银保监疫情金融服务不到位

A. 疫情期间车辆年检过期怎么办

疫情发生后，各保险公司为积极响应国家及相关部门要求，坚持“以客户为中心”的服务理念，主动突破常规、开启绿色理赔通道，简化理赔手续和材料，降低理赔门槛，为疫情期间不能按时年检的车主提供保险保障。

出险事故发生时间及车辆年检时间是在疫情期间，根据银保监会《关于加强银行业保险业金融服务 配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》精神，北京各财险公司已明确，疫情期间，机动车逾期未检验，不视为未按规定检验或检验不合格，可以得到正常赔付。

B. 银保监局如何为金融机构提供更好的服务

合理安排营业网点及营业时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行。对于临时调整停业网点情况，应提前做好宣传说明及客户分流，并向我局对口监管处室进行报备。辖内机构总、分行（司）相关管理部门及业务条线应实行假期关键岗位带班值班机制，确保及时响应并有效满足城市运行必需、疫情防控必需、群众生活必需及其他涉及重要国计民生等领域的配套金融需求。要全面加强对医疗及科研机构、疫情防控相关企业和一线医护人员等方面的各项金融服务，积极主动对接，开通绿色通道，全力支持抗击疫情。要高度重视因疫情暂时受困的行业、企业和人群，调整完善相关信贷、理赔政策，支持其战胜疫情灾害影响。

三、加强场所与员工管理

各银行保险机构要认真落实上海市“三个覆盖”“三个一律”等工作要求，做好员工健康监测和相关信息申报。要配置必要的卫生防疫设备，为大堂、柜台、安保等一线岗位服务人员提供相关防护用品，落实办公场所和营业网点的消毒、通风、体温检测等防控措施。要推动科技赋能，加大自助设备、网上银行、电话银行、手机银行等服务渠道的宣传力度，提升银行保险服务的便捷性和可得性，减少人员聚集。要通过减少现场会议，鼓励电话及线上沟通等各种方式，有效降低人员交叉流动带来的疫情防控压力。如发现异常情况，应及时报告相关部门，并按照要求迅速采取相应防控措施。

四、推动形成行业合力

上海市银行同业公会、保险同业公会要结合地方实际，充分发挥行业协会作用，通过官网、官微加强防疫知识教育，做好政策宣传，积极倡议和组织会员单位更好地履行社会责任。要切实加强行业自律，维护市场秩序，严禁借机炒作、曲解政策、误导销售、同业诋毁、哄抬金融产品定价等行为，为本市广大金融消费者提供一个安全、放心、卫生的金融消费环境

C. 银保监会通报称银行平均每天被投诉9百多件，这一问题该如何解决

银保监会应该对一些热点问题展开进行排查，对影响性质比较恶劣的银行采取警告和约谈措施。近日，银保监会发布了第三季度银行业投诉报告，从报告中，我们可以看出，银保监会一共收到八万五千件货物，比上个月增长了26%，平均下来银行业每天接收到九百件投诉。从报告的数据来看，其中涉及国有商业银行投诉占比达到了32%，一共有超过两万五千件投诉，而股份制商业银行一共有三万五千件投诉，占比最高达到了44%，其中外资银行一共接收投诉44偶见，占比为0.5%。

就目前而言，银行业的投诉主要集中在信用卡业务，很多银行的应用卡业务推广不规范，导致用户各种被诱导办理信用卡。

D. 因为疫情无法按时还款，网贷机构需要各种证明才能延期，合规吗

按照银保监会与1月26日的发文《关于加强银行业保险业金融服务配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》第三点指出：对受到疫情影响暂时性失去收入来源的人群，要在信贷政策上予以适当的倾斜，灵活调整住房按揭、信用卡等个人信贷的还款安排，合理延后还款期限！

这次疫情让所有人都措手不及，估计很多人都会因此而贷款逾期。即使逾期了也没有必要自暴自弃，积极想办法还清债务，早日上岸，毕竟负债前行的压力太过沉重。可以适当跟亲戚朋友借一些钱还上贷款，以免逾期给你生活工作带来不便，因为有些网贷逾期是会上征信的，一旦征信花了，以后想贷款就真的很难了。

E. 大众金融疫情延期可以消么

可以在线上直接申请延期只要符合标准就会被批准延期。《中国人民银回行财政部银保监答会证监会外汇局关于进一步强化金融支持防控新型冠状病毒感染肺炎疫情的通知》第（三）规定：为受疫情影响较大的地区、行业和企业提供差异化优惠的金融服务。