金融公司員工著裝標准

㈠ 銀行職員行為規范

好吧，俺有書，打字上來做貢獻啦～

誠實信用：銀行業從業人員應當以高標准職業道德規范行事，品行正直，嚴守誠實信用的原則。
守法合規：銀行業從業人員應當遵守法律規范、行業自律規范以及所在機構的規章制度。
專業勝任：銀行業從業人員應當具備崗位所需的專業知識、資格與能力。
勤勉盡職：銀行業從業人員應當勤勉盡職，對所在機構負有誠實信用義務，切實履行崗位職責，維護所在機構商業信譽。
保護商業秘密與客戶隱私：銀行業從業人員應當保護所在機構的商業秘密，保護客戶信息和隱私。
公平競爭：銀行業從業人員應當尊重同業人員，公平競爭，禁止商業賄賂。
熟知業務：銀行業從業人員應當加強學習，不斷提高業務知識水平，熟知向客戶推薦的金融產品的特性、收益、風險、法律關系、業務處理流程及風險控制框架。
監管規避：銀行業從業人員在業務活動中，應當樹立依法合規意識，不得向客戶明示或暗示規避金融、外匯監管規定。
崗位職責：銀行業從業人員應當遵守業務操作指引，遵循銀行崗位職責劃分和風險隔離的操作規程，確保客戶交易安全。
信息保密：銀行業從業人員應當妥善保存客戶資料及其交易信息檔案。在受職期間及離職後，均不得違反法律法規和所在機構關於客戶隱私保護的規定，不得透露任何客戶資料和交易信息。

㈡ 金融員工良好形象是怎樣

企業員工形象的塑，需要做如下工作：
第一，員工應統一著裝，整齊劃一；
第二，公布禮儀形象標准，要求員工予以遵守；
第三，對員工定期進行商務禮儀培訓，職業形象塑造培訓；
第四，對於公司的銷售、市場、人事、采購等外聯單位，需要制定一整套適合企業自身形象維護的、有利於體現企業形象優勢的制度和規范，使這些部門人員在對外開展工作時，能夠體現公司的高標准形象，從而提升企業形象。

㈢ 請問去證券公司面試著裝有什麼要求

去證券公司面試著裝要穿正裝。
1、男士最好選擇素色長袖襯衫搭配黑色西褲、襪子和皮鞋，如果天氣不是太熱，可以再加上一件黑色西裝外套。女士的選擇比較廣泛，素色長短袖襯衫均可，下身可以搭配及膝深色正裝裙或西裝長褲，配黑色通勤鞋，都是不錯的選擇。
2、男士應注意盡量避免黑鞋白襪的搭配，這樣的搭配往往會被認為是不懂得西裝「著裝規則」的做法。女士不要穿得太過花俏。拖鞋、仔褲、T-shirt是大家都要避免的穿法，其中的任何一個元素都不應出現。
3、無論男女都要穿精緻考究的西服套裝，顏色應選擇深色系，如黑色、深藍色，讓自己看上去更加穩重，可信任，上下身不同色絕對是禁忌。
4、襯衫應選擇質地挺括、顏色素雅的款式，白色當然最安全不會出錯。淡藍色、淡粉色或黑色的細豎條紋襯衫，對男士們也是不錯的選擇。女士可以選擇略有細節設計的款式，比如胸前壓褶，但一定不能誇張。
5、男士領帶以素雅色彩或者配色大方的斜紋圖案為佳，而且領帶的顏色應是比西裝淺、比襯衫深的中間色系，這樣整體搭配下來，簡潔而不失品位。
6、 男士皮鞋最好是黑色的系帶款式，設計簡潔低調，表面要干凈整潔。女士應選擇經典大方的黑色中跟鞋，不露腳趾。

㈣ 金融公司如何制定客戶服務部管理制度

客服部管理制度與崗位職責

請示報告制度
遇有下列問題應及時請示報告：
1、 工作中發現的政治問題和失泄密問題；
2、 發現重大差錯、事故，嚴重違反通信紀律問題；
3、 危及通信設備人身安全問題；
4、 超出本職范圍以外需解決的問題；
5、 工作中遇有用戶故意刁難，向班長請示，由班長解決；
6、 請示報告應逐級進行，遇有緊急情況可越級進行，但事後應向上級匯報。
7、 請示報告要及時、准確，並根據情況提出處理意見，對上級指示要詳細記載，認真執行。如有不同意見可提出建議，當上級堅持原意應先執行，然後按組織原則向上反映。

安全保密制度
1、 嚴守通信機密，在任何情況下不泄露客戶的任何資料。
2、 嚴格遵守公司通信紀律，（防火、防毒、防泄密、防盜、防事故）做好安全工作。
3、 嚴禁與客戶閑聊，不準帶非工作人員進入機房，凡外部人員因公進入機房，須經上級批准，並履行登記手續。（客服系統正常運行以後執行）
4、 正確使用通信設備，愛護機房設施，嚴禁把水杯等易損壞設備的物品放在機台上，以免發生故障。
5、 嚴禁在通信現場使用明火，因工作確需動用明火，應由公司保衛部門同意後採取必要安全的措施，方可動用。
6、 加強對安全、保密工作的領導，堅持定期檢查（電源，插座，明火隱患，文件控制執行），消防器材專人保管發現問題及時解決。
7、 保管好工作必需物品，在更衣櫃內放錢及貴重物品丟失者責任自負。
8、 通信現場嚴禁使用自購的電熱設備煮飯、熱水。

客服部會議制度
1、 交接會唔時，對業務增加變動情況，上級批示精神，客戶建議投訴及流程、設備變動情況及時與下一班交待清楚，且記錄清楚。
2、 班務會每周一次。由各班班長參加，客服部主任主持，就服務、安全、作風、培訓、考勤等講評本周工作，通報業務處理情況，並針對特殊疑難問題的解決進行案例分析，並總結出統一的答復口徑，傳達到每位業務代表。
3、 全客服部的業務代表會議每月25日前周五召開，由客服部主任主持，中心主任參加。會議內容通報月工作任務完成情況，根據質檢檢查情況獎優罰劣。由各班組匯報當月工作，並指出工作中現存的問題。業務培訓及疑難問題解答。通報下月工作計劃及工作目標。
4、 及時提交半年和年度工作總結，並提出改進工作意見和措施，合理安排布置下半年和明年的工作。

客服部值班制度
1、 值班人員值班在崗，首先要著裝統一、堅守崗位、佩戴上崗證，其次要坐姿端正、精神飽滿、集中精力。
2、 值班人員要服從指揮調度，認真按各項業務規程、服務規范及操作規范的要求去做。
3、 值班時必須使用規范服務用語，從語氣、聲調、應答上做到：禮貌、親切、簡練、清晰、耐心、周到。
4、 樹立以「客戶」為中心的服務理念，牢記「客戶永遠是對的」服務原則，做到反應快、應答好日清日高。
5、 自覺遵守勞動紀律，履行操作員職責。嚴禁在機房內大聲喧嘩，未經值班長批准不得擅離職守。
6、 嚴格執行規章制度和安全保密制度，確保客戶的信息和機主資料不被泄露。
7、 嚴格交接班手續，認真遵守交接班制度。

客服部現場規范化標准
1、 著裝統一，禮貌待人，坐姿端正。
2、 機房內不得大聲喧嘩，不做與工作無關的事。
3、 顯示器位於檯面右側，耳機懸掛於機台右側。
4、 工作檯面整潔，記事本統一放置同位。
5、 座椅整齊，離座後應及時歸位。
6、 機房物品要求橫豎一條線。
7、 出入機房不得超過規定時限，如有特殊情況需請示班長。

場管現理制度
1、聽從班長的指揮調度。
2、規范使用服務用語，耐心解答用戶所提問題，認真受理用戶的業務登記，業務咨詢，申告建議。
3、嚴格按規定進行操作，不能自行其事。
4、遵守通信紀律、勞動紀律、保密制度。
5、進機房著裝整齊化一、工牌佩戴統一位置。
6、坐姿端正，檯面要整潔衛生，與業務無關物品不能帶入機房。
7、椅子、鍵盤、電腦不能隨意移動。離台時鍵盤要推入抽屜，不能在設備處亂塗亂畫。
8、 未經班長同意，不能隨意離台。
9、 上班時間不能看書，不能與臨台閑聊、不能私掛電話；傳呼機、手機不能帶入機房。
10、 客服中心所有微機未經批准不準上網玩游戲。
11、 不在崗人員，不得在機房內逗留，不得隨便使用 機房內的固定電話。
12、 機房內不得出現瓜果皮核。

客戶服務中心衛生管理制度
一、工作環境機房重地
1、 機房內微機、桌椅、文具等物品擺放整齊無塵土；
2、 門窗明亮，地面整潔；
3、 員工上機著裝整潔、衛生，長發要束發。
4、 保持大屏幕前宣傳欄及設施整齊干凈。
二、更衣室的管理
1、 保持更衣室內安靜，輕關門、輕聲講；
2、 進入工作間必須更換衣物放入自己的更衣櫃內，不得放在櫃外及櫃頂；
3、 著裝整潔，不皺巴、不缺殘、不挽袖，畫淡裝上崗；
4、 個人物品妥善保管，嚴防丟失。禁止亂拿亂用，及時鎖櫃，否則後果自負。
5、 更衣室清潔每周一由當天的班長負責組織實施。
三、對機房內花草的管理
1、 倒班的日班負責澆水。
2、每周五倒班的日班負責清潔葉面。

客服部交接班制度
1、 提前10分鍾到崗，認真聽取班長點名點評。
2、 點名點評完畢列隊進入機房。
3、 做好班前准備，崗位交接要簡練、快速，不允許閑談，並要迅速進入工作狀態。
4、 接班人未到機台，交班人不得離台。
5、 仔細閱讀最新通告，及時了解業務變更及優惠政策。
6、 交接日誌要對設備情況、疑難問題、人員調班情況，記錄清楚明了。

客服部請假制度匯編
一、 認真執行請銷假制度，做到不遲到，不早退，不無故曠工，確保當班時間准點到崗。
二、 遇病事假不能上班，必須提前請假。一般事假需在一天提出；特殊事假需在班前一小時提出；如不能提前請假需經管理人員批准後方可生效。否則，按曠工處理。
三、 請事假要逐級辦理，不允許越級請假和交叉請假。假期審批許可權：一天由客服部主任批准；一天以上由客服中心主任批准。
四、 事假必須由本人出面辦理，不得由他人代請，病假除外。
五、 病假滿一天，必須持醫療單位證明方可生效（急診除外），急診必須在班前電話通知（可委託他人）班長。病假證明時間必需連續，假條必須在病假到期後第一天交給班長。
六、 原則上夜班不允許請假，如遇特殊情況必須在當日十二點之前提出，經管理人員批准後方可生效。
七、 節假日不允許請假，除極特殊情況需提前二天提出，經管理人員批准後方可生效。
八、 班前未請假，遲到二十分鍾及以上者；擅離值守脫崗二十分鍾及以上者按違紀處理。
九、 因公事及外出學習，需經客服中心主任批准

客服部換班制度
一、 員工在工作期間因本人或其它需要在工作時間內親自處理事情可允許換班。
二、 換班必須經雙方班長同意，填寫換班登記表方可。
三、 每人每月換班不得超過2次。不允許連續換班，換班者、還班者不允許連班。
四、 換班必須堅持同工種和技術業務水平相當的原則。
五、 換班雙方必須交待清楚，若交代不清造成誤班、空班的按曠工處理，並按責任大小考核雙方當事人。
六、 換班和還班均不得請假，否則按曠工處理。
七、 班長必須掌握人員情況，不得隨意批准。
八、 換班還班必須遵守客服中心各項制度。
九、 節假日當班人員不允許換班或請假。

客服部主任工作職責
1、 協助客服中心主任抓管理，建立建全各項規章制度，完善業務流程，貫徹執行電信服務的各項方針政策，及時傳達公司的最新精神及業務通知，執行上級關於電信業務知識的各類文件，及各項業務的實施管理，維持客戶服務中心正常的工作秩序。
2、 負責客服部人員的調度及安排，負責對班長的管理、指導與監督，負責客服部日常工作的組織管理，並按時提交客戶安全服務等情況分析報告。
3、 落實各項業務的開展，監控管理辦法熟練掌握操作系統，出現問題及時處理並做好登記。
4、 負責與各相關部門的協調工作，及時處理客服中
心突發事件與重要投訴。
5、 負責客服部業務知識的定期培訓和考核，並存檔
以促使業務代表的業務素質不斷提高，以盡快滿
足客戶的需求。
6、 負責匯總統計每周受理督辦、反饋、回訪情況，並將結果及時上報。

客服部班長責任制
1、 負責對業務代表的業務管理與指導；檢查、監督員工崗位職責執行情況；處理在工作中的疑難問題、重要事件及突發事件，並及時上報客服部主任。
2、 認真執行各項規章制度，正確執行各項業務資費政策，嚴格業務流程及處理時限，確保客服部及考核指標的完成。
3、 嚴格現場管理，認真填寫值班日誌，每月匯總形成服務質量分析報告，22日前交客服部主任。
4、 每天日班值班長負責統計當天工作情況（系統問題、疑難匯總，咨詢、查詢、主動服務工作量日報、周報）交由客服部主任。
5、 各組值班長負責業務代表思想動態，發現問題及時上報，負責組織業務代表學習新業務，定期培訓，確保每位員工熟悉業務知識，熟練掌握操作系統。
6、 掌握各班忙閑情況，及時提交客服部主任，合理安排座席。對違反各項制度、業務規程、勞動紀律，有權責令停止工作，掌握現場情況並向主任提出建議及處理意見。
7、 每班提前10分鍾到崗，進行點名點評，內容簡捷有針對性。
8、 及時了解系統運轉情況，掌握工單滯留及各工位回單情況，及時催促完工。

客服部質檢員的職責
1、 負責客服系統服務質量檢查，發現問題立即糾正，遇突發事件及時上報主任。
2、 認真學習電信業務知識，檢查中發現問題要耐心幫助解答。
3、 每月每人監聽不少於1-5次，內容包括：服務用語、服務態度、語氣語調、客戶需求的歸納能力，接待客戶應變能力等。
4、 把每人每次檢查情況，詳細填寫在服務質量綜合考評表上，並詳記內容，每月匯總上交考核。
5、 每周小結一次，根據檢查結果制定出培訓計劃，可全員培訓，也可單獨培訓。並交客服部主任。並提交一份質檢分析報告及培訓計劃。
6、 在點名、點評時將檢查中發現的帶有普遍性的服務質量問題向業務代表（由客服部主任指定）做詳細講評。

㈤ 面試不同職位的著裝應該怎麼選擇

‍面試作為正式且較嚴肅的場合，應該暫時脫離潮流，著正確的面試裝參加面試。在你進入面試辦公司時，HR首先就會對你的穿著進行打分，由此可見著裝的影響不容小視。服裝的選擇要遵循一個原則：和職位相匹配。那麼不同職位應該如何挑選適合自己的著裝呢？在這里為大家整理了以下幾種行業的著裝建議，一起來看看吧！1.酒店、金融、保險、證券、銀行類例如銀行、保險、大堂經理等的職位，就要塑造沉穩、正式的形象。這些崗位大部分後期都是和客戶打交道，專業的職場形象會給人穩重可靠的好印象。所以穿著一定要得體干練，忌花里胡哨。可以選擇穿一件深色的兩件套西裝或半裙套裝，內里搭配柔和色調的襯衫。

4.時尚類如果是時尚類的工作，例如化妝師、美發師、時尚編輯等，這些工作對款式搭配要求比較嚴格，著裝以時尚，專業為主。著裝建議選用時尚但的款式，服飾上選擇一處今年的流行款式，但要把握好分寸，切忌浮誇。要知道有創意色彩和設計精緻的服裝很容易打動你的考官。

5.設計、新媒體類如果你要面試一個設計、新媒體類工作，例如設計師、IT、策劃等。此類行業通常都擁有年輕的員工和輕松的氛圍。可以選擇有活力的款式，針織衫配同色系褲子，或者一件連衣裙，適當加點配飾，如簡單的耳環，項鏈等。

以上就是女性應聘不同職位時所穿著的服裝建議。用最好的職業形象去求職，一定會給你的面試大大加分的。‍

㈥ 金融企業為員工購買行服而支付的著裝費，該如何進行稅前扣除

我對上述知識了解不是很清楚，請您們多多指教！ 答：答:目前著裝費沒有標准.：《企業所得稅扣除辦法》第五十四條規定:納稅人實際發生的合理的勞動保護支出‚可以扣除.勞動保護支出是指確因工作需要為雇員配備或提供工作服‚手套‚安全保護用品‚防暑降溫用品等所發生的支出. 判斷勞動保護費是否能夠稅前扣除的關鍵是:(1)勞動保護費是物品而不是現金;(2)勞動保護用品是因工作需要而配備的‚而不是生活用品;(3)從數量上看‚能滿足工作需要即可‚超過工作需要的量而發放的具有勞動保護性質的用品就是福利用品了‚應屬福利性開支‚而不是在管理費用中開支.

㈦ 銀行工作人員著裝要求問題

1.每個人都發統一的行服
2.櫃台是必須要穿行服的，櫃員之外的員工一般也是要求穿行服的
3.2000-3000吧
補充：我在一家股份制銀行，我們行是周一到周四穿行服，周五自由著裝（櫃員除外）

㈧ 建設銀行男員工服裝檢查要求

第一章中國建設銀行員工行為規范總則

第二章中國建設銀行員工職業道德規范

第三章中國建設銀行員工職業形象要求

第一章中國建設銀行員工行為規范總則

第一條為加強建設銀行員工職業道德建設，規范員工工作行為，提高全行員工整體素質，保證建設銀行各項業務穩健發展，實現中國建設銀行「商業化、現代化、國際化」的發展目標，特製定此行為規范。

第二條本行為規范是建設銀行全體員工必須遵循的准則，它是評價員工職業行為的標准，是規范建設銀行員工內外行為的依據。

第三條建設銀行各級領導要以身作則遵守行為規范，並抓好所轄部門的行為規范教育、培訓、監督、考核工作。全行員工言行應遵循行為規范，共同塑造建設銀行良好的企業形象。

第四條本行為規范適用於建設銀行全行員工，包括全行在職幹部、職工、離退休返聘人員和從事本行工作的其他人員。

第五條本行為規范的解釋權在中國建設銀行。

第二章中國建設銀行員工職業道德規范

一、中國建設銀行各級領導幹部職業道德規范

第一條堅持原則，堅定信念。在政治上同黨中央保持一致，在工作上堅定正確的金融服務方向。

第二條執行政策，依章辦事。自覺執行國家金融政策，嚴守金融紀律，維護金融秩序，規范操作，維護建設銀行榮譽。

第三條作風民主，嚴格管理。充分聽取員工意見，堅持民主集中制原則，不斷健全管理制度。

第四條奉公守法，廉潔自律。以身作則，率先垂範，遵紀守法，廉潔奉公。

第五條顧全大局，團結進取。維護團結，自覺維護領導集體威信，開拓進取，勇於創新。

第六條公道正派，襟懷坦白。執行政策，處理公務應公正清明，獎懲得當。

第七條關心員工，團結員工。密切聯系群眾，關心員工政治上的成長，事業上的進步，生活上的疾苦，充分調動員工積極性。

第八條知人善任，任人唯賢。尊重知識，尊重人才。在工作實踐中考察、選拔幹部，使人盡其才，才盡其用。

第九條努力學習，積極進取。要增強競爭意識，不斷學習，更新觀念，更新知識，提高管理水平。

第十條尊重科學，實事求是。堅持一切從實際出發，講實話，干實事，求實效，並在實踐中不斷探索創新。

二、中國建設銀行職工職業道德基本規范

第一條加強紀律，執行政策。認真執行金融政策，自覺遵守各項紀律和規章制度。

第二條廉潔奉公，拒腐防變。自覺抵禦各種腐朽思想和生活方式的侵蝕，堅決反對以權謀私和以工作之便謀取私利的行為，敢於同各種經濟犯罪活動做斗爭。

第三條精神飽滿，著裝整潔，以良好的精神面貌，向社會展示良好的企業形象。

第四條客戶第一，信譽至上。屬守信用，秉公辦事。守約有信，尊重客戶，不斷提高工作質量和服務藝術，為客戶提供一流的服務。

第五條文明服務，禮貌待人。自覺使用文明用語，對客戶和藹可親，服務耐心細致，展示良好的行風行貌。

第六條愛行愛崗，敬業盡責。以主人翁態度對待工作，認真辦事，忠於職守，為建設銀行的業務發展勇於奉獻。

第七條團結同事，協力工作。相互理解、關心同事，樂於助人，服從大局，服從工作分配。

第八條提高警惕，維護安全。要嚴格遵守規章制度，樹立防範意識，保護資金安全。

第九條勤奮學習，精通業務。刻苦鑽研業務知識，熟練掌握本崗位業務技能，不斷提高業務水平。

第十條嚴守機密，維護信譽。增強保密意識，保守國家、建設銀行及客戶的機密，維護建設銀行在客戶中的信譽。

第三章中國建設銀行員工職業形象要求

建設銀行員工職業形象要求包括以下幾個方面：儀表、舉止、語言、紀律、衛生及服務態度。

一、著裝整潔、儀表大方

第一條著裝整潔。建設銀行員工上班時應著裝整潔，保持服裝潔凈得體，衣扣整齊，不敞胸露懷，不挽袖挽褲。因氣候和辦公條件限制，各地方行制定著裝要求時應因地制宜。

男員工應穿深色皮鞋、襪子；女員工應穿黑色或白色皮鞋、穿裙子時避免露出襪口。

第二條發型大方。頭發應整潔，發型大方得體，經常洗理。不得染異色。男員工不蓄長須長發；女員工不得有怪異發型。

第三條裝飾得體。女員工可適度化妝，不得濃妝艷抹，不留長指甲，不塗有色指甲油，不能佩戴過多過於耀眼的飾物，每隻手戴的戒指不超過一個。男員工應保持面部清凈，不能留小鬍子，不得戴有色眼鏡從事工作。

二、舉止大方，行為端莊

第一條站姿挺拔。站立時應保持收腹挺胸，不彎腰。男員工站立時雙腳分開，與肩同寬；女員工站立時雙腳並攏，雙手自然下垂，交叉於腹前、背後。

第二條坐姿文雅。坐時臀部應坐在椅子的三分之二處，胸口與桌面平齊。伏案書寫，應以肘撐起上身重量，姿態端正，不傾斜。不要趴在桌子或斜躺在椅子上。

第三條行姿穩重。行走時，身體重心可微向前傾，收腹挺胸，抬頭平視，兩臂自然擺動。多人同行時不要勾肩搭背，不要並成一排。遇有緊迫事情，可加快步伐，但不可慌張奔跑。

第四條行為文明。在客戶面前或工作場合不能剪指甲、化妝、摳鼻子、剔牙齒、挖耳朵、打哈欠、脫鞋、顫腿、伸懶腰。

三、語言文明，言辭得當

第一條語言文雅。說話時音量適中，語句清晰，並注意在不同場合運用適當的語言及稱謂。

第二條在辦公和營業場所須保持安靜、和諧，不可大聲說話，高聲喧嘩。

第三條在工作中提倡使用普通話。

第四條在各場合中用語文雅、禮貌。在使用電話、辦理業務、接受咨詢時語氣平和，堅持使用「十字」文明用語：您好、請、對不起、謝謝、再見。接電話時應主動自報單位——「您好，建設銀行」。

日常文明用語示例：

（1）與同事、客戶相遇時：「您早」、「您好」。

（2）得到別人幫助時：「謝謝」。

（3）要求別人做事、幫助時：「請您……」。

（4）向別人表示歉意時：「對不起」。

（5）他人向自己表示歉意或謝意時：「沒關系」、「別客氣」、「不用謝」。

（6）與他人道別時：「再見」。

第五條對同事、客戶用語平和，語言規范，不講粗話、臟話，在公眾場合不要叫他人的外號、小名等。

四、紀律嚴明，工作有序

第一條遵守勞動紀律。

1.不擅自代班崗，不遲到早退，不串崗離崗。

2.不聚眾聊天、嘻笑打鬧。

3.不得在公務時間和禁煙場所吸煙。

4.工作時間不吃零食，不幹私活，不看與工作無關的書報、電視，不佔用電話聊天。

5.非工作或接待需要，不準在午休或工作時間飲酒。

第二條遵守業務紀律。

1.嚴守各項業務工作紀律。

2.認真執行各項管理制度和業務操作規程。

3.嚴禁壓票壓匯、無理拒付等各類違規行為。

4.嚴禁在工作中弄虛作假，營私舞弊。

五、講究衛生，保持整潔

第一條環境整潔。自覺維護工作場所的環境衛生，保持桌椅、櫃面、地面、欄桿、門窗、設備干凈，使工作環境符合建設銀行企業形象建設的有關規定。

第二條保持衛生。不亂扔果皮、紙屑，不隨地吐痰。

第三條放置整齊。辦公台上各類辦公用具、資料、票據擺放整齊。

第四條裝貼正確。業務公告或宣傳標語應按規定整齊掛貼在規定位置。

六、微笑服務，熱誠待客

第一條亮牌上崗，接受監督。建設銀行所有員工應佩帶統一的識別牌，並按要求佩掛在制服的統一位置。

第二條微笑服務，熱誠待客。接待客戶咨詢、業務、來訪時，應面帶微笑，禮貌熱情，對客戶熱心、誠心、耐心。

第三條對所有客戶認真誠摯，一視同仁。

第四條虛心聽取客戶意見，忍讓寬容，得理讓人，對合理要求盡量滿足。