㈠ 工行有哪些部門
1、工總行一個在北京復內大街,總行下屬機構為各省直轄市一級分行和計劃單列市裡的直屬分行,省分行下屬地市州二級分行,地市二級分行下屬一級支行、二級支行及支行管理的分理處、網點;
2、主要業務部門和與銀行業務有關的部門如下:信貸管理部、風險資產管理部、機構業務部(投資銀行)、公司業務部、授信審批部、國際業務部、個人金融業務部、內審局、稽核(監察)審計部、牡丹卡部、計劃財務部、會計結算部、票據中心、電子銀行部等都屬於業務部門和業務部門相關的部門;
3、支行一級一般設置:行長室、信貸部、資產保全部、財務部、個人業務部、信用卡部、辦公室、人力資源部、安全保衛部等。
㈡ 工行經理級二級和網點負責人的等級區別
總行下屬的例如河北分行、山西分行等屬於一級分行,河北分行下屬的石家莊分行、唐山分行等屬於二級分行;同理,石家莊分行下屬的橋西支行、橋東支行等屬於一級支行,橋西支行下屬的泰華支行屬於二級支行。
部門經理是屬於三線員工,如果是網點客戶經理是屬於二線員工,科長和網點客戶經理,那麼科長大,如果是經理和科長比較就是經理職位比較大
銀行網點負責人的職責有對本網點的優質服務情況進行管理和督導,及時糾正違反規范化服務標準的現象。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往,從客戶進門時起,大堂經理應主動迎接客戶,詢問客戶需求,對客戶進行相應的業務引導。熱情、誠懇、耐心、准確地解答客戶的業務咨詢。
識別高、低端客戶,為優質客戶提供貴賓服務,為一般客戶提供基礎服務,尤其是目前銀行設立的貴賓理財中心,大堂經理的作用不可替代。根據客戶需求,主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法,為其當好理財參謀。
有條件的營業網點依據個人客戶提供的有關證明資料,辦理個人客戶的凍結、解凍和掛失、解掛等非現金業務。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見,避免客戶與櫃員發生直接爭執,化解矛盾,減少客戶投訴,對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。
(2)工行公司金融業務部總經理擴展閱讀:
素質要求
合格的網點負責人必須具備良好的社會交際和組織協調能力,具有時間管理和團隊精神的現代管理意識,性格上要熱情開朗,有責任感,並且要熟悉各種金融產品的功能和具有較強的市場研究和客戶開發的管理經驗。
1、品德素質,應具有較強的責任心和事業心,嚴守銀行與客戶的秘密。
2、營銷技能,能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用。
3、知識全面,對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉銀行各方面業務。
4、分析能力,能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠對客戶進行綜合分析,對客戶風險有較強的預見力。
5、籌劃能力,工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序。
6、協調能力,善於表達自己的觀點和看法,與銀行管理層和業務層保持良好的工作關系。
㈢ 工商銀行 公司金融客戶經理的職業發展
從職能范圍衡量,金融客戶經理可以劃分為:銷售、咨詢服務與綜合服務三種類型。
其中銷售類金融客戶經理只負責開發客戶,也就是銷售本金融企業的金融產品,而不負責具體的客戶服務工作。往往可以根據產品銷售量或資金量提取報酬。
資訊類金融客戶經理負責為客戶提供個性化、專業化的咨詢服務,但不需要進行客戶開發工作,通常領取固定收益。
綜合服務類金融客戶經理,不僅要自己開發客戶、銷售金融產品、發展市場,而且要負責為客戶提供信息咨詢、專業分析等,是一項職能范圍比較廣的專業經理人職業。
網上買本金融客戶經理看看,什麼證都不用考,不過金融證券會計保險知識要全面。不求精,要通。
㈣ 銀行的公司部是做什麼的主要職責,還有負責內容
銀行有非常多的部門,下面是具體的部門職能:1 辦公室:組織總行辦公,負責綜合協調、公文處理、督辦查辦、保密檔案、分行行長會議和其他重要文件的起草、宣傳聯絡、來信來訪以及總行本部行政、財務管理。
2 管理信息部 :主管全行的業務統計和信息工作,負責匯總和編制各類業務統計報表,對全行經營管理狀況進行綜合分析評價,組織調查研究,在國際互聯網發布信息,搜集處理各類經濟、金融信息。主管總行辦公自動化工作。
3 計劃財務部 :編制全行的資金營運計劃、財務計劃、基建計劃和其它綜合經營計劃,監督計劃的執行情況。負責資產負債比例管理、財務管理、利率管理,負責全行的基本建設和固定資產管理。考核分行行長和部門目標責任制執行情況。
4 資金營運部: 負責管理全行人民幣資金頭寸,平衡、調度、融通資金。包括承擔全行人民幣資金管理工作,按照安全性、流動性、效益性的原則,科學編制資金營運計劃,通過內部資金往來價格、存款准備金、系統內借款、內部資金交易等手段,統一配置全行資金,實現全行資產負債管理目標。通過參與我國同業拆借市場、票據市場、債券市場運作,集約化經營資金,提高資金使用效率,促進全行經營效益的提高。
5 個人金融業務部 :負責全行個人金融業務的統一開發與管理,包括本外幣儲蓄業務、個人中間代理業務、個人理財業務、消費信貸業務。
6 公司業務部 :負責全行公司金融業務市場營銷、客戶管理和服務管理,組織開展公司客戶銀團貸款、委託代理、委託貸款等業務,負責協調行內相關資源,為公司客戶提供一站式服務和一攬子解決方案。
7 信貸管理部 :負責全行信貸政策管理、制度管理和業務監控,包括組織信貸政策研究,制定行業信貸指導意見,負責全行信貸審批、監測分析和授信管理,並承擔總行信貸政策委員會秘書處工作。
8 住房金融業務部 :負責全行住房金融政策、制度制定以及業務營銷、監控和管理;負責住房按按揭證券化工作。
9 資產風險管理部:負責全行信貸資產、投資及其它資產的風險控制和管理。制訂全行資產風險控制和管理政策,對資產質量進行分類監測,組織不良資產的清收、轉化,負責全行債權管理和呆壞帳核銷。
10 會計結算部: 負責全行會計制度管理、會計體制改革、會計信息監測、會計信息披露,組織結算業務的產品研發和市場推廣,推進會計電算化進程,組織綜合業務系統的參數管理工作。負責全行資金清算業務,包括人民幣資金清算、外匯資金清算、帳務管理以及對資金交易進行監督檢查;負責基金銷售登記與注冊。
11 國際業務部: 負責全行國際業務系統管理;負責國際結算和對外融資業務管理;建立和發展國外代理行關系;建立和管理我行境外機構及合資機構;負責外匯資金業務的經營與管理;管理全行的外事工作。
12 營業部: 負責總行本外幣業務的直接經營,主要包括全國性集團公司、大型優秀上市公司、世界500強等優秀跨國公司在華投資企業、壟斷性和成長性重點行業重點企業的業務經營以及大額低風險貸款、總分行信貸資產轉移業務。
13 法律事務部 :主管全行的法律事務工作,處理經濟訴訟(仲裁)案件和內部經濟糾紛等法律事務。
14 信貸評估部 :負責全行貸款項目評估、企業信用等級評定、標準定額制定以及信息咨詢和資信調查業務。
15 信息科技部 :負責全行電子化建設的組織和管理,制定全行信息科技發展規劃和制度辦法,組織全行科技項目管理、信息工程建設和安全運行,包括:計算機系統和網路建設、應用產品設計開發、計算機設備配置和技術培訓。
16 稽核監督局 :負責全行稽核監督工作。擬訂稽核工作計劃,制定稽核工作制度辦法,組織對總行本部有關部 門及境內、外分支機構、附屬機構和總行控股公司的全面稽核、專項稽核及稽核調查;負責對總行管理的幹部進行離任稽核,組織開展非現場稽核及稽核系統幹部培訓工作。
17 人事部: 負責全行人力資源發展規劃和機構管理。制定人事組織管理規劃及規章制度,負責幹部任免、考核、調配、領導班子建設、工資福利、保險統籌、人員總量控制、機構發展規劃、技術職稱評定以及黨的組織建設、黨員管理和發展規劃
18 教育部: 負責員工培訓、智力引進、院校管理、黨員教育、精神文明建設、思想政治工作等。
19 城市金融研究所 :開展經濟、金融理論研究,編輯發行《中國城市金融》和《城市金融論壇》,承擔城市金融學會日常工作。
20 電子銀行部: 負責全行網上銀行、電話銀行、手機銀行等電子銀行業務的發展規劃、產品開發、管理協調、宣傳營銷和電子銀行中心的業務運作與客戶服務。
21 資產託管部 :主管全行資產託管(包括證券投資基金託管、委託類資產託管和QFII資產託管)業務工作。負責制定我行資產託管業務的規章制度和辦法,進行資產託管業務品種的開發研究和資產託管業務市場開拓,安全保管受託資產,負責基金託管工作的內部稽核和風險控制。
22 機構業務部 :負責全行機構客戶業務管理和市場營銷,主要客戶對象包括銀行同業、證券保險、政府機構、軍隊客戶、中介機構以及其他非法人性質的機構等等。
23 投資銀行部:負責全行投資銀行業務的規劃協調和經營管理,承辦或牽頭承辦投資銀行業務,策劃和實施我行股份制改造與資本運作方案,負責中間業務的牽頭管理工作。
一般都有公司部,主管大中型企業客戶
機構部 管理政府單位,事業單位等客戶
個人業務部 主管絕大部分的對私業務
卡部 主管信用卡
這些都是有經營任務的部門
信貸部 主管信貸審核
個貸部 主管個人貸款審核
還有些後台部門
比如計劃財務部 辦公室 法務部 等等內部部門
㈤ 中國工商銀行業務部門有哪些
公司部、國際部、個金部、信用卡、電子銀行、小企業、房金部等都屬於業務部門。
㈥ 應維雲簡歷工商銀行個人金融業務部副總經理
要在工行內部才能查到
㈦ 工行個人金融業務總監李衛平:如何大象轉型求答案
這6.4萬億元的個人金融資產量大於中國保險資產量,也大於基金和信託資產的總和
李衛平原來的職銜是中國工商銀行個人金融業務部總經理。不久前,他升任工行個人金融業務總監,仍兼任個金部總經理。
根據未經審計的數據顯示(下同),截至2010年底,工行個人金融資產已達6.4萬億元,市場佔比近三分之一。這6.4萬億元的個人金融資產量大於中國保險資產量(近5萬億元),也大於基金(2萬多億)和信託資產(約3萬億)的總和。工行因此成為中國管理個人金融資產最多的銀行。
李衛平就是這6.4萬億元資產的「大管家」。四年前,他從工行江蘇分行副行長任上調任工行牡丹卡中心總裁;兩年前,他再調任工行個人金融業務部總經理。
「只要有人的地方,都有對個人金融業務的需求。做零售業務就是做社會化的業務,做人的事情。」四年來,李衛平對工行個人金融業務的轉型之路感悟頗深。
個人金融資產不等於儲蓄存款
「現在不是簡單地講儲蓄存款量,而是講工行個人金融資產規模的最大化。」李衛平說,「個人金融資產包括存款、理財產品。基金、保險、個貸等。」2010年,工行個人理財產品銷售額大約為1.6萬億元,余額約有1.2萬億元左右。
李衛平認為,講求個人金融資產規模最大化不僅能為個人客戶帶來更多收益,而且,對銀行而言,也會創造更多的中間業務收入。在對銀行資本監管趨嚴的態勢下,不佔用或少佔用銀行資本的業務受到格外重視。
進入2011年,加息之劍懸於空中。「要讓客戶的資產保值增值。」李衛平說,「針對存款戶特別是定期存款戶,我們要做一些保本型的或有固定收益的理財產品。我們正和保險公司、基金公司商談此事。」
個貸佔全行貸款的比重,標志著一家銀行整個經營戰略的調整。截至2010年底,工行個人貸款佔比達到25%左右。在過去的兩年中提高了3個百分點,增幅也遠大於工行貸款整體增幅。個人貸款的余額達1.5萬億。如果含上信用卡貸款透支額,總共達1.6萬億。其中,個人住房貸款余額達1.2萬億,在個貸余額中佔比75%左右;在增量方面,2010年非房貸(包括消費貸款和個人經營性貸款等)增量約佔40%,個人住房按揭貸款約佔60%。對於2011年個貸增量計劃,李衛平表示,增量的60%是消費貸款和個人經營性貸款,40%是個人住房按揭貸款。
應對利率市場化
各種跡象表明,2011年利率市場化將會有明顯進展。「在利率逐步市場化過程中,銀行會受到一定影響。但工行抗風險的最大的優勢是資產規模優勢。」李衛平說。
李衛平認為,應對利率逐步市場化趨勢,工行的貸款會更多向個人貸款調整,個人貸款的收益率高於全行對公貸款收益率。此外,隨著凈息差收窄,也需要大力發展中間業務。
對銀行而言,定期存款是效益較低的業務之一。「隨著利率逐步市場化,活期存款利率不會提高多少,要重點解決定期存款的轉化問題。將來會開發收益略高於一年期定期存款的保本型的理財產品。」李衛平說。
李衛平認為,未來理財產品的方向將轉向長期化、保本型或固定收益型。這能改善銀行收入結構,改善資產負債表,且能降低成本,原來對客戶的利息支出改成了對客戶的投資回報。
商友俱樂部和轉型之路
工行的個人金融業務在尋找藍海。
以城市行為主體,以城市居民為客戶主體,以城市的工商企業為主要服務對象,這曾是外界對工行的認知。事實上,近幾年特別是上市以後,這家大行便開始了轉型之路。
2004年,為了股改上市,工行提出了八大戰略,其中就有一個把工行打造成「最大的零售銀行」的戰略。當時簡稱「大個金」的戰略。上市後,工行實施由「大個金」到「強個金」的戰略跨越——走出去尋找新市場、新客戶,針對新需求開發新產品和服務。
工行重點拓展了零售業務六類新市場,各種專業的小商品市場被放在首位。此外還包括:新興消費品市場、現代服務業市場、資本要素市場,以及因改革而催生的各種源頭市場以及海外市場。2010年,商友俱樂部和名人理財俱樂部的成立是其中的亮點。李衛平看重俱樂部這種形式對客戶的凝聚力。
2010年,工行專門針對全國各類商品交易市場的小老闆、個體經營戶成立了商友俱樂部,組建了俱樂部專屬的服務支持小組和專家團隊,為會員提供專屬的結算套餐、融資產品及理財產品,以及資金結算、生產經營商貿流通、財富管理等服務,特別注重由提供單一產品向融合性產品轉變。
目前,工行組建的工銀商友俱樂部總數已經超過50家,發放工銀商友卡近70萬張。
全國上萬家的各類商品交易市場有眾多的個人客戶在呼喚著銀行服務。「今年工行仍將加強商友俱樂部建設放在首位。」李衛平說。
工行還在北京和上海成立了「名人理財俱樂部」,北京的俱樂部成員大都是演藝、文化和體育界的明星;上海的俱樂部成員主要是財經界名人。
基於創造和培養的目的,在鞏固原有個人客戶的基礎上工行重點拓展了如下新客戶:小老闆——個人經營者或私營企業主;小白領——剛大學畢業,進入金融行業、國企或外企,進入到准管理層或管理層;小公務員——相對年輕的,處級以下的公務員;自由職業者——中介機構、律師、會計師、演藝明星等。
2010年,工行增強了對私人銀行、財富管理和理財金客戶的服務。商友俱樂部或名人理財俱樂部的成員基本符合工行私人銀行或財富管理客戶的標准。
渠道優化是工行轉型的重要標志。目前,工行全國有1.6萬多家網點,境外還有近200家;個人金融業務100筆業務中有55筆通過網上銀行辦理,其數量相當於再造了1.7萬-1.8萬個物理網點。
「2010年,全國48%的基金是通過工行渠道銷售的,而這些基金有60%-70%是通過工行的網上銀行銷售的。」李衛平說。
㈧ 工行總行-公司業務一部-的工作
工行總行的公司業務一部不僅負責最大的近5000戶企業,同時也負責全行的公司業務發展。因此公司業務一部的工作人員既要承擔管理職能,也是與企業直接接觸的總行級客戶經理。
北京分行的客戶經理和總行公司一部的客戶經理是配合著工作的,不矛盾。
可以先和平時聯系較多的客戶經理聯系,視業務的要求,會有不同的處理方法。
㈨ 工商銀行有哪些部門
工商銀行有如下部門:
公司業務部
個人金融業務部
國際業務部
資金營運部
營業部
信貸審批部
風險管理部
計財部
會計結算部
保衛部
現金管理部
科技部
人力資源部
監察室
人力資源部
工會
事後監督