㈠ 怎樣可以快速樹立企業形象
企業形象是指企業通過各種標志(如產品特點、行銷策略、人員風格等)而建立起來的對企業的總體印象,是企業文化建設的核心,主流商管教育如EMBA、MBA等均對企業形象有所介紹。
企業文化包括企業形象、企業精神、行為准則、企業制度等等。所以想要樹立企業形象,可以通過提升企業文化來實現。
據綜上所述,比 佛 利幫助企業快速樹立形象的方法為:
1、提升人員形象;
2、企業管理制度的整改;
3、企業服務方式,給客戶一個好印象
㈡ 怎樣塑造良好的企業形象
公共關系樹立企業形象的任務,主要體現在企業的內在精神和外觀形象這兩個方面。
(一)內在精神。
內在精神指的是企業的精神風貌、氣質,是企業文化的一種綜合表現,它是構成企業形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構成:
①開拓創新精神。這是每個企業都應具備的,而且是非常重要的。也就是說每個企業都應適應市場經濟的需要,勇於探索、勇於創新,即要隨著社會的發展、環境的變化、活動的需要和不同的公眾對象,不斷地對公共關系活動的內容和形式進行補充、完善和創新,使之更為豐富,更具特色,更有吸引力。這就要求公共關系人員(尤其是高層負責人)具有敏銳的洞察力,積極的求異思維,豐富的想像力和良好的知識結構,以及良好的心理素質,無畏的探索精神和活躍的靈感等等。
②積極的社會觀和價值觀。企業應具有自己的社會哲學觀,不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象,同時還要關心社會問題,關心社會的公益事業,使企業在自身發展的同時也造福於民眾和社會。現代企業不但要從事生產經營活動,獲取盈利,還需要承擔一定的社會責任和社會義務,以表明企業是社會大家庭的一員,要為社會的發展貢獻自己的一份力量。這樣做,不但有利於社會的進步與繁榮,還能為企業贏得社會公眾的普遍好感。因此,企業在開展外部公共關系工作時,應當把搞好社會公益活動,為社會提供更多服務作為重要內容。
③誠實、公正的態度。企業應遵紀守法、買賣公平,服務周到。這種誠實的、正派的競爭態度和經營作風是企業形象的根基所在。
(二)外觀形象。
企業形象的樹立主要是靠其內在精神素質的顯現,同時也得力於公共關系的精心設計
。這就要求公關人員善於運用一些便於傳播、便於記憶的象徵性標記,使人們容易在眾多的事物中辨認,以此來加深外部公眾對企業的印象。
①企業名稱。有人認為這是樹立企業形象的第一步。在商業中有這么一句老話叫賣招牌,因為招牌的好壞對於消費者的心理有一定的影響,它甚至會影響企業的經營效果。在解放前,舊中國的一些企業對此是非常講究的,它是集緘、鑒、訓、應右銘於一體的一個縮小的廣告。所以企業的名稱應象給人取名那樣有番講究,而且易懂好記、清新醒目、寓意深刻;避免那種空洞、乏味、概念化而無特色的名稱。一些擁有名牌產品的企業有意識將產品牌號與企業名稱統一起來,也能收到相得益彰的效果。如:美國可口可樂公司和它的可口可樂飲料;北京服裝三廠生產長城牌風雨衣創出牌子後,就改名為長城風雨衣廠,這樣,宣傳長城牌風雨衣,既提高了產品的信譽,同時也相應地加深了人們對該企業的印象。
②企業廣告。這是一種訴求手段,一切應以加深公眾印象為主,它要調動一切因素來影響公眾對企業所發出信息的主觀選擇意向。這種宣傳企業自身的公共關系廣告,要比產品廣告更難取得成功。它要求廣告的特色與企業的特色和形象相映協調,而且要適當在某個基調上加以重復,並不斷變化內容與形式,以求信息的新鮮感,但同時又不離開一個固定的主題。總之,它要達到這樣一種效果,即令人感覺似曾相識,同時又不得不刮目相看。
③企業的標志。它是現代設計的一部分,它包括商標和組織的徽標。由於它具有容易識別、記憶、欣賞和製作的特點,因而在保證信譽,樹立形象,加強交流方面起著舉足輕重的作用。它是企業良好形象的一部分,是企業無形的財產,其價值是可估算的。因而企業可以設計各具特色的標志作為自己的象徵,用獨到的藝術構思給人留下美好的印象,以達到加深公眾感知的目的。
④代表色。心理學中曾指出,在感知上,顏色起著重要作用。一個企業可以選擇某種固定色調,用於企業與外界交流的各個方面,如辦公室、店鋪、包裝系統、廣告、工作服裝等等,形成本企業特有的一種風格,從而在心理上加深公眾的感知印象。
⑤環境設施。這點在商業企業顯得尤為重要。商業企業舒適優美的環境布置、先進的營業設施能在生理上和心理上影響顧客和員工本身,進而直接影響到營業效果。
總之,企業形象的內容是全面的,它不僅僅是企業產品的形象,而且是企業總體文化的表現,涉及的因素比較多。因而作為形象設計的公共關系部門,應充分考慮企業自身的特點,以及公眾的心理需求、興趣和習慣,進行科學的規劃和設計,以確保企業形象既完美,同時又與眾不同,獨具一格。
㈢ 如何樹立企業的形象
轉載以下資料僅供參考:
成功的企業形象宣傳並非只靠華而不實的廣告來打響知名度就夠了,期望短期內樹立良好企業形象是不現實的。
奧美的觀點里有這樣一句話,「企業形象的建立,就如同鳥兒築巢一樣,從我們隨手擷去的稻草雜物建立而成。別小看了這些稻草雜物般的細枝末梢,正是它們奠定了一個企業形象的堅實基礎。」
企業要贏得顧客的忠誠、合作夥伴的信任和政府的支持,除了有技術領先和質量可靠的產品外,建立和鞏固良好的企業形象尤為重要,一套行之有效的企業形象管理策略是必須手段。特別是對於目前各類小型企業,典型的表現為管理基礎薄弱,資源不足,生存壓力大,因此企業形象包裝策劃和產品市場推廣就是一個矛盾的問題,怎樣與公眾溝通,怎樣使其愉悅,怎樣保持適度距離和互動性,怎樣使其感動和產生慾望興趣?
企業形象一般可以概括為精幹高效的隊伍形象、品質超群的產品形象、嚴明和諧的管理形象、優美整潔的環境形象、真誠奉獻的服務形象。我們可以從企業人物、文化和「危機」三個方面來進行宣傳。
策略一:人物形象宣傳
在有別於個人樹碑立傳式的公司形象建設中,應把企業領導層個人宣傳和企業的戰略目標、公關目標結合起來以達到好的宣傳效果。
國內的小企業有相當多的管理者是由技術人員出身的,這對公司的管理和發展並不完全是好事,從技術人員到管理者之間角色的轉變往往要付出巨大的代價。
可以建立、開發可提高企業管理者聲譽的平台來實現宣傳效果。比如在一些國際國內有影響力的高層次會議上為企業管理者爭取一些演講機會;將蘊含高層管理者有代表性的戰略思想和管理策略的文章提供給媒體發表;定期或不定期舉辦專家座談會、研討會和媒體座談會,建立良好的聲譽信息等。
在參與活動的前期先要對本企業現有社會公益政策十分了解,清楚活動項目與企業的業務目標及程序是否一致,經過整個內部所有程序批准後加以實施和投入;還要充分考慮投資回報率,保證任何一種選擇與企業聲譽和長期發展目標相符,保證參與活動的目的和性質相符,保持企業各分支機構形象一致;另外,還要了解競爭對手在社會活動中的舉措以及正在參與的項目。
塑造企業形象要謹防急功近利的暴發心理,期望短期內樹立良好企業形象是不現實的。一些人以怪異手法和老總們「傳奇式」的故事推銷形象,希望能博得一時轟動和驚嘆,力度過大過多則會引起人們反感,這時可以採用模式化管理。
在企業領導人形象管理中,雖然有其需要按照本人特質加以表現的地方,但同時更需根據自己所面對的客戶來調整與完善自己。而且,客戶本身是多種類與多層次的,需要確定實現其平衡性的規則和需要著眼的重點。這里包含三個模塊:一個是依據個人特質(知識、能力、情緒、行為表現等)、常規表現(在員工、消費、商業合作夥伴等中)、關聯表現方面的測評而形成的現有形象模塊;一個是依據不同類型受眾(家庭、員工、管理層、合作關系、消費者、公眾)期望開發而形成的理想形象模塊;一個是基於負責人個人條件分析與其他案例的最佳實踐結合而成的形象改進與提升策略模塊。
藉助於這種三合一工作方式,與持續跟蹤測評、形象塑造與傳播規劃、事件管理,有效地藉助於受眾控制原則,使企業負責人的形象處在科學管理模式之下。
同時,由於企業員工是直接和各類客戶零距離接觸,因此企業員工的形象會更多地影響到企業的形象,這又和一個企業的文化有關系。
策略二:文化形象宣傳
企業成功的形象宣傳並非只靠華而不實的廣告來打響知名度就夠了,這一切都必須將企業本身所代表的意念和文化深植於客戶的觀念之中,才能藉以提升客戶對企業產品的忠誠度,在不過多挪用公司緊缺資金的同時達到宣傳企業形象的目的。而企業文化是作為一個觀念系統存在的,要傳達到企業員工、社會和公眾存在一些困難。因此,將企業文化特質形成一個統一概念,通過個性化、鮮明的視覺形象(圖形、圖案)表達出來,再傳導給社會更有效率、效果。
協調外部關系的工作中,建立良好的政府關系和爭取有影響力人士的支持非常重要。要制定具有前瞻性的政府關系計劃,與影響力大的人士建立緊密的聯系,從而幫助企業通過與其有效的溝通獲得良性的監督、理解和支持以提升企業信譽度。
當然,企業文化的建立少不了員工形象的規范化管理。工作期間統一著裝、員工禮儀的要求、員工之間的禮貌用語等等都要規范化。
在實施過程中一般會有兩種錯誤的認識:一種認為,員工都是自覺的,只要把道理講清楚了,制度就能得到實施。這種假定是不現實的。
策略三:「危機」形象宣傳
任何一次失誤對於發展中的小企業而言,不僅是對於整個利益體系的打擊,更主要的是對於辛苦建立的企業形象會產生一個比較重大而長遠的影響,由於資金的約束,註定他不可能通過大額賠償金等來彌補損失,因此建立一套完整的危機處理系統來及時應變,不僅可以妥善解決問題,更可以充分利用這種「機會」達到企業形象宣傳的目的。
企業首先要對自身潛在的危機和事件有一個充分的了解和認識,並能隨著形勢的變化和發展對一些潛在的新問題、新現象加以分析、研究和解決;在日常的危機管理工作中多做准備,如總結中外危機管理的經驗和准備具體的危機事件資料研究與分析,尋找最佳實踐模式進行連續不斷的危機管理培訓和模擬演練;把企業可能面臨的所有潛在事件和危機都列出來,找出解決危機的相應對策。
㈣ 怎樣樹立企業形象
實力+效果+人氣+服務+客戶忠誠度=良好的企業形象!
㈤ 如何樹立良好的企業形象
(一)內在精神。
內在精神指的是企業的精神風貌、氣質,是企業文化的一種綜合表現,它是構成企業形象的脊柱和骨架。它由以下三方面構成:
①開拓創新精神。這是每個企業都應具備的,而且是非常重要的。也就是說每個企業都應適應市場經濟的需要,勇於探索、勇於創新,即要隨著社會的發展、環境的變化、活動的需要和不同的公眾對象,不斷地對公共關系活動的內容和形式進行補充、完善和創新,使之更為豐富,更具特色,更有吸引力。這就要求公共關系人員 (尤其是高層負責人) 具有敏銳的洞察力,積極的求異思維,豐富的想像力和良好的知識結構,以及良好的心理素質,無畏的探索精神和活躍的靈感等等。
②積極的社會觀和價值觀。企業應具有自己的社會哲學觀,不僅要在營銷活動中樹立一個良好的公民形象,同時還要關心社會問題,關心社會的公益事業,使企業在自身發展的同時也造福於民眾和社會。現代企業不但要從事生產經營活動,獲取盈利,還需要承擔一定的社會責任和社會義務,以表明企業是社會大家庭的一員,要為社會的發展貢獻自己的一份力量。這樣做,不但有利於社會的進步與繁榮,還能為企業贏得社會公眾的普遍好感。因此,企業在開展外部公共關系工作時,應當把搞好社會公益活動,為社會提供更多服務作為重要內容。
③誠實、公正的態度。企業應遵紀守法、買賣公平,服務周到。這種誠實的、正派的競爭態度和經營作風是企業形象的根基所在。
(二)外觀形象。
企業形象的樹立主要是靠其內在精神素質的顯現,同時也得力於公共關系的精心設計
。這就要求公關人員善於運用一些便於傳播、便於記憶的象徵性標記,使人們容易在眾多的事物中辨認,以此來加深外部公眾對企業的印象。
①企業名稱。有人認為這是樹立企業形象的第一步。在商業中有這么一句老話叫賣招牌,因為招牌的好壞對於消費者的心理有一定的影響,它甚至會影響企業的經營效果。在解放前,舊中國的一些企業對此是非常講究的,它是集緘、鑒、訓、應右銘於一體的一個縮小的廣告。所以企業的名稱應象給人取名那樣有番講究,而且易懂好記、清新醒目、寓意深刻; 避免那種空洞、乏味、概念化而無特色的名稱。一些擁有名牌產品的企業有意識將產品牌號與企業名稱統一起來,也能收到相得益彰的效果。如:美國可口可樂公司和它的可口可樂飲料;北京服裝三廠生產長城牌風雨衣創出牌子後,就改名為長城風雨衣廠,這樣,宣傳長城牌風雨衣,既提高了產品的信譽,同時也相應地加深了人們對該企業的印象。
㈥ 怎樣能迅速樹立企業形象,提高企業競爭力
企業發展一般分為三個階段:
一、隨意、感覺管理型階段
企業沒有或者有零散的規章制度,管理人員的思想和行為,企業的工作程式都呈現極大的隨意性,幾乎一切依感覺行事。老闆說了算的人為管理。
二,制度、規范化管理階段,這一階段又可分為兩個層次:
l,一般制度管理型
已建立大部分規章制度,但缺乏系統性、科學性。規章制度中大部分為紀律性要求,員工對制度執行的自覺性不足,管理層對制度貫徹的監控不力,因而制度執行嚴重失控。
2,規范化、資訊化管理型
企業內各個領域已建立系統化、規范化現代企業制度,戰略目標明確,組織架構合理、工作流程清晰、分工職責明了。已建立和有效運行現代人力資源管理體系和現代生產管理技術。
三,優秀企業文化導向型階段
達到這一管理水平層次的企業,具備規范化、資訊化管理型企業的全部優秀之處,除此之外,還已建立或形成了優秀的企業文化
那麼怎樣建立優秀的企業文化呢?提出以下建議:
1、確定MI(理念識別),
2、確立VI(視覺識別),統一標識、服裝、產品品牌、包裝等,實施配套管理。
3、確立BI(行為識別)
主要體現在兩個方面,一方面是企業內部對職工的宣傳、教育、培訓;另一方面是對外經營、社會責任等內容。要通過組織開展一系列活動,將企業確立的經營理念融入到企業的實踐中,指導企業和職工行為。
4、以人為本,樹立高尚的員工隊伍形象,打造精神文化。
企業文化實質是「人的文化」,人是生產力中最活躍的因素,人是企業的立足之本,企業職工是企業的主體,建設企業文化就必須以提高人的素質為根本,把著眼點放在人上,分別達到凝聚人心,樹立共同理想,規范行動形成良好行為習慣,塑造形象擴大社會知名度的目的。為此
抓好科學文化知識和專業技能培訓;培育卓越的經營管理者,帶動企業文化建設。
5、內外並舉,塑造品質超群的產品形象,打造物質文化。企業文化建設應與塑造企業形象相統一,實現技術創新,做到群眾性合理化建議活動持之以恆,使之具備獨特的技術特色和產品特色。
6、目標激勵,塑造嚴明和諧的管理形象,打造制度文化。企業管理和文化之間的聯系是企業發展的生命線,戰略、結構、制度是硬性管理;技能、人員、作風、目標是軟性管理。
7、寓教於文,塑造優美整潔的環境形象,打造行為文化。
㈦ 如何正確樹立企業形象
如何樹立企業形象
企業如人一樣,有一個形象問題,這些形象可能是高樓大廈,也可能是鋪天蓋地的廣告,但企業形象最能生動和隨時隨地體現的,可見,企業形象,首先是人的形象!
1.提高企業凝聚力
人是最活躍的企業資源,也是唯一一種會自我調控生產效率的資源。一個企業只有萬眾一心,同仇敵愾,才能將企業的人力資源效用發揮得淋漓盡致。因此,要想提高企業效益,優先要提高員工凝聚力。
當企業的員工為自己的企業而驕傲,感到企業在關心自己的利益的時候,自然而然就會加強對企業的向心力。好的工作服可以從側面加強企業自豪感和體現企業對員工利益的關心。
2.創造獨特的企業文化
工作服形象中雖然屬於視覺識別的范疇,但是服裝是穿在人身上,也能反映員工的精神風貌,體現出一種企業的文化內涵,這是其一;其二,設計獨特的工作服,還能體現企業的價值觀,比如深色調和保守的工作服現企業的穩健作風,而顏色和款式設計大膽的工作服現企業的創新精神等等。
見到企業員工的著裝、言行舉止,就能夠看到一家企業領導的影子,就能窺探到企業的文化。 工作牌的佩戴可以使人對公司的員工職別,名字一目瞭然。
3.規范員工行為
無論下班時員工在干什麼,上班一穿公司訂做工作服能使員工馬上意識到自己已經進入工作狀態,如果企業能夠恰如其分地將工作服的行為聯系起來,穿工作服就相當於一次「崗前會」。
要提升一個人,首先是改變其信念,而後是改變其行為,這是企業員工行為管理中很重要的方法。當然,企業文化的建立少不了員工形象的規范化管理。工作期間統一著裝、員工禮儀的要求、員工之間的禮貌用語等等都要規范化
㈧ 怎樣樹立企業的良好形象
成功的企業形象宣傳並非只靠華而不實的廣告來打響知名度就夠了,期望短期內樹立良好企業形象是不現實的。
奧美的觀點里有這樣一句話,「企業形象的建立,就如同鳥兒築巢一樣,從我們隨手擷去的稻草雜物建立而成。別小看了這些稻草雜物般的細枝末梢,正是它們奠定了一個企業形象的堅實基礎。」
企業要贏得顧客的忠誠、合作夥伴的信任和政府的支持,除了有技術領先和質量可靠的產品外,建立和鞏固良好的企業形象尤為重要,一套行之有效的企業形象管理策略是必須手段。特別是對於目前各類小型企業,典型的表現為管理基礎薄弱,資源不足,生存壓力大,因此企業形象包裝策劃和產品市場推廣就是一個矛盾的問題,怎樣與公眾溝通,怎樣使其愉悅,怎樣保持適度距離和互動性,怎樣使其感動和產生慾望興趣?
企業形象一般可以概括為精幹高效的隊伍形象、品質超群的產品形象、嚴明和諧的管理形象、優美整潔的環境形象、真誠奉獻的服務形象。我們可以從企業人物、文化和「危機」三個方面來進行宣傳。
策略一:人物形象宣傳
在有別於個人樹碑立傳式的公司形象建設中,應把企業領導層個人宣傳和企業的戰略目標、公關目標結合起來以達到好的宣傳效果。
國內的小企業有相當多的管理者是由技術人員出身的,這對公司的管理和發展並不完全是好事,從技術人員到管理者之間角色的轉變往往要付出巨大的代價。
可以建立、開發可提高企業管理者聲譽的平台來實現宣傳效果。比如在一些國際國內有影響力的高層次會議上為企業管理者爭取一些演講機會;將蘊含高層管理者有代表性的戰略思想和管理策略的文章提供給媒體發表;定期或不定期舉辦專家座談會、研討會和媒體座談會,建立良好的聲譽信息等。
在參與活動的前期先要對本企業現有社會公益政策十分了解,清楚活動項目與企業的業務目標及程序是否一致,經過整個內部所有程序批准後加以實施和投入;還要充分考慮投資回報率,保證任何一種選擇與企業聲譽和長期發展目標相符,保證參與活動的目的和性質相符,保持企業各分支機構形象一致;另外,還要了解競爭對手在社會活動中的舉措以及正在參與的項目。
塑造企業形象要謹防急功近利的暴發心理,期望短期內樹立良好企業形象是不現實的。一些人以怪異手法和老總們「傳奇式」的故事推銷形象,希望能博得一時轟動和驚嘆,力度過大過多則會引起人們反感,這時可以採用模式化管理。
在企業領導人形象管理中,雖然有其需要按照本人特質加以表現的地方,但同時更需根據自己所面對的客戶來調整與完善自己。而且,客戶本身是多種類與多層次的,需要確定實現其平衡性的規則和需要著眼的重點。這里包含三個模塊:一個是依據個人特質(知識、能力、情緒、行為表現等)、常規表現(在員工、消費、商業合作夥伴等中)、關聯表現方面的測評而形成的現有形象模塊;一個是依據不同類型受眾(家庭、員工、管理層、合作關系、消費者、公眾)期望開發而形成的理想形象模塊;一個是基於負責人個人條件分析與其他案例的最佳實踐結合而成的形象改進與提升策略模塊。
藉助於這種三合一工作方式,與持續跟蹤測評、形象塑造與傳播規劃、事件管理,有效地藉助於受眾控制原則,使企業負責人的形象處在科學管理模式之下。
同時,由於企業員工是直接和各類客戶零距離接觸,因此企業員工的形象會更多地影響到企業的形象,這又和一個企業的文化有關系。
策略二:文化形象宣傳
企業成功的形象宣傳並非只靠華而不實的廣告來打響知名度就夠了,這一切都必須將企業本身所代表的意念和文化深植於客戶的觀念之中,才能藉以提升客戶對企業產品的忠誠度,在不過多挪用公司緊缺資金的同時達到宣傳企業形象的目的。而企業文化是作為一個觀念系統存在的,要傳達到企業員工、社會和公眾存在一些困難。因此,將企業文化特質形成一個統一概念,通過個性化、鮮明的視覺形象(圖形、圖案)表達出來,再傳導給社會更有效率、效果。
協調外部關系的工作中,建立良好的政府關系和爭取有影響力人士的支持非常重要。要制定具有前瞻性的政府關系計劃,與影響力大的人士建立緊密的聯系,從而幫助企業通過與其有效的溝通獲得良性的監督、理解和支持以提升企業信譽度。
當然,企業文化的建立少不了員工形象的規范化管理。工作期間統一著裝、員工禮儀的要求、員工之間的禮貌用語等等都要規范化。
在實施過程中一般會有兩種錯誤的認識:一種認為,員工都是自覺的,只要把道理講清楚了,制度就能得到實施。這種假定是不現實的。
策略三:「危機」形象宣傳
任何一次失誤對於發展中的小企業而言,不僅是對於整個利益體系的打擊,更主要的是對於辛苦建立的企業形象會產生一個比較重大而長遠的影響,由於資金的約束,註定他不可能通過大額賠償金等來彌補損失,因此建立一套完整的危機處理系統來及時應變,不僅可以妥善解決問題,更可以充分利用這種「機會」達到企業形象宣傳的目的。
企業首先要對自身潛在的危機和事件有一個充分的了解和認識,並能隨著形勢的變化和發展對一些潛在的新問題、新現象加以分析、研究和解決;在日常的危機管理工作中多做准備,如總結中外危機管理的經驗和准備具體的危機事件資料研究與分析,尋找最佳實踐模式進行連續不斷的危機管理培訓和模擬演練;把企業可能面臨的所有潛在事件和危機都列出來,找出解決危機的相應對策。