『壹』 在金融行業中,營業廳服務崗位有哪些禮儀規范
金融禮儀的基本特徵:1、以個人為支點2、以修養為基礎3、以尊敬為原則4、以美好為目標
金融禮儀的培養方法:1、樹立禮儀意識2、加強道德修養3、切記循序漸進4、注意自我檢查5、主動積極實踐
金融禮儀對儀容儀表的要求:儀容儀表是樹立良好公眾形象的基礎和前提,注重儀容儀表是金融從業人員尊重賓客的需要,良好的儀容儀表可以盡快縮短金融服務人員與賓客之間的心理距離,良好的儀容儀表也是增強自信心的有效手段。
1、儀容自然美 2、儀容修飾美 3、儀表內在美金融禮儀對溝通禮儀的要求:金融行業是直接服務於客戶的現代服務業之一,每天每刻都必須和形形色色的人打交道,每一件工作的完成、每一筆業務的成交、每一個事件的處理,都必須以語言作為溝通的媒介,因此,語言溝通禮儀對金融工作的開展具有十分重要的作用,語言修養也是檢驗金融工作者專業素質高低的一個重要標准。交談時態度要平和:要能夠做到通過耐心的傾聽、細致而全面的解答、和顏悅色的面部表情、清晰悅耳的聲音,將尊重、熱情、關懷、專業與職業等信息傳達給對方,讓服務對象在享受到專業服務的同時,也獲得美的享受。
表情要自然、大方:要注意與客戶在眼神上的交流。目光的高度要恰到好處,根據所需解決問題的實際情況,與客戶保持適當的空間距離,假若不是櫃台業務,與客戶的交談距離應保持在1米左右為宜,目光始終正視客戶,但不要盯視對方。姿勢應大方、得體:站立服務時應按照站立服務的規范要求,不要將身體依靠在牆邊或櫃台上,或將手抱在胸前、放在褲袋裡。為更清楚地解釋問題,增強談話的效果,可適當增加手勢,但動作不宜過大或太頻繁,更不允許出現指指點點的不禮貌行為。
使用禮貌用語:准確而適當地運用禮貌用語,不僅是對光大金融行業從業人員的一項基本要求,也是做好本職工作所必須的基本前提之一。
金融營銷禮儀:服務是最能創造價值的營銷利器,體現服務的手段就是禮儀的運用。金融行業的產品本身就是服務,禮儀可以塑造營銷人員完美的個人形象,給顧客留下美好的第一印象,讓營銷人員在營銷開始之前就贏得顧客的好感、信任和尊重,為後面提供的服務打下堅實的基礎。禮儀同時貫穿在營銷的每一個程序,它可以幫助營銷人員從細節上區分顧客的心理,避免或及時地挽救顧客異議和投訴。
『貳』 金融服務人員的職業形象是什麼樣的
女的深色職業套裝,男的西裝領帶
『叄』 工作妝容,適合職場的妝容,白領化什麼妝
日妝運用的眼影色柔和,搭配簡潔,常用的色彩有:淺咖啡色、深咖啡色、藍灰色、紫羅蘭色、珊瑚色、米白色、白色、粉白色、明黃色等。色彩搭配:深咖啡色配明黃色色彩偏暖,妝色明暗效果明顯;淺咖啡色配米白色,中性偏暖,妝色顯得樸素;藍灰色配白色,色彩偏冷,妝色顯得脫俗;紫羅蘭色配銀白色,色彩偏冷,妝色顯得脫俗而嫵媚;珊瑚色配粉白色,色彩偏暖,妝色顯得喜慶活潑。
『肆』 什麼是展示金融行業男性工作人員職業形象都一大亮點
2007年xxxx行處在各級行領導的正確領導與全體同志的共同努力下圓滿完成全年核算任務與業務指標,對我個人來說也是一次業務素質、思想覺悟的巨大提高。 今年我主要的工作崗位是個人銀行業務,在窗口工作中我很注重服務,尤其是網點轉型後,我深刻領會網點轉型精神,努力熟悉、固化服務流程,標准化的服務用語由不習慣、張不開嘴到自然而然、脫口而出,我時刻注意發揮黨員的先鋒模範作用,帶頭使用文明用語,帶頭為客戶提供優質服務。使客戶滿意的同時,我積極營銷我行的各項金融產品,以上級行的績效考核政策為指引多發展能為我行帶來中間業務收入的產品,發貸記卡xxx張。xx月份到理財窗口後,面對的都是xxxx行處較高層次的客戶,我更加註重服務的藝術化和品味化,贏得了優質客戶的好評。 擔任龍頭櫃員期間,我一直動腦筋合理匡算頭寸、盡量壓縮庫存,使分理處的現金備付率明顯降低;每天早晚為櫃員調撥現金,從無怨言。為降低客戶等候時間,我幾乎每天都是第一個叫號,中間也從不拖延時間,因此我的業務量每季度都是xxx行第一名,而且我注意防範操作風險,差錯率最低,多次受到領導表揚,這是我2007年工作的一個亮點,也是應該在以後工作中繼續發揚的。 取得成績的同時也存在一些不足,如新業務知識學習還不夠、營銷技巧不夠完善、服務藝術有待於進一步提升等等,都是我今年努力的目標。 2008年已翻開嶄新的一頁,我會在自己的崗位上發光發熱,努力營銷金融產品、虛心學習業務知識、用心提高服務技能。在分理處領導的正確帶領下,我堅信我們的業務會更加健康、快速地發展,新石北路分理處的明天將會更加光輝燦爛。 你也太摳門了,這么多字才給5分
『伍』 職場女士妝容禮儀要注意什麼
一般應注意以下幾個方面:
1.化妝:一定淡妝,稍加修飾,簡單掩飾一下面部缺陷即可。
2.著裝:刪繁就簡,不要有過多裝飾,整體協調,整體色調不要太雜,顯示出莊重感。鞋子選擇小中跟素雅色調的。
3.禮儀:這是職場的關鍵環節之一。既要表現熱情、還不能顯得輕浮;既要有莊重感,還不能讓人感到難以接觸。
『陸』 金融女,如何穿成職場女神
上裝
對於從事金融行業來說,最需要避免的就是穿著過於性感。當入駐到客戶公司或者跟進某項case的時候,專業、莊重、得體,是你所需要展現給客戶的一面。
霉霉也是越來越好看啦
最後希望正在財務、金融行業的女生們都能變成職場女神!
『柒』 如何做好金融行業的服務營銷禮儀
金融禮儀的基本特徵:1、以個人為支點2、以修養為基礎3、以尊敬為原則4、以美好為目標
金融禮儀的培養方法:1、樹立禮儀意識2、加強道德修養3、切記循序漸進4、注意自我檢查5、主動積極實踐
金融禮儀對儀容儀表的要求:儀容儀表是樹立良好公眾形象的基礎和前提,注重儀容儀表是金融從業人員尊重賓客的需要,良好的儀容儀表可以盡快縮短金融服務人員與賓客之間的心理距離,良好的儀容儀表也是增強自信心的有效手段。
1、儀容自然美 2、儀容修飾美 3、儀表內在美金融禮儀對溝通禮儀的要求:金融行業是直接服務於客戶的現代服務業之一,每天每刻都必須和形形色色的人打交道,每一件工作的完成、每一筆業務的成交、每一個事件的處理,都必須以語言作為溝通的媒介,因此,語言溝通禮儀對金融工作的開展具有十分重要的作用,語言修養也是檢驗金融工作者專業素質高低的一個重要標准。交談時態度要平和:要能夠做到通過耐心的傾聽、細致而全面的解答、和顏悅色的面部表情、清晰悅耳的聲音,將尊重、熱情、關懷、專業與職業等信息傳達給對方,讓服務對象在享受到專業服務的同時,也獲得美的享受。
表情要自然、大方:要注意與客戶在眼神上的交流。目光的高度要恰到好處,根據所需解決問題的實際情況,與客戶保持適當的空間距離,假若不是櫃台業務,與客戶的交談距離應保持在1米左右為宜,目光始終正視客戶,但不要盯視對方。姿勢應大方、得體:站立服務時應按照站立服務的規范要求,不要將身體依靠在牆邊或櫃台上,或將手抱在胸前、放在褲袋裡。為更清楚地解釋問題,增強談話的效果,可適當增加手勢,但動作不宜過大或太頻繁,更不允許出現指指點點的不禮貌行為。
使用禮貌用語:准確而適當地運用禮貌用語,不僅是對光大金融行業從業人員的一項基本要求,也是做好本職工作所必須的基本前提之一。
望採納
『捌』 婀帝所講的職場妝容是什麼它有什麼特點
職場妝容是指男女職場人士因工作的需要,對自身形象包括面部、身體佩飾、服飾進行一些必要的外在形象修飾,以達到與職業屬性相契合的裝束和打扮。其特點是形式多樣、效果明顯、男女有別、區域限制。
通常化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝、少女妝、主婦妝、結婚妝等多種形式,它們在濃淡的程度和化妝榀的選擇使用方面,都在一定的差異。要求職場人員在工作崗位上應當化淡妝,實際上就是限定在工作崗位上不僅要化妝,而且只宜選擇工作妝這一化妝的具體形式。因此,有人將這一規定簡潔地叫做「淡妝上崗」。婀帝所講的職場妝容,是在淡妝上崗的基礎上,提供了快捷的上妝體驗。
『玖』 有哪些適合職場的妝容
我覺得適合職場的妝容首先需要具備一個特點就是得體,因此,什麼大濃妝、煙熏妝、曬傷妝、雀斑妝等等就不適合在職場化啦,像下圖這樣的過重的眼影也不宜才出現在職場中。
最後一個小tip就是,一定要用散粉定妝!因為有時候在辦公室或者室外時間太長了很容易出油和脫妝,這時候就需要散粉來挽救一下了!
『拾』 職場妝容是什麼它有什麼特點
職場妝容是指男女職場人士因工作的需要,對自身形象包括面部、身體佩飾、服飾進行一些必要的外在形象修飾,以達到與職業屬性相契合的裝束和打扮。
其特點是形式多樣、效果明顯、男女有別、區域限制。
通常化妝有晨妝、晚妝、上班妝、社交妝、舞會妝、少女妝、主婦妝、結婚妝等多種形式,它們在濃淡的程度和化妝品的選擇使用方面,都在一定的差異。要求職場人員在工作崗位上應當化淡妝,實際上就是限定在工作崗位上不僅要化妝,而且只宜選擇工作妝這一化妝的具體形式。因此,有人將這一規定簡潔地叫做「淡妝上崗」。
職場化妝禮儀要求化妝後的效果必須是:簡約、清麗、素雅,具有鮮明的立體感。它既要給人以深刻的印象,又不容許顯得脂粉氣十足。總的來說,就是要清淡而又傳神。
男士所化的工作妝,一定包括美發定型;清潔面部與手部,並使用護膚品進行保護;使用無色唇膏與無色指甲油,保護嘴唇與手指甲;使用香水;等等幾項內容。
女士所化的工作妝,在此基礎上,還要使用相應的化妝品略施粉黛、淡掃蛾眉、輕點紅唇,恰到好處地強化可以充分展現女性光彩與魅力的面頰、眉眼與唇部。
職場化妝禮儀要求是不允許在工作崗位上進行必要的化妝或補妝,在企業的許多單位里,一般都設有專門的化妝間,它就是為有必要隨時化妝或補妝的人所預備的。