1. 什麼是銀行機構類客戶
銀行機構業務客戶的廣義范圍包括：各級政府機構、事業單位、社會團體、軍隊武警、銀行金融機構、非銀行金融機構等。
（一）政府機構客戶
政府機構客戶是指依靠公共財政支持，行使國家權利和職能的機關。
它們包括：各級政府機構、國務院所屬各部委及其下屬機構、國務院直屬機構及其下屬機構、政府直屬特設機構（國有資產監督管理委員會等）、政府辦事機構（研究室、法制辦辦公室等）、政府直屬事業單位（科學院、銀監會等）、政府組成部門管理的局（物價局、文物局等）、其他國家機構。
社會團體、軍隊系統、武警系統屬於特殊的政府機構客戶，其費用收支雖然有別於各級政府機構，但不依靠經營收入維持運營是其主要特點。社會團體包括：在各級民政部門注冊的各級民主黨派、群眾團體、宗教組織、國際組織及其它非公司法人客戶。軍隊武警系統則包括：各軍兵種系統以及各類軍隊機關、當地駐軍、武裝警察和消防機構等。
（二）事業法人客戶
事業法人客戶的主要特點是具有部分社會公益職能，在為社會提供服務的同時也能夠取得一定的收益，為了補償其對社會的貢獻，公共財政予以一定的補助。事業法人客戶日常開支主要依靠自己創收，不足部分由各級財政予以補貼，屬於財政補差型財務。他們主要包括：教育（含各類學校）、衛生（含各種醫院）、新聞出版、廣電傳媒、體育（含體育彩票機構、訓練場館、基地等）、科研等事業單位。
（三）金融機構客戶
金融機構客戶分為銀行金融機構客戶和非銀行金融機構客戶。銀行金融機構客戶包括各類政策性銀行、國有商業銀行、中小股份制商業銀行、城市商業銀行、信用社、村鎮銀行、外資商業銀行、合資商業銀行、郵政儲蓄銀行等。非銀行金融機構包括：經監管機構批准設立的金融資產管理公司、貨幣經紀公司、企業集團財務公司、信託公司、汽車金融公司、金融租賃公司、貸款公司、證券登記結算公司、證券交易所、證券公司、證券投資者保護基金公司、證券投資基金管理公司、期貨交易所、期貨經紀公司、保險公司、保險資產管理公司以及其他經監管部門批准設立的非銀行金融機構。
2. 請問：在銀行同業客戶中，（ ）不屬於非銀行金融機構同業類的機構。
應該是基金公司，因為基金公司是由證監會監管的，而其他三個是由銀監會監管的。希望能幫助你，謝謝！
3. 在低收入人群和微型金融機構簽訂借貸契約之前由於信息不對稱貸款人缺乏可靠信
低收入人群和微型金融機構簽訂借貸契約之前，由於信息不對稱，貸款人缺乏可靠性的時候，那麼銀行會讓貸款人用食物作為抵押，或者給他貸款的金額要低一些
4. 什麼是小微金融
1.含義：小微金融主要是指專門向小型和微型企業及中低收入階層提供小額度的可持續的金融產品和服務的活動。
值得強調的是，這類為特定目標客戶提供特殊金融產品和服務的項目或機構，他們追求自身財務自立和持續性目標。也就是說，小微金融機構自身應是有商業可持續性的，只有這樣，它才會成為整個大金融體系中一個不可或缺、越來越有生命力的一個部分。
2.特徵：
小微金融應有的兩個特點：
一、是以小微型企業以及貧困或中低收入群體為特定目標客戶
二、是由於客戶有特殊性，所以它會有適合這樣一些特定目標階層客戶的金融產品和服務。
小微企業金融具有高風險高收益的特徵：
高風險性，抵押品的不足使得小微企業金融在多數時候都依賴於企業主的個人信用，此外，小微企業較強的不確定性也是小貸的主要風險來源。
高收益性，除傳統意義上的風險溢價外，由於市場不開放，需求遠大於供給，小貸的政策溢價是超額收益的源泉。
5. 為什麼說微型金融是服務於低端客戶的
王君老師在視頻講座中也對微型金融的概念和定位有著同樣的理解和更詳盡的解釋，其服務對象主要包括從極度貧困到邊緣貧困的人群。 但是國內對微型金融和小額信貸的理解還存在很大混亂，這可能會影響學員的學習。有同學問，教材雖然提到微型金融是服務低端客戶的金融服務，但第1.1課的第一段有一句說：「許多人給微型金融下了更寬泛的定義，即微型金融是為那些被正規金融體系排除在外的人提供的金融服務。」之後教材對這種說法表示理解，沒直接否定。因此，是不是可以理解為一切非正規金融機構所能提供的服務都是微型金融呢？比如在中國，除了窮人和微型企業，中小企業也很難得到正規金融機構的服務，是不是中小企業信貸也屬於微型金融呢？顯然不是。 不是所有被正規金融部門排斥在外的客戶都屬於微型金融服務范疇，赤貧人口不是，很難得到貸款的中小企業也不是。中小企業信貸應該屬於普惠金融范疇，而不是微型金融范疇。當然，微型金融和中小企業信貸服務的對象有一部分交集，既發展壯大了的微型企業和由微型企業發展起來的小企業。 微型金融之所以被明確界定為針對貧困、低收入人口和微型企業的金融服務，有其客觀存在的理由： 首先，微型金融市場是一個長期存在的市場，這是充分條件。毛主席說，小農經濟每時每刻、自發地、大量地產生著資本主義。當然不可能直接產生大資產階級和壟斷資產階級，而是產生著微型企業這樣的小資產階級。無論經濟發展的什麼水平，社會上總會有大量低收入人口和微型企業的存在，而且數量和比重是比較穩定的。尤其是在中國，二元經濟體系決定了貧困、低收入和微型企業必將在很長時期內保持一個較高的數量和比重。我不同意有些學者提出的金融服務按經濟發達水平不同區域劃分重點的觀點。這種觀點認為，由於中國東西部經濟發展差距大，金融服務的需求也存在差異，因此，偏遠地區只能靠財政救濟，發達地區應發展中小企業信貸，中間地區適合小額信貸。事實是，隨著城市化程度加快，大量失地農民和農民工將農村貧困帶入城市，加上城市的下崗失業人群，發達地區的城市同樣存在大量的貧民階層。如果限制小額信貸在大城市發展，那麼這些城市貧民將無法享受普惠金融的陽光雨露。在金融風暴一周年之際，尤努斯在紐約的高樓大廈之下開辦了了一個孟加拉鄉村銀行模式的小額信貸機構，並已成功地為上百客戶提供了小額信貸。 第二，針對微型金融市場的技術與其他市場不同，這是必要條件。很多專家在開班儀式上都提到這個問題，王君老師也做了很透徹的論述，我不必多談。 上述兩個充分和必要的條件決定了微型金融只是針對低端客戶的金融服務。 --------------------------------------------------- 案例：小額信貸的技術局限 小額信貸技術的核心有兩個：一是解決信息對稱問題，以了解客戶還款意願和能力；二是解決信用制度問題，以約束客戶的還款行為並保證履約。 某北方小額信貸機構為農戶提供生產貸款，農戶申請貸款主要用於種植、養殖、貿易和加工業。某村小額信貸發放後，多數農戶申請貸款養豬，很快在當地形成較大的存欄規模，豬販子開始主動上門收購，頭腦靈活的農戶開始培育豬仔或販豬。農戶收入增加，還款率100%。為擴大養豬規模，部分農戶開始聯營，並申請貸款開辦養豬場。考慮到申請人是老客戶，還款記錄很好，個人信用等級很高，小額信貸機構嘗試性地為聯營農戶提供了個人貸款，並由農戶將資金統一投放到養豬場。結果，這些農戶貸款出現拖欠。農戶的理由是，市場不好，豬場歉收，難以還款。信貸員入村調查後發現，真正的原因是，由於經營出現問題，聯營的農戶之間就經營管理產生分歧，對經理產生不信任，大家將責任全部推給經理，而經理不願意承擔其他人的還款義務。 在此失敗教訓後，該小額信貸機構停止為聯營項目提供貸款。
6. 金融目標市場的解釋
目標市場是指金融機構在市場細分的基礎上確定的將要提供重點服務的客戶群，也是金融企業為滿足現實的或潛在的產品和服務需求而開拓的特定市場。
目標市場選擇的含義：目標市場選擇是指金融企業在眾多細分市場中選擇一個或幾個准備進入的細分市場。金融企業在市場中選擇一個或幾個特定的客戶群，集中資源滿足其金融需求，同時帶來企業利潤和市場的成長。
7. 金額較小,且筆數較多是微型金融機構的著顯特徵嗎
是的，小微金融本來就講究小額分散，因為需求金額大的人，都會去找銀行了，大部分小的資金需求，都是用來消費的，可以說是消費性貸款，金額不會太高的，從一兩千到幾萬，一般超過5萬，就不屬於消費性貸款了，完全可以去金融機構申請貸款。
8. 電信企業ITV目標客戶是規模企事業單位,金融機構,以什麼切入營銷
及ITV目標客戶的規模是企事業單位共同業經營的項目目標。
9. 銀監局兩個不高於,三個不低於指的是什麼.
銀監會涉貸款兩個不低於的文件為《關於進一步做好小微企業金融服務工作的指導意見》。
根據《關於進一步做好小微企業金融服務工作的指導意見》第三條 銀行業金融機構應根據自身的市場定位和發展戰略，在風險可控的前提下，切實加大對小微企業的信貸資源投入和考核力度，力爭實現「兩個不低於」目標，即：小微企業貸款增速不低於各項貸款平均增速，增量不低於上年同期。
各銀監局應對轄內小微企業貸款增長情況（含法人銀行業金融機構、分支機構和總行營業部）實行按月監測、按季考核，並針對轄內銀行業金融機構細化考核要求，確保全轄實現「兩個不低於」目標。
(9)不是微型金融機構的目標客戶擴展閱讀：
《關於進一步做好小微企業金融服務工作的指導意見》第五條 繼續強化對小微企業金融服務的正向激勵。各銀行業金融機構必須在全年實現「兩個不低於」目標、且當年全行小微企業申貸獲得率不低於上年水平的前提下；
下一年度才能享受《關於支持商業銀行進一步改
10. 金融機構為什麼把顧客滿意作為營銷的一個目標
融營銷成敗的一個關鍵性問題。市場細分是基於客戶需求的兩個特徵提出來的。
1．客戶需求的差異性。無論是個人客戶市場還是企業客戶市場，客戶對金融產品和服務的需求總呈現出一定的差異性，不同的細分市場表現出不同的客戶需求、消費特點和行為模式。
2．客戶需求的相似性。由於客戶的居住環境、文化背景、年齡及其消費傾向相似，對產品和服務會現出類似性。因此，在同一細分市場內，客戶又具有相似的消費需求特點和行為模式。
正是由於這兩個特點，金融機構可以結合環境分析將市場細分為不同的客戶群。每個客戶群可以稱為子市場、分市場。這樣可方便金融機構採取特定的營銷戰略來滿足這些不同客戶群的需要，從而完成經營目標。
農信社的市場細分可分為存款客戶、貸款客戶和中間業務客戶群。他們對農信社的服務有不同的需求。農信社面對的客戶大多數是農民，農民的金融需求是小額的非正規的金融需求，沒有業務數據，大多數沒有資產抵押。一部分客戶是專業化和農業產業化龍頭企業，還有個體工商戶和一些小企業，有固定的營業場所和業務數據，屬正規的金融需求。
（二）金融機構進行市場細分的意義
市場細分是客戶金融產品需求多樣化的條件下產生的，也是市場競爭日益激烈後對金融機構提出的基本要求，它在金融營銷活動中具有相當重要的意義。
1．有利於金融機構發現新的市場機會。在金融市場上經常存在著這樣的矛盾：一方面是金融產品滯銷，另一方面卻有客戶的一些合理需求得不到滿足。由於客戶的需要是多方面的，這些未滿足的需求便蘊涵著市場機會。而金融機構的資源與能力有限，不可能滿足整個金融市場的所有需求。這就要求它們通過市場細分，了解不同客戶的需求滿足程度和市場競爭狀況，從而抓住市場機會。
2．有利於金融機構制定科學的營銷戰略。在不同的細分市場上，客戶對金融產品有著明顯的需求差異，這就為金融機構制定科學的市場營銷戰略提供了依據。利用市場細分，金融機構可以確立適於自身發展的目標市場，並根據特定的市場開發和提供不同種類的產品、採用不同的價格、促銷手段和分銷渠道，以適應不同的細分市場。
3．有利金融機構開展創新活動。金融機構通過市場細分，對不同目標客戶
的市場需求進行研究，可以找到新的市場機會，為營銷活動的創新提供現實性。因為只有不斷進行產品創新、服務創新和經營手段創新，才能在更大程度上滿足客戶的需求。
4．有利於金融機構發揮競爭優勢。在金融市場競爭日趨激烈的情況下，要想克敵制勝，金融機構就必須確定能為之提供最有效服務的細分市場，向客戶提供特色服務和差別化服務，從而領先一步。市場細分後，金融機構可在有針對性的子市場開展營銷活動，把握客戶需求的特點和變化，並及時調整策略，提供特色產品和特色服務，增強競爭力。
5．有利金融機構提高經濟效益。建立在細分市場基礎上的金融營銷，可使金融機構優化資源配置，集中有限的人力、物力和財力，以最小的投入獲取最大限度的產出。僅在若干個目標市場中展開經營，金融機構更易於了解、掌握競爭的優勢和劣勢，從而避實就虛，降低競爭成本，提高經濟效益。
農村信用社可以利用市場細分的方法去發現市場機會。農信社面臨的市場是形形色色的客戶，他們有著不同的需求和特性，既有共同性又有顯著的差異。根據客戶的異質性，選用一定的可衡量的標准，將市場細分為更小的子市場，這樣在農信社面前的就是明晰的有不同特徵的市場，農信社就可從中發現未滿足的需求，發現市場機會。
（三）金融市場細分的原則
1．易於識別且可測量。進行有效市場細分最重要的標準是，細分出來的各個市場的客戶群體對營銷戰略有不同的反應；但同一細分市場的消費者對某種營銷變數的反應應該盡可能地相似，並能明顯地區別於其他客戶群。而且，各個細分市場的規模、購買力大小等特徵必須能夠被識別且被測量子市場的容量大小可以有效衡量，從而為選擇營銷策略提供基礎。
2．可進入性。細分市場應具有可進入性。用於細分市場的變數還須明示進入該市場的方向，使企業有能力進入被選擇的細分市場，其營銷組合也達到或影響被選擇的細分市場。即可以利用一定的人力、物力和財力、通過合理的營銷組合，進入並佔領細分的市場，為之提供有效的服務。否則，細分的市場就無效。
3．可充足性。如果過度地進行市場細分，則所形成的市場板塊會過分狹窄，以致於每個板塊的服務成本超過所產生的收益。因此，市場的規模應該足夠大，
有足夠客戶容量吸引金融機構去經營。即細分市場要足夠大，潛在顧客要足夠多。
4．穩定性。被細分的市場必須在一定時期內保持相對穩定，以便對其進行合理的規劃，制定較長期的市場營銷組合戰略，有效地佔領目標市場而避免短期行為。如果細分市場變化太快，則不利於金融機構制訂長遠的營銷戰略方案。
5．可反饋性。細分市場能對金融機構的不同營銷組合活動作出及時迅速的反應，如有的客戶滿意，有的客戶則不滿意。通過對客戶的反應得到不同的反饋信息，金融機構可以調整營銷策略。如果細分市場的客戶對金融機構的反應相同，說明細分無效。
6．可盈利性。在市場細分時，要依據目標市場和獲利程度合理進行規劃，使其實現合理的利潤。即細分的市場必須有可盈利性，並且具有一定發展潛力。
二、金融市場細分的標准
市場細分的核心是區分消費需求的差異性，為金融機構選擇適合自身優勢的客戶群作為營銷目標，其關鍵在於正確運用一定的標准進行有效細分。金融機構營銷應該根據自身的性質和市場特點，選用不同的標准細分市場。金融市場細分的標准很多，如客戶、區域、環境、文化程度、個性、經營規模、經營方向和經營方式等都可以成為細分市場的標准。對於金融機構來說，最常見的做法是先區分個人客戶和企業客戶，再按不同的標准對兩大市場作進一步細分