『壹』 有客戶向金融辦投訴我，我怎麼處理
跟客戶好好交流，多多溝通，放低一下姿態，讓客戶感受到你的誠懇。
『貳』 貸款進度太慢找什麼單位投訴
如果在正常的貸款流程范圍內是沒有辦法的，如果超過了可以到銀監會！
『叄』 商業銀行涉及違規貸款向誰舉報投訴
出現這種情況無法解決，投訴也不能解決問題。首先，你要查詢在信用社貸款的時候是不是你本人的身份證，或是重名不重號的人貸款，或是重號重名的人貸款，第二，個人徵信系統的記錄各家銀行只能登記，不能修改和刪除，第三，這些問題可能就是以前年度個人未重視信用建設，任意將身份證借給別人貸，或辦信用卡，當然也有銀行自身的問題，包括銀行內部沒有嚴格審查等，第四個問題就是，個人徵信系統建設就是最近幾年的事，02年的時候還沒有個人記錄，你查一下，有可能貸款是與你同名，但不是你本人，銀行在做身份證信息確認的時候，誤把你的住處關聯上去，出現這種情況只要更新貸款就行了，遇上這樣的情況很無奈，也沒有辦法解決，個人信用記錄一般在債務關系終止後七年，也就是你現在不解決，以後永遠就是這樣。退休價格：退休的一般一年45萬左右 不會高太多
『肆』 請問誰有呼叫中心投訴處理的話術，有情景對話更好！謝謝！
其實呼叫中心最大的弊病就是不能放棄，真正大型的呼叫中心不在於如何應付客人，而是要學會選擇，如果是公司的問題就要拿出誠意，口頭承諾等於沒說。開放式詢問：鼓勵客戶自由的回答，讓客戶自己說明。限制式詢問：把客戶的回答限制於是與否，或在你提供的答案中選擇。
『伍』 銀行客戶投訴的回復方工有哪幾種
依據中國銀監會印發的《關於完善銀行業金融機構客戶投訴處理機制切實做好金融消費者保護工作的通知》
銀監發〔2012〕13號
銀行業金融機構應當設立或指定投訴處理部門，完善客戶投訴處理、金融消費者保護機制，及時妥善解決客戶投訴事項。要規范營業網點現場投訴處理程序，明確投訴處理工作人員的崗位職責，嚴格執行首問負責制。要在各營業網點和官方網站的醒目位置公布電話、網路、信函等投訴處理渠道為客戶投訴提供必要的便利。在投訴處理中發現有關金融產品或服務確有問題的，應立即採取措施予以補救或糾正；給金融消費者造成損失的，應根據有關法律規定或合同約定向金融消費者進行賠償或補償。投訴處理時限原則上不得超過十五個工作日；情況復雜或有特殊原因的，可以適當延長處理時限，但最長不得超過六十個工作日，並告知客戶延長時限及理由。
『陸』 關於向貸款機構貸款的糾紛要向什麼機構進行投訴
1、貸款機構本身的投訴電話
2、當地銀監局、人民銀行
『柒』 什麼情況下可以向銀監會投訴
你申請貸款的時候，貸款銀行，或者平台有違規的情況，那麼可以向銀監會投訴。
投訴貸款平台。
小額貸款公司成立之初可以說是一腔熱情，但在實際操作運行中卻屢見尷尬，陷入進一步發展的困境。下面為您講解一下貸款平台投訴，小額貸款公司屬於合法公司嗎，小額貸款公司有政府部門監管嗎的問題，希望能夠幫助到大家。
一、貸款平台投訴。
如果遇到小額貸款公司坑人，大家可以向當地金融辦或者當地銀監局進行投訴。
滿足一下以下條件的可以對該公司進行投訴：
1.以小額貸款公司名義進行非法集資的；
2.以小額貸款公司名義非法吸收或變相吸收公眾存款的；
3.小額貸款公司工作人員使用非法手段催債或者指使他人非法催債的；
4.小額貸款公司發放貸款的實際利率超過司法解釋規定的上限或低於人民銀行公布的貸款利率下限的；
5.小額貸款公司存在抽逃注冊資本金或以貸款形式變相抽逃注冊資本金行為的；
6.小額貸款公司存在賬外經營行為的；
7.小額貸款公司向其股東和行業主管部門明確禁止的行業發放貸款的；
8.小額貸款公司存在從事對外擔保業務、跨區域經營、開展經營范圍以外業務、發放超比例大額貸款等違規經營行為的；
9. 其他法律法規及主管部門明令禁止的行為。
如果大家在申請網貸的時候，遇到以下問題，都可以對該貸款公司進行投訴：
1.不當催收：被暴力催收、爆通訊錄、上門毆打、侮辱等。
2.畸高利率：套路貸、高利貸。
3.侵犯個人隱私：把個人電話或個人信息散發出去，造成個人名譽受損。
4.重復授信：無風控，隨意放款。
5.放貸款的時候扣除利息、保險費的。
6.錢入賬之後又叫你直接轉走多少錢的。
7.高額罰息的。
二、小額貸款公司屬於合法公司嗎？
小額貸款公司是由省政府主管部門審批、到工商部門領取營業執照的獨立法人，不需要領取經營金融業務許可證，因此不屬於金融機構，但是，小額貸款公司卻經營貨幣、發放貸款，卻在履行著金融機構的職能，這樣就使得小額貸款公司出現了身份上的尷尬，使得小額貸款公司造成以下幾種缺點：
1、在銀行的存款僅按一般工商戶的活期存款利率執行，遠低於金融企業同業存放款項利率，也沒有存放中央銀行款項利率高。
2、向銀行類金融機構融資時，無法享受銀行同業拆借利率優惠，只能按一般企業貸款利率執行，融資成本較高。
3、由於小額貸款公司不屬於金融機構，也不利於其金融債權維護。
4、由於小額貸款公司不屬於金融機構，因此既不能享受金融機構的稅費優惠政策，又不能享受各種針對農村金融機構財政補貼資金，卻要按一般企業繳納稅費，造成小額貸款公司稅費負擔較重，據調查目前小額貸款公司一般要繳納5.56%的營業稅及附加、25%的企業所得稅、 1.5%的價格調控基金和0.15‰的印花稅。
三、小額貸款公司有政府部門監管嗎？
按照《指導意見》的有關規定，小額貸款公司不屬於銀行業金融機構，由省級政府明確一個主管部門負責對小額貸款公司的監督管理，這就出現了兩種情況：
1、在省政府一般有金融辦進行監管，到了市縣兩級由金融工作領導小組負責監管。由於金融工作領導小組是一個由政府主辦、人民銀行、銀監部門、工商部門、財政部門、稅務部門、審計部門等多部門負責人組成的非常設機構，造成了「多頭監管」到頭來變成「無人監管」的虛擬化問題。
2、情況是由於人民銀行和銀監部門不直接負責對小額貸款公司的監管，使上述兩部門在對小額貸款公司利率、貸款投向、資金流向等進行監測統計時，小額貸款公司態度不積極，經常出現提供數據不準確、報送資料不及時的現象。
『捌』 投訴銀行應找哪個部門
一、怎麼投訴銀行
在正常情況下，若要投訴銀行的產品或服務，應先行與該銀行聯絡，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。各家商業銀行都有接受客戶投訴的渠道和處理流程，以便對客戶投訴展開全面及時的調查，並使投訴獲得完滿解決。銀行也應向客戶說明投訴的程序。
若對銀行處理投訴的方法感到不滿意，或銀行並未在收到投訴後約定時間內給予最後回復，您可向銀監會尋求協助。向銀監會投訴應以書面形式進行，並詳述投訴事件及性質、投訴人姓名及聯絡方法。一般來說，口述形式或匿名投訴銀監會都不便受理。
如果能通過銀行的投訴途徑解決問題，那就最好了。因為銀行內部也會對投訴處理有考核
二、找哪個部門投訴
1、首先還是找銀行投訴
銀監局稱，正常情況下，消費者若要投訴銀行的業務或服務，應先與該銀行聯絡 ，這樣做可使銀行有機會及早解決投訴事項。
據悉，市內各家商業銀行都有接受消費者投訴的渠道和處理流程，以便對消費者投訴展開全面及時調查 ，並使投訴獲得完滿解決。
2、銀行業也有消費者投訴熱線
銀監局稱，消費者如不想直接找銀行，也可向銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心） 投訴，由其協調處理其與銀行的糾紛。
消費者還可以寫信 給調解中心或到調解中心現場反映問題。
銀監局表示，如消費者對銀行處理糾紛的結果不滿意，可向司法機關提起訴訟 ，也可向銀行業金融機構消費者投訴熱線（調解中心）申請調解 。調解中心設置「接訴」窗口，由專職人員負責對糾紛事項分類處理，適合調解的啟動人民調解程序進行調解。
3、遇銀行違法可向銀監局舉報
銀監局表示，消費者若要舉報銀行業金融機構在業務和服務中的違法違規行為，請以書面形式向銀監局信訪。一般來說，銀監局對口述形式或匿名舉報不便受理。
銀監局指出，對舉報銀行業金融機構違法違規的信訪事項，銀監局將開展針對性調查，如舉報事項屬實，將對銀行業金融機構採取相應的監管措施 。
『玖』 銀行信貸員因個人態度問題和客戶發生口角，現在該信貸員拒絕向該客戶發放貸款，向哪個部門投訴
上層領導或者銀監局~
『拾』 客戶關系管理客戶投訴金融行業的主要內容是什麼
你指的是金融行業的企業被客戶投訴的問題吧，很大程度上是因為企業沒有做好客戶關系管理的維護。這就需要企業來選擇一款合適的CRM軟體來制定一個金融行業客戶關系管理解決方案。
這里我推薦您了解下百會的CRM，它能有效幫助客服經理提高客戶代表的服務效率，提升服務能力，更准確的捕捉和跟蹤服務中出現的問題，減少投訴和抱怨，提高客戶滿意度，有效延長每個客戶生命周期，同時改善服務知識積累和管理，後台報表和績效評定清晰明了，有據可依。