① 服務型製造對企業有什麼價值
服務型製造對企業的價值：
服務型製造是企業擺脫同質化競爭，形成產品差異性和企業之間進行非價格競爭的重要手段。首先，服務型製造將顧客引入到製造和服務的全過程，強調顧客參與式設計、製造和銷售，從根本上解決了為誰製造的問題，使得企業能夠根據目標顧客的個性化需求，提供產品及服務，實現了顧客鎖定，也提高了顧客滿意度。其次，企業間基於業務流程合作的生產性服務和服務性生產活動貫穿於產前、產中和產後各環節，通過聯合設計、製造和服務，可以豐富產品內涵，創造出產品的水平異質性、垂直異質性和技術異質性。水平異質性是指產品特徵組合方式的差異，通過服務型製造，企業可以在不同屬性特徵產品的基礎上，增加形象設計、廣告、維護等服務內容，形成差異化優勢在服務型製造中的生產製造環節，整機企業通過採納配套企業的多類零部件，組合出多類不同核心特質的產品，形成物理產品的垂直差異優勢；通過顧客參與的設計，以及專業化的設計服務，企業在每種產品的一種或幾種核心特徵可以增加技術異質性，取得競爭優勢。
服務型製造是產品價值增值的主要源泉。通過針對顧客的個性化服務，企業能夠更好地發現顧客的需求，為產品的研發、設計、製造等生產性服務活動奠定需求基礎。將顧客引入服務型製造之中，通過為顧客提供產品全生命周期的服務，有利於企業獲取更多的價值。在全生命周期服務中，企業能及時發現並創造顧客需求，拓展價值增長空間。在產品的製造環節，協作企業通過製造外包等服務性生產活動，實現更加精細化的專業分工和規模經濟，使得協作企業能夠分散風險，提高柔性和效率，創造更多的經濟價值。在價值鏈的上游和下游，通過研發、設計、金融、營銷、售後服務等生產性服務活動，在同質化產品上附加差異化服務，有利於企業擺脫產品同質化的劣勢，實現差異競爭，創造更多價值。
服務型製造是企業創新的源泉。在製造產業鏈的上游和下游，企業間相互提供的生產性服務屬於技術密集和知識密集型服務，這使服務型製造企業成為將現代資本引入到商品和服務生產過程的飛輪，成為國民經濟的粘合劑和潤滑劑，成為製造業體制創新的源泉。服務內涵的引入，進一步豐富了產品的內涵，增加產品的創新特性。服務型製造要求企業進行全業務流程的合作，多企業員工基於協作平台協作互動，相互啟發，有助於具有創新理念的新產品、新服務的誕生。服務型製造有利於企業實現價值增長的「軟化」(指在價值構成中服務等軟體的比重較之設備等硬體的比重不斷增加)，幫助企業擺脫高能耗、高污染的粗放型增長模式。生產的「軟性化」是當代產業結構升級和產業競爭力水平的一個重要標志。企業間的生產性服務是人力資本、知識資本和技術資本進入生產過程的橋梁，通過產品設計、管理咨詢等活動，技術和知識在生產過程中被實際地應用，將技術進步轉化為生產能力和競爭力。針對顧客的個性化服務，也激發起對人力資本和知識資本的更大需求，為企業產生更高的附加價值。此外，現代產業發展中對信息服務的需求越來越大，信息化已經成為推動生產方式變革的武器，也是參與全球化競爭的關鍵。企業間的生產型服務和服務性生產活動，以及針對顧客的服務，都需要信息化的支持，這都將促進信息化的推廣，也為目前失敗甚多的企業信息化找到了用武之地。
② 產品的附加值是怎麼理解
第一層：產品的本身價值
這里本身價值，指的產品在不標注品牌、不限制渠道後消費者認可的價值，產品價值收到原料成本、工業設計、技術成本等的共同影響，但不完全是這三者的求和。舉個例子，假如某企業花費極高成本研發了一種使用壽命100年的輪胎，然而汽車的平均使用年限是10年，那麼在這里所花費的成本提高的價值是很小的。我發現很多商家存在這個問題：做零食糖果的也就算了，某些賣背包地毯等低復購的商家聊到產品時，不談款式和設計，只強調面料有多耐用，但是質量這個東西是看不見摸不著的，但成本的提升是實實在在的，用大量的成本去提升一個看不見摸不著的屬性，即使等10年後人家還能想起你的品牌，你的品牌還活著嗎？
反過來，通過供應鏈優化及規模效應帶來的成本降低，不會減少對產品的價值，反而能成為提升利潤的因素。
第二層：品牌價值（品牌溢價）
首先到底什麼是品牌？裝修風格和文案特色算品牌嗎？我覺得不算，以天貓淘寶為例，搜索詞出現品牌詞是一個品牌帶來的影響的典型特徵。
市場和營銷能帶來品牌溢價，不過大多數情況下一定是先有產品才有品牌（蘋果、小米、特斯拉），反過來品牌帶動產品的只有極少數成功案例，強如小米在手機線爆發後做其他產品還是基本打的性價比路線。
第三層：渠道價值（線下門店鋪貨、平台流量獲取等，這里分自營平台和第三方平台兩類流量）——分別考察的是平台價值（自營）和運營價值（三方），這是運營帶來的溢價
第四層：運營/營銷價值
主要考察運營3方面能力，判斷渠道、分析人群然後精準選品的能力（精準推廣，類似給沙漠中的人推銷礦泉水），二是持續觸達，反復種草的能力，三是盡可能榨取每個用戶剩餘價值的能力（殺熟、消費升級引導、關聯營銷、加價購等）
第五層：服務價值（某種程度上是品牌的一種），優秀的售前、售後、物流、安裝體驗——這是客服售後和一線服務團隊帶來的溢價，通過對流程和體驗的不斷優化創造。
第六層：情緒價值
虛榮、色慾、懶惰、貪婪、恐懼、悲傷、憤怒、自我肯定、自我表達
③ 數字化產品提供哪些服務和附加價值（是在市場營銷環境下。）
答復：如何做好銷售工作？
著重歸納總結以下幾點：
第一、在銷售過程中，以銷售人員真誠和友善來對待客戶，說得好「顧客就是上帝」，以顧客為中心的思想論點，以及時為顧客著想。
第二、在銷售過程中，以體現銷售人員的職業義務，以「熱情與執著」，「熱忱與服務」來感動顧客，以及時為顧客處理相關的問題和相關要求。
第三、在銷售過程中，以銷售員建立對客戶的信任關系，與此同時，對客戶談論有興趣而有意義的話題，以相互彼此了解對方的心聲和需要，以接受雙方的產品訂單需求。
第四、在銷售過程中，以相互建立客戶的家庭住址和聯系方式及資料庫檔案，以備注鎖定目標客戶的相關資料，以進行對客戶聯絡和溝通的需要，以進行有針對性的客戶資源，做好上門拜訪和咨詢等工作。
第五、在銷售過程中，以產品與客戶之間提升服務和品質，以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌，為顧客量身定製產品的個性化專屬方案，為顧客提供讓渡附加價值的優質服務與增值服務。
第六、作為銷售團隊，以增強團隊共同協作的集體榮譽感，以培養銷售團隊的凝聚力和號召力，為銷售團隊口號為「我們時刻准備著」，為團隊創造最佳銷售業績而努力奮斗。
第七、作為銷售人員，以扎扎實實的，努力的做好每項工作流程，以細心到細致入微的做好每一件事情，為下一步工作事務的展開，做好充分的准備工作就緒。
第八、作為銷售人員，以按質按量的完成屬下的工作，並作好向銷售經理匯報工作的有關情況，和需要交代的相關事宜，以認真落實好銷售工作的具體任務與相關事項，並做好銷售工作總結的相關事情。
謝謝！
④ 如何提高產品的附加價值
產品附加值越大，要麼是原產品或者服務的成本就很低，要麼是消費者願意支付原產品或者服務的價格很高！當前（包括以前）我國的大部分企業生產的產品或者服務都是靠成本很低在激烈的市場處於不敗之地！而今成本價不斷上升，導致絕大部分企業靠成本撐天下的法寶沒了，沒有競爭力了，那麼只有退出市場，要麼促使消費者願意為自己生產的產品或者服務支付更多的金錢，願意承受更高的價格！因此增加產品附加值很簡單只有兩條路，其一是降低成本，其二是促使消費者接受高價格！降低成本在中國已經走完了，趨於成熟的頂峰，在從降低成本這方面入手，那麼只有事倍功半。然而從促使消費者接受高價格這方面入手，會起到事半功倍的效果，原因很簡單，中國絕大部分企業才剛剛開始涉及這一方面，都沒有成熟這個市場空間很大。也是我們常常呼籲企業轉型的目的，有些企業常常問該往何處轉型，是不是轉行業，轉到高利潤的行業就是轉型，那是錯誤的，轉型就是在自己原有基礎上轉型，使自己的產品附加值增加！ 現在從提高產品附加值的兩個方面分析如何提高產品的附加值.第一就是原有的銷售價格不變，降低產品成本，從而獲得更高產品附加值！這種增加附加值的渠道很多，但也很容易讓企業生產的產品出質量問題。這也是我國為什麼接二連三出現食品質量問題和產品質量問題的根源所在！一個企業生產產品要想降低產品成本，只有從原料和生產工藝兩方面下手，壓低原材料的價格或者減少生產工藝，這一來必然會出現諸多質量問題！我們先撇開降低成本帶來的負面影響來談其帶來的積極影響；其一降低成本，壓低原材料價格，迫使原材料製造商壓低原來的成本，或者尋找新的替代品，有利原材料製造商的創新，從而可以推斷整條行業鏈的發展！其二就是減少生產工藝，為了簡單成本，減少生產工藝，增加生產效益，提供勞動生產能力，這也是有利於企業的發展，從而提供生產率！但這兩種渠道都會事倍功半的效果！ 第二就是促使消費原因為產品或者服務承受更高的價格，從而使產品附加值增加，企業利潤增加。要想使消費者為了同一產品或者服務花費更多的金錢，要麼讓消費者在心理上得到更加高的滿足即產品品牌效益，要麼讓消費者隨時隨地清楚你的產品即第一反應即是你的產品。怎麼樣做到這兩點，首先產品品牌的構建，品牌的構建質量提升，產品形象要提高，廣告營銷策略也要對頭，那麼產品構建應該沒什麼問題。其次產品品牌策劃，一個產品品牌策劃的好壞要看這個企業的品牌策劃師，沒有一個好的產品策劃，那麼企業品牌也很難打出去。再者就是產品品牌推廣，這個需要靠產品廣告和產品理念進行推廣，同時還需要產品銷售推廣。最後就是產品品牌佔領，只有品牌構建，品牌策劃，品牌推廣這三塊都做好了，那麼產品佔領應該不是問題。俗話說的好的，100塊錢的產品，能夠買到200塊錢的是成功的企業家，能夠買到1000塊錢的是優秀成功企業家，能夠買到10000塊錢的是卓越的成功企業家。因此可以看出產品銷售價除了品牌構建，很重要也要看構建品牌的這「軍師」即企業的帶頭人！怎麼樣讓消費者第一時間反應就是自己的產品，那麼我們肯定離不開廣告宣傳和企業產品推廣。一個產品的好壞不是企業生產的好壞，而是企業宣傳的好壞，特別是現代信息化時代，只有宣傳好了，那麼企業產品形象固然很好。所以一個企業產品定位很重要，一個企業產品定位好了，那麼就有利於企業根據自身的產品定位，更好的把企業產品宣傳自己定位的人群，容易讓人記住！例如；某礦泉水有點甜，那麼他定位有點甜，那麼我們買礦泉水的時候第一時間會想到有點甜等。所以要想讓自己產品脫穎而出，那麼就要結合廣告和產品定位，綜合利用，那麼企業產品很容易讓消費者記憶中變為第一反應！這樣無形中就增加產品的附加值！ 當然在這里分析還有很多的不足，或者不詳細，但總的而言，提高產品附加值必須從減低成本和讓消費者原因支付更高的價格兩方面入手，才能從根本上提高產品附加值！