『壹』 在金融行业中,营业厅服务岗位有哪些礼仪规范
金融礼仪的基本特征:1、以个人为支点2、以修养为基础3、以尊敬为原则4、以美好为目标
金融礼仪的培养方法:1、树立礼仪意识2、加强道德修养3、切记循序渐进4、注意自我检查5、主动积极实践
金融礼仪对仪容仪表的要求:仪容仪表是树立良好公众形象的基础和前提,注重仪容仪表是金融从业人员尊重宾客的需要,良好的仪容仪表可以尽快缩短金融服务人员与宾客之间的心理距离,良好的仪容仪表也是增强自信心的有效手段。
1、仪容自然美 2、仪容修饰美 3、仪表内在美金融礼仪对沟通礼仪的要求:金融行业是直接服务于客户的现代服务业之一,每天每刻都必须和形形色色的人打交道,每一件工作的完成、每一笔业务的成交、每一个事件的处理,都必须以语言作为沟通的媒介,因此,语言沟通礼仪对金融工作的开展具有十分重要的作用,语言修养也是检验金融工作者专业素质高低的一个重要标准。交谈时态度要平和:要能够做到通过耐心的倾听、细致而全面的解答、和颜悦色的面部表情、清晰悦耳的声音,将尊重、热情、关怀、专业与职业等信息传达给对方,让服务对象在享受到专业服务的同时,也获得美的享受。
表情要自然、大方:要注意与客户在眼神上的交流。目光的高度要恰到好处,根据所需解决问题的实际情况,与客户保持适当的空间距离,假若不是柜台业务,与客户的交谈距离应保持在1米左右为宜,目光始终正视客户,但不要盯视对方。姿势应大方、得体:站立服务时应按照站立服务的规范要求,不要将身体依靠在墙边或柜台上,或将手抱在胸前、放在裤袋里。为更清楚地解释问题,增强谈话的效果,可适当增加手势,但动作不宜过大或太频繁,更不允许出现指指点点的不礼貌行为。
使用礼貌用语:准确而适当地运用礼貌用语,不仅是对光大金融行业从业人员的一项基本要求,也是做好本职工作所必须的基本前提之一。
金融营销礼仪:服务是最能创造价值的营销利器,体现服务的手段就是礼仪的运用。金融行业的产品本身就是服务,礼仪可以塑造营销人员完美的个人形象,给顾客留下美好的第一印象,让营销人员在营销开始之前就赢得顾客的好感、信任和尊重,为后面提供的服务打下坚实的基础。礼仪同时贯穿在营销的每一个程序,它可以帮助营销人员从细节上区分顾客的心理,避免或及时地挽救顾客异议和投诉。
『贰』 金融服务人员的职业形象是什么样的
女的深色职业套装,男的西装领带
『叁』 工作妆容,适合职场的妆容,白领化什么妆
日妆运用的眼影色柔和,搭配简洁,常用的色彩有:浅咖啡色、深咖啡色、蓝灰色、紫罗兰色、珊瑚色、米白色、白色、粉白色、明黄色等。色彩搭配:深咖啡色配明黄色色彩偏暖,妆色明暗效果明显;浅咖啡色配米白色,中性偏暖,妆色显得朴素;蓝灰色配白色,色彩偏冷,妆色显得脱俗;紫罗兰色配银白色,色彩偏冷,妆色显得脱俗而妩媚;珊瑚色配粉白色,色彩偏暖,妆色显得喜庆活泼。
『肆』 什么是展示金融行业男性工作人员职业形象都一大亮点
2007年xxxx行处在各级行领导的正确领导与全体同志的共同努力下圆满完成全年核算任务与业务指标,对我个人来说也是一次业务素质、思想觉悟的巨大提高。 今年我主要的工作岗位是个人银行业务,在窗口工作中我很注重服务,尤其是网点转型后,我深刻领会网点转型精神,努力熟悉、固化服务流程,标准化的服务用语由不习惯、张不开嘴到自然而然、脱口而出,我时刻注意发挥党员的先锋模范作用,带头使用文明用语,带头为客户提供优质服务。使客户满意的同时,我积极营销我行的各项金融产品,以上级行的绩效考核政策为指引多发展能为我行带来中间业务收入的产品,发贷记卡xxx张。xx月份到理财窗口后,面对的都是xxxx行处较高层次的客户,我更加注重服务的艺术化和品味化,赢得了优质客户的好评。 担任龙头柜员期间,我一直动脑筋合理匡算头寸、尽量压缩库存,使分理处的现金备付率明显降低;每天早晚为柜员调拨现金,从无怨言。为降低客户等候时间,我几乎每天都是第一个叫号,中间也从不拖延时间,因此我的业务量每季度都是xxx行第一名,而且我注意防范操作风险,差错率最低,多次受到领导表扬,这是我2007年工作的一个亮点,也是应该在以后工作中继续发扬的。 取得成绩的同时也存在一些不足,如新业务知识学习还不够、营销技巧不够完善、服务艺术有待于进一步提升等等,都是我今年努力的目标。 2008年已翻开崭新的一页,我会在自己的岗位上发光发热,努力营销金融产品、虚心学习业务知识、用心提高服务技能。在分理处领导的正确带领下,我坚信我们的业务会更加健康、快速地发展,新石北路分理处的明天将会更加光辉灿烂。 你也太抠门了,这么多字才给5分
『伍』 职场女士妆容礼仪要注意什么
一般应注意以下几个方面:
1.化妆:一定淡妆,稍加修饰,简单掩饰一下面部缺陷即可。
2.着装:删繁就简,不要有过多装饰,整体协调,整体色调不要太杂,显示出庄重感。鞋子选择小中跟素雅色调的。
3.礼仪:这是职场的关键环节之一。既要表现热情、还不能显得轻浮;既要有庄重感,还不能让人感到难以接触。
『陆』 金融女,如何穿成职场女神
上装
对于从事金融行业来说,最需要避免的就是穿着过于性感。当入驻到客户公司或者跟进某项case的时候,专业、庄重、得体,是你所需要展现给客户的一面。
霉霉也是越来越好看啦
最后希望正在财务、金融行业的女生们都能变成职场女神!
『柒』 如何做好金融行业的服务营销礼仪
金融礼仪的基本特征:1、以个人为支点2、以修养为基础3、以尊敬为原则4、以美好为目标
金融礼仪的培养方法:1、树立礼仪意识2、加强道德修养3、切记循序渐进4、注意自我检查5、主动积极实践
金融礼仪对仪容仪表的要求:仪容仪表是树立良好公众形象的基础和前提,注重仪容仪表是金融从业人员尊重宾客的需要,良好的仪容仪表可以尽快缩短金融服务人员与宾客之间的心理距离,良好的仪容仪表也是增强自信心的有效手段。
1、仪容自然美 2、仪容修饰美 3、仪表内在美金融礼仪对沟通礼仪的要求:金融行业是直接服务于客户的现代服务业之一,每天每刻都必须和形形色色的人打交道,每一件工作的完成、每一笔业务的成交、每一个事件的处理,都必须以语言作为沟通的媒介,因此,语言沟通礼仪对金融工作的开展具有十分重要的作用,语言修养也是检验金融工作者专业素质高低的一个重要标准。交谈时态度要平和:要能够做到通过耐心的倾听、细致而全面的解答、和颜悦色的面部表情、清晰悦耳的声音,将尊重、热情、关怀、专业与职业等信息传达给对方,让服务对象在享受到专业服务的同时,也获得美的享受。
表情要自然、大方:要注意与客户在眼神上的交流。目光的高度要恰到好处,根据所需解决问题的实际情况,与客户保持适当的空间距离,假若不是柜台业务,与客户的交谈距离应保持在1米左右为宜,目光始终正视客户,但不要盯视对方。姿势应大方、得体:站立服务时应按照站立服务的规范要求,不要将身体依靠在墙边或柜台上,或将手抱在胸前、放在裤袋里。为更清楚地解释问题,增强谈话的效果,可适当增加手势,但动作不宜过大或太频繁,更不允许出现指指点点的不礼貌行为。
使用礼貌用语:准确而适当地运用礼貌用语,不仅是对光大金融行业从业人员的一项基本要求,也是做好本职工作所必须的基本前提之一。
望采纳
『捌』 婀帝所讲的职场妆容是什么它有什么特点
职场妆容是指男女职场人士因工作的需要,对自身形象包括面部、身体佩饰、服饰进行一些必要的外在形象修饰,以达到与职业属性相契合的装束和打扮。其特点是形式多样、效果明显、男女有别、区域限制。
通常化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆、少女妆、主妇妆、结婚妆等多种形式,它们在浓淡的程度和化妆榀的选择使用方面,都在一定的差异。要求职场人员在工作岗位上应当化淡妆,实际上就是限定在工作岗位上不仅要化妆,而且只宜选择工作妆这一化妆的具体形式。因此,有人将这一规定简洁地叫做“淡妆上岗”。婀帝所讲的职场妆容,是在淡妆上岗的基础上,提供了快捷的上妆体验。
『玖』 有哪些适合职场的妆容
我觉得适合职场的妆容首先需要具备一个特点就是得体,因此,什么大浓妆、烟熏妆、晒伤妆、雀斑妆等等就不适合在职场化啦,像下图这样的过重的眼影也不宜才出现在职场中。
最后一个小tip就是,一定要用散粉定妆!因为有时候在办公室或者室外时间太长了很容易出油和脱妆,这时候就需要散粉来挽救一下了!
『拾』 职场妆容是什么它有什么特点
职场妆容是指男女职场人士因工作的需要,对自身形象包括面部、身体佩饰、服饰进行一些必要的外在形象修饰,以达到与职业属性相契合的装束和打扮。
其特点是形式多样、效果明显、男女有别、区域限制。
通常化妆有晨妆、晚妆、上班妆、社交妆、舞会妆、少女妆、主妇妆、结婚妆等多种形式,它们在浓淡的程度和化妆品的选择使用方面,都在一定的差异。要求职场人员在工作岗位上应当化淡妆,实际上就是限定在工作岗位上不仅要化妆,而且只宜选择工作妆这一化妆的具体形式。因此,有人将这一规定简洁地叫做“淡妆上岗”。
职场化妆礼仪要求化妆后的效果必须是:简约、清丽、素雅,具有鲜明的立体感。它既要给人以深刻的印象,又不容许显得脂粉气十足。总的来说,就是要清淡而又传神。
男士所化的工作妆,一定包括美发定型;清洁面部与手部,并使用护肤品进行保护;使用无色唇膏与无色指甲油,保护嘴唇与手指甲;使用香水;等等几项内容。
女士所化的工作妆,在此基础上,还要使用相应的化妆品略施粉黛、淡扫蛾眉、轻点红唇,恰到好处地强化可以充分展现女性光彩与魅力的面颊、眉眼与唇部。
职场化妆礼仪要求是不允许在工作岗位上进行必要的化妆或补妆,在企业的许多单位里,一般都设有专门的化妆间,它就是为有必要随时化妆或补妆的人所预备的。