萬豪集團管理中的問題

1. 萬豪酒店員工如何向總經理投訴

如果是員工的話，想要向總經理投訴的話，在總經理上班的時候你直接去投訴就可以了，如果是員工之間的矛盾，建議將協商處理，實在不行再向總經理進行投訴。

2. 萬豪旗下五星酒店用浴巾擦馬桶，你如何看待酒店管理的失職行為

在我們進行居住酒店的時候，大多都不會碰酒店，所提供的東西。因為那些東西不知道被人碰過有多少遍，人們在進行居住的時候，也會抱有很大的懷疑。在酒店進行居住的時候會不用水杯和開水壺，而且在洗澡的時候也盡量用淋浴。因為他人在進行居住的時候，不知道用這些東西幹了什麼，所以很多人都不會去進行使用。這都是他人進行懷疑的，沒有得到證實，而如今卻讓人們發現酒店確實存在這樣的情況。

當時萬豪旗下有一個酒店，一名員工用抹布直接去擦杯子。而且擦完了之後還用浴巾去擦馬桶不少的人，都覺得這種行為實在是太不嚴謹了。他人在進行居住的時候對他人產生了很大的影響，而且會讓人們覺得酒店都是不幹凈的。發生了這樣的事情之後，酒店的管理人員也對這件事情進行了回應，他聲稱，這名員工所做的行為及實施跟酒店管理沒有任何關系的。

在一定程度上來說，可以說這個酒店的管理是非常失職的。發生了這樣的事情之後，酒店肯定先撇清關系。但究竟是不是酒店裡面的管理制度就是這樣？我們就不得而知了。

3. 萬豪和北京酒店管理學院面臨的兩大問題是什麼

問題1：這個學校雖說是二外下屬學校，但跟二外基本沒交流，只是掛一牌子而已，是三本的，可以說校內硬體設施很是強硬，但學校挺小的，而且在郊區。周圍都是工廠。
問題2：有自考和統招的兩個部，自考相對便宜些一年一萬多一些，統招一年三萬多，自己算算。
問題3：不是的，在酒店管理學校學的一般是理論，酒店內打工的話是學生自願的，並且有工錢拿，這個專業好不好就業就看自己了，英語學好應該還是挺搶手的。
問題4：酒店就業的話一般就是先從基層做，再一步一步往上爬。
問題5：只是涉及的深度問題，學旅遊管理會學一些酒店方面的東西，但不多，學酒店管理，會系統學一下旅遊管理類的，但也不太全。
確實是貴族學校，消費很貴，出國肯定要其他費用，可以不出國。

4. 萬豪酒店存在哪些客戶關系管理問題

微笑，給人以溫馨。給人以愉快舒服的感覺，無論什麼行業，都是得能使人歡心而來高興而去，為此各行各業都以微笑服務列在管理的前列，問題是這么好的條例有效的經營法是否能真正落實和作到那就不一定了，條歸條執行不執行就倆說了所以定下規距就要照辦一點不能行乎，執行者奨，破壞者罰，立竿見影，

5. 萬豪酒店的一些管理舉措對員工而言意味什麼

責任與所得掛鉤！