金融服務標兵評選標准

A. 銀行員工「服務評級」方案

xx銀行xx支行服務質量百日競賽活動實施方案 根據總行開展「文明、規范、優質、高效」服務質量百日競賽活動的要求及省分行的總體布署，為了更好地開展本次競賽活動，結合我支行的實際，特製定本實施方案。 一、活動目的：通過組織全行櫃面人員學習、培訓，提高櫃面人員業務素質和技能水平，增強櫃面服務意識；通過檢查監督，切實提高櫃面服務質量，創造櫃面服務光榮的良好氛圍，維護建行在當地的良好聲譽，充分發揮櫃面營銷渠道的功效，提高我支行的服務競爭力。 二、實施步驟： 1、3月上旬成立支行服務質量百日競賽活動領導小組，明確組織分工。 2、3月上旬召開服務質量百日競賽活動動員大會，支行辦公室負責製作宣傳橫幅，並於3月10日在支行本級、xx所、xx所等三個網點統一懸掛，並利用宣傳媒體的優勢予以宣傳，聘請社會監督員。 3、3月中旬由支行辦公室、會計科、營業網點負責改進網點服務硬體設施，如設置「一米線」、統一更換意見箱、意見簿、完善便民設施等。 4、3月中下旬，由支行會計科負責組織櫃面人員及相關人員學習《中國xx銀行櫃面服務管理辦法》和《中國xx銀行櫃員服務標准》等手冊，組織櫃面人員觀看總行製造的櫃面服務規范演示光碟，並開展討論，找差距。 5、4月上旬，開展櫃面人員業務技能大比武，以綜藝形式開展櫃面服務知識競賽，以營業室、xx所、xx所為單位，成績列入先進集體及個人的評選。 6、4月中旬，參加省分行統一組織的櫃面服務知識書面考核，成績列入先進集體、個人的評選。 7、4月15日前，所有櫃面人員（含主管）上交主題為「提高服務效率、提升服務水平」的文章1篇，網點組織及個人完成情況將列入先進的評選。 8、4月底，完成先進集體和個人的評選和審定、推薦工作，確定省分行櫃面服務知識競賽參賽隊員。 三、先進評選： （一）成立櫃面服檢查督導及先進評選小組 組長：xx 副組長：xxx 成員：xx、xx、xxx、xxx。 （二）先進集體的評選： 1、參評單位：支行下屬營業室、xx所、xx所。 2、評選名額：1名。 3、評選方法：以百分制計算，每個參評單位基礎分為100分，根據評分標准及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。 4、評分標准： 1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的加10分，第二名加5分，第三名加2分； 2）在省分行組織的理論考試中，合格率（98%含以上）按名次前後，分別加參賽單位5分、3分、1分； 3）在本次活動中各類競賽獲單項前三名的，分別加所在單位5分、3分、2分； 4）被支行評選為先進個人的，加所在單位每人次2分，被支行推薦上報省分行的個人先進，加所在單位每人次5分，前兩項不重復計加； 5）在本次徵文活動中，每少一篇文章的，扣所在單位5分，被推薦上報省分行的每篇加3分； 6）接到客戶投訴（含955xx）經查屬實的，實行「一票否決制」，取消參評資格； 7）根據《中國xx銀行櫃面服務標准》，在檢查監督中發現的櫃面服務不規范現象，每人每次扣所在單位1分； 8）本次活動有櫃面服務先進事跡，經查屬實的，每次加所在單位1-3分； 9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。 （三）先進個人的評選： 1、參評人員：支行下屬營業室、xx所、xx所櫃面人員。 2、評選名額：4名。 3、評選方法：以百分制計算，每個參評人員基礎分為100分，根據評分標准及檢查監督情況加、減分，以得分孰高評定。 4、評分標准： 1）在支行舉行的知識競賽活動中取得團體第一名的每人加3分，第二名的每人加2分，第三名的每人加1分； 2）在省分行組織的理論考試中取得前三名的，每人分別5分、3分2分； 3）在本次活動中參加其它競賽獲單項前三名的，每人分別加5分、3分、2分； 4）在本次徵文活動中，每少1篇扣2分，被支行評為優秀的每篇加2分，被推薦上報省分行的每篇加3分（前兩項不重復計加）； 5）接到客戶投訴（含955xx）經查屬實的，實行「一票否決制」，取消參評資格，並按《xx省分行工作人員違規違章行為扣點管理暫行辦法》等有關規定處理； 7）根據《中國xx銀行櫃面服務標准》，在檢查監督中發現的櫃面服務不規范現象，每人每次扣1分； 8）本次活動有櫃面服務先進事跡，經查屬實的，每次加1-3分； 9）經檢查督導及先進評選小組確認的其它加分減分項。

B. 金融系統服務標兵的個人材料。可付費

系統服務標兵？

C. 我想查企業評選創新標兵的標准該到哪裡查啊

創新標兵」的共同特點有：工作中學習應用新技術熱情高、勤於思考、持有各類創新成果、工作方法獨特，他們在認真扎實的「工作力」、真心實意的「服務力」方面真正做到了「給力」！

應具備以下條件：
1、擁護黨的基本路線、愛崗敬業，具有良好的職業道德和較高的業務水平；
2、積極參加群眾性經濟技術創新活動，出色或超額完成各項生產任務；
3、積極提出合理化建議，有技術革新和發明創造，實施後產生明顯經濟效益或社會效益；
4、創新成果達到全市同行業領先水平；
5、所創先進操作法居全市同行業領先水平，具有較大影響；
6、掌握多種專業技術、操作技能，並積極傳授；
7、多次榮獲縣以上同行業獎勵，且無違法違紀現象。

評選程序
（一）單位推薦。根據評選條件由各企業工會組織初選，並報送被推薦人員的典型材料，主要包括簡要事跡表、獲獎證明及有關業務工作績效證明等。
（二）資格審查。按照評選原則和評選條件的基本要求，由評審委員會對被推薦人進行資格審查，對弄虛作假的，取消參評資格，三年內不得參加工會系統內的評先、評模活動。
（三）人員確定。評審委員會對候選人進行綜合評議，同時徵求執法執紀等有關部門的意見。評議委員會根據審查、評議結果，確定入選先進集體和個人。
（四）公示。入選的先進集體和個人，必須由所在單位公示，廣泛接受群眾監督。

D. 評選優秀員工的條件、標准

評選優秀員工的條件、標准：

1、具備良好的職業素養，自覺執行公司各項制度、規程，全年沒有受過任何形式的處罰和批評。

2、忠於公司，品行端正，能完全服從並能按時完成工作安排。

3、具備很好的團隊合作精神，能正確處理個人利益與集體利益的關系，能主動與同事溝通配合，為實現團隊整體業績盡心盡力。

4、工作勤奮，任勞任怨，具備很好的工作承重力，並能在團隊里起到很好的帶頭作用。

5、整年度綜合業績突出，為公司創造良好效益或在其它方面做出貢獻。

(4)金融服務標兵評選標准擴展閱讀：

評選方法：

1、每月評選一次月優秀員工。

2、部門員工進行無記名投票，保潔選出2名，安管選出3名作為候選人。

3、行政部及主管部門領導可直接推薦候選人。

4、綜合上述第2、3兩條結果，確定候選人。

5、行政部著重對候選人的各項工作記錄按相關規定進行審查，經綜合考核各評選出一名月優秀員工，連續三個月獲得月優秀員工的，則成為季度優秀員工。

6、評選工作要按相關標准和實際工作相結合，不得降低標准進行。

E. 服務標兵怎麼評選怎麼知道誰的服務最好

一、指導思想
以開展創優爭先活動為契機，以提升服務水平為目標，以「師生滿意、群眾公認」為標准。評選出一批具有典型性和示範性作用的「服務標兵」，以此來帶動廣大職工不斷改進服務作風、提升服務能力、提高服務效能，展示我校一線服務人員良好形象。
二、評選原則
（一）堅持公開、公平、公正的原則。
（二）堅持師生滿意、群眾公認、業績突出的原則。
（三）堅持一視同仁的原則。
三、參選對象
參選部門：。
參選人員：。
評選名額：校園「服務標兵」30名，各公司和部門分配名額。
四、評選條件
在校工作滿兩年以上：
（一）思想先進：以「三個代表」重要思想為指導，落實科學發展觀，不斷提高自身政治素質，不斷增強為人民服務的本領。
（二）愛崗敬業：遵守國家法律法規和各項工作制度，紮根基層、任勞任怨，愛崗敬業，實干奉獻，服務教育事業。精通自身專業技能，服務本領強。
（三）服務上乘：服務質量高，受到服務對象的好評。近年部門年終考核均為合格以上，沒有出現工作上不作為或責任追究的情形，沒有發生被相對人投訴或舉報並經確認屬實的違法違紀或不恰當行為。
五、評選程序
（一）第一階段：初選（自選）（12月5日-12月20日）
根據各部門自身情況，廣泛徵求服務對象意見，採取民主評議或者其他評選類方法進行自選，各部門根據方案中相關要求整理候選人事跡材料，將推薦表和電子版一並報後勤管理處。
（二）第二階段：審定（12月21日至12月30日）
由評選小組評選出「服務標兵」，頒發榮譽證書，並給予一定的物質獎勵。
六、評選意義
（一）各單位要充分認識開展爭創「服務標兵」活動的重要意義，要精心組織，廣泛發動，營造良好的氛圍。
（二）嚴格標准，保證質量。本次評選側重於服務一線的工作人員，把身在最基層、默默無聞、無私奉獻的優秀典型真正評選出來，切實保證評選的公正性和公平性，充分體現學校對普通勞動者的關愛。
（三）各單位要以這次「服務標兵」評選活動為契機，通過評選活動對所在部門人員進行一次深刻的愛崗敬業教育，努力形成學先進、趕先進、爭先進積極向上的新風尚。