移動金融資訊服務平台

A. 互聯網移動金融平台的產品聚合模式

此課程對從事互聯網金融類產品的產品經理和運營同學都有一定的價值。

目前互聯網金融產品和相關APP多入牛毛。今天降峰老師就想談談綜合性的金融平台類產品如何權衡聚合產生互相正向激勵和幫襯作用。形成良性的發展模式。

所謂移動金融的平台型產品，降峰產品經理認為是指囊括了移動支付，多消費場景，理財產品，信貸產品，綜合資產管理，智能化投顧等多金融產品形態的聚合龐大體。我們也稱為金融產品和服務的泛生態容器。

市面上，類似產品有支付寶，微信支付，京東金融，網路錢包，壹錢包等。

首先降峰老師從產品層面開始和大家聊起。

一、互聯網移動金融平台的產品模塊和多層級架構

綜合看，每一個金融公司都有完整的產品分層框架和底層基礎架構。每一個模塊都有完整的團隊進行支撐，不同的模塊對產品經理的要求也差別很大。

降峰老師大概歸納為如上圖示。

二、不同類型用戶的定義屬性和運營達成模型

產品的好壞最終還是會反應在用戶數據身上，所以了解不同階段給不同用戶帶來的價值和訴求點，針對性的提供合適的服務和產品是一種完整的閉環思考模式。降峰pm從這個角度和大家聊下用戶的分類和對應不同消費及金融產品的業務特性和運營策略。

用戶分為4類：

基用戶，支付消費用戶，理財用戶，信貸用戶幾大類。每類用戶都多多少少有些重疊的行為。互相轉換共享流量，引導用戶習慣和產生黏性交叉是每個平台都在積極思考的問題。

1 基用戶：我們也稱為全新帳戶，指沒有綁定銀行卡的用戶。降峰老師認為對於此類用戶的轉化是最難的第一步。

2 支付消費用戶：對於綁過卡的用戶，在平台完成一筆支付或消費後，即成為新到老的轉化。此步在行業內稱為綁卡量，對外宣稱的用戶數也多以此數據為准。類似用戶在銀行的開卡量，每個銀行都有對應的完成指標。公司對此用戶的營銷投入也比較看重。降峰老師認為市面上看到的支付平台的返利較大金額的營銷活動也多為提升綁卡量而設計。業內成為拉新。

3 理財用戶：用戶對於理財的需求和平台的選擇十分慎重，此人可能是忠實的支付或者消費用戶，但是就是沒有買過理財。如何產生信任並產生第一次的愉快順暢的收益提現的快感很關鍵。

4 信貸用戶：此用戶群目前更為獨立，基本獲客渠道來自線上和線下。線上類似產品有白條，借唄，花唄，花漾卡等，線上審批線上使用，多依賴平台的自有場景進行資金消耗服務，如淘寶，京東商城等消費渠道。線下產品多集中在行業垂類貸款，如教育分期貸款，裝修貸款等。屬於專項信貸品質，依賴機構合作和機構線下推薦，使用和申請也集中在線下完成，線上APP只做為入口承載授信和還款的服務流程。這類用戶很低頻，每月只有一次還款行為。降峰老師認為挖掘信貸行為外的消費和延展需求是留住促活的根本點。

對不同用戶的目標和達成手段

1 新用戶

基礎目標：綁卡

深化目標：綁定多卡，綁定信用卡

產品支撐和運營手段：簡化流程，通道權益，首單立減，權益補貼前置

2 支付消費用戶

基礎目標：產生消費，並重復購買

深化目標：購買理財，信貸產品

產品支撐和運營手段：消費用戶是核心群體，消費頻度和活躍度決定不同的策略，可發放定向權益嘗鮮券，免息券，場景交叉推薦。擴充可用場景，電商化。消費+信貸。

逐步向理財遷移，向信貸遷移。

3 理財用戶

基礎目標：產生第一筆信任，資金反復沉澱投資

深化目標：純理財用戶向消費行為的轉換，形成資產的固定消耗、投資和沉澱場所

產品支撐：

【1】理財產品的要素：安全性，收益性，流動性，時間性

【2】理財產品的品類：流量品類-活期；流水品類-定期；毛利品類-轉讓；新興品類-保險、眾籌

運營手段：資產供給驅動，收益率是根本； 游戲化：積分，疊加附加權益，用戶等級差異；收益感凸顯，投顧。

4 信貸用戶

基礎目標：產生貸款行為，並按時還款

深化目標：培養消費習慣，形成日常生活的多場景啟動使用的歸屬感

產品支撐和運營手段：個性化首頁穩住基礎需求；消費場景支持信貸支付；思考時間周期和用戶資金分配情況的關系，還款周期前後提供消費場景的定向優惠推送；信貸催收及消費行為多利用PUSH通知，提升push開關打開率。

作者：降峰，2005年入行，目前任職網路錢包高級產品經理，中國首批互聯網個人網站站長，曾在粉絲網、海南航空集團、網路任職。美國亞傑匯商會創業孵化輔導員，火龍果軟體高級講師，麥子學院，產品100線上課程分享嘉賓。組織多次線上線下培訓課程，打造產品經理進階公益孵化課程。

B. 有什麼比較靠譜的移動端金融服務平台口袋理財可以嗎

除了支付寶和京東其他的平台，你最好是不要去。

C. 中國移動金融人工客服聯系

或移動金融人工客服，可以在中國移動裡面去咨詢，或者打10086。

D. 建行移動金融服務平台

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你這樣的提問我們無法做出准確的回答

E. 有沒有什麼好的金融資訊類網站

萬得Wind，可以說是金融資訊較為齊全而且也是及時的；基金、保險可關注「三思投顧」。

F. 智慧金融服務平台

您好 我是咨詢專員 很高興能為您服務，我們是網路瀛和律師事務所，是一家專業的數字化法律資訊平台。【回答】

我的銀行卡號寫錯一個數怎麼辦【提問】

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G. 求比較好的金融財經網站

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