客人因為匯率不願意下單怎麼辦

『壹』 怎麼跟進客戶，讓客戶下單

讓客戶記著你，這次不合作，至少下次再采購的時候能夠想起你，給你一個報價，參與競爭的機會！
大部分的客戶都是通過不斷地跟蹤得來的，至少我的大部分客戶都是如此！
我是這樣跟蹤的：
1.報價時，信息比較全面，本身就給客戶留下比較專業，比較誠懇的印象，客戶會比較願意跟專業的供應商合作！
2.有效期話題：
例如你的有效期20天，在最後的幾天，我們可以借有效期為題通知客戶，若要下單請在有效期內！再或者，你就通知客戶，現在市場價格已經開始上漲，但是我們的有效期還可以適應，請盡快通知我們！這樣個客戶留下了比較守承諾的印象！
有效期內，客戶未答復，則可以在有效期結束的第二天，就要通知客戶，我們的有效期已經失效，但是如果再需要，請來信咨詢，我們還會提供比較合適的價格給您！
4.重復報價：這招比較常用，估計很多人都在用。只要價格調整了，就發價格給客戶，即便是本身價格未變，但是由於海運費，匯率等因素的影響，還是會變化，告知客戶！
5.詢問需求法，這個方法也可以常用，例如說，不知道你最近是否有訂單，請即時通知我，我給你報一個價格，參考一下！
還有很多，上面6條都是我常用的，雖然並不是每一個客戶都能拿下來，至少，我沒有讓客戶忘記我，對方有需求的同時，至少還會告訴我，尋求報價，經過談判也曾經拿下了好多客戶！

『貳』 客戶因為匯率問題遲遲不肯下單怎麼辦

只要未報關出口可以以人民幣結算，但報關出口應以美元結算，否則核銷會很麻煩。

『叄』 匯率變動，可以和客戶說嗎

這也不失為一個好點子。而且匯率變動本來就是大家都知道的事情，客戶應該也能理解。你就說再不下單的話，遲點價格可能就要上調一點了關鍵是要說得好像是你在為他考慮成本問題，這樣就更完美了

『肆』 為什麼外貿客戶只詢盤不下單

國外客戶需要多方比較和溝通才會下單的，就跟我們逛街買衣服一樣，會看好些商品，然後才有機會遇到自己喜歡和合適的，國外客戶采購中國的商品也一樣。

『伍』 匯率一直上升，客戶都等著，不付款，咋辦呢

就是因為匯率高，客戶不付款，想等它低了再匯，可是一直升~~~

『陸』 客戶說因為匯率問題暫時不進口怎麼回復他呢

我有個客戶也是這樣回復我的，本來要下單，但是因為匯率問題放棄了。他也說看看匯率情況。

『柒』 不受匯率影響的付款方式

處理速度最快的付款方式受匯率的影響自然是最小的，同時也應該關注一下付款貨幣最近的匯率走勢，在談合同的時候盡量使用會升值的貨幣而不是貶值的

『捌』 外貿中由於快過年了，單子比較多，讓客戶趕快下單怎麼說

01

促單可以，但催單不能

我又要說「催單」和「促單」是不一樣的，盡管我已經說過很多了，但還是想再強調一下。「催」偏於一次性行為，而「促」是長期且持續的行為。
舉個簡單例子：
「嘿，快來買啊，年底清倉！（我明年不賣了）錯過機會沒有下一次啊！」

催單，逼你現在購買，偏於一次性買賣。

「嘿，快來買呀，年底大優惠，優惠難得，別錯過，用得好 ，您再來啊！」
「我們一直在這，歡迎您再光顧。」
促單，告訴你現在購買有優惠有好處，但優惠是短暫的，希望你把握，而我們是長期營業，值得信賴。

性質不一樣，結果也就不一樣。所以我們不能簡單把「希望客戶下單」做成了「你這次不下單，下次就沒機會了」的感覺，然而我下次還看到你在這「年底清倉，最後機會」……
看到這你是不是自己都想笑了，久而久之，你的「催」還有用嗎？
雖說外貿人並不是街邊買賣，但很多人寫的郵件給我的就是這樣的感覺。例如下面這封：

Hi ,
How are you ?
Do you received my PI or not?
As you know, the price we give you is the best price we can offer, The deadline is January 26th.Hope you can understand and hope to get your reply soon.
（你收到PI嗎？我們已經給你最低的價格，1月26日是最後期限了。希望你能理解和盡快回復。）

這是一位貿友寫給他的客戶的，他說發了好幾封客戶都沒回復他，問是什麼原因？郵件都說得這么急迫了，為什麼客戶還是無動於衷？問題到底出在哪？
催單的時候我們總是非常習慣地使用一些具有「絕對性壓迫」的詞，試圖給客戶施加壓力，逼迫他快點下單。例如這封郵件里的「best price」（最好價格）、「deadline」（最後期限）就是「絕對性壓迫」的詞。

然而這樣的詞卻讓人讀起來不太舒服，讓客戶感覺到不舒服的郵件顯然也不太可能發揮作用。

所以我們應該改變想法和說法：把催單，改成促單。至少不從字面上給自己錯誤的引導。

關於催單、促單的討論，前面也寫過一些文章：
用什麼催單技巧，能讓客戶提前把單下了？
做不成訂單，大概率是因為你不會有效促單：有效促單怎麼做？

02

2021依然特別，很多理由可以促單

2020年的特殊基本都延續到了2021年，例如受到疫情的影響、原料價格上漲、匯率迭盪、物流運費增加、物流受阻延期等等。

這些是往年都沒有的，所以我們可以不用再乾巴巴地使用「快過年，我們要放長假，然後工廠比較忙啥的」這些老掉牙的借口了。
這次也給客戶換個口味吧。
那到底我們該怎麼利用這些特別的「借口」去促單？

先看一個促單案例。
一位貿友請教，促單郵件怎麼寫，他的郵件訴求是：
一個客戶的訂單40萬，從2020年11月份談到12月20號，客戶價格也接受了，訂單也確認會下。不過他們現在在放年假，說要2121年1月9號後付定金。但我想引導客戶，這12月結束前叫他的中國夥伴Galal先生付下定金，把訂單確認下來，保持62000美金給他，因為下個月的優惠政策就改變了，無法維持62000美金給他。問這樣的郵件怎麼寫？
於是我給根據他的情況寫了這封郵件：

Dear Sir,
Hope everything going well.
Mr Galal said that you plan to do payment on January 9. There is no problem at this time, but because of some special circumstances, I think I should let you know sooner.
（加拉爾先生說你們計劃在1月9日付款。目前沒有問題，但由於一些特殊情況，我想我應該早點讓你知道。）

1. I hope you notice that the 10% discount we give you is December 31st, which means that you will not be able to enjoy the discount when you place an order on January 9th. If it exceeds the period, you can apply for preferential treatment with the company, but it is more difficult, because the exchange rate has been fluctuating and the price of raw materials has risen, so the company may not agree to the preferential application.
（1. 我希望你注意到我們給你的10%的折扣是在12月31日，這意味著你在1月9日下訂單時將無法享受這個折扣。如果超過期限，你可以向公司申請優惠，但是比較困難，因為匯率一直在波動，原材料價格也在上漲，所以公司可能不會同意優惠申請。）

2. China is particularly short of containers, so the freight is becoming more and more expensive. Today's price may be completely different from the price on January 9. For example, I arranged the shipment for one of my customers. Today I asked it for 3,000 US dollars. After a week, it rose to 5,000 US dollars. It was very crazy. We were all troubled by this, but there was nothing we could do.
（2. 中國集裝箱特別短缺，所以運費越來越貴。今天的價格可能和1月9日的價格完全不同。例如，我為我的一位客戶安排了發貨。今天我要3,000美元。一周後，價格上升到5000美元。這太瘋狂了。我們都為此煩惱不已，但又無能為力。）

In view of the above situation, and because you are our old customer, we very much hope that you can confirm the order and pay the deposit before January 1st to lock in the order, so as to protect the interests of both of us. We can also make further arrangements.
（鑒於以上情況，並且因為你們是我們的老客戶，我們非常希望你們能在1月1日前確認訂單並支付定金鎖定訂單，以保護我們雙方的利益。我們也可以做進一步的安排。）

hope you can consider it carefully and tell us your decision. If this email disturbs your vacation, it is not my intention and feel so sorry . anyway, we hope you have a good vacation.
（希望您能仔細考慮一下，然後告訴我們您的決定。如果這封郵件打擾了您的假期，這不是我的本意，非常抱歉。不管怎樣，我們希望你有一個愉快的假期。）
這封郵件發過去，客戶回復了，雖沒有立馬付款，但客戶說明了付款意向，讓訂單更進了一步。
促單郵件能吸引客戶回復，這是和催單郵件一個很大的不同，催單郵件很多時候，令人反感和抵觸，而促單郵件不會。
這封郵件中，我用了三個促單因素（理由），一是優惠期限即將到期、二是原料價格上漲、三是物流運費問題。

除了這三個因素，還有匯率變動、工人緊缺等，都可以用作促單理由。

03

春節促單模板

上面說的是觀點和思路，但我知道大家喜歡更直接的模板，所以，這里也給大家提供春節促單的模板。

第一種：面對不知道有沒有訂單意向的客戶，我們發個郵件試探一下。
Hi Sir,
How are you?

We are coming to the Spring Festival holiday from February 6th to February 19th.During this period of time, the factory is closed. If you have any order arrangement, whether it is now or after the holiday, we hope you can communicate with us as soon as possible. Because the orders ring the holiday will be piled up after the holiday, in order to smooth your order, please contact us as soon as possible to arrange.Thank you.
（我們即將迎來春節假期，從2月6日到2月19日。這段時間，工廠是停工的，如果您有訂單安排，不管是現在的，還是假期後的，都希望您早點與我們溝通。因為假期期間的訂單都會堆積到假期後，為了你的訂單順利，請您早點聯系我們安排。謝謝。）

Bestwish,
Lica Huang

第二種：面對有訂單意向，但還在猶豫的客戶，我們發個郵件刺激一下。
Hi Sir,
Wish you have a nice day.

ChineseNew Year coming soon ,we have a holiday from the 6th to the 19thFebruary.
（中國的新年即將到來，我們的假期從6號到19號。）

Is your order urgent? When do you expect to receive the goods? Since the factory is closed ring the holiday, we will help you plan the time in advance if your order is urgent.
（您的訂單緊急嗎？您希望什麼時間能收到貨？因為工廠在放假期間不工作，所以如果您的訂單緊急的話，我們要提前幫您計劃時間。）
And I have to inform you that the price of raw materials is rising now, and I am not sure what the price will be after the holiday, so can you pay the deposit first to lock the order? We will purchase raw materials at current prices so that we will not be threatened by rising raw material prices.
（另外，不得不跟您說明一點，就是目前原料在漲價，不確定假期過後是什麼價格，所以您是不是可以先付定金鎖定訂單？我們也將按現在的價格購買原料，這樣就不會受到原價價格上漲的威脅。）
We look forward to discussing more with you and waiting for your reply.（我們期待與您討論更多，等待您的回信 。）

Bestwish,
Lica Huang
以上模板舉一反三夠我們春節發給各式各樣的客戶了，但模板雖好，卻不可偷懶，重要客戶的郵件還需針對性來寫，想要打動客戶，誠意很重要。

（以上文章來源於維尼外貿頻道，作者外貿人維尼）

『玖』 怎麼對國外客人說，因為匯率變化，產品會漲價

其實你這個說法不正確，應該是人民幣對美元升值時，產品價格才會漲。人民幣升值，外國人持有的貨幣相對貶值，對於中國的產品，通常是以人民幣定價的， 人民幣升值，外國人需要跟過的資金才能買到同一件產品，所以產品價格會漲。但是如果人民幣貶值，對外國人而言，中國產品價格是跌的。

『拾』 客人要樣不下單怎樣辦呢

這個是急不來的事情，客戶那邊也要等定單下來才能下單的。過去10幾210天很正常。有的單子等了半年才下單也很正常這樣的客戶現在很多
特別淘寶
和阿里巴巴通用以後很多消費者都來阿里巴巴進行零售購買
所以1定要分析客戶
採取收取樣品費的措施
而且樣品費不能比淘寶零售價格低
並且運費採取
順豐到付
這樣就能夠判斷客戶有幾成的下單概率的
如果樣品費都不願意付
或要去發那些便宜的快遞
8成是沒有定單的
所以就不要再浪費你的精力了.希望對朋友有所幫助，祝生意興盛