儀式。 五年陳：入職滿五周年的同學被稱為「五年陳」五周年的同學可以獲得一枚私人定製的戒指，上面印有每個人的名字。螞蟻金服高管會親手給員工帶上這枚戒指，代表每個人內心做出的承諾。

Ⅸ 金融行業的跨界營銷，社會化營銷，感性營銷怎麼玩

不多廢話直接上干貨，我公司有一塊業務是做私人訂制西裝的，我們的品牌叫做VK不是什麼大品牌，但是我們堅持做腔調，也就是一種騎士精神。我認為我開業之後必定會銷售火爆，男人嘛那一個不想穿的帥帥的？我就磨拳擦掌准備收銀子就好，but.....

車身顏色與內飾顏色與西裝的色系風格完全一致，而且是由車商買單，跨界的步伐還有射擊俱樂部，馬術，美容機構，太多了，很多明星慕名而來，我們不打廣告、不刷微博、不推團購，客戶完全主動上門，做品牌的本質是你要堅持你的品質你的精神。

Ⅹ 金融團隊呼號

金融團隊需要有氣勢